Ce este Zoho Vertical CRM și beneficiile sale?

În toate industriile, întreprinderile mici și mijlocii și apoi mari doresc să aibă același lucru din CRM-ul lor și anume să construiască relații îmbunătățite cu clienții cu fluxurile lor de lucru, asigurându-se, în același timp, că oportunitățile de vânzări se dezvoltă multiple. Unele companii simt că CRM-urile lor sunt neorganizate și nu sunt capabile să urmeze pistele.

În timp ce atât de multe companii încearcă să rezolve problema lumii complexe a aplicațiilor software CRM pentru a găsi o soluție la limitările lor CRM, Zoho Vertical CRM a apărut printre rezultatele de top. Spre deosebire de CRM-urile orizontale, CRM-urile verticale oferă o soluție personalizată industriilor în care fluxurile de lucru și procesele sunt mai specifice.

Să spunem că avem de-a face cu o companie imobiliară și de construcții care are anumite nevoi specifice, spre deosebire de alte industrii. Acum, dacă o companie din acest domeniu va folosi software CRM specific industriei, atunci va deveni mult mai ușor să gestionați procesele încorporate, ușurând în același timp gestionarea relațiilor cu clienții.

Deliberări privind implementarea Zoho Vertical CRM

Unul dintre considerentele asupra cărora mai multe întreprinderi mici și mijlocii deliberează este dacă este posibil să lucreze cu un CRM care poate fi specific industriei lor sau dacă pot obține funcționalitatea de care au nevoie de la un CRM cu scop general?

Acum, lucrul de înțeles aici este că, deși soluțiile software CRM de uz general pot fi personalizate foarte bine pentru a oferi fluxuri de lucru și procese adecvate, aceasta va veni cu un cost suplimentar de implementare. Pe de altă parte, CRM-urile verticale au caracteristicile încorporate necesare care pot rezolva sarcini de nișă și, de asemenea, pot fi foarte specifice procesului. Aceasta înseamnă că soluțiile specifice industriei vor fi destinate unui singur tip de industrie.

Un număr mare de companii caută mereu un CRM care să aibă caracteristici progresive și specifice care să ajute la o mai bună organizare a datelor clienților și clienților potențiali. Din acest motiv, multe companii preferă să folosească soluții specifice industriei decât cele de uz general.

Popularitatea soluțiilor Vertical CRM

Mergând pe tendințele industriei, nu a fost atât de greu de citit semnele. Dacă doriți să utilizați cât mai bine CRM, soluțiile verticale au capacitatea de a rezolva totul. De fapt, soluțiile verticale devin foarte populare și, în plus, sunt foarte ușor de construit.

Este foarte cunoscut faptul că fiecare proprietar de afaceri din lumea actuală trebuie să folosească o aplicație software CRM eficientă. Cu toate acestea, majoritatea CRM-urilor vândute în prezent sunt orizontale, ceea ce înseamnă că sunt concepute pentru a funcționa ca o soluție de uz general pentru toate afacerile. Acesta este un fapt care privește confortabil mai presus de nevoia fiecărei afaceri de a avea o soluție specifică, deoarece fiecare soluție de afaceri necesită o atenție specială.

Va ajuta să privim situația în acest fel: ceea ce se întâmplă este că un proces de afaceri elaborat cu sârguință tinde să se irosească complet atunci când este oferită o soluție de uz general. Chiar dacă cele mai bune soluții CRM posibile au multiple caracteristici puternice, ele nu sunt de nici un folos unei afaceri care nu are nevoie de ele în niciun fel.

Prin urmare, există o singură soluție eficientă și aceasta este soluția Zoho Vertical CRM . Acestea sunt soluții specifice industriei care sunt create de experți și sunt unice pentru fiecare sector în care își desfășoară activitatea. Cu utilizarea terminologiei și a fluxurilor de lucru precise, CRM-urile verticale sunt create pentru a automatiza fiecare proces din industrie.

Potențialul de câștig financiar este foarte mare, iar industriile precum energia solară, imobiliară, industria asigurărilor sunt din ce în ce mai sensibile la recunoașterea nevoii de aplicații cloud specifice și cuprinzătoare pentru afacerea lor. De asemenea, se prevede că în viitorul viitor soluțiile CRM verticale vor fi cele mai preferate alegeri CRM pentru toate tipurile de afaceri.

Beneficiile CRM-urilor verticale

1. Soluție rentabilă

La fel ca în cazul oricărei alte afaceri, un factor important care se presupune a fi luat în considerare este investiția inițială necesară pentru implementarea unui CRM. Cu toate acestea, atunci când lucrați cu partenerii de dezvoltare Zoho , costul construirii unui CRM vertical devine semnificativ mai mic în cazul în care îl construiți pe partea de sus a unui CRM cuprinzător cu o prezență stabilită pe piață.

Nu este nevoie să angajezi o echipă de dezvoltatori pentru a construi o soluție întreagă încă de la început. Cea mai bună parte este că nici măcar nu trebuie să dețineți multă experiență tehnică, deoarece toate caracteristicile au fost perfecționate corespunzător în CRM. De asemenea, nu necesită mult timp.

Tot ce trebuie să faceți este să vă folosiți imaginația și cunoștințele din sectorul industrial pentru asamblarea unei aplicații care are capacitatea de a lucra minunat cu procesele stabilite. Odată cu utilizarea Zoho Vertical CRM, afacerea dvs. va fi adusă în lumina reflectoarelor și, de fapt, clienții potențiali vor curge în conductă cu aproape foarte puține eforturi de marketing.

2. Consola pentru dezvoltatori

O caracteristică cu adevărat grozavă pe care Zoho o oferă companiilor din diferite industrii este cea a Developer Console. Este absolut logic să dezvoltați o aplicație verticală pe o platformă cloud receptivă, bogată în funcții și puternică, atunci când oferă acces gratuit pentru dezvoltatori. Este exact atunci când Zoho intră în imagine.

Cu ajutorul Consolei pentru dezvoltatori, puteți crea verticale pe partea de sus a unui CRM premiat Zoho, care vă oferă în plus o șansă mare de a câștiga atenția pieței atunci când publicați soluția pe Piață care se adresează milioanelor de clienți.

Zoho are un ecosistem în continuă creștere de mulți dezvoltatori talentați care au creat cu succes soluții pentru industria auto, industria asigurărilor, industria imobiliară și așa mai departe. În cazul în care vă considerați un expert în industrie sau doar cineva căruia îi place codificarea, puteți profita la maximum de potențialul dvs. dezvoltând o soluție CRM verticală excelentă.

Zoho vă permite să urmați un curs online complet gratuit de dezvoltare a aplicațiilor verticale . Acest curs are o explicație detaliată și pas cu pas dată în diapozitive și exerciții practice care pot fi folosite pentru a începe imediat construirea unei soluții specifice industriei. În cazul în care aveți nevoie de ajutor, îl veți obține cu ușurință de la Zoho Development Partners . În acest fel, puteți valorifica imediat și eficient cererea în continuă creștere pentru soluții verticale.

3. Extensii CRM verticale

Toate organizațiile reușesc atunci când diferitele departamente din respectiva organizație lucrează împreună în tandem pentru a atinge obiectivul comun de a satisface nevoile clienților. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, ceea ce se întâmplă este departe de asta. Diferitele departamente din majoritatea organizațiilor lucrează izolat de celelalte.

Aceste departamente tind să utilizeze un sistem diferit pentru utilizarea lor și un flux adecvat de informații există rareori între aceste sisteme. Rezultatul este cel mai adesea un ecosistem haotic care are o dublare imensă a datelor și o comunicare greșită între departamente, împreună cu o executare întâmplătoare a cerințelor clienților.

Cu atât de multe afaceri care se întind în diferite zone geografice și fusuri orare în prezent, efectul abordării independente de departament crește de mai multe ori. Este obișnuit în acest context ca importanța aplicației integrate să crească în importanță.

Zoho Developer intră în imagine prin contracararea acestei probleme pertinente și prin crearea de CRM-uri verticale care au alte aplicații integrate sub formă de extensii. Aceasta este o modalitate ușoară de a include alte aplicații în Zoho Vertical CRM , deoarece ajută la extinderea utilizării și a coeficientului de ușurință de utilizare al Vertical CRM-urilor. Indiferent de industrie pentru care ar putea fi CRM, extensiile se pot dovedi un plus important pentru orice software CRM specific industriei . Poate fi folosit pentru a activa și configura nevoile unei aplicații.

4. Personalizare

Abilitatea de a personaliza o soluție poate fi considerată una dintre cele mai puternice modalități de a obține o soluție de succes specifică industriei . Pentru construirea unui CRM vertical, Zoho Developer oferă o gamă largă de opțiuni de personalizare care pot fi incluse în aplicație.

Se pot personaliza multe elemente precum filele, secțiunile dintr-o pagină, câmpurile, modulele etc. Aceste modificări includ, de asemenea, reordonarea sau redenumirea elementelor, ascunderea filelor și chiar câmpurile care nu sunt necesare.

Cu personalizarea modulului, modulele standard pot fi modificate și pot fi create module noi prin adăugarea sau eliminarea câmpurilor și proiectarea unui aspect. Pe de altă parte, cu personalizarea la nivel de pagină, coloanele disponibile în elementele de listă asociate pot fi personalizate în timp ce se creează vizualizări personalizate pentru filtrarea înregistrărilor.

5. Automatizare

Automatizarea este considerată a fi un multiplicator de eficiență și un număr tot mai mare de utilizatori finali se împacă cu importanța sa masivă în soluțiile lor software corporative. Atât de multe procese de afaceri care au loc zilnic beneficiază de automatizare.

De exemplu, un manager de vânzări ar putea atribui anumite clienți potențiali reprezentanților de vânzări pe baza unui set de criterii predefinite și acel director de vânzări poate trimite adesea clienților e-mailuri de urmărire înainte și postvânzare la intervale programate. Automatizarea tuturor acestor activități poate reduce o cantitate mare de timp și efort care poate fi petrecut altfel interacționând direct cu clienții.

Cu soluția Zoho specifică industriei , automatizarea fluxului de lucru al unei aplicații se poate realiza cu ușurință. De asemenea, puteți preseta răspunsuri, alerte și notificări. Prin împerecherea regulilor fluxului de lucru cu unele sarcini și actualizări de teren, puteți oferi utilizatorilor finali un instrument personalizat care poate fi util pentru managementul afacerii. Toate regulile care sunt stabilite în timpul construirii unei aplicații pot fi salvate ca setare implicită de automatizare pentru clienți.

6. Setări Permisiuni

Setările de permisiuni ajută la îndeplinirea a două scopuri în cadrul organizației utilizatorului final și anume de a determina cine poate accesa diferite tipuri de date și de a limita tipul de utilități de sistem disponibile pentru un membru individual al echipei. Cu permisiuni calibrate corespunzător, este posibil să se asigure securitatea datelor și accesarea și gestionarea fișierelor.

În timp ce acordă importanța cuvenită flexibilității sistemului, Zoho Developer permite unui administrator de utilizator final să definească o ierarhie de roluri personalizate care se potrivesc în mod adecvat în structura corporativă internă. Fiecăruia i se atribuie un profil care activează apoi o gamă largă de funcții importante și determină accesul de securitate legat de acel rol.

Deși utilizatorul final este responsabil pentru atribuirea profilurilor sub forma unei structuri organizaționale, dezvoltatorii de sistem au sarcina de a crea profiluri personalizate și de a gestiona permisiunile asociate acestora. Acest lucru face ca întregul CRM vertical Zoho să fie extrem de flexibil și ordonat. Nu există niciun haos și toate activitățile sunt prezentate foarte clar pentru angajații unei organizații.

7. Rapoarte Zoho CRM

Rapoartele Zoho CRM ajută la încapsularea datelor din diferite module, astfel încât să le puteți procesa și utiliza eficient. Chiar și un singur raport poate fi pregătit cu date din diferite module, iar operațiunile variate disponibile pentru aceste rapoarte pot face ca utilizatorii să gestioneze rapoartele simplu și confortabil.

Există prevederi utile pentru a fi utilizate pentru aceste rapoarte într-un mediu de colaborare, deoarece există mai multe rapoarte încorporate care se întind pe module pentru a oferi utilizatorului o cantitate mare de informații. În timp ce lucrați cu rapoartele, partenerii dvs. de dezvoltare Zoho sau dvs. veți avea toate detaliile despre crearea rapoartelor și despre cum să lucrați cu acestea.

În Rapoartele standard, va exista un set de elemente încorporate din fiecare modul al aplicației. În Rapoartele de programare, se poate aranja trimiterea de rapoarte către destinatarii vizați la ore prestabilite, iar în Organizarea rapoartelor, este posibil să se lucreze cu rapoartele într-o manieră ordonată și profesionistă.

Concluzie

Zoho Vertical CRM este un mod matur, personalizat, bogat în funcții și puternic de a gestiona gestionarea relațiilor cu clienții într-o organizație. De-a lungul anilor, Zoho a oferit soluții specifice industriei multor organizații aparținând sectorului imobiliar, sectorului asigurărilor, sectorului serviciilor financiare, sectorului retail etc.

Dacă doriți și să utilizați software-ul CRM specific industriei de la Zoho, atunci luați legătura cu Encaptechno , o organizație care are experiența de a lucra ca parteneri de dezvoltare Zoho de mulți ani.