3 информативных отчета Twitter Analytics с наибольшей ценностью

Twitter Analytics предоставляет подробную статистику производительности, которая недоступна сторонним инструментам аналитики социальных сетей. Эта статистика содержит огромное количество информации и доступна любому, кто создал учетную запись Twitter. Однако ключ в том, чтобы понять, как разблокировать эти значимые данные, чтобы получить максимальную отдачу.

Вообще говоря, статистика Твиттера — это представление того, «что произошло».

Как и в случае с большинством инструментов, результаты зависят от вашей стратегии и проделанной вами работы. В этом посте мы дадим несколько советов по улучшению вашей стратегии маркетинга в социальных сетях в Твиттере на основе вашей статистики в Твиттере.

Сначала подумайте над этими вопросами:

Какова ваша стратегия маркетинга в социальных сетях для Twitter?

Почему вы открыли магазин в Твиттере? Чего вы надеялись достичь?

Вот некоторые из основных причин, по которым вы можете использовать Twitter:

• Обмен информацией и контентом
• Привлечение внимания к рекламным мероприятиям
• Взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами
• Сеть
• Брендинг
• Управление репутацией

Ли Оден из блога Top Rank Marketing предлагает вам ответить на вопрос:

Какое место Twitter занимает в вашей маркетинговой стратегии?

Понимание того, какое место Twitter занимает в общем комплексе онлайн-маркетинга и коммуникаций, поможет: в распределении, мониторинге и привлечении ресурсов, установлении рабочей политики в отношении социальных сетей, управлении рабочими процессами и отчетности.

Как только вы ответите на вопрос «почему» (см. выше), вы сможете построить свою стратегию аналитики Twitter, чтобы найти нужные ответы в статистике, которую предоставляет Twitter.

Когда вы просматриваете статистику Twitter, задайте себе несколько вопросов:

• Как время суток и день недели влияют на эффективность ваших твитов? Приводит ли определенное время к большему количеству впечатлений?

• Какова ваша оптимальная частота твитов? Вы выжигаете ли вы свою аудиторию чрезмерным количеством твитов или вы можете чирикать даже больше, чем сейчас?

• Ваша аудитория больше реагирует на веселый и разговорный тон или на более деловые, профессиональные твиты?

• Как средства массовой информации работают в ваших твитах? Людям нравятся видео и фотографии или они предпочитают текстовые твиты?

• Как размещение ссылок в ваших твитах влияет на вовлеченность?

• Какие призывы к действию (CTA) вызывают наибольшее взаимодействие с вашей аудиторией? Являются ли явные призывы к действию более эффективными или ваша аудитория ценит тонкость?

(Спасибо Hubspot за этот отличный список вопросов.)

Как получить доступ к аналитике Twitter

Хорошей новостью является то, что Twitter Analytics БЕСПЛАТНО.

Панель инструментов — лучшее место для поиска подробной информации об эффективности ваших твитов . Панель аналитики также предоставляет вам графики производительности за последние 28 дней. Вы также можете увидеть все свои взаимодействия с твитами и лучшие твиты, которыми вы поделились.

СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ : добавьте к URL-адресам твитов параметры UTM, чтобы получить еще больше информации о Google Analytics.

С помощью Twitter Analytics вы можете просматривать:

1. Всего опубликовано твитов
2. Показы, полученные этими твитами
3. Общая вовлеченность и уровень вовлеченности
4. Лучшие твиты
5. Количество посещений вашего профиля
6. Всего упоминаний
7. количество подписчиков
8. Всего ретвитов и кто ретвитнул
9. Охват ваших ретвитов
10. Самые активные подписчики
11. Всего лайков

Начать:

1. Чтобы быстро получить доступ к данным, вы можете перейти прямо на analytics.twitter.com.

2. В качестве альтернативы, войдя в свою учетную запись Twitter, вы можете получить доступ к аналитике Twitter, выполнив следующие действия:

Шаг (1): Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу, чтобы открыть раскрывающееся меню.

Шаг (2): нажмите Аналитика

На панели аналитики вы увидите меню в верхней части страницы с несколькими параметрами. См. пример ниже. Запомните это, так как мы будем изучать некоторые из этих опций меню в этом посте.

Навигация по аналитике Twitter

Social Media Examiner объясняет важность аналитики в Твиттере следующим образом: «Возможность анализировать ваши данные в Твиттере для более глубокого изучения того, что работает, а что нет, является важным фактором в продвижении вашего бренда в Твиттере».

Лично я обнаружил много полезного, скрытого в статистике Twitter, которая помогает улучшить мою маркетинговую стратегию в Twitter. Я также могу протестировать то, что нахожу в Twitter, в других социальных сетях — дополнительное преимущество!

Я рассмотрю следующие темы и буду использовать реальные примеры:

• Статистика аудитории
• Сравнение аудитории
• Самые эффективные твиты

1 – Статистика аудитории

Перейдите на вкладку « Аудитории» в верхней части страницы Twitter Analytics (см. диаграмму выше), и вы увидите подробную статистику по вашим подписчикам, в том числе:

• Демография: пол, округ, семейный доход, собственный капитал, языки, стоимость дома, регион.
• Образ жизни: Интересы (по категориям), жанры ТВ
• Поведение потребителей: типы покупателей автомобилей послепродажного обслуживания, стили потребительских покупок, покупки потребительских товаров.
• Мобильный след: оператор беспроводной связи, категории устройств

Совет новичку: если ваша аудитория недостаточно велика, чтобы дать представление, прочитайте «Как получить подписчиков в Твиттере за 7 простых шагов».

2 – Сравнение аудитории

Вышеизложенное дает мне отличный уровень детализации моих подписчиков в Твиттере. Однако одной из скрытых жемчужин является функция сравнения аудитории.

Я могу сравнить своих подписчиков с тем, что Twitter называет «органической аудиторией». Ваша органическая аудитория выглядит так:

Ваши подписчики + Подписчики ваших подписчиков

= Ваша органическая аудитория

Например:

Если ваш подписчик ретвитит ваш контент, ваш контент открывается этой аудитории ваших подписчиков = вирусный маркетинг!

В приведенном ниже примере я сравниваю своих подписчиков с органической аудиторией.

(1): Мои подписчики

(2): Моя органическая аудитория

Это сравнение может быть полезно для понимания будущих решений по контенту.

Пример №2:

• Цель: расширить охват
• Предположение об органической аудитории: проявляет больший интерес к техническим новостям.

Принимая во внимание вашу цель и интересы вашей органической аудитории, что вы должны сделать:

1. Старайтесь делиться большим количеством контента по темам, которые интересны как моим подписчикам, так и моей органической аудитории, а не темам, интересным только моим подписчикам.

2 — Вы также можете сравнить свою аудиторию с личностью (родители, поколение X, малый бизнес и т. д.). Это сравнение чрезвычайно ценно, если ваш целевой рынок вписывается в одну из личностей Twitter .

Это сравнение дает представление об интересах групп Persona и о том, нацелены ли ваши текущие усилия на привлечение последователей этого типа.

Он также сравнивает их с вашей текущей аудиторией. Здесь снова я мог бы поделиться большим количеством контента по темам, которые резонируют с группой Persona.

Пример №3:

• Цель: связаться с владельцами малого бизнеса в Твиттере.

Удалите сравнение из запроса, и вы получите только интересы малого бизнеса. Опять же, вы можете адаптировать свою контент-стратегию в соответствии с интересами целевого рынка.

3 – Самые эффективные твиты

На вкладке «Твиты» содержится ответ на вопрос, какой контент находит отклик у ваших подписчиков. Если ваша вовлеченность выглядит плоской, просмотрите приведенные выше отчеты. Возможно, вы упускаете ключевую область интересов.

Чтобы получить доступ к аналитике твитов, щелкните вкладку «Твиты» (см. изображение ниже).

В приведенном ниже примере я выделил свой Top Tweet. Этот твит говорит мне, что моя аудитория интересуется решениями для мобильного маркетинга. Я курировал эту статью, поэтому результаты интересны, потому что они также дают мне отличную тему для моего следующего оригинального сообщения в блоге! Более того, 90% моих самых эффективных твитов содержали изображения.

Твиттер предоставляет следующую статистику по каждому твиту:

• Общее количество показов
• Взаимодействие (ретвиты, лайки): общее количество взаимодействий пользователя с твитом.
• Уровень вовлеченности (клики, ретвиты, ответы, подписки и лайки, разделенные на общее количество показов)

«Верхний» твит на изображении выше также получил наибольшее количество впечатлений. Когда я просматриваю свои данные, я вижу, что у других твитов было меньше просмотров, но более высокий уровень вовлеченности. Поскольку вовлеченность важнее для моих маркетинговых инициатив, я уделяю больше внимания деталям этих твитов (то есть заголовку, призыву к действию, изображению и т. д.). Я хочу повторить то, что работает.

Что делать со статистикой Twitter?

Данные должны пролить свет на то, что вам нужно изменить или что работает.

Например:

Вы агент по недвижимости, который продает элитные дома. Ваши демографические данные в Твиттере ясно указывают на то, что семейный доход вашей аудитории значительно ниже вашей целевой аудитории. Пришло время изменить вашу контент-стратегию и найти новых людей, за которыми можно следовать.

Список других действий, которые может создать аналитика Твиттера:

• Используйте поиск в Твиттере, чтобы найти новых людей, на которых можно подписаться, основываясь на данных категории интересов Твиттера (например, найдите больше людей, таких как «x»)
• Определите, какая механика твитов работает, а какая не так эффективна. Следите за такими элементами, как различные призывы к действию, включение мультимедийных материалов и длина текста.
• Обратите внимание на то, когда вы твитите. Обратите внимание, в какое время дня и день недели больше всего вовлеченности и показов.
• Ваша аудитория мобильна? Если да, ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств?

Бонусный совет

Если вы чувствуете себя авантюристом и хозяином своих данных, попробуйте этот совет от Shift Communications.

Shift предлагает сравнить аналитические отчеты Twitter с аналитическими отчетами Facebook .

Чем похожи две ваши аудитории? Насколько они разные? Благодаря расширенным данным из Twitter вы теперь можете лучше понять, есть ли у вас одна и та же аудитория или две совершенно разные аудитории, и использовать эту информацию для управления своей контент-стратегией.

___

Не нравятся данные, которые вы обнаружили в своей аналитике Twitter? Хотите лучших результатов от Twitter? Продолжайте читать о семи ключевых способах получить больше кликов с каждого твита.