Профессионалы согласны: вовлечение — самая важная задача в мобильной среде

Теперь привлечение нового лояльного пользователя приложения (определяемого как пользователь, который загружает и открывает приложение три раза) может стоить более 3,50 долларов США , что на 125% больше по сравнению с ноябрем 2014 года. Сравните это со средней стоимостью за установку. на iOS (1,54 доллара США) и Android (2,27 доллара США), и очевидно, что бренды тратят деньги на клиентов, которые потом просто никогда не возвращаются.

Это означает, что взаимодействие, несомненно, важнее, чем когда-либо. Эллисон Шифф, которая занимается мобильными, кросс-экранными приложениями и экономикой приложений для adexchanger.com, говорит , что как только «пользователи будут привлечены, как бы то ни было, главная задача разработчика — удержать их, особенно когда стоимость привлечения растет».

Какие бы показатели вовлеченности ни были наиболее важны для вашего бренда, крупнейшие компании в нашей отрасли могут кое-что сказать о том, как подойти к вашей стратегии вовлечения. Суть в том, что если ваше приложение повышает ценность жизни клиента, будут люди, которые будут продолжать возвращаться.

Пик загрузок приложений приходится на январь

Готовы ли вы привлечь этих новых пользователей?

С Новым Годом! Как и в случае с диетами и абонементами в тренажерный зал, новые данные AdMob от Google показали, что «пик загрузки приложений и вовлеченности» пришелся на январь. Это означает, что у вас, вероятно, есть много новых загрузок, которые вы с нетерпением ждете. Готовы ли вы вступить с ними в бой, как только окажетесь в их устройствах?

Короче говоря, люди получают телефоны в подарок в декабре и проводят январь, загружая их приложениями. В 2014 году App Annie сообщила о 20-процентном увеличении количества загрузок в течение первого месяца года, а AdMob сообщила о 30-процентном увеличении количества показов рекламы.

Итак, как вы должны воспользоваться?

• Монетизируйте свое приложение с помощью рекламы во время высокой загрузки и установки
• Проявите творческий подход к настройке новогодней тематики, чтобы привлечь внимание
• Монетизируйте с помощью таргетинга на демографическую аудиторию, скидок и межстраничной рекламы.

Чтобы подробнее ознакомиться с советами AdMob, ознакомьтесь с их удобной инфографикой .

«Сначала мобильные» не всегда означает «сначала приложения».

Учитесь у пользователей, которые приходят к вам через мобильный браузер

Оливер Бинисти, цифровой стратег Adobe Marketing Cloud, рассказывает, что когда речь идет о мобильных приложениях и мобильных сайтах, «первоначальный контакт и интерес к бренду» в первую очередь происходят на мобильном сайте . Только после этого пользователи взаимодействуют с приложением, и с этого момента их взаимодействие происходит в основном внутри приложения.

Итак, на чем компаниям следует сосредоточить свои приоритеты? На разработке приложений и маркетинге или оптимизации мобильного сайта?

Binisti призывает бренды улучшать впечатления пользователей при первом контакте, который чаще всего происходит через браузер смартфона. «Первый контакт, — говорит он, — это когда вы создаете «отношения с [вашим] клиентом через веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств». Вам нужен этот опыт, чтобы быть твердым.

Оттуда вы можете разрабатывать или оптимизировать свои приложения на основе информации, которую вы получили, обращая внимание на эти первые точки взаимодействия с пользователем. Как пользователи взаимодействуют с мобильным сайтом? Какую информацию они искали? Бинисти говорит, что вы «сможете развить более глубокие отношения [в приложении], доведя полезность до цели».

Взаимодействие распространяется на рекламу

Мобильная реклама должна повышать ценность пользовательского опыта.

Аманда Паркер, соучредитель и генеральный директор Uplette , предлагает несколько советов по интеграции рекламы, которая улучшит ваш пользовательский опыт.

Ваши призывы к действию «должны меняться в зависимости от разнообразия демографических данных, поведения и предпочтений, которые составляют вашу аудиторию, а также коррелировать с общим посланием кампании, чтобы обеспечить беспрепятственный пользовательский опыт».

Рекламный контент, побуждающий пользователя напрямую взаимодействовать с брендом, имеет тенденцию быть успешным. Паркер говорит: «Умные видео и игровые объявления оказались одними из самых эффективных рекламных форматов для взаимодействия с мобильными устройствами».

Паркер также советует менеджерам кампаний и дизайнерам понимать, откуда приходят пользователи, прежде чем они увидят рекламу, а также иметь представление о том, где они окажутся после того, как нажмут на рекламу, «потому что это сильно повлияет на их реакцию на рекламу». кампания."

Привлекайте пользователей к созданию контента, улучшающего приложения

Повышайте вовлеченность с помощью вкладов пользователей

Trivia Crack была самым загружаемым приложением в Apple App Store в конце 2014 года. С таким количеством пользователей было сложно удовлетворить спрос на новый интересный контент. Чтобы удовлетворить спрос и сделать викторины веселыми, актуальными, интересными и сложными, Trivia Crack создала «Фабрику вопросов» в своем приложении.

Как это работает? «Пользователи могут предлагать свои собственные вопросы, а также оценивать и просматривать вопросы, отправленные другими членами сообщества Trivia Crack. […] Как только 100 человек проголосовали за конкретный вопрос, он попадает в систему. Если нет, то его выбрасывают на свалку». Trivia Crack теперь видит около 500 миллионов просмотров в день.

Возможности пассивного взаимодействия

Пассивно собранные данные могут быть использованы заказчиком позже.

Семил Шах, обозреватель TechCrunch и инвестор, предполагает, что одним из ключей к вовлечению является отказ от push-уведомлений и вместо этого «позволить приложениям просто работать в фоновом режиме после загрузки» для сбора данных. «Нам не пришлось бы постоянно открывать приложение и вводить информацию. Мы можем иногда возвращаться в приложение, чтобы посмотреть, как представлены наши данные, или искать что-то в прошлом, но это не потребует ежедневного или даже еженедельного активного использования».

Он цитирует такие приложения, как Heyday, которое фиксирует ваши движения и фотографии и мгновенно упорядочивает их в виде альбома для вырезок, чтобы вы «никогда не забывали ни одного дня своей жизни». Или Automatic, который отслеживает ваши привычки вождения, чтобы помочь вам диагностировать проблемы с автомобилем, если они возникнут, или помочь вам найти свой автомобиль, если вы забыли, где припарковались.

С этими приложениями клиент может использовать или не использовать данные, которые приложение автоматически собирает, так что это немного длинная игра. Если и когда у пользователя возникнет потребность, информация будет там. Говоря о шестернях, работающих в фоновом режиме, Шах предполагает, что эти шестерни потенциально могут заставить работать другие системы в будущем или даже сделать возможными другие системы и «таким образом стать платформами». Пища для размышлений.