B2B 還是 B2C 還是 C2C？ 這都是人與人之間的營銷
已發表: 2020-08-01這是發生在兩個企業之間的商業交易，但最終消費是由消費者
今天，我們生活在一個買賣雙方之間存在細微差別的經濟體中
聰明的專業人士可以平衡這些渠道之間的投資組合併為企業的利益相關者創造價值
B2B 還是 B2C？ 這是我們公司過去五年中討論最多的話題之一。 很多人對我們對 B2B 和 B2C 的看法提出了不同類型的問題。 而且，還有一些其他術語會使事情進一步複雜化。 您可能聽說過 C2C、B2G 和 B2B2C。 但是人與人之間的營銷呢？
我們在 2012 年開始時，就計劃建立一個基於 B2C 的業務。 B2C 消費互聯網業務在那個時期非常流行，我們覺得消費者真的很想要我們正在開發的產品。 我們從團體和社交禮物開始，這是一個純粹的 B2C 想法。 然而，在 4-5 個月內，我們意識到這個想法並沒有像我們想像的那樣奏效。 有了一些建議，我們開始接受“批量”送禮訂單。 這些大宗訂單幫助我們發展業務、建立動力、了解經營公司的細微差別、建立團隊、建立重要的消費者基礎、供應商關係等等。
什麼是人際營銷？
用管理術語來說，這不過是一項 B2B 業務。 在我們繼續遵循 B2B 模式的同時，我們繼續利用從這次旅程中吸取的經驗教訓並微調我們的整體業務模式。 B2B 的現金流和這些交易的洞察力幫助我們慢慢建立了 B2C 業務。
今天，我們擁有 B2B 和 B2C 的健康組合。 由於世界正在朝著共享經濟和我們所處的行業發展，所以我們追求 C2C 也很有意義。 因此，我們一直在努力建立一個強大的 C2C 模式，以及“由人民、為人民”出售體驗。 我們提供的許多經驗和活動都是由政府推動的，因此部分業務也是B2G。
在過去的五年裡，我們圍繞這些術語遇到了各種問題。 我相信你們中的許多人一定遇到過同樣的情況。 讓我分享其中的一些問題和事件。 在 2012-13 年，每個人都為消費互聯網業務發瘋，獲得了數百萬美元的資金。 在這段時間裡，儘管我們主要是 B2C，但我們的重點更多的是 B2B。
以下是我們在這些年中遇到的一些問題：
● 為什麼要同時做B2B 和B2C？ 你沒有失去焦點嗎？
● 你為什麼要在B2B 上浪費時間，發展如此緩慢？
● 你為什麼不建立B2C 並進行大輪融資？
● 您認為您的 B2B 模式是否具有可擴展性？
● 您最近是否經常看到 B2B 業務數十億美元的退出？
由於我們總是喜歡人們探索我們並提出這樣的問題，所有這些問題都幫助我們即興發揮和微調我們的業務。 有時人們對這些問題感到困惑和沮喪。 我們面臨來自員工和其他利益相關者的問題。 但是在我們的導師和我們的決心的幫助下，我們保持了良好的勢頭，並試圖遠離這種干擾，同時處理任何對我們的客戶或業務有直接影響的反饋。
我們慢慢意識到，很多人並不真正了解B2C或B2B的真正本質。
他們認為這些是基本的商業模式定義，而實際上它們只是接觸消費者的渠道。 為了向其中一些人解釋，我們試圖採取中間道路，告訴他們這不僅僅是 B2B，實際上是 B2B2C。 您可能會想這個新的野獸“B2B2C”是什麼？
簡而言之，這是發生在兩個企業之間但最終消費是由消費者進行的商業交易。 嗯，就消費而言，大多數 B2B 業務實際上是 B2B2C，但這就是我們 MBA 使您的生活複雜化的方式。
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加強我們信念的一些最好的例子是：
● Facebook/Google 的服務被數十億消費者使用，其大部分收入來自B2B。
● 可樂巨頭是消費品牌，但他們在酒店、餐廳等領域也有大量的 B2B 銷售。
● 許多旅遊品牌既有B2C 渠道，也有B2B 渠道。
● 大多數時候，在 B2B 交易中，最終消費是由最終消費者（另一個術語 B2B2C 背後的故事），例如 MS Office 被出售給企業，但最終用戶是消費者。
● 亞馬遜向消費者和企業銷售產品。
2016 年，當許多膨脹的消費者互聯網商業模式開始失敗時，我們面臨著一系列不同的問題，例如：
● 你為什麼做B2C？ 為什麼不只專注於 B2B？
● B2C 不是把你的錢炸了？
● B2C 大屠殺，我們以前見過，現在正在見。 你為什麼不發展你的 B2B？
● 十年來幾乎沒有任何B2C 退出。 你為什麼想做一個？
● B2B 不是比 B2C 更有利可圖、更可持續嗎？
這些年來我們在 B2B 和 B2C 方面的一些學習幫助我們找到了其中一些問題的答案。 這些渠道沒有一個比另一個更好或更差，沒有一個比另一個更容易或更難。 這是關於您如何根據您的資源和外部因素在這些渠道之間保持平衡。
我對B2B和B2C的理解如下：
B2B
● 無需大量營銷即可開始。
● 有助於獲得即時反饋和迭代。
● 財務規劃很容易。 您知道收入渠道，並可以相應地計劃您的費用。
● 你得到一個更可控的環境。
● 範圍和規模可能會受到限制
● 由於業務關係面對競爭，進入壁壘可能很高。
● 它有助於建立早期收入和現金流。
● 銷售可以依賴於人。
● 短頭客戶業務存在失敗風險。
● 由於涉及多個利益相關者，決策可能很複雜。
● 一般高票交易。
● 通常是長期的。
● 銷售週期長。
● 高影響。
● 關係至關重要。
B2C
● 我們可能需要重點營銷。
● 消費者反饋可能需要時間。
● 迭代成本可能很高。
● 很難衡量收入渠道，因此費用可能會超支。
● 環境控制較少。
● 如果您的產品運行良好，投資回報率非常高。
● 覆蓋面和規模可能很大。
● 與競爭對手相比，獲取客戶的准入門檻可能較低。
● 有助於建立早期品牌知名度。
● 銷售一般通過品牌拉動。
● 高額的獲客成本具有失敗的風險。
● 決策者大多是個人。
首先，在業務 (B2B) 和消費者 (B2C) 行為方面的細分是一種誤導性的二分法。 今天，我們生活在一個買賣雙方之間存在細微差別的經濟體中。 開辦企業的成本很小，人們想消費而不是建立資產，人們想在分享的同時賺錢。
因此，任何人都可以是賣家或買家。 企業正在走向民主，B2B 和 B2C 之間的差異每分鐘都在變得模糊。
世界各地的大多數企業都有 B2B 或 B2C 或 B2G 或 C2C 的良好組合。 許多成功企業看待這些模式的方式只是“渠道”。 渠道隨著消費者偏好、宏觀和微觀經濟因素、公司的長期和短期計劃、公司的財務狀況等而變化。
雖然 B2B、B2C 和 B2G 是公司多年來一直採用的傳統和成熟路線，但業務動態不斷變化，因此 C2C 等新路線將不斷湧現。 C2C 今天比以前更普遍。 B2B 和 B2C 在這些時代定義消費者行為的觀點可能過於短視。 營銷趨勢也朝著一對一的方向發展。
這都是人對人的營銷
我們不要將 B2B/B2C/B2G/C2C 視為商業模式，並將它們視為相互排斥且各自為政。 相反，讓我們將它們視為接觸消費者的單純渠道。 這些渠道中的所有或幾個可以共存。 企業家和專業人士應該走出 B2B、B2C 等這些牆。其中一個或多個可以在同一業務中共存。 相反，人們應該關注的是從企業到人類營銷的大局。
聰明的專業人士可以平衡這些渠道之間的投資組合併為企業的利益相關者創造價值。
因此，我們不要將自己和他人與這些分類混淆。 讓我們保持簡單。 這都是人對人營銷或 H2H 營銷。 它為人民服務，為人民服務。