แนวทางการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS ที่ดีที่สุด

ในช่วงเปลี่ยนศตวรรษ หากคุณต้องการซื้อซอฟต์แวร์สักชิ้น คุณจะออกไปซื้อในฟลอปปีดิสก์หรือซีดี และคุณจะเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์นั้นไปตลอดชีวิต ขณะนี้ เมื่อใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือ SaaS แบบสั้นๆ คุณจะจ่ายตามระยะเวลาที่คุณต้องการใช้

ตลาด SaaS พุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยปัจจุบันมีมูลค่าเกือบ 172 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก นั่นเป็นสองเท่าของมูลค่าเมื่อห้าปีที่แล้ว!

ธุรกิจที่โดดเด่นที่สุดในโลกหลายแห่ง รวมถึง Adobe, Salesforce และ Intuit ล้วนมีระเบียบวิธี SaaS ที่เป็นแกนหลักในการเสนอผลิตภัณฑ์ของตน หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างชื่อเสียง การสร้างแอปพลิเคชัน SaaS คุณภาพสูงที่คุ้มค่าคุ้มราคาอาจคุ้มค่า

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่า SaaS คืออะไร ประโยชน์ของการพัฒนาซอฟต์แวร์ประเภทนี้ และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นเส้นทางการสร้าง SaaS ของคุณ

• SaaS คืออะไร?
• ทำไมต้องเจาะลึกการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS
• การขุดเจาะการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS มีค่าใช้จ่ายเท่าใด
• เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS
• ต้องการเริ่มกระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS หรือไม่ รับการวางแผน!

SaaS คืออะไร?

'คอมพิวเตอร์อาจถูกจัดเป็นสาธารณูปโภคในสักวันหนึ่ง เช่นเดียวกับที่ระบบโทรศัพท์เป็นสาธารณูปโภค' - John McCarthy

Software as a Service (SaaS) เป็นซอฟต์แวร์ที่จัดส่งทางออนไลน์ มักเรียกว่าซอฟต์แวร์บนเว็บหรือซอฟต์แวร์ตามความต้องการ

คิดถึงวันทำงานปกติของคุณ คุณอาจเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอีเมลใน Outlook หรือ Gmail และอัปเดตโอกาสในการขายใน HubSpot จากนั้นคุณอาจรวบรวมชุดสำนวนการขายใน PowerPoint หรือสร้างอีเมลสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณใน Mailchimp สุดท้าย คุณติดต่อกับเพื่อนๆ และเพื่อนร่วมงานของคุณใน Slack และอัปเดตบอร์ด Trello ของคุณให้พร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้ ซอฟต์แวร์ทั้งหมดเหล่านี้คือ SaaS!

หลายคนเปรียบ SaaS กับ 'การเช่า' ซอฟต์แวร์แทนที่จะซื้อทันที เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการใช้บริการชั่วคราวแต่ไม่ต้องการลงทุนในระยะยาว

เทคโนโลยี SaaS ทำงานบนคลาวด์ หมายความว่าลูกค้าต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งาน อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปิดตัวเครือข่าย 5G ทั่วโลกและ 60% ของผู้คนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมที่มีอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องใช้เพื่อใช้งาน SaaS

ข้อดีของ SaaS

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของ SaaS สำหรับลูกค้าคือได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ พวกเขาเข้าถึงเวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดรวมถึงการอัปเดตความปลอดภัย เนื่องจากเป็นระบบคลาวด์ พวกเขาจึงสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์เช่นกัน

SaaS นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่เติบโตและหดตัวตามความต้องการของพวกเขา หากธุรกิจมีพนักงานเพิ่มขึ้น ก็สามารถเพิ่มขนาดได้อย่างง่ายดาย หากธุรกิจลดขนาดลง ก็สามารถประหยัดเงินได้โดยการลดบริการที่ต้องการ

SaaS รู้สึกเหมือนเพิ่งใช้งานมาได้ไม่กี่ปี แต่แนวคิดนี้มีมายาวนานกว่าที่คุณคิด เริ่มแรกมีการพูดถึงโดยศาสตราจารย์ John McCarthy ของ MIT ผู้เสนอราคาที่ด้านบนสุดของหัวข้อนี้ในปี 1961 หนึ่งในธุรกิจแรกๆ ที่นำเสนอซอฟต์แวร์ SaaS คือ Salesforce ผู้ให้บริการ CRM ซึ่งเปิดตัวในปี 1999 - เมื่อ 20 กว่าปีที่แล้ว!

ต้องการข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วของ SaaS หรือไม่ วิดีโอนี้โดย IBM จะอธิบายว่ามันคืออะไรในห้านาที!

ทำไมต้องเจาะลึกการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS

หากคุณต้องการสร้างแนวคิดทางธุรกิจ ทำไมต้องสร้างแอปพลิเคชัน SaaS เราได้พิจารณาถึงประโยชน์บางประการสำหรับลูกค้าแล้ว ตอนนี้ได้เวลาดูข้อดีของสตาร์ทอัพที่กำลังพิจารณาย้ายเข้ามาอยู่ในแวดวงนี้แล้ว

1. ติดตั้งง่าย

ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญของการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS สำหรับธุรกิจคือแอปนั้นสร้างได้ง่าย และอุปสรรคในการเข้าใช้งานนั้นต่ำ Drew Houston ผู้ก่อตั้ง Dropbox ได้พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับซอฟต์แวร์อย่างมีชื่อเสียงในขณะที่เขาอยู่บนรถบัสสี่ชั่วโมง!

ผู้ก่อตั้ง SaaS เกือบครึ่งทำงานนอกเวลาในขณะที่ทำงานเต็มเวลาหรือทำงานเกี่ยวกับแนวคิดทางธุรกิจอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่าหากคุณกำลังมองหาชัยชนะอย่างรวดเร็ว SaaS อาจเป็นช่องทางที่ดีในการเข้าร่วม

(แน่นอน หากคุณไม่มีเวลาหรือชุดทักษะในการสร้างแพลตฟอร์ม SaaS ไม่ต้องกังวลไป เราช่วยได้)

2. ง่ายต่อการปรับขนาด

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ SaaS อยู่แล้ว ค่าใช้จ่ายในการนำลูกค้าใหม่เข้ามาใช้งานนั้นต่ำมาก ทำให้ง่ายต่อการขยายขนาดธุรกิจ SaaS และเพิ่มผลกำไร

ลูกค้าสามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน เนื่องจากทุกอย่างอยู่ในคลาวด์ เมื่อบริษัทและ/หรือความต้องการเติบโตขึ้น พวกเขาเพียงแค่ต้องเลือกแพ็คเกจใหม่

และเมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น การเริ่มต้นของคุณก็เช่นกัน!

3. รายได้ประจำ

เมื่อคุณอยู่ในธุรกิจ อะไรจะดีไปกว่าการตื่นและพบว่าลูกค้ารายใหม่สมัครใช้แพลตฟอร์มของคุณ

สิ่งที่เราชื่นชอบเกี่ยวกับ SaaS คือการสร้างรายได้แบบพาสซีฟได้ง่ายเพียงใด อัตราการรักษาผู้ใช้รายเดือนเฉลี่ยสำหรับบริษัท SaaS อยู่ระหว่าง 92% ถึง 97% ซึ่งหมายความว่าตราบใดที่คุณมีการขายและการตลาดอยู่เบื้องหลังเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณก็ทำได้ดี!

การขุดเจาะการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงชุดทักษะและความซับซ้อนของแอปที่คุณวางแผนจะสร้าง

จากประสบการณ์ของเรา การพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS อาจมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 15,000 ถึง 250,000 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับว่าแนวคิดมีความทะเยอทะยานเพียงใด สิ่งที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ :

• การพัฒนา. คุณอาจเลือกจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแอปให้กับคุณ หรือหากคุณมีทักษะ คุณก็สร้างแอปขึ้นมาเองได้ นี่น่าจะเป็นที่ที่เงินส่วนใหญ่ของคุณจะไป หากคุณต้องการลองทำแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณเอง Freecodecamp มีรายละเอียดที่เป็นประโยชน์อย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อพูดถึงการเข้ารหัส
• การลงทะเบียนเว็บไซต์และโดเมน
• คลาวด์โฮสติ้ง (เพิ่มเติมในภายหลัง)
• เทคโนโลยี (น่าขัน คุณอาจต้องสมัครใช้บริการ SaaS หลายบริการเพื่อสร้าง SaaS ของคุณเอง!)
• การสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม SaaS ของคู่แข่งเพื่อการวิจัย

การวางแผนล่วงหน้าอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และเราจะลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ในบทความนี้เร็วๆ นี้ ด้วยวิธีนี้ หากความคิดของคุณใช้การไม่ได้ คุณสามารถเดินหนีจากมันได้โดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินมากเกินไป

หากคุณไม่สามารถบูตแอปพลิเคชัน SaaS ได้ด้วยตัวเอง อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะลงทุน ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับเงินที่จำเป็นในการก้าวไปข้างหน้าเท่านั้น แต่คุณยังจะมีคนที่มีประสบการณ์คอยช่วยเหลือคุณในการเปิดตัวอีกด้วย

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS

คุณได้คิดและตัดสินใจว่าคุณต้องการสร้างแอปพลิเคชัน SaaS นั่นเป็นข่าวดี!

มีบางสิ่งที่คุณต้องคิดก่อนที่จะเริ่ม นี่คือคำแนะนำของเราสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS

1. ทำวิจัยตลาดของคุณ

เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพทั้งหมด คุณต้องเห็นว่าแนวคิดของคุณเป็นไปได้และจะช่วยแก้ปัญหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณประสบอยู่ ไม่เพียงแค่นี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องระบุคู่แข่งที่มีศักยภาพในตลาดของคุณ

เป็นการดีเสมอที่จะเริ่มต้นด้วยผืนผ้าใบแบบจำลอง – เราขอแนะนำแบบจำลองผืนผ้าใบแบบลีน คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อดู:

1. กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นใคร
2. กลุ่มเป้าหมายของคุณมีปัญหาอะไร
3. บริการ SaaS ของคุณจะช่วยกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร
4. บริการของคุณทำอะไรแตกต่างจากคู่แข่ง
5. คุณจะดูเมตริกใดเพื่อวัดความสำเร็จ
6. วิธีที่คุณจะโปรโมตแพลตฟอร์ม SaaS ของคุณให้กับลูกค้า
7. SaaS ของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการสร้าง และคุณจะทำกำไรได้อย่างไร

สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อดูว่าแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณน่าติดตามหรือไม่

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำหรือ MVP MVP เป็นเวอร์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม SaaS ของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้าและเปิดตัวก่อนคู่แข่งที่มีศักยภาพ

ด้วย SaaS MVP ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงหรือใช้เวลานาน เมื่อ Joel Gascoigne เปิดตัวแพลตฟอร์มการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย Buffer เขาได้สร้าง MVP ที่เรียบง่าย เมื่อผู้คนคลิกที่ปุ่มราคา พวกเขามีตัวเลือกในการป้อนที่อยู่อีเมล สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แสดงจำนวนผู้สนใจในแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังทำให้บัฟเฟอร์มีโอกาสติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและถามว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไร

(ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นแบบลีนหรือไม่ ตรวจดูคอลเลกชันบทความของเรา!)

2. พิจารณาราคาของคุณ

จุดขายเฉพาะของรุ่น SaaS คือคุณชำระค่าสมัครรับข้อมูล คำถามคือคุณจะคิดค่าบริการเท่าไหร่และคุณจะเสนออะไร

สิ่งที่คุณจะต้องนึกถึงได้แก่:

• คุณจะเสนออัตราคงที่หรืออัตราตามการใช้งานหรือไม่? บริษัท SaaS ส่วนใหญ่คิดราคาคงที่ แต่บางบริษัทยอมให้ผู้ใช้จ่ายตามที่พวกเขาไป หนึ่งในโมเดลแบบจ่ายตามการใช้งานที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งคิดค่าบริการต่อกิกะไบต์ของข้อมูล อีกทางหนึ่ง บริษัท SaaS บางแห่งอนุญาตให้บริษัทจ่ายต่อผู้ใช้ เช่น Slack
• คุณจะเสนอราคาแบบฉัตรหรือไม่? แพลตฟอร์ม SaaS จำนวนมากมีระดับราคาที่แตกต่างกันสามหรือสี่ระดับ โดยมีระดับการทำงานที่แตกต่างกัน เคล็ดลับยอดนิยมของเรา? ใช้เอฟเฟกต์ Center Stage เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อตัวเลือกระดับกลาง!
• คุณจะเสนอราคารายเดือนหรือรายปีหรือไม่? แพลตฟอร์ม SaaS จำนวนมากเสนอทั้งสองอย่างพร้อมส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ใช้เวลาสิบสองเดือน
• คุณจะเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือไม่? แพลตฟอร์ม SaaS จำนวนมากให้ลูกค้าลองใช้แพลตฟอร์มนี้ ไม่ว่าจะให้ฟังก์ชันเต็มรูปแบบในระยะเวลาจำกัด หรือแผนระยะยาวพร้อมฟีเจอร์ที่ลดลง หรือที่เรียกว่า freemium ด้วยความหวังว่าลูกค้าจะชอบแพลตฟอร์มนี้มากจนต้องจ่ายเงินซื้อในอนาคต อัตราการแปลงแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์ม freemium จะแปลงระหว่าง 2% ถึง 4% ของลูกค้า

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณ เราชอบคู่มือนี้จาก Atlassian

3. เลือกผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่เหมาะสม

เนื่องจากแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณใช้เทคโนโลยีคลาวด์ คุณจำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่เชื่อถือได้ คิดว่าผู้ให้บริการรายนี้เป็นรากฐานที่คุณจะสร้างบ้าน SaaS ของคุณ

คุณต้องคำนึงถึงความเร็ว เวลาทำงาน ความปลอดภัย ราคา และพื้นที่ หากคุณมีลูกค้าจำนวนมาก คุณอาจต้องการพื้นที่จัดเก็บจำนวนมาก! คุณจะต้องพิจารณาการพิสูจน์อักษรในอนาคตด้วย คุณจะทำอย่างไรหากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ของคุณเลิกกิจการหรือมีขนาดเล็กเกินไปสำหรับความต้องการของคุณ

โซลูชันโฮสติ้งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ AWS, Google Cloud และ Microsoft Azure ทำวิจัยของคุณและขอให้เครือข่ายของคุณดูว่าผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับคุณ

โดยสรุป: ต้องการเปิดกระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS หรือไม่ รับการวางแผน!

สี่ในห้าของธุรกิจวางแผนที่จะใช้อะไรนอกจากซอฟต์แวร์ SaaS ภายในปี 2025 ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีแผนที่จะสร้างแอปพลิเคชัน SaaS ขนาดใหญ่ตัวต่อไป ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว!

ด้วย SaaS การทำวิจัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มของคุณจะช่วยกลุ่มเป้าหมายของคุณและลดความเจ็บปวดได้อย่างไร เมื่อคุณทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มต้นพัฒนาแอปพลิเคชันที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้