Keep It Clean: ความสำคัญของสุขอนามัยรายชื่ออีเมล

ตกลง คุณมีช่องทางการรับข้อมูลที่ยอดเยี่ยม คุณได้ติดตาม IP ของคุณอุ่นเครื่องจนถึง T และคุณใช้โดเมนย่อยที่กำหนดไว้อย่างระมัดระวังเพื่อส่งอีเมลที่ยอดเยี่ยม แต่ความสามารถในการส่งของคุณยังไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง เป็น. สับสน? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. แบรนด์จำนวนมากประสบปัญหากับความสามารถในการส่งอีเมล ซึ่งอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ มากมาย

ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง? สุขอนามัยรายการอีเมล

เมื่อตั้งค่าโปรแกรมอีเมล สุขอนามัยของรายการไม่ใช่หัวข้อที่เซ็กซี่ที่สุด ไม่ใช่เรื่องที่บริษัทมักจะให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ส่วนที่ยากลำบากของการตลาดผ่านอีเมลคือการได้รับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ใช่ไหม ผิด. แม้ว่าการรับที่อยู่อีเมลจะมีความสำคัญ การลบที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องออกจากรายการของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กันต่อความสำเร็จในระยะยาวของความพยายามในการมีส่วนร่วมของคุณ

ทำไมฉันต้องสนใจ?

รายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพต่ำอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ และอย่างที่นักการตลาดผ่านอีเมลทุกคนควรรู้ ชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญ ชื่อเสียงอีเมลที่ดี = ความสามารถในการส่งที่ดี

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ที่อยู่อีเมลมีมูลค่า 84.50 ปอนด์ (นั่นคือ 100.32 ดอลลาร์สหรัฐฯ) คุณสามารถดูมูลค่าจากแคมเปญอีเมลได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าของคุณได้รับอีเมลที่คุณส่งจริงๆ หากชื่อเสียงของคุณเสียหาย อีเมลจะเริ่มเปลี่ยนเส้นทางไปสู่สแปม ส่งผลให้การมีส่วนร่วมลดลงและอัตราการแปลงลดลง

การลบที่อยู่อีเมลเก่าหรือที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายชื่ออีเมลของคุณมีประโยชน์เพิ่มเติมในการลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ทำให้อีเมลที่คุณส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณลบที่อยู่อีเมลเก่าหรือไม่ถูกต้องออกจากรายชื่อเพื่อทำการตลาด คุณอาจลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้อย่างมาก เนื่องจากค่าใช้จ่ายเหล่านี้มักจะเพิ่มขึ้นตามขนาดของรายชื่ออีเมล ทำไมต้องใช้เงินในการส่งข้อความไปยังที่อยู่ที่ไม่สามารถรับได้ใช่ไหม

รายชื่ออีเมลที่ "สะอาด" คืออะไร?

เมื่อเราพูดถึงรายชื่ออีเมลที่ 'สะอาด' เรากำลังหมายถึงรายการที่อยู่อีเมล ที่ถูกต้อง ซึ่งมี ส่วนร่วม กับอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณภายในอย่างน้อย 6 เดือนที่ผ่านมา

เดี๋ยวก่อน รายการ 'สกปรก' สามารถทำลายชื่อเสียงของฉันได้หรือไม่?

ใช่. มีเหตุผลใหญ่สองประการคือ: กับดักสแปมและประเภทผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย มาเจาะลึกอันตรายทั้งสองกัน..

กับดักสแปม = ชื่อเสียงที่เสียหาย

ผู้ส่งอีเมล 'ตำรวจ' ของ ISP ที่พยายามเข้าถึงลูกค้าโดยใช้ 'กับดักสแปม' กับดักสแปมคือที่อยู่อีเมลที่ ISP และผู้ให้บริการบัญชีดำเป็นเจ้าของและดำเนินการ โดยมีจุดประสงค์เพียงเพื่อตรวจสอบว่าผู้ส่งอีเมลปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

มีกับดักสแปมหลายประเภท แต่วันนี้เราจะมาพูดถึงสามประเภทใหญ่ๆ กัน:

Pristine

บัญชีอีเมลที่ไม่เคยเลือกรับอีเมลใดๆ หากผู้ส่งอีเมลกำหนดเป้าหมายบัญชีเหล่านี้ แสดงว่าพวกเขาได้รับรายชื่ออีเมลโดยใช้วิธีการที่น่าสงสัย เช่น โดยการซื้อจากบุคคลที่สาม

Typo Domain Traps

บัญชีอีเมลที่คล้ายกับโดเมนดั้งเดิมมาก มีแถบอักขระหนึ่งตัวหรือสองตัว ตัวอย่างเช่น gNail.com, hotNail.com, hotMALE.com (อาจดูตลกขบขันบนกระดาษ แต่ใช้โดเมนที่ไม่ถูกต้องเพียงไม่กี่โดเมนเพื่อสร้างชื่อเสียงอีเมลของคุณ)

รีไซเคิล

บัญชีอีเมลที่เคยใช้โดยบุคคลจริง แต่ไม่มีการใช้งานอีกต่อไป และ ISP ได้นำไปใช้ใหม่ เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณที่คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลา 10 ปี? มันอาจจะกลายเป็นกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ (เวลาสารภาพ: ของฉันเคยเป็น [email protected])

การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วม = ตรงไปยังสแปม

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะประเมินสิทธิ์ของผู้ส่งอีเมลซ้ำในกล่องจดหมายของผู้ใช้อยู่เสมอ หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ISP จะถือว่าสิ่งนี้เป็นสัญญาณว่าผู้คนไม่ ต้องการ รับอีเมลที่คุณกำลังส่ง และอาจเริ่มเปลี่ยนเส้นทางข้อความของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง

ฉันจะรักษารายชื่ออีเมลของฉันให้สะอาดได้อย่างไร

ใช้การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลเมื่อลงชื่อสมัครใช้

เมื่อพูดถึงความเรียบร้อยของรายชื่ออีเมล คุณต้องเริ่มต้นที่แหล่งที่มา ใช้การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลในแบบฟอร์มการสมัครของคุณเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดของมนุษย์ เช่น การเขียน gnail.com แทน gmail.com

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ Harry ใช้การตรวจสอบอีเมลเพื่อเรียกที่อยู่อีเมลที่สะกดผิดในแบบฟอร์มการสมัคร:

ใช้ Double Opt-In

Harry's ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของกฎระเบียบเกี่ยวกับสแปมโดยสอบถามว่าผู้ใช้ของตนต้องการรับอีเมลทางการตลาดหรือไม่ เช่นเดียวกับการระบุข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในแบบฟอร์มการสมัคร

หลังจากสมัครใช้งาน ขั้นตอนต่อไปคือการขอให้ผู้ใช้ยืนยันที่อยู่อีเมลโดยคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยัน Depop ขอให้ลูกค้าทำเช่นนี้โดยส่งอีเมลออกทันทีหลังจากสมัคร:

เสียมัน! ใช้แนวทางที่ต่างออกไป โดยแกล้งทำเป็นการยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

Sunset Unengaged ผู้ใช้

ผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลจากคุณในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาควรถูกลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ กระบวนการนี้เรียกว่าการเลิกใช้ และแม้ว่าจะเป็นการยากที่จะบอกลา แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์อีเมลที่มีประสิทธิภาพ

คุณยังคงกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เหล่านี้ได้ด้วยแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง แต่พึงระวังว่าการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ต่อไปอาจบ่งชี้ให้ ISP ทราบว่าอีเมลของคุณไม่สมควรที่จะอยู่ในกล่องจดหมายของผู้รับ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำนวนการขายที่น่าสนใจจริงๆ ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลหาโอกาสสุดท้ายไปให้

กำลังมองหาแรงบันดาลใจ? นี่คือตัวอย่างแคมเปญ win-back ที่ชาญฉลาดจาก CVS Pharmacy ที่กระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มมีส่วนร่วมอีกครั้ง:

สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับ 7 Essentials for Win-Back Campaigns

อย่าโกง

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังต้องการสร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล การซื้อรายชื่อที่อยู่อีเมลก็เป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ ไม่เพียงแต่มีราคาแพงเท่านั้น การซื้อรายชื่ออีเมลยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการลงเอยด้วยรายชื่ออีเมลคุณภาพต่ำ ส่งผลให้การจัดส่งเสียหายในท้ายที่สุด อย่าเพิ่ง ตกลงไหม