Fulfillment Center มีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร

คุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการยกระดับการดำเนินงานของคุณไปอีกขั้นหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังขยายร้านค้าออนไลน์ การใช้ Fulfillment Center เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดส่งของคุณ

ด้วยศูนย์ปฏิบัติตามที่จัดการโลจิสติกส์ส่วนหลังของคุณ เช่น การประกอบผลิตภัณฑ์และการจัดส่ง คุณสามารถเพิ่มเวลาสำหรับงานสำคัญอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าการทำงานร่วมกับศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ตั้งแต่การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เร็วขึ้นไปจนถึงการประหยัดต้นทุนวัสดุสิ้นเปลือง

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกและการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้และอีกมากมาย

Fulfillment Center คืออะไร?

Fulfillment Center คือคลังสินค้าของบุคคลภายนอกที่เชี่ยวชาญในการให้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยพื้นที่จัดเก็บที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า การประมวลผลคำสั่งซื้อ และโซลูชันการจัดส่ง

ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงขั้นตอนการสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อเร็วขึ้น

พวกเขาจัดการกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการรับสินค้าคงคลังของคุณ การจัดเก็บ การประกอบผลิตภัณฑ์ (หากจำเป็น) การบรรจุตามใบสั่ง และการจัดส่งออก

ตัวอย่างของศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ ได้แก่ Fulfillment by Amazon (FBA), ShipBob และ Cratejoy

Fulfillment Center ทำหน้าที่อะไร?

ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทำได้มากกว่าแค่จัดเก็บและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาให้บริการที่หลากหลาย ได้แก่ :

1. รับและจัดเก็บสินค้าคงคลัง
2. การจัดการสินค้าคงคลัง (ติดตามระดับสต็อก ตั้งค่าจุดสั่งซื้อใหม่ ฯลฯ)
3. การประมวลผลคำสั่งซื้อ (การประกอบคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่ง)
4. สั่งบรรจุ
5. คำสั่งการจัดส่งสินค้า
6. การบริการลูกค้าและการจัดการผลตอบแทน

เมื่อทำงานกับศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คุณจะประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากร เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้

ด้วยซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม คุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับการมีศูนย์ปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซระดับมืออาชีพในมุมของคุณ

ข้อดีของการทำงานร่วมกับ Fulfillment Center คืออะไร?

การทำงานกับ Fulfillment Center มีประโยชน์มากมาย ได้แก่ :

1: เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อที่เร็วขึ้น

คุณจะสามารถลดเวลาที่ลูกค้าใช้ในการรับคำสั่งซื้อได้โดยการว่าจ้างงานบางส่วนไปยังศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้

2: ประหยัดต้นทุนวัสดุสิ้นเปลือง

การทำงานกับศูนย์จัดการสินค้ามักจะส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลือง เช่น กล่อง วัสดุบรรจุภัณฑ์ และฉลากการจัดส่ง สิ่งนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้ในระยะยาว

3: การเข้าถึงเทคโนโลยีโลจิสติกส์ขั้นสูง

คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ระบบจัดเก็บและเรียกค้นอัตโนมัติ ซึ่งสามารถปรับปรุงความแม่นยำในการสั่งซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

4: ความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้น

ด้วยศูนย์ปฏิบัติตามที่จัดการโลจิสติกส์ส่วนหลังของคุณ คุณสามารถเพิ่มหรือลดขนาดได้ง่ายขึ้นตามต้องการ ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีความต้องการสูง คุณจะมีความพร้อมที่ดีกว่าในการรับมือกับคำสั่งซื้อที่หลั่งไหลเข้ามาโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือ การ บริการลูกค้า

5: ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

การทำงานกับศูนย์จัดการคลังสินค้าช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ คุณจะสามารถปรับการประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ

การเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ

เมื่อตัดสินใจว่าจะเป็นพันธมิตรกับ Fulfillment Center ใด มีปัจจัยสำคัญบางประการที่คุณควรพิจารณา:

1. ชื่อเสียง : วิจัยชื่อเสียงกับลูกค้าและซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประวัติที่ดี วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือไปที่ Google “[ชื่อผู้ขาย] + บทวิจารณ์” หรือ “[ชื่อผู้ขาย] + ข้อความรับรอง”
2. บริการที่มีให้ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งเสนอบริการทั้งหมดที่คุณต้องการ ตั้งแต่การจัดเก็บและการจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงการดำเนินการตามคำสั่งและโซลูชันการจัดส่ง
3. เทคโนโลยี : มองหาศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ระบบจัดเก็บและเรียกค้นอัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณประมวลผลคำสั่งซื้อได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
4. ค่าใช้จ่าย : เปรียบเทียบราคาของศูนย์ปฏิบัติตามต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการจัดการที่ดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ

Fulfillment Center ทำงานอย่างไร?

โดยปกติแล้ว Fulfillment Centers จะดำเนินการในวงจรง่ายๆ ของการรับ จัดเก็บ ประมวลผล และจัดส่งคำสั่งซื้อ นี่คือวิธีการทำงาน:

1: การรับ

เมื่อคุณสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ พวกเขาจะจัดส่งสินค้าคงคลังไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม ศูนย์ปฏิบัติตามจะรับและจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณในคลังสินค้าที่ปลอดภัย

2: การจัดเก็บ

เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดเก็บไว้ในคลังสินค้าของ Fulfillment Center สินค้าเหล่านั้นจะถูกจัดระเบียบและติดตามโดยใช้ระบบติดตามขั้นสูง

สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าสินค้าคงคลังของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอและติดตามได้อย่างถูกต้อง

3: การประมวลผล

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อกับคุณ ศูนย์จัดการสินค้าจะดึงรายการที่จำเป็นจากสินค้าคงคลังของคุณและบรรจุตามข้อกำหนดของคุณ

4: การจัดส่งสินค้า

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการบรรจุแล้ว ศูนย์ปฏิบัติตามจะจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณโดยตรงโดยใช้วิธีการจัดส่งที่พวกเขาต้องการ

5: โลจิสติกส์ย้อนกลับ (การคืนสินค้า)

หากลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้า ศูนย์ปฏิบัติตามจะจัดการกระบวนการส่งคืนด้วย

หากจำเป็น ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อยังสามารถจัดการการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในนามของคุณได้ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการและทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพึงพอใจกับการซื้อของพวกเขา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรใช้ Fulfillment Center ณ จุดใด

เห็นได้ชัดว่า การใช้ Fulfillment Center ต้องเสียเงิน

ดังนั้นคำถามที่เห็นได้ชัดสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เริ่มต้นระบบคือ: ทำไมไม่ทำทุกอย่างภายในองค์กร

นี่เป็นการโทรที่ยากและขึ้นอยู่กับเป้าหมายส่วนบุคคลของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นเกณฑ์ตัวอย่างสำหรับเวลาที่คุณควรลงทุนใน Fulfillment Center:

• เมื่อปริมาณการสั่งซื้อปัจจุบันของคุณเกินกว่าที่คุณสามารถจัดการได้เอง
• เมื่อคุณเริ่มได้รับข้อร้องเรียนจากฝ่ายบริการลูกค้าเนื่องจากการดำเนินการหรือเวลาในการจัดส่งที่ช้า
• เมื่อคุณต้องการขยายตลาดใหม่และต้องการวิธีที่เชื่อถือได้ในการรับคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• เมื่อคุณต้องการมุ่งเน้นที่การขยายและขยายธุรกิจให้เติบโต แทนที่จะต้องจัดการการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว

Fulfillment Center สามารถเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยให้บริการที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

แต่ไม่ใช่สำหรับทุกคน

การเปลี่ยนไปใช้ Fulfillment Center เร็วเกินไปอาจเป็นความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น อย่าลืมชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียก่อนตัดสินใจว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

Fulfillment Center และคลังสินค้าแตกต่างกันอย่างไร?

Fulfillment Center มักจะสับสนกับคลังสินค้า แต่จริงๆ แล้วมีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างพวกเขา

โดยทั่วไป คลังสินค้าจะจัดเก็บวัตถุดิบหรือผลิตภัณฑ์ที่ธุรกิจของคุณซื้อก่อนที่จะขายให้กับลูกค้า

ในทางกลับกัน ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อขายเป็นผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่จัดการคำสั่งซื้อขายให้กับคุณ

พวกเขาให้ความสำคัญกับการจัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด

ศูนย์ Fulfillment มักจะให้บริการเพิ่มเติม เช่น โลจิสติกแบบย้อนกลับ (การคืนสินค้า) และการบริการลูกค้า

ตรวจสอบโพสต์ของเราเกี่ยวกับ ระบบสินค้าคงคลัง 3PL เพื่อเจาะลึกเข้าไปในโลกของการดำเนินการโดยบุคคลที่สาม

สิ่งที่ต้องมองหาในศูนย์ปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ

ไม่ใช่ศูนย์ปฏิบัติตามทุกแห่งจะถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำการวิจัยของคุณก่อนที่จะเลือก

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการค้นหาศูนย์ปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด:

• ค้นหาผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเสนอบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ในหลายสถานที่
• ตรวจสอบชื่อเสียงการบริการลูกค้าและประวัติการทำงานของพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีนโยบายและกระบวนการคืนสินค้าที่ดี
• ถามเกี่ยวกับระบบของพวกเขาสำหรับการติดตามและการจัดการสินค้าคงคลัง
• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Fulfillment Center รวมถึงค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ ค่าแรง และอื่นๆ
• ตรวจสอบคลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าสะอาด เป็นระเบียบ และได้มาตรฐานของคุณ

ขั้นตอนถัดไป

Fulfillment Center สามารถเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาด

พวกเขาสามารถช่วยคุณลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงการบริการลูกค้า และขยายสู่ตลาดใหม่

แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำวิจัยและค้นหาผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับคุณ

อย่าลืมดูประสบการณ์ของพวกเขาในการจัดการประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ ชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้า ความสามารถในการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า ระบบสำหรับการติดตามและการจัดการสินค้าคงคลัง และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณได้ตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สำหรับขั้นตอนต่อไป โปรดดูวิธี เริ่มต้นร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีสินค้าคงคลัง วิธี ขายบน Amazon โดยไม่มีสินค้าคงคลัง และ เปรียบเทียบ โซลูชัน FBA กับ 3PL

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์ปฏิบัติตาม

Fulfillment Center คืออะไร?

Fulfillment Center คือผู้ให้บริการภายนอกที่จัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้กับคุณ พวกเขาจัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด

ศูนย์ Fulfillment อาจให้บริการเพิ่มเติม เช่น โลจิสติกแบบย้อนกลับ (การคืนสินค้า) และการบริการลูกค้า

Fulfillment Center ทำเงินได้อย่างไร?

ศูนย์ Fulfillment มักเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของตน ซึ่งอาจเป็นค่าธรรมเนียมการติดตั้งแบบครั้งเดียว ค่าบริการพื้นที่จัดเก็บรายเดือน ค่าแรง และ/หรือค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

Fulfillment Center ประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง?

Fulfillment Center มีสามประเภทหลักๆ ได้แก่ คลังสินค้าตามคลังสินค้า โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL) และ Dropshipping

ศูนย์ปฏิบัติตามคลังสินค้าจัดเก็บสินค้าของคุณในคลังสินค้าของตนเองและจัดการกระบวนการเติมเต็มทั้งหมดให้กับคุณ

3PLs ให้บริการที่หลากหลาย เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การบรรจุ การขนส่ง และการส่งคืน

ศูนย์ Dropshipping ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยตรงจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายโดยไม่ต้องจัดเก็บสินค้าคงคลังภายในองค์กร

ข้อเสียของบริการ Fulfillment คืออะไร?

ข้อเสียเปรียบหลักของการใช้บริการ Fulfillment คือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

อาจมีราคาแพงกว่าการดำเนินการตามขั้นตอนภายในองค์กร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและบริการที่พวกเขานำเสนอ

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่มีประสบการณ์ในการจัดการประเภทผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ หรืออาจขาดความสามารถในการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังสถานที่หลายแห่งได้อย่างรวดเร็ว

Fulfillment Center กับ 3PL ต่างกันอย่างไร?

Fulfillment Center มุ่งเน้นไปที่บริการจัดการคำสั่งซื้อ เช่น การจัดเก็บ การบรรจุหีบห่อ และการขนส่ง ในขณะที่ 3PL (ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม) ให้บริการที่ครอบคลุมมากกว่า เช่น คลังสินค้า การขนส่ง และการจัดการซัพพลายเชน

การใช้ Fulfillment Center มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายในการใช้ Fulfillment Center ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ปริมาณการสั่งซื้อที่คุณได้รับ และบริการที่คุณต้องการ

โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ และต้นทุนแรงงานเกี่ยวข้องกับการใช้ Fulfillment Center

ฉันจำเป็นต้องใช้ Fulfillment Center หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีปริมาณการสั่งซื้อสูงหรือต้องการขยายตลาดใหม่ ศูนย์จัดการสินค้าอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ในทางกลับกัน หากคุณมีปริมาณการสั่งซื้อน้อยและสะดวกในการจัดการการจัดเก็บ การบรรจุหีบห่อ และการขนส่งผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเอง การใช้ศูนย์จัดการสินค้าคงคลังอาจไม่จำเป็น

การพิจารณาประเภทผลิตภัณฑ์ ความต้องการด้านการบริการลูกค้า ปริมาณการสั่งซื้อ และต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้ศูนย์ปฏิบัติตามหรือไม่

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณได้ตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ