17 ปัญหาทั่วไปของเว็บไซต์และวิธีแก้ไข

เว็บไซต์ของคุณสนับสนุนธุรกิจของคุณหรือไม่?

หากคุณอยู่ในธุรกิจ โอกาสที่คุณมีเว็บไซต์ เว็บไซต์ของคุณควรทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมและเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นเป็นการขายและการสอบถามข้อมูล และควรจะจ่ายเอง

แต่ถ้าไม่ใช่ล่ะ?

เจ้าของธุรกิจมักมีข้อร้องเรียนหลัก 2 ข้อเมื่อพูดถึงเว็บไซต์ของตน ประการแรกคือเว็บไซต์ไม่ได้รับการเข้าชมเพียงพอ ประการที่สองคือเว็บไซต์ไม่ได้นำธุรกิจเพียงพอผ่านการสอบถามหรือการขาย

เมื่อเกิดโรคระบาดโควิด สินค้าและบริการดิจิทัลเปลี่ยนจากการเป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นไม่สามารถต่อรองได้ ภายในปี 2566 เห็นได้ชัดว่าการมีเว็บไซต์เปล่าๆ นั้นไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมและโดดเด่นกว่าคู่แข่งอีกต่อไป

รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 83% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความสะดวกสบายมีความสำคัญมากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ดังนั้น การมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ง่ายและสะดวกซึ่งลูกค้าของคุณสามารถบริการตนเองได้คือกุญแจสู่ความสำเร็จทางออนไลน์

ในปี 2023 เว็บไซต์ของคุณต้องใช้งานง่าย มีรูปภาพคุณภาพสูง และแนะนำผู้เยี่ยมชมของคุณตลอดการเดินทางของลูกค้าอย่างราบรื่นเพื่อประสบความสำเร็จและโดดเด่นกว่าคู่แข่งทางดิจิทัลของคุณ

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมีเว็บไซต์ที่ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ปัญหาทั่วไป ได้แก่ :

• จำนวนผู้เข้าชมต่ำ
• ไม่เพียงพอต่อการขายหรือสอบถามข้อมูล
• ผู้เข้าชมออกจากไซต์เร็วเกินไป
• รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ปัญหาเหล่านี้อาจมีสาเหตุหลายประการ แต่นี่คือปัญหาเว็บไซต์ที่พบบ่อยที่สุด 17 ข้อและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของเว็บไซต์

1. ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บช้า

40% ของผู้บริโภคออกจากเว็บไซต์หากไม่โหลดภายในสามวินาที ดังนั้นทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณควรโหลดอย่างรวดเร็วและไม่มีที่ติ มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรงไปยังคู่แข่งของคุณ

วิธีแก้ไข

ใช้เครื่องมือเช่น PageSpeed ​​Insights ของ Google เพื่อตรวจสอบความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณ หลังจากป้อนโดเมนของคุณแล้ว คุณจะเห็นคะแนนโดยรวมของเว็บไซต์และการแก้ไขที่แนะนำเพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลด หากคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ให้พิจารณาจ้างนักแปลอิสระในการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเพจ

มิฉะนั้น ขั้นตอนแรกง่ายๆ (หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ) คือลดขนาดรูปภาพและจำกัดจำนวนฟอนต์ รูปภาพขนาดใหญ่และฟอนต์จำนวนมากใช้เวลาในการโหลดนานกว่ามากในขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ

2. ไม่เหมาะสำหรับมือถือ

ในเดือนมกราคม 2023 60.9% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เปอร์เซ็นต์นี้สูงกว่าสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ร้านอาหารและการบริการ ดังนั้นการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นสิ่งจำเป็น

เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีฟังก์ชันและดูดีพอๆ กัน ดีกว่าเมื่อดูบนเดสก์ท็อป ดังนั้น การจัดลำดับความสำคัญของการออกแบบที่คำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกสามารถช่วยลดอัตราตีกลับของไซต์ของคุณ และทำให้อันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณดีขึ้นได้

วิธีแก้ไข

ในการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ ให้ตรวจสอบว่ารูปภาพ แบบอักษร ปุ่ม และเมนูการนำทางของคุณปรากฏเป็นสัดส่วนบนหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ หากคุณกำลังสร้างหรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณ ให้เลือกเลย์เอาต์ที่ยืดหยุ่นและตอบสนองได้ดีซึ่งแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์และการวางแนวต่างๆ

3. การออกแบบ UI/UX แย่

นอกจากการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองตามอุปกรณ์แล้ว คุณยังต้องคำนึงถึงความสามารถในการใช้งานและความสวยงามโดยรวมของเพจของคุณด้วย—หรือที่รู้จักในชื่ออินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ (UI/UX) เลย์เอาต์ที่สะอาดและไม่กระจายที่ใช้สีของแบรนด์และรูปภาพคุณภาพสูงจะช่วยสร้างการรับรู้และความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงประสบการณ์การนำทางที่น่าหงุดหงิดคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถให้บริการตนเองได้อย่างเต็มที่ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคุณไปจนถึงการจองและการเขียนรีวิว ความสามารถในการทำเช่นนั้นควรอยู่ที่ปลายนิ้วของพวกเขา

วิธีแก้ไข

มองหาโฮสต์เว็บไซต์หรือปลั๊กอินที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ไซต์ที่ให้อำนาจแก่ผู้เยี่ยมชมในการบริการตนเองตั้งแต่ต้นจนจบการเดินทางของลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้

4. ไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน

งานแรกของเว็บไซต์คือการอธิบายอย่างชัดเจนและเรียบง่ายว่าบริษัททำอะไร ข้อมูลนี้ทำให้ผู้เข้าชมมั่นใจและช่วยให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว

คุณอาจคิดว่าสิ่งนี้ควรชัดเจน แต่หลายบริษัทเข้าใจผิด

หากผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรจะสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณทำภายในห้าวินาทีหรือน้อยกว่านั้น มิฉะนั้น ผู้เยี่ยมชมของคุณจะละทิ้งไซต์ของคุณเพื่อเข้าข้างคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

วิธีแก้ไข

โดยทั่วไป เว็บไซต์ของคุณควรเริ่มต้นด้วยการอธิบายสิ่งที่คุณทำและลูกค้าของคุณคือใคร คุณควรจะทำสิ่งนี้ได้ใน 2-3 ประโยค โดยใช้ภาษาอังกฤษธรรมดาที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างความประทับใจแรกพบ ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และรูปภาพที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงถึงแบรนด์ของคุณและช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจสิ่งที่คุณทำ

5. ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้

คุณและผู้ชมเป้าหมายถูกตัดการเชื่อมต่อหากเว็บไซต์ของคุณไม่นำเสนอสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวังที่จะเห็น

ผู้เยี่ยมชมใช้ข้อมูลที่มาพร้อมกับลิงค์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไรก่อนที่จะตัดสินใจเข้าชม ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะดูที่ชื่อหน้าและคำอธิบายที่เกี่ยวข้องในหน้าผลลัพธ์ของ Google

หากสิ่งที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณแตกต่างจากที่คาดไว้ พวกเขาอาจคิดว่าพวกเขามาผิดที่และออกไป

วิธีแก้ไข

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมของคุณผิดหวัง คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาลื่นไหลและลื่นไหลอย่างสม่ำเสมอ ตั้งแต่ลิงก์ที่พวกเขาคลิกเพื่อเข้าถึงคุณไปยังหน้า Landing Page ที่พวกเขามาถึง

หากคุณกำลังเสนอข้อเสนอหรือโปรโมชัน ให้ผู้เข้าชมคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page เฉพาะ แทนที่จะเป็นแค่หน้าใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณ

6. คุณลักษณะของเว็บไซต์ที่น่ารำคาญ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือรบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ดังนั้นให้ใช้เวลาพิจารณาคุณลักษณะบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่พวกเขานำเสนอตัวเอง และพิจารณาว่าจำเป็นหรือไม่

การระคายเคืองเว็บไซต์ทั่วไป ได้แก่ :

• ป๊อปอัปที่ปรากฏในทุกหน้าของไซต์
• ป๊อปอัปที่คุณไม่สามารถปิดได้หากไม่ได้ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์
• ป๊อปอัปที่มีการเลือกไม่รับแบบ Passive-Aggressive เช่น 'ไม่ ขอบคุณ ฉันรู้ทุกอย่างแล้ว'
• ข้อผิดพลาด 404 หน้า (ไม่พบหน้า)
• โฆษณาที่ล่วงล้ำ/แชทบอท
• กล่องลงทะเบียนที่ไม่มีตัวเลือกให้ปิด
• ม้าหมุนหรือภาพเคลื่อนไหวที่ทำให้เสียสมาธิ
• เล่นวิดีโออัตโนมัติ

แย่กว่าแค่การระคายเคือง สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิ—ดึงความสนใจของพวกเขาไปจากที่ที่ควรอยู่ และถ้าพวกเขาตัดสินใจที่จะอยู่ต่อ

วิธีแก้ไข

ความยินยอมของ GDPR

น่าเสียดายที่ความยินยอมของ GDPR และนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่จำเป็น จำเป็นต้องมี แต่ไม่จำเป็นต้องก่อกวน แบนเนอร์ที่ไม่ล่วงล้ำพร้อมปุ่มยอมรับก็เพียงพอแล้ว ผู้เยี่ยมชมไม่จำเป็นต้องให้คุณติดตามผลโดยยืนยันการเลือกหรือขอบคุณที่เลือก

กล่องลงทะเบียน

เปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้รู้จักคุณและเห็นว่าคุณเกี่ยวกับอะไรก่อนที่จะโจมตีพวกเขาด้วยการลงชื่อสมัครใช้ ตั้งค่าป๊อปอัปเหล่านี้ให้ปรากฏเมื่อออกจากไซต์ ไม่ใช่เมื่อมาถึง

ลิงค์เสีย

ลิงก์เสียจะส่งผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้าข้อผิดพลาด 404 โดยแจ้งว่าไม่พบหน้าที่พวกเขากำลังมองหา คุณสามารถตรวจสอบไซต์ของคุณเพื่อหาลิงก์เสียโดยใช้ตัวตรวจสอบลิงก์เสีย หากคุณนำหน้าออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดถูกลบหรืออัปเดตด้วย

ม้าหมุน ภาพเคลื่อนไหว และวิดีโอ

ม้าหมุนคือแผงเลื่อนที่คุณเห็นที่ด้านบนสุดของบางเว็บไซต์ หากพวกมันมีขนาดใหญ่และเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว คุณยังคงเห็นพวกมันที่ด้านบนสุดของหน้าจอเมื่อคุณเลื่อนลงมา ซึ่งอาจทำให้เสียสมาธิได้ หากคุณใช้ภาพหมุนบนเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพหมุนไม่ได้เปลี่ยนบ่อยเกินไป ลองหยุดม้าหมุนหลังจากรอบแรก และเพิ่มลูกศรเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเลื่อนดูด้วยตนเองตามจังหวะของตนเอง

เช่นเดียวกับภาพเคลื่อนไหว หลีกเลี่ยงการวนซ้ำอย่างต่อเนื่อง—ปล่อยให้เล่นหนึ่งหรือสองครั้งแล้วหยุด หรือบางทีคุณอาจควบคุมได้เมื่อผู้เยี่ยมชมเลื่อนผ่าน เพื่อไม่ให้สิ่งรบกวนที่ด้านบนของหน้าจอ

วิดีโอที่เล่นอัตโนมัติอาจสร้างความรำคาญได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากวิดีโอเหล่านั้นทำให้เว็บไซต์ของคุณหยุดทำงานขณะโหลดหรือเล่นโดยไม่คาดคิดพร้อมเสียง ผู้เข้าชมควรมีตัวเลือกในการดูวิดีโอของคุณหรือเลื่อนผ่าน

7. การนำทางที่สับสน

หากผู้เยี่ยมชมของคุณประสบปัญหาในการค้นหาเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจยอมแพ้ก่อนที่จะพบสิ่งที่ต้องการ

เว็บไซต์ของคุณควรทำให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาเส้นทางได้ง่าย และตามหลักการแล้ว พวกเขาควรสามารถเข้าถึงหน้าใดก็ได้ภายในสามคลิก

โดยปกติการนำทางจะทำงานได้สองแบบ: แถบการนำทางหลักที่ด้านบน ซึ่งเชื่อมโยงไปยังหน้าหลักทั้งหมดของไซต์ของคุณ และป้ายบอกทาง เช่น ลิงก์ข้อความและปุ่ม ซึ่งปรากฏที่จุดสำคัญในแต่ละหน้า

ป้ายบอกทางของคุณควรคาดเดาสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องการเห็นในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า และรวมลิงก์ที่นำพวกเขาไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น การเดินทางของลูกค้าอาจเริ่มจากหน้าแรกไปยังหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง ไปยังพอร์ตโฟลิโอของคุณ ไปยังคำรับรองของคุณ และสุดท้าย ไปยังหน้าติดต่อของคุณ

วิธีแก้ไข

เริ่มต้นด้วยการดูที่แถบการนำทางหลักของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีลิงก์ไปยังหน้าหลักทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณ

จากนั้นอ่านแต่ละหน้าโดยดูที่ประเด็นสำคัญซึ่งมักจะอยู่ที่ส่วนท้ายของแต่ละส่วน ในแต่ละจุด ให้ถามตัวเองว่า “แขกของฉันต้องการอะไรที่นี่” และเพิ่มป้ายบอกทางที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถทดสอบการนำทางของคุณได้โดยการนำบุคคลภายนอกเข้ามาและขอให้นำทางไปยังหน้าเว็บไซต์ที่ต้องการ ดูว่าพวกเขาสามารถทำได้เร็วและมีประสิทธิภาพเพียงใด ถ้ามันไม่ง่ายและรวดเร็ว ให้ถามพวกเขาว่าตรงไหนยากและพยายามปรับปรุง

8. SEO และเนื้อหาแย่

แม้ว่าเนื้อหาในไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อนมาก แต่คุณก็ยังต้องการให้เนื้อหานั้นช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้เข้าชม การจัดลำดับความสำคัญของ SEO (การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา) จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสำหรับบริการที่คุณนำเสนอ และเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะมาถึงเว็บไซต์ของคุณ

วิธีแก้ไข

ลองนึกถึงคำถามหลักและข้อกังวลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะถามคุณ ไม่ว่าจะเป็นการขอใบเสนอราคา เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของคุณ สอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของคุณ หรือทั้งหมดข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีคำตอบเหล่านี้

เน้นเนื้อหาที่ตรงไปตรงมาซึ่งใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการของคุณ ตรวจสอบอีกครั้งว่า NAP (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) ของคุณโดดเด่นในไซต์ของคุณและตรงกับรายชื่อในท้องถิ่นของคุณ

9. ไม่ได้ทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา

หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีผู้เยี่ยมชม อาจเป็นเพราะเป็นเว็บไซต์ใหม่และยังไม่ได้จัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา

เว็บไซต์ใหม่ที่มีโดเมนใหม่เอี่ยมอาจใช้เวลาถึงหกเดือนจึงจะปรากฏบน Google

หากคุณมี Google Search Console บนไซต์ของคุณ แต่ถ้าไม่มี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าไซต์ของคุณได้รับการจัดทำดัชนีหรือไม่ ถ้ายังไม่มี คุณสามารถส่งไปยัง Google

วิธีแก้ไข

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าหน้าเว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดทำดัชนีหรือไม่ คุณสามารถใช้ตัวตรวจสอบหน้าที่จัดทำดัชนีของ Google ใน Google Search Console

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ Google Search Console
2. ป้อน URL ของหน้าในช่องค้นหาแล้วคลิก 'Enter'
3. Google จะแจ้งให้คุณทราบว่า URL นั้นอยู่ใน Google หรือไม่ หาก URL ของคุณอยู่ใน Google คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ อีก หากไม่ใช่ คุณจะมีตัวเลือกในการส่ง URL ของคุณไปยัง Google

คุณสามารถรอสองสามวันเพื่อให้ Google จัดทำดัชนีหน้าหรือขอให้จัดทำดัชนี ทั้งสองวิธีไม่มีการบอกว่าจะใช้เวลานานแค่ไหน

Google Site Query เป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบจำนวนหน้าในไซต์ของคุณที่ได้รับการจัดทำดัชนี ไปที่ Google Search แล้วป้อน 'site:yourdomain.com' ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณคือ ilovecats.com คุณจะป้อน 'sitse:ilovecats.com' จากนั้นคุณจะได้รับรายชื่อหน้าเว็บทั้งหมดที่ Google จัดทำดัชนีจากไซต์ของคุณ

10. หน้าและลิงค์เสีย

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการคลิกลิงก์หรือรูปภาพเพื่อไปยังหน้าแสดงข้อผิดพลาด 404 สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมดกำลังใจเพราะส่งสัญญาณว่าขาดการดูแล แต่ Google ยังลงโทษไซต์ที่มีลิงก์เสียหรือเปลี่ยนเส้นทางมากเกินไปอีกด้วย

วิธีแก้ไข

รวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณเป็นระยะเพื่อหาหน้า ลิงก์ และภาพที่เสีย คุณสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้ Google Search Console หรือเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ต้องการ และรับรายงานเกี่ยวกับปัญหาที่ค้นพบจากการรวบรวมข้อมูลครั้งล่าสุด จากนั้น คุณสามารถเริ่มอัปเดต ลบ หรือเปลี่ยนเส้นทางหน้าหรือลิงก์ใดๆ ที่ถูกตั้งค่าสถานะในรายงาน

11. ความยุ่งเหยิงมากเกินไป

ความยุ่งเหยิงในหน้าแรกหรือทั่วทั้งไซต์ของคุณอาจไม่เพียงส่งผลต่อความเร็วในการโหลดของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ผู้เข้าชมล้นหลาม โฆษณาแบนเนอร์ รูปภาพ ข้อความขนาดใหญ่ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันมากเกินไปอาจทำให้เสียอารมณ์ได้พอๆ กับพนักงานขายที่เร่งรีบ

วิธีแก้ไข

ลองนึกถึงวิธีที่ง่ายที่สุดในการแบ่งเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ และให้แต่ละหน้ามีจุดประสงค์เดียว เริ่มต้นด้วยหน้าแรกที่สะอาดซึ่งนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้าอื่นๆ เช่น หน้าเกี่ยวกับ บริการ ติดต่อ ราคา หรือแกลเลอรี

เลือกโฆษณาแบนเนอร์สามรายการในแต่ละหน้าพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ซึ่งอาจรวมถึงการขอใบเสนอราคา การสมัครรับจดหมายข่าว หรือโทรหาธุรกิจของคุณ

12. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คืออะไรก็ตามบนเว็บไซต์ของคุณที่แจ้งให้ผู้เข้าชมดำเนินการ ขั้นตอนอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเยี่ยมชมหน้าอื่นไปจนถึงการติดต่อกับคุณ

แต่ในบางเว็บไซต์ คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ทำงาน มีสาเหตุหลายประการ ได้แก่ :

• ปุ่มที่ไม่ได้ทำอะไร
• ลิงก์เสียหรือไม่ถูกต้อง
• ลิงก์ที่ไม่ชัดเจนหรือข้อความบนปุ่ม
• แบบฟอร์มการติดต่อที่ไม่ได้ส่ง
• รายละเอียดการติดต่อที่ถูกฝัง หายไป หรือไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรชัดเจน ชัดเจน และวางไว้ในที่ที่ลูกค้าของคุณสามารถดูได้ หากทำได้ ให้ใช้ปุ่มสีที่ตัดกับพื้นหลังของคุณ และทำให้ลิงก์ข้อความชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์และปุ่มของคุณทำให้ผู้เข้าชมเข้าใจถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อถูกคลิกอย่างชัดเจน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตาม หากคุณคาดหวังว่าผู้เยี่ยมชมจะลงชื่อสมัครใช้บางอย่าง ให้ระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรตอบแทน

ทำให้ผู้คนติดต่อคุณได้ง่าย ตัวอย่างเช่น แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอย่างชัดเจนที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ แทนที่จะฝังไว้ที่ส่วนท้าย ซึ่งผู้เข้าชมจะค้นหาได้ยากขึ้น

สำรองความคิดสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงค์และปุ่มต่างๆ

ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอว่าปุ่ม ลิงก์ และแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

13. ข้อมูลพื้นฐานที่ซ่อนอยู่

วิธีที่ดีในการทำให้ผู้เข้าชมไม่พอใจคือการทำให้การค้นหาข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจของคุณเป็นเรื่องยาก แต่ควรเข้าถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ และบริการต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

วิธีแก้ไข

ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมติดต่อคุณโดยการใส่ลิงก์ไปยังข้อมูลดังกล่าวในหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรย้ำข้อมูลติดต่อของคุณในส่วนท้ายและเชื่อมโยงจากแถบนำทางไปยังข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อทั่วทั้งไซต์ของคุณ

14. ขาดข้อมูลการติดต่อ

หากคุณกำลังเสนอบริการ เป้าหมายหลักของเว็บไซต์ของคุณน่าจะเป็นการทำให้ผู้เยี่ยมชมติดต่อคุณ หากพวกเขาไม่ติดต่อคุณ อาจเป็นปัญหากับการจัดโครงสร้างข้อมูลติดต่อของคุณ

วิธีแก้ไข

ทำให้ผู้เข้าชมสามารถติดต่อคุณได้ง่ายโดยใช้วิธีการติดต่อที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้พวกเขาโทรหาคุณ ให้แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอย่างชัดเจนที่ด้านบนของเว็บไซต์

ให้ตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลายแก่ผู้เข้าชม สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• หมายเลขโทรศัพท์หากพวกเขาต้องการการตอบสนองในทันที
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่มีโอกาสส่งข้อความหรือ WhatsApp ถึงคุณ
• แบบฟอร์มการติดต่อหากต้องการส่งความต้องการเป็นลายลักษณ์อักษร
• ที่อยู่อีเมลหากพวกเขาต้องการส่งไฟล์เพิ่มเติมให้คุณ
• ลิงก์โซเชียลมีเดียหากพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับคุณและทำความรู้จักคุณให้ดียิ่งขึ้นก่อน

ตรวจสอบแบบฟอร์มการติดต่อของคุณเป็นประจำ บางครั้งการติดต่อและรูปแบบอื่นๆ หยุดทำงาน และคุณอาจไม่เคยรู้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน้าติดต่อที่เข้าถึงได้ และรายละเอียดการติดต่อนั้นเป็นปัจจุบัน

ทำแบบฟอร์มติดต่อให้สั้นและกรอกง่ายที่สุด โปรดจำไว้ว่า แบบฟอร์มการติดต่อมีไว้สำหรับติดต่อเท่านั้น และลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มไม่จำเป็นต้องตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณในตอนนี้ ดังนั้นขั้นต่ำคือการขอชื่อ ข้อความ และหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล เพื่อให้คุณสามารถติดตามผลได้

15. การขาดองค์ประกอบของมนุษย์

การขาดองค์ประกอบของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถสร้างความบาดหมางระหว่างคุณกับลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะพอใจกับงานของคุณก็ตาม

ลูกค้าที่มีความผูกพันทางอารมณ์กับบริษัทจะใช้เวลามากกว่าปีละ 2 เท่าครึ่งกับบริษัทที่ดูเหมือนจะไม่สนใจพวกเขา เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยรักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลูกค้าของคุณอาจมีต่อแบรนด์ของคุณ ตลอดจนเพิ่มความภักดีของพวกเขา

วิธีแก้ไข

การเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์และจุดติดต่อไปยังไซต์ของคุณสามารถทำได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา เริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่กระชับแต่จริงใจในหน้าเกี่ยวกับของคุณ คำแถลงพันธกิจที่ชัดเจนซึ่งพูดถึงจริยธรรมและค่านิยมของบริษัท รูปถ่ายทีมของคุณ และหน้าคำรับรองจากลูกค้า

คุณลักษณะที่ดีอีกอย่างหนึ่งของเว็บไซต์คือกล่องแชทสด แชทสดกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมติดต่อหากมีคำถามใด ๆ ทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วม และช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

16. ปัญหาทางเทคนิค

หากคุณมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของคุณต่ำโดยไม่ได้อธิบาย กระบวนการของคุณอาจมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ความผิดพลาดทางเทคนิคอาจทำให้ฟอร์มไม่ส่งและทำให้เกิดการผิดพลาดในการเดินทางของลูกค้า ส่งผลให้มีการลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายน้อยและละทิ้งตะกร้าสินค้า

วิธีแก้ไข

บางครั้งความผิดพลาดทางเทคนิคอาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตแพลตฟอร์มเว็บหรือเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณมีนักออกแบบเว็บไซต์ที่จัดการโดเมนของคุณด้วย พวกเขาอาจทำการทดสอบเป็นประจำสำหรับสิ่งนี้ แต่บางครั้ง วิธีเดียวที่จะค้นหาข้อผิดพลาดทางเทคนิคคือการทดสอบกระบวนการต่างๆ เป็นประจำ

17. ปัญหาด้านความปลอดภัยและการรับรอง

สุดท้าย คุณต้องการให้แน่ใจว่าไซต์และข้อมูลลูกค้าของคุณปลอดภัย การโจมตีทางไซเบอร์ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัท พนักงาน และลูกค้าของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง แต่ยังทำลายความไว้วางใจที่คุณได้ทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

วิธีแก้ไข

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย ให้อัปเดตลิขสิทธิ์ของคุณเป็นระยะๆ และตรวจหาการอัปเดตที่มีให้สำหรับปลั๊กอิน ซอฟต์แวร์ หรือแอปธุรกิจที่คุณใช้ การได้รับใบรับรอง SSL จะช่วยรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย หากลูกค้าซื้อหรือชำระค่าบริการผ่านเว็บไซต์ของคุณ

บทสรุป

อย่างที่คุณบอก หมดยุคไปนานแล้วที่เว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงส่วนเสริมให้กับธุรกิจของคุณ ไซต์ของคุณคือความประทับใจแรกและสำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ

ด้วยเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้ คุณจะมีเว็บไซต์ที่สะดวก ปลอดภัย และสนุกสนานสำหรับลูกค้าของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ทำงานอย่างที่คุณคิด และไม่มีคำแนะนำใดที่ช่วยได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาที่ลึกกว่านั้น และคุณอาจอยู่ใกล้เกินกว่าจะเข้าใจได้ว่ามันคืออะไร เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย!

การตรวจสอบและวิเคราะห์เว็บไซต์ของเราให้มุมมองที่สดใหม่ มีวัตถุประสงค์ และตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ จากทีมงานที่ได้รับรางวัลซึ่งรู้จักและเข้าใจเว็บไซต์

การตรวจสอบของเราจะให้ข้อมูลเชิงลึก ข้อสังเกต และคำแนะนำเพื่อช่วยคุณปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เป็นเครื่องจักรการขายที่ทรงพลังอย่างที่ควรจะเป็น ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณและสร้างรายได้ให้คุณมากขึ้น

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

คุณกำลังมองหาการออกแบบใหม่หรือปรับปรุงเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับธุรกิจหรือแบรนด์สินค้าของคุณหรือไม่? คุณไม่แน่ใจว่าจะเอาชนะความท้าทายในการออกแบบเว็บไซต์ทั่วไปได้อย่างไร ทีมผู้เชี่ยวชาญ WordPress ของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ แต่ก่อนอื่น ให้ดูที่ผลงานของเราและอ่านกรณีศึกษาของเรา

ถ้าหากคุณเชื่อว่าเราเหมาะสมกับความต้องการด้านการออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ ก็มาคุยกัน! เรานำเสนอโซลูชันการให้คำปรึกษาและการออกแบบอย่างเต็มรูปแบบสำหรับธุรกิจและแบรนด์ผลิตภัณฑ์

มาพูดคุยกันหากคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาทั่วไปของเว็บไซต์ได้อย่างไร และสร้างเว็บไซต์เพื่อรองรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ! ทีมงานของเราจะรับฟังข้อกังวลของคุณ ประเมินความต้องการของคุณ และสร้างการออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

คุณได้ขจัดปัญหาทั่วไปของเว็บไซต์แล้วหรือยัง

คุณเคยมีปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ทั่วไปบนเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณแก้ไขได้อย่างไร คุณพบข้อบกพร่องของเว็บไซต์อื่น ๆ หรือไม่? หรือคุณมีคำแนะนำที่เราอาจพลาดไป?

โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่างเพื่อให้ผู้ชมของเราได้รับประโยชน์และรับฟีดของเรา เพื่อไม่ให้พลาดโพสต์ต่อไปของเรา! และช่วยผู้ชมของคุณด้วยเว็บไซต์ของพวกเขาด้วยการแชร์โพสต์ของเรา!

สำหรับเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือแบรนด์สินค้าของคุณ โปรดดูบทความต่างๆ ในบล็อกการออกแบบเว็บของเรา (บทความนี้อธิบายถึงความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบเว็บ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม!)

ขอขอบคุณ! เราขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในการยุติเว็บไซต์ธุรกิจที่ไม่ดี ทีละพิกเซล!

โดย PixoLabo

ไม่ใช่เอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ WordPress ทั่วไปของคุณ

@pixolabo