Блог о персонализации электронной коммерции

Атрибуты продукта — часто упускаемая из виду форма оптимизации конверсии. В этом посте подробно рассказывается, как бренды электронной коммерции могут использовать таксономию продуктов для увеличения прибыли.

Мы изучаем примеры от Target, Pomelo Fashion и других. Эти примеры атрибутов продуктов демонстрируют, как таксономии продуктов можно использовать для динамического контента, улучшения архитектуры сайта, повышения качества обслуживания клиентов, обнаружения продуктов и многого другого. Если вы хотите сразу перейти к примерам, нажмите здесь.

Таксономия продуктов — это процесс систематической категоризации и классификации продуктов. В дополнение к категоризации продуктов системы таксономии часто используют атрибуты для дальнейшего уточнения типа продукта.

В электронной коммерции таксономия продуктов используется для обогащения каналов данных о продуктах, организации архитектуры сайта и создания динамического контента. Примеры динамического контента, активируемого атрибутами продукта, включают рекомендации по продукту, персонализацию контента и триггерные сообщения.

Выше, Target использует атрибуты продукта на своих страницах отображения продукта, чтобы быстро продемонстрировать варианты продукта.

Атрибуты продукта — это характеристика продукта. Атрибуты используются для обогащения данных о продуктах и ​​расширения возможностей поиска и фильтрации продуктов. Примерами атрибутов являются размер, материал или цвет.

Атрибуты продукта являются важной частью таксономии продукта.

Здесь Target использует входные данные клиентов и атрибуты продуктов для динамического изменения рекомендуемых продуктов.

Наиболее распространенный способ управления таксономиями продуктов — это поток данных. После идентификации продукта с категорией вы можете добавить дополнительные поля данных, чтобы еще больше отличить продукт от других в той же категории. Эти отличительные факторы называются атрибутами продукта.

Элементы каталога Facebook имеют обширный список атрибутов продукта. Для каждой основной категории продуктов есть как рекомендуемые атрибуты продукта, так и дополнительные атрибуты продукта.

Вы можете увидеть полный список атрибутов продукта здесь. Ниже приведен краткий отрывок из их категории «Здоровье и красота».

Качество продукции является ключевым фактором лояльности клиентов. На самом деле, согласно одному исследованию Deloitte, качество продукции и покупательский опыт составляют 66% из 6 основных причин лояльности клиентов.

Проблема для брендов заключается в том, что создает большую ценность? Покупатели по-разному оценивают атрибуты продукта.

Таксономия продуктов предлагает элегантное решение. Предоставляя более подробную информацию о данном продукте, бренды могут гарантировать, что покупатели смогут выбрать товары, которые лучше всего соответствуют их личным оценкам.

Ниже Pamelo Fashion использует расширенные данные о продуктах на своих PDP. В частности, они разделяют следующие атрибуты продукта со своими клиентами.

Возможно, наиболее очевидный вариант использования таксономии и атрибутов продукта — на этапе обнаружения продукта.

Знакомство с продуктом является ключевой частью опыта вашего клиента. Проблема с большими каталогами заключается в том, как быстро представить соответствующие продукты. Ниже Target демонстрирует, как бренд может использовать атрибуты продукта, чтобы дать клиентам возможность быстро фильтровать продукты.

Отображаемые элементы динамически меняются в зависимости от выбора покупателем типа одежды, размера, бренда, цвета и даже рисунка.

Еще один ключевой аспект знакомства с продуктом — навигация по сайту. По определению, то, как вы представляете свои категории, отражает таксономию вашего продукта.

Тем не менее, я хочу поделиться несколькими примерами, которые выходят за рамки базовых категорий и вместо этого воспользуются возможностью использовать атрибуты продукта более личным образом.

Good Eggs — это интернет-магазин. В качестве навигации верхнего уровня у них есть все знакомые категории, которые ожидает покупатель: продукт, молочные продукты, мясо и рыба и так далее.

Тем не менее, именно в подкатегориях они творчески сочетают таксономию продуктов и мерчандайзинг. Они определили несколько персонажей-покупателей и типы предметов, которые эти персонажи ищут. Они объединяют эти продукты в определенные категории, такие как категория «Избранное на растительной основе», представленная спереди и по центру в разделе «Молочные продукты».

Атрибуты продукта также можно использовать для создания категорий на основе вариантов использования. помело

Pomelo Fashion — отличный пример. В рамках навигации верхнего уровня у них есть опция «Покупать по случаю». Понимая, что клиенты часто ищут определенные наряды по какой-то причине, они позволяют покупателям покупать коллекции, организованные для «Фестивального стиля», «Пляжной одежды» и т. д.

Таксономия и атрибуты продуктов должны быть основной частью вашей стратегии электронной коммерции.

Помимо оптимизации навигации по сайту, атрибуты продуктов могут обогащать собственные данные о ваших клиентах и ​​стимулировать динамический контент, например рекомендации по продуктам и персонализацию контента.

Чтобы узнать, может ли Barilliance помочь вам использовать данные о продуктах для повышения продаж, запросите демонстрацию здесь.