Как Amazon использует социальные сети

В то время как Amazon является фантастическим рынком для продажи ваших продуктов, сайт становится все более конкурентоспособным, что делает маркетинг ваших продуктов более дорогостоящим. Чтобы максимально использовать возможности Amazon, вы должны овладеть искусством маркетинга в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях может увеличить продажи несколькими способами, в том числе повысить узнаваемость бренда, помочь клиентам игнорировать рекламу конкурентов и создать преданных клиентов. Вот как можно максимально эффективно использовать Facebook и Instagram для продвижения своего бизнеса.

Публикация, комментирование, ответы на сообщения и взаимодействие с другими учетными записями — все это подпадает под понятие «органического маркетинга в социальных сетях», которое ничего не стоит. Цели органического маркетинга — повысить узнаваемость бренда и участие клиентов.

Почему социальные сети важны для Amazon?

Для бизнеса наличие социальных сетей имеет множество преимуществ, в том числе возможность налаживания связей, предоставления потенциальных клиентов, влияния на маркетинг и лояльность к бренду, увеличение трафика и улучшение обслуживания клиентов. В этом смысле социальные сети являются центром для продавцов и брендов Amazon.

Как социальные сети увеличивают продажи на Amazon?

• Создайте профили в основных социальных сетях.

• Узнайте, кто является вашей целевой аудиторией в социальных сетях, и обратитесь к ним, чтобы увеличить количество подписчиков. Когда вы закончите настройку своих профилей в социальных сетях, вы можете продолжить.

• Возможна реклама в Facebook и Instagram.

• Получите фан-базу.

Какую платформу социальных сетей использует Amazon?

По состоянию на апрель 2021 года у Amazon появится фан-база в социальных сетях. Более 15 миллионов человек в Великобритании подписаны на Prime Video, а более 100 миллионов человек во всем мире используют Amazon.com. Подобно 9 миллионам, которым это понравилось, 29 миллионам, которым это понравилось. Шесть миллионов человек приобрели Kindle 3 и пользуются им. Amazon Fashion набрал 9 999 лайков. 2,7 миллиона поклонников Amazon Web Services; 675 000 фанатов на одном сервисе.

Роль Amazon в социальных сетях

Amazon может превзойти по продажам любой другой интернет-магазин, потому что он почти полностью полагается на рекламу товаров в различных социальных сетях. Когда социальные сети доступны, компании могут использовать их для облегчения общения, привлечения потенциальных клиентов, формирования маркетинговых кампаний и лояльности к бренду, увеличения посещаемости сайта и улучшения обслуживания клиентов, среди прочего. Все эти факторы объединяются в социальных сетях для продавцов и предприятий Amazon.

Фейсбук

На момент написания этой статьи страница Amazon в Facebook набрала почти 28,7 миллиона лайков. Невероятно, но после нескольких секунд прокрутки ленты новостей легко понять, почему. Сотрудники компании отвечают на подавляющее большинство комментариев на ее страницах, и делают это быстро, вежливо, с полезной информацией и ссылками, а также с личным подходом, обращаясь к комментаторам по имени и подписываясь также своим именем.

Amazon отвечает на запросы, предоставляя подробные объяснения. Когда кто-то выражает свое разочарование, вы немедленно отвечаете и даете конструктивный совет. Компания также начинает разговоры и присоединяется к ним, что имеет решающее значение для создания успешного бренда в социальных сетях. Чтобы подчеркнуть отраслевой анализ Amazon и общественный характер инициатив компании в социальных сетях, продукты, добавленные в списки желаний Amazon друзей или просмотренные этими друзьями, будут отображаться в новостных лентах клиентов, которые также используют Facebook (чтобы вы знали, что вы можете купить). их на следующий день рождения — разумеется, прямо с сайта компании).

Amazon также использует Facebook в качестве рекламного инструмента, выделяя продукты и предлагая скидки и купоны в зависимости от даты. К тому времени, когда приближается День матери, страница Facebook наводнена предложениями о подарках и купонами, чтобы купить их со скидкой, поэтому подписчикам группы, которые, вероятно, все равно собирались купить подарок в Интернете, не нужно искать дальше.

Твиттер

Вместо того, чтобы сосредоточиться только на продвижении продуктов Amazon, кампания компании в Твиттере теперь направляет своих 2,7 миллиона подписчиков на другие предложения, такие как Prime Video и Amazon Music. Канал Amazon Twitter также используется для продвижения контента блога компании, большая часть которого содержит рекомендации по малому бизнесу для людей, продающих на платформе, а также предоставляет новости о многих вещах и инновациях, которыми занимается предприятие.

Несмотря на то, что Twitter играет основную роль платформы контент-маркетинга, а не канала прямых продаж, Amazon использует его для создания и привлечения лояльных клиентов и привлечения как можно большего числа участников в программу Prime.

Пинтерест

Когда дело доходит до Amazon, Pinterest действует как своего рода дополнение к основному веб-сайту компании. Из всех платформ социальных сетей Pinterest — это та, куда подавляющее большинство потребителей заходит на Amazon, чтобы просеять потенциальные покупки. Однако, если они наткнутся на аффилированный пин-код, они могут щелкнуть по нему, чтобы быть перенаправленными на страницу продукта на Amazon.com, где они могут совершить немедленную покупку, или на веб-сайт продавца, где они могут совершить непрямую покупку через Amazon. .

Искра

Amazon даже зашла так далеко, что в прошлом году разработала собственный Amazon Spark, похожий на Instagram/Pinterest, который можно рассматривать как социальную сеть для покупок.

Spark, включенный в мобильное приложение, предназначен для создания разговора, который в конечном итоге приведет к продажам.

Пользователям предлагается выбрать области интересов при регистрации. Эти области могут быть чем угодно: от конкретных продуктов до более широких категорий образа жизни, таких как «путешествия», «искусство и дизайн», «фитнес» и так далее. Затем пользователи получают фотографии продуктов и других предметов, представляющих интерес, в новостной ленте с возможностью покупки, на которой они могут делать замечания, предлагать предложения и, конечно же, щелкать, чтобы совершить покупку.

Spark не только предоставляет Amazon новый социальный канал для получения прямого дохода, но также предоставляет данные и новый набор сигналов для таргетинга на клиентов, которые можно использовать в будущем.

Amazon обладает обширной информацией о покупательских привычках и интересах своих клиентов благодаря обширному учету, но Spark позволяет компании получить представление о мотивах и целях своих клиентов для будущих рекламных кампаний.

Вывод

Еще до широкой популярности платформ социальных сетей Amazon была привержена идее сильного и активного сообщества пользователей. Одним из ключей к успеху является его способность рекламировать себя и свои товары на самых разных социальных платформах, включая Facebook, Twitter, Pinterest, а теперь и в собственной сети Spark, а также способствовать общению, взаимодействию и открытиям среди миллионов своих пользователей. подписчиков.