Как The Body Shop увеличил коэффициент конверсии на 21,77% с помощью OptiMonk

The Body Shop — один из самых популярных салонов красоты на главной британской улице. Они специализируются на косметических продуктах без жестокости и завоевали огромное количество поклонников среди этичной толпы.

В преддверии Рождества их венгерский интернет-магазин решил максимально увеличить продажи в праздничный сезон.

Узнайте, как они увеличили коэффициент конверсии на 21,77% с помощью OptiMonk за один месяц.

The Body Shop — британский бренд натуральной косметики, средств по уходу за телом, волосами и кожей. Они продают этичные и питательные продукты, которые не тестируются на животных.

Следовательно, они привлекли большую группу любителей животных, вегетарианцев и веганов.

Бренд стал культовым в основном благодаря своему роскошному сливочному маслу для тела, которое имеет такие вариации, как Fuji Green Tea, Strawberry, Vanilla и Pumpkin.

Но их упор на отказ от стереотипов о красоте и воспевание разнообразия также помог им стать такими популярными. Они следят за тем, чтобы их клиенты чувствовали себя хорошо внутри и снаружи после использования их продуктов.

Несмотря на их общий успех, у их венгерского онлайн-магазина были свои проблемы. Им нужно было конвертировать больше трафика. Теперь давайте посмотрим подробности!

Главной задачей The Body Shop в Венгрии было превратить праздничных посетителей в клиентов.

Благодаря праздничному сезону они увидели увеличение органического трафика. Однако многие из их посетителей просто хотели просмотреть и поискать рождественские подарки, не покупая их.

Их маркетинговая команда преследовала две цели:

• Любителям праздников нужна помощь в поиске идеального подарка.
• Они также хотели побудить покупателей совершать покупки в интернет-магазине The Body Shop вместо того, чтобы идти куда-то еще.

Чтобы помочь им в этом, они начали использовать всплывающий инструмент OptiMonk.

Всплывающее окно с рекомендациями по продукту

The Body Shop хотел превратить как можно больше посетителей в покупателей прямо перед тем, как начнется лихорадка рождественских покупок. Для этого они заранее создали всплывающую кампанию с рекомендацией продукта.

The Body Shop хотели убедиться, что они максимизируют количество конверсий от этого всплывающего окна на Рождество, поэтому они провели A/B-тестирование кампании.

A/B-тестирование включает в себя сравнение двух разных вариантов, чтобы выяснить, какой из них сильнее и эффективнее привлекает аудиторию.

Они A/B тестировали:

• Цвета
• Картинки
• Названия категорий товаров
• Основное название
• Цена продукта

Ниже вы можете увидеть версию А:

И это была версия B всплывающего окна:

Оба всплывающих окна отвечали на извечный вопрос, который возникает у покупателей во время рождественского сезона: «Какие подарки мне купить на Рождество?»

Посетителям было предложено нажать кнопку «Проверить» в нижней части сообщения. После этого посетители были перенаправлены на соответствующую страницу продукта.

Эта кампания выполнялась со следующими настройками для обеих версий:

Посетители, просматривающие страницу с ПК, видели всплывающее окно один раз, проведя на странице 15 секунд.

Всплывающее окно также показывалось только тем, кто не видел страницу с рождественскими товарами, а это означало, что они еще не видели рождественских предложений.

Они также применили расширенную настройку сегментации. Всплывающее окно могли видеть только посетители, поместившие данный товар в свою корзину.

Благодаря детальной сегментации обе версии показали хорошие результаты. Но версия А была более популярна, чем Б, поэтому они решили использовать ее.

После месяца работы коэффициент конверсии составил почти 16%.

Всплывающее окно геймификации

Наряду с кампанией рекомендаций по продуктам The Body Shop запустила кампанию купонов на счастливое колесо на тему Санты.

Вот как это работает: клиенты играют и крутят колесо, нажимая на кнопку. Выигрышный товар и код скидки были показаны на второй странице всплывающего окна, готового к оформлению заказа:

Это всплывающее окно геймификации было очень популярно среди посетителей по двум причинам. Во-первых, клиенты получали огромную скидку на рождественские покупки. Во-вторых, эта праздничная сезонная игра навеяла посетителям веселые и теплые воспоминания из детства.

Не говоря уже о том, что продвижение товаров со скидкой — отличный способ выиграть повторные покупки. Как только клиенты найдут продукт, который им нравится, они, скорее всего, вернутся и купят его за полную цену позже.

Вот как они настроили параметры:  

Колесо удачи срабатывало один раз для всех посетителей, которые просматривали сайт на ПК не менее 10 секунд.

Хотя The Body Shop не использовал расширенный таргетинг в этой кампании, привлекающий внимание текст всплывающего окна, забавное оформление и большие скидки позволили достичь коэффициента конверсии 67% за один день!

Это выдающийся результат!

Благодаря двум всплывающим окнам на базе OptiMonk The Body Shop Hungary удалось:

• Увеличьте их среднюю стоимость заказа на 31%.
• Получайте 14% своего дохода через всплывающие окна.
• Увеличение конверсии на 21,77%.

Поздравляем команду The Body Shop!

Сильвия Бенко, менеджер по электронной коммерции The Body Shop, рассказала о кампаниях:

«Основной целью рождественской кампании было показать посетителям нашу сезонную продукцию, и мы надеялись, что, ознакомившись с ней, они действительно купят. С помощью кампании мы добились такого высокого трафика на страницах наших рождественских товаров в ноябре, как и в декабре без кампании.

За период кампании 14% нашего дохода было получено через всплывающие окна, нам удалось увеличить среднюю стоимость корзины на 30%, а коэффициент конверсии вырос на 21,77% по сравнению с предыдущим периодом».

Если вы хотите добиться таких же отличных результатов, почему бы не попробовать OptiMonk? Создайте бесплатную учетную запись здесь .