Что такое вертикальная CRM Zoho и ее преимущества?

Во всех отраслях малые и средние, а затем и крупные предприятия хотят получать от своих CRM одно и то же, а именно улучшать отношения с клиентами с помощью своих рабочих процессов, одновременно обеспечивая многократный рост возможностей продаж. Некоторые компании считают, что их CRM неорганизованы и не могут следовать лидам.

В то время как многие компании пытаются решить проблему сложного мира программных приложений CRM, чтобы найти решение своих ограничений CRM, Zoho Vertical CRM оказалась среди лучших результатов. В отличие от горизонтальных CRM, вертикальные CRM предлагают индивидуальное решение для отраслей, где рабочие процессы и процессы более специфичны.

Допустим, мы имеем дело со строительной компанией, занимающейся недвижимостью, у которой есть определенные потребности, в отличие от других отраслей. Теперь, если компания в этой области будет использовать отраслевое программное обеспечение CRM, то управлять встроенными процессами станет намного проще, а управление взаимоотношениями с клиентами станет проще.

Обсуждения по поводу внедрения Zoho Vertical CRM

Одним из соображений, над которыми размышляют многие малые и средние предприятия, является вопрос о том, можно ли работать с CRM, которая может быть специфичной для их отрасли, или они могут получить необходимую функциональность от CRM общего назначения?

Теперь нужно понять, что, хотя программные решения CRM общего назначения могут быть очень хорошо настроены, чтобы предлагать подходящие рабочие процессы и процессы, это потребует дополнительных затрат на внедрение. С другой стороны, вертикальные CRM имеют необходимые встроенные функции, которые могут решать нишевые задачи, а также быть очень специфичными для процесса. Это означает, что отраслевые решения будут предназначены только для одной отрасли.

Большое количество предприятий всегда ищут CRM, обладающую прогрессивными и специфическими функциями, которые помогают лучше организовать данные о клиентах и ​​потенциальных клиентах. По этой причине многие компании предпочитают использовать отраслевые решения, а не решения общего назначения.

Популярность вертикальных CRM-решений

Судя по отраслевым тенденциям, прочитать знаки оказалось не так уж и сложно. Если вы хотите наилучшим образом использовать CRM, вертикальные решения способны решить все эти проблемы. На самом деле, вертикальные решения становятся очень популярными, и более того, их очень легко построить.

Общеизвестно, что каждый владелец бизнеса в современном мире должен использовать эффективное программное приложение CRM. Однако большинство CRM, продаваемых в настоящее время, являются горизонтальными, что означает, что они предназначены для работы в качестве универсального решения для всех предприятий. Это факт, который удобно выглядит выше потребности каждого бизнеса в конкретном решении, потому что каждое бизнес-решение требует особого внимания.

Полезно взглянуть на ситуацию таким образом: происходит так, что старательно созданный бизнес-процесс имеет тенденцию полностью пропадать, когда предлагается универсальное решение. Даже если наилучшие из возможных CRM-решений имеют множество мощных функций, они бесполезны для бизнеса, который в них никоим образом не нуждается.

Следовательно, есть только одно эффективное решение — решение Zoho Vertical CRM . Это отраслевые решения, созданные экспертами, и они уникальны для каждого сектора, в котором они работают. С использованием точной терминологии и рабочих процессов вертикальные CRM созданы для автоматизации каждого отраслевого процесса.

Потенциал получения финансовой выгоды очень высок, и такие отрасли, как солнечная энергетика, недвижимость, страховая отрасль, становятся все более чувствительными к признанию потребности в конкретных и комплексных облачных приложениях для своего бизнеса. Также прогнозируется, что в ближайшее время вертикальные CRM-решения станут наиболее предпочтительным выбором CRM для всех видов бизнеса.

Преимущества вертикальных CRM

1. Экономичное решение

Как и в любом другом бизнесе, важным фактором, который следует учитывать, являются первоначальные инвестиции, необходимые для внедрения CRM. Однако, когда вы работаете с Zoho Development Partners , стоимость создания вертикальной CRM становится значительно ниже, если вы строите ее на основе комплексной CRM, имеющей устоявшееся присутствие на рынке.

Вам не нужно нанимать команду разработчиков для создания всего решения с самого начала. Самое приятное то, что вам даже не нужно обладать большими техническими знаниями, потому что все функции должным образом отточены в CRM. Это также не занимает много времени.

Все, что нужно сделать, это использовать свое воображение и отраслевые знания для сборки приложения, способного прекрасно работать с установленными процессами. С помощью Zoho Vertical CRM ваш бизнес будет в центре внимания, и фактически лиды будут поступать в конвейер с почти очень меньшими маркетинговыми усилиями.

2. Консоль разработчика

По-настоящему замечательная функция, которую Zoho предлагает предприятиям в разных отраслях, — это консоль разработчика. Имеет смысл разрабатывать вертикальное приложение на гибкой, многофункциональной и мощной облачной платформе, когда она предлагает полностью бесплатный доступ для разработчиков. Это правильно, когда на сцену выходит Зохо.

С помощью Developer Console вы можете создавать вертикали на основе отмеченной наградами Zoho CRM, что также дает вам отличный шанс привлечь внимание рынка, когда вы публикуете решение на Marketplace, которое обслуживает миллионы клиентов.

Zoho имеет постоянно растущую экосистему множества талантливых разработчиков, которые успешно создали решения для автомобильной промышленности, страховой отрасли, недвижимости и так далее. Если вы считаете себя отраслевым экспертом или просто любителем кодирования, вы можете максимально использовать свой потенциал, разработав отличное вертикальное CRM-решение.

Zoho позволяет пройти совершенно бесплатный онлайн- курс по вертикальной разработке приложений . Этот курс содержит подробное и пошаговое объяснение, представленное в виде слайдов и практических упражнений, которые можно использовать, чтобы сразу приступить к созданию отраслевого решения. Если вам нужна помощь, вы легко получите ее от партнеров по развитию Zoho . Таким образом, вы можете сразу и эффективно воспользоваться постоянно растущим спросом на вертикальные решения.

3. Вертикальные расширения CRM

Все организации преуспевают, когда различные отделы этой конкретной организации работают вместе в тандеме для достижения общей цели — удовлетворения потребностей клиентов. Однако чаще всего происходит далеко не это. Различные отделы в большинстве организаций работают изолированно от других.

Эти отделы, как правило, используют разные системы для своих целей, и между этими системами редко существует надлежащий поток информации. Результатом чаще всего является хаотичная экосистема с огромным дублированием данных и недопониманием между отделами, а также бессистемным выполнением требований клиентов.

В настоящее время так много предприятий, расположенных в разных географических и часовых поясах, эффект независимого от отдела подхода многократно возрастает. В этом контексте обычно растет важность интегрированного приложения.

Zoho Developer вступает в игру, противодействуя этой актуальной проблеме и создавая вертикальные CRM, в которые интегрированы другие приложения в виде расширений. Это простой способ включить другие приложения в Zoho Vertical CRM , поскольку он помогает расширить использование и повысить удобство использования вертикальных CRM. Независимо от того, для какой отрасли CRM предназначена, расширения могут оказаться важным дополнением к любому отраслевому программному обеспечению CRM . Его можно использовать для активации и настройки приложений.

4. Настройка

Возможность настройки решения можно считать одним из самых мощных способов достижения успешного отраслевого решения . Для создания вертикальной CRM Zoho Developer предлагает широкий спектр параметров настройки, которые можно включить в приложение.

Можно настроить многие элементы, такие как вкладки, разделы на странице, поля, модули и т. д. Эти изменения также включают изменение порядка или переименование элементов, скрытие вкладок и даже ненужных полей.

При настройке модуля стандартные модули могут быть изменены, а новые модули могут быть созданы путем добавления или удаления полей и разработки макета. С другой стороны, при настройке на уровне страницы столбцы, доступные в связанных элементах списка, можно настроить при создании настраиваемых представлений для фильтрации записей.

5. Автоматизация

Автоматизация считается мультипликатором эффективности, и все большее число конечных пользователей соглашаются с ее огромной важностью в своих корпоративных программных решениях. Многие бизнес-процессы, которые происходят ежедневно, выигрывают от автоматизации.

Например, менеджер по продажам может назначать некоторых потенциальных клиентов торговым представителям на основе набора предопределенных критериев, и этот руководитель отдела продаж может часто отправлять клиентам электронные письма до и после продажи через запланированные промежутки времени. Автоматизация всех этих действий может сократить достаточное количество времени и усилий, которые в противном случае могли бы быть потрачены на непосредственное взаимодействие с клиентами.

С помощью отраслевого решения Zoho можно легко автоматизировать рабочий процесс приложения. Вы также можете настроить ответы, оповещения и уведомления. Просто объединив правила рабочего процесса с некоторыми задачами и обновив поля, вы можете предоставить конечным пользователям настраиваемый инструмент, который может быть полезен для управления бизнесом. Все правила, установленные при создании приложения, могут быть сохранены в качестве настроек автоматизации по умолчанию для клиентов.

6. Разрешения на настройки

Настройки разрешений помогают в достижении двух целей в организации конечных пользователей: определить, кто может получить доступ к различным типам данных, и ограничить, какие системные утилиты доступны для отдельного члена команды. При правильно откалиброванных разрешениях можно обеспечить безопасность данных, а также доступ к файлам и управление ими.

Придавая должное значение гибкости системы, Zoho Developer позволяет администратору конечного пользователя определять иерархию настраиваемых ролей, которые должным образом вписываются во внутреннюю корпоративную структуру. Каждому назначается профиль, который затем включает широкий спектр важных функций и определяет безопасный доступ, связанный с этой ролью.

Хотя конечный пользователь несет ответственность за назначение профилей в форме организационной структуры, разработчикам системы поручено создавать настраиваемые профили и управлять связанными с ними разрешениями. Это делает всю Zoho Vertical CRM чрезвычайно гибкой и упорядоченной. Здесь нет места хаосу, и все действия очень четко изложены для сотрудников организации.

7. Отчеты Zoho CRM

Отчеты Zoho CRM помогают инкапсулировать данные из разных модулей, чтобы вы могли эффективно их обрабатывать и использовать. Даже один отчет может быть подготовлен с использованием данных из разных модулей, а различные операции, доступные для этих отчетов, могут упростить и упростить пользователям работу с отчетами.

Существуют полезные положения, которые можно использовать для этих отчетов в среде для совместной работы, поскольку существует несколько встроенных отчетов, которые охватывают модули и предлагают пользователю большой объем информации. При работе с отчетами ваши партнеры по разработке Zoho или вы будете иметь всю информацию о создании отчетов и о том, как с ними работать.

В стандартных отчетах будет набор встроенных из каждого модуля приложения. В планировании отчетов можно настроить отправку отчетов предполагаемым получателям в заранее определенное время, а в организации отчетов можно работать с отчетами упорядоченно и профессионально.

Вывод

Zoho Vertical CRM — это зрелый, настраиваемый, многофункциональный и мощный способ управления взаимоотношениями с клиентами в организации. На протяжении многих лет Zoho предлагал отраслевые решения многим организациям, относящимся к сектору недвижимости, страховому сектору, сектору финансовых услуг, сектору розничной торговли и т. д.

Если вы также хотите использовать отраслевое программное обеспечение CRM от Zoho, свяжитесь с Encaptechno , организацией, которая имеет многолетний опыт работы в качестве партнеров по разработке Zoho.