รายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords สำหรับลูกค้า

“ เงินครึ่งหนึ่งที่ฉันใช้ไปกับการโฆษณานั้นสูญเปล่า ปัญหาคือฉันไม่รู้ว่าครึ่งไหน” – จอห์น วานาเมคเกอร์

จริงแท้แน่นอน!

บอกฉันทีว่าเรื่องนี้ฟังดูคุ้นๆ ไหม?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าจำนวนมากตั้งคำถามถึงคุณค่าของการตลาดออนไลน์เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าได้ผลหรือไม่ แน่นอนว่าโฆษณากำลังทำงานอยู่และโทรศัพท์ของพวกเขาก็ดังขึ้น แต่พวกเขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่านี่คือการตลาดดิจิทัล ไม่ใช่ว่า จดหมายล่าสุดของพวกเขาเป็นตัวขับเคลื่อนลีดเหล่านั้น

เป็นคำถามที่ยุติธรรม แม้แต่กับแบบฟอร์มออนไลน์ - ลูกค้าจะแน่ใจได้จริงหรือว่าไม่ใช่การเข้าชมโดยตรงที่นำเบคอนกลับบ้าน

มันน่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ ฉันรู้ว่าเรากำลังสร้างลูกค้าและผลลัพธ์ที่ดี แต่ฉันไม่สามารถพิสูจน์ได้เสมอไป ฉันสามารถพูดเกี่ยวกับอัตราตีกลับ การเข้าชม การแปลงออนไลน์ และตัวชี้วัดอื่นๆ ทั้งหมด แต่สำหรับลูกค้า สิ่งเหล่านี้มักไม่ได้มีความหมายมากนัก ที่แย่กว่านั้น การรายงานการส่งแบบฟอร์มเป็นเพียงครึ่งเดียวของเรื่องราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ผู้คนค่อนข้างจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและโทรเพื่อนัดหมายเวลา

หากไม่มีวิธีการที่ชัดเจนในการติดตามโทรศัพท์ที่ดังเหล่านั้นกลับไปยังการทำการตลาดดิจิทัลของเรา เราก็พยายามพิสูจน์คุณค่าของเราและวัดผลได้อย่างถูกต้องว่าช่องโฆษณาต่างๆ มีประสิทธิภาพดีเพียงใด

นี่คือเวลาที่รายงานการติดตามการโทรช่วยให้คุณเข้าใจ Conversion การโทรที่คุณได้รับจากช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และช่วยให้คุณนำเสนอประสิทธิภาพบัญชีของคุณได้ดีขึ้น

ค้นหาอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับขั้นตอนทีละขั้นตอนเพื่อสร้างรายงานการติดตามการโทรของ AdWords ที่นี่

ตอนนี้ ให้เราพูดถึงข้อเท็จจริงบางอย่างก่อนที่คุณจะรู้เกี่ยวกับรายงานการติดตามการโทรของ AdWords คุณทราบหรือไม่ว่า 43% ของ Conversion ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาทั้งหมดเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ และ 65% ของธุรกิจมองว่าการโทรคือแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่มีคุณค่าและมีคุณภาพสูงสุดหรือไม่ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการโทรในธุรกิจ ผู้โฆษณาของ Google AdWords ต้องการวิธีการติดตามการโทรกลับไปยังโฆษณาที่เรียกพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่าการโทรของคุณมาจากไหน คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับงบประมาณการโฆษณาและกลยุทธ์การขายของคุณ

เอ

ขณะนี้ ด้วยรายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords คุณสามารถดูได้อย่างแม่นยำว่าคำหลักใดที่กระตุ้นให้เกิดการโทร และการโทรใดทำให้เกิด Conversion โดยทั่วไป ส่วนขยายการโทรจาก AdWords ใช้ประโยชน์จาก Google Voice เพื่อให้คุณสามารถติดตามไม่เพียงแค่กิจกรรมบนไซต์ของคุณ (ผ่านการกรอกแบบฟอร์มและการขายรถเข็นช็อปปิ้ง) แต่ยังรวมถึงการโทรเข้าที่เกิดจากโฆษณา AdWords เพื่อให้สามารถติดตามการโทรกลับมายังโฆษณา AdWords ได้ Google ได้สร้างหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณเพื่อแสดงในโฆษณาของคุณ เมื่อผู้ค้นหาโทรไปที่หมายเลขนี้ ระบบจะโอนสายของพวกเขาไปยังโทรศัพท์จริงของธุรกิจของคุณ แต่ด้วยการใช้หมายเลข Google Voice การโทรจะถูกบันทึกและระบุแหล่งที่มาของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และคำหลักที่เหมาะสม

โซลูชันที่เกี่ยวข้องกับการโทรของ Google มีชื่อที่ฟังดูคล้ายคลึงกันมาก แต่มีการรายงานในรูปแบบต่างๆ มันบ้ามากที่การติดตามผลลัพธ์สำหรับธุรกิจที่มักจะเข้าใจการตลาดออนไลน์น้อยที่สุดนั้นซับซ้อนที่สุด ในโพสต์นี้ คุณจะได้รู้เกี่ยวกับ

I. วิธีต่างๆ ในการแสดงหมายเลขโทรศัพท์และติดตามการโทรใน AdWords

ครั้งที่สอง ประโยชน์ของรายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords และข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำ

สาม. การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือการรายงาน - ReportGarden

เอ

I. วิธีต่างๆ ในการแสดงหมายเลขโทรศัพท์และติดตามการโทรใน AdWords

A. ที่ต่างๆ เพื่อแสดงหมายเลขโทรศัพท์พร้อมโฆษณาออนไลน์

ผู้โฆษณาที่ต้องการโทรศัพท์ควรให้หมายเลขโทรศัพท์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จุดติดต่อแต่ละจุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการรับสาย ควรมีตัวเลขพร้อมโฆษณาในผลการค้นหา บนหน้า Landing Page หลังจากที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา และในโฆษณาแบบดิสเพลย์ คุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นผ่านรีมาร์เก็ตติ้งหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณแล้ว (แม้ว่าตัวเลขที่จะเพิ่มที่นี่จะเป็นแบบแมนนวลก็ตาม ). จุดติดต่อแต่ละจุดเหล่านี้ต้องการการใช้งานที่แตกต่างกัน

คุณสามารถตั้งค่าส่วนขยายการโทรที่ระดับกลุ่มโฆษณา ดังนั้นหากต้องการ คุณสามารถแสดงหมายเลขที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่มโฆษณาได้ คุณควรพิจารณาแสดงตัวเลขที่มีรหัสพื้นที่ต่างกัน หากคุณมีกลุ่มโฆษณาที่แตกต่างกันสำหรับเมืองต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการพื้นที่อ่าวซานฟรานซิสโกทั้งหมดสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่มีคำนำหน้า 415 สำหรับกลุ่มโฆษณาที่มีคำหลัก "ซานฟรานซิสโก" และคำนำหน้า 650 รายการสำหรับกลุ่มโฆษณาที่มีคำหลักสำหรับ "ปาโลอัลโต" ซึ่งจะช่วยเสริม ลักษณะท้องถิ่นของธุรกิจของพวกเขา

สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งในการแสดงหมายเลขโทรศัพท์ผ่านส่วนขยายการโทรบนเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ตก็คือ ไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อผู้ใช้โทรไปยังหมายเลขนั้น แม้กระทั่งเมื่อใช้ Google Voice เพื่อติดตามการโทร

สถานที่ต่างๆ ที่พร้อมให้แสดงหมายเลขโทรศัพท์ในโฆษณา ได้แก่:

1. ส่วนขยายการโทรของ Google AdWords

คุณสามารถเพิ่มส่วนขยายการโทรลงในโฆษณาในบัญชี AdWords ของคุณ และอนุญาตให้คุณแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อมีการดูส่วนขยายการโทรบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ส่วนขยายนั้นจะปรากฏเป็นหมายเลขโทรศัพท์ถัดจากโฆษณาของคุณ คุณจะเห็นหมายเลขติดตามการโทรที่ไม่ซ้ำซึ่งไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์จริงของคุณ มีการสลับหมายเลขเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม ซึ่งเราจะพูดถึงเพิ่มเติมในส่วน "วิธีการ" ถัดไป

ฉัน จะ ใช้ ส่วนขยายการโทร เหล่า นี้ ได้อย่างไร

ใน UI ของ Google AdWords ให้ดำเนินการตามลำดับนี้: เพิ่มแท็บส่วนขยาย > เลือกส่วนขยายการโทรจากเมนูแบบเลื่อนลง > ปุ่มส่วนขยาย > เลือกแคมเปญและปุ่ม +หมายเลขโทรศัพท์ใหม่

เอ

ตอนนี้ คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้หมายเลขโอนสายของ Google หรือหมายเลขโทรศัพท์ของฉันเอง

เมื่อเลือกหมายเลข Google คุณจะสามารถเข้าถึงการรายงานการโทรซึ่งรวมถึง: วันที่/เวลาที่เริ่มต้นและสิ้นสุด สถานะ (ไม่ได้รับหรือรับ) ระยะเวลา รหัสพื้นที่ของผู้โทร แคมเปญ กลุ่มโฆษณา และประเภทการโทร (โทรด้วยตนเองเทียบกับการคลิกบนมือถือ- โทร). นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ที่สร้างขึ้นแบบสุ่มซึ่งจะส่งต่อไปยังสายโทรศัพท์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถนับการโทรเป็น Conversion ได้เมื่อการโทรนั้นใช้เวลานานกว่าระยะเวลาที่คุณกำหนด ความแตกต่างหากคุณเลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองก็คือความสามารถในการนับ Conversion การโทรจะหายไป นอกจากนี้ การไม่ใช้หมายเลขที่ส่งต่อโดย Google ทำให้ไม่สามารถใช้คุณลักษณะการรายงานที่ระบุไว้ข้างต้นได้

ประโยชน์ของการใช้หมายเลขของคุณเอง

• หากผู้ใช้จดบันทึก พวกเขาจะสามารถติดต่อคุณได้เสมอเพราะเป็นหมายเลขของคุณ
• คุณสามารถแสดงหมายเลขท้องถิ่นด้วยรหัสพื้นที่ของคุณเอง ตอกย้ำแนวคิดที่ว่าคุณเป็นผู้ให้บริการในพื้นที่ที่ใกล้ชิดกับผู้ใช้

ประโยชน์ของการใช้หมายเลขติดตาม Google Voice ฟรี

• เมื่อคุณใช้หมายเลข GV Google สามารถติดตามจำนวนการโทรที่เชื่อมต่อและระยะเวลาการโทรเหล่านี้ พวกเขาสามารถรายงานการโทรในระยะเวลาหนึ่งเป็น Conversion
• Google รายงานการโทรเหล่านี้ที่ระดับกลุ่มโฆษณา เพื่อให้คุณเห็นว่ากลุ่มโฆษณาใดมีราคาต่อการโทรที่ดี

แม้จะมีความแตกต่างในวิธีที่คุณเลือกแสดงหมายเลขโทรศัพท์ แต่หนึ่งในคุณลักษณะที่ฉันโปรดปรานเกี่ยวกับส่วนขยายการโทรคือการตั้งเวลา ถูกต้อง หากไม่มีใครรับสาย คุณสามารถกำหนดเวลาให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณมืดลงได้

เอ

2. ปุ่ม “โทร” บนอุปกรณ์มือถือ

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่วนขยายโฆษณาจะปรากฏแตกต่างออกไป แทนที่จะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ ผู้เข้าชมจะเห็นปุ่ม "โทร" ที่เชื่อมต่อพวกเขากับธุรกิจของคุณทันที เมื่อผู้เข้าชมคลิกปุ่ม "โทร" หมายเลขจะปรากฏในฟังก์ชันการโทรในเครื่องของโทรศัพท์เพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณทันที

เอ

3. เว็บไซต์ของคุณ

หลายครั้งที่ผู้เข้าชมไม่พร้อมที่จะโทรเพียงเพราะพวกเขาเห็นโฆษณาของคุณ พวกเขาต้องการดูเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ แล้วโทรไปสอบถาม ในกรณีเหล่านี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะใช้หมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณ

เอ

B. ฉันจะติดตามการโทรได้อย่างไร?

1. การติดตามการโทรของ Google AdWords: ส่วนขยายหมายเลขโทรศัพท์

ส่วนขยายโฆษณาเป็นวิธีการหนึ่งที่ Google นำเสนอเพื่อทำให้โฆษณาของคุณน่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น ส่วนขยายโฆษณาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือส่วนขยายการโทรที่เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์กับโฆษณาของคุณ การตั้งค่าส่วนขยายโฆษณานั้นตรงไปตรงมา

ติดตามเป็นการโทร

เมื่อคุณตั้งค่าส่วนขยายการโทรมาตรฐาน คุณสามารถเลือกติดตามการโทรโดยใช้หมายเลขโอนสายของ Google ผู้เข้าชมจะเห็นหมายเลขโอนสายนี้และจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโทรศัพท์ธุรกิจของคุณเมื่อมีการหมุนหมายเลข

วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามการโทรในการรายงานของคุณ

1. เพิ่มส่วนขยายการโทรใหม่ในส่วนส่วนขยายโฆษณาของ AdWords

2. เลือก "แสดงโฆษณาของฉันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ Google และใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้า"

ณ จุดนี้ การโทรจะถูกบันทึกแต่ไม่ได้ติดตามว่าเป็น Conversion จริง

ติดตามเป็น Conversion

คุณอาจต้องการติดตามการโทรเป็น Conversion นอกเหนือจากการดูเมตริกการโทร ในวิธีการข้างต้น มีการติดตามการโทรแต่ไม่ได้ติดตามอย่างชัดเจนว่าเป็น Conversion การตั้งค่านี้อาจไม่ตรงกับความต้องการในการรายงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจบริการ คุณติดตามการโทรเป็น Conversion หากคุณมีร้านค้าปลีก การโทรอาจใช้สำหรับการสนับสนุนเป็นหลัก ในกรณีนี้ การติดตามว่าเป็น Conversion อาจไม่สมเหตุสมผล

หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ติดตามการโทรเป็น Conversion คุณจะเห็นเฉพาะ Conversion เหล่านั้นเป็นผลมาจากการกรอกแบบฟอร์มหน้า Landing Page เท่านั้น

ในการเพิ่มการโทรลงในเครื่องมือวัด Conversion ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ไปที่หน้าการแปลงภายใต้เมนูเครื่องมือ
• เพิ่ม Conversion ใหม่และเลือก "การโทร"
• เลือก "การโทรจากโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นหรือโฆษณาโดยใช้ส่วนขยายการโทร"
• เลือกตัวเลือกที่เหลือตามที่คุณต้องการ

หลังจากที่คุณเพิ่ม Conversion ลงในแคมเปญแล้ว การโทรจากส่วนขยายโฆษณาจะถูกติดตามเป็นการโทรมาตรฐานและ Conversion

เอ

2. การติดตามการโทรของ AdWords: การสลับหมายเลขแบบไดนามิก

วิธีแรกที่เราใช้ส่วนขยายการโทรเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมกำลังดูโฆษณาจริงของคุณ อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เข้าชมคลิกที่โฆษณาของคุณแล้วตัดสินใจโทรในขณะที่พวกเขากำลังดูเว็บไซต์ของคุณอยู่ พวกเขาข้ามหมายเลขโทรศัพท์ของส่วนขยายโฆษณาไปแล้ว และไม่เห็นตอนนี้ว่าอยู่ในไซต์ของคุณ

ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณสามารถใช้การสลับหมายเลขแบบไดนามิกเพื่อติดตามผู้เยี่ยมชม การสลับหมายเลขแบบไดนามิกจะตรวจจับเมื่อผู้เข้าชมเข้ามาทาง AdWords และแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้เข้าชมเห็นในไซต์ของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ติดตามใหม่

เอ

เมื่อผู้เข้าชมโทรไปที่หมายเลขติดตาม AdWords จะติดตามการโทรเป็น Conversion และส่งต่อผู้โทรไปยังหมายเลขจริงของคุณ หมายเลขติดตามปรากฏบนไซต์ของคุณตราบเท่าที่คุกกี้ AdWords อยู่ในคอมพิวเตอร์ หากพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณในอีกสองสามสัปดาห์ต่อมา พวกเขาจะเห็นหมายเลขติดตามและจะถูกติดตามเป็น Conversion เมื่อพวกเขาโทรมา

การตั้งค่าการสลับหมายเลขแบบไดนามิกต้องใช้อีกสองสามขั้นตอน แต่ก็ยังค่อนข้างง่าย

1. สร้าง Conversion ทางโทรศัพท์ในส่วน Conversion ของบัญชี AdWords ของคุณ

2. เพิ่มโค้ดเครื่องมือวัด Conversion ของโทรศัพท์ลงในเว็บไซต์ของคุณ

3. เพิ่มรหัสที่ตรวจจับและสลับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจริง ๆ

เอ

C. การติดตามการโทรในรายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords

เมื่อคุณแสดงหมายเลขติดตามที่จุดติดต่อทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ AdWords ก็ถึงเวลาดูรายงานและดูว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร เช่นเดียวกับรายงานส่วนใหญ่ในแท็บมิติข้อมูล คุณยังสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกการโทรจากภายในแท็บแคมเปญโดยปรับแต่งคอลัมน์ของคุณ แต่ยังคล้ายกับรายงานส่วนใหญ่ในแท็บมิติข้อมูล ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีอยู่ในรายงานรายละเอียดการโทร มีประสิทธิภาพมากขึ้นและง่ายต่อการส่งออกและจัดการใน Excel

จากรายงานมิติข้อมูล คุณสามารถดูข้อมูลที่ระดับแคมเปญและกลุ่มโฆษณา และสามารถวิเคราะห์:

• เวลาเริ่มต้นการโทร
• เวลาสิ้นสุดการโทร
• สถานะการโทร (ไม่ได้รับหรือรับ)
• รหัสพื้นที่ผู้โทร
• ประเภทการโทร

เอ

ครั้งที่สอง ประโยชน์ของรายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords และข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำ

A. ประโยชน์ของการติดตามการโทรคืออะไร?

นอกเหนือจากการมอบวิธีที่เชื่อถือได้ แม่นยำ และวัดผลได้ให้กับคุณในการติดตามประสิทธิภาพของ Conversion ออฟไลน์และการสนทนาทางโทรศัพท์แล้ว รายงานการติดตามการโทรยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลตอบแทนที่แท้จริงของการลงทุน PPC – ลีด

การติดตามการโทรของ AdWords ช่วยให้คุณ:

• วัด ROI การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณอย่างชัดเจน

• ติดตามการโทรกลับไปยังแคมเปญและคำหลักที่เฉพาะเจาะจง

• ตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้นโดยพิจารณาจากข้อมูลการแปลงการโทร

มาดูประโยชน์แต่ละอย่างโดยละเอียดกันดีกว่า

1. วัดผล ROI ของ AdWords อย่างชัดเจน

การแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนของ Conversion ออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ด้วยเครื่องมือการรายงานต่างๆ ที่มีอยู่ การทำเช่นนั้นสำหรับ Conversion ออฟไลน์ก็เป็นเรื่องง่ายเช่นกัน รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณวัด ROI ของลีดทั้งหมดได้อย่างชัดเจนจากความพยายาม PPC ของคุณ ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่ถูกจับทางออนไลน์ ความโปร่งใสนี้ให้มุมมองมุมสูงของค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ รวมถึง ROI ที่แท้จริงของคุณ ไม่ใช่แค่ Conversion ออนไลน์ของคุณเท่านั้น

2 . เพิ่มประสิทธิภาพบัญชี

รายงานการติดตามการโทรช่วยเดา AdWords PPC การแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าแคมเปญใดทำให้เกิดโอกาสในการขายและ Conversion คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างบัญชีของคุณเพื่อกำจัดการใช้จ่ายที่สูญเปล่าและกำหนดเป้าหมายเฉพาะคำหลัก กลุ่มโฆษณา และประเภทการจับคู่ที่กระตุ้นให้เกิด Conversion การติดตามการโทรสามารถให้ข้อมูล Conversion โดยละเอียดแก่คุณตั้งแต่ระดับแคมเปญ ไปจนถึงคำหลักแต่ละคำ

3. รับคำแนะนำบัญชีที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณยังสามารถกำหนดระยะเวลาของ Conversion เพื่อติดตาม Conversion การโทรได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าโดยทั่วไป Conversion เกิดขึ้นหลังจากการสนทนาทางโทรศัพท์ 60 วินาที คุณสามารถตั้งค่านี้เป็นระยะเวลา Conversion ของคุณได้อย่างง่ายดาย และการโทรแต่ละครั้งที่กินเวลา 60 วินาทีหรือนานกว่านั้นจะถูกติดตามทั่วทั้งบัญชีของคุณเป็น Conversion วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นในการเสนอราคา การตั้งค่าเชิงลบ ระบุคำหลักที่มีค่าใช้จ่ายสูง ฯลฯ

B. ข้อผิดพลาดที่ผู้คนทำกับ Call Tracking

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบทำกับการติดตามการโทรทั้งหมดที่ฉันตั้งค่าไว้บนเว็บไซต์ (โดยเฉพาะการติดตามการโทรของ AdWords) คือต้องแน่ใจว่าฉันไม่ได้ใช้วิธีติดตาม "คุกกี้"

ด้วยบริการติดตามการโทรแบบไดนามิกส่วนใหญ่ คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่าระยะเวลาที่คุกกี้จะอยู่บนคอมพิวเตอร์ของผู้เยี่ยมชม ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึง – คุกกี้จะถูกวางบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเพื่อระบุว่าเป็นผู้เข้าชมที่ "ชำระเงินแล้ว" หากบุคคลนั้นกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเมื่อใดก็ได้ภายใน 30 วันข้างหน้า ไม่ว่าการกลับมาเยี่ยมชมนั้นจะทำผ่านลิงก์โดยตรง ออร์แกนิก หรือลิงก์อ้างอิง พวกเขาจะยังคงเห็นหมายเลขโทรศัพท์ติดตามของคุณ! สิ่งนี้เป็นปัญหาเพราะผลลัพธ์ที่ได้คือคุณจะติดตามการโทรหลายครั้งจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกัน!

ด้วยเหตุนี้การตั้งค่าเริ่มต้นของคุณจึงควรเป็นปิดการใช้งานคุกกี้จากบริการติดตามการโทร วิธีนี้ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนจะได้รับการปฏิบัติอย่างอิสระและจะเห็นหมายเลขติดตามของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขามาถึงผ่านลิงก์ที่ชำระเงินนั้น เทคนิคนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คนที่พบคุณในตอนแรกผ่านแหล่งที่ชำระเงิน

ข้อมูลเชิงลึกมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า หากคุณเห็นการโทรหลายครั้งจากหมายเลขเดียวกันในรายงานการติดตาม คุณจะทราบข้อเท็จจริงว่าผู้คลิกโฆษณาของคุณหลายครั้ง! นี่ไม่ใช่สิ่งที่ดีเหมือนในโลกที่สมบูรณ์แบบ บุคคลนั้นจะกลับมาที่ไซต์ของคุณจากเครื่องหมายบุ๊กมาร์กหรือพิมพ์ชื่อโดเมนโดยตรง ข้อมูลเชิงลึกนี้อาจช่วยประหยัดเงินค่าคลิกได้มาก

เอ

C. ฉันสามารถทำอะไรกับข้อมูลเพิ่มเติมในรายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords ได้บ้าง

เห็นได้ชัดว่าความสามารถในการรายงานข้อมูลการโทรเข้าโดยทั่วไปสามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC แต่ละรายการได้ดีขึ้น และสามารถช่วยให้คุณรายงานเกี่ยวกับคุณค่าของ PPC เป็นช่องทางได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับข้อมูลรายละเอียดการโทรคือสามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงคุณภาพของโอกาสในการขายในแคมเปญและกลุ่มโฆษณาต่างๆ ได้ดีขึ้น

เมตริกเพิ่มเติม เช่น ระยะเวลาการโทรและประเภทการโทร สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของการโทรที่ได้ผลและการโทรที่ไม่ได้ผล และข้อมูลเช่น ว่าสายนั้นไม่ได้รับหรือรับสาย และรหัสพื้นที่สามารถบอกคุณได้ ปรับแคมเปญ PPC ในบางช่วงเวลาของวัน (บางทีคุณอาจไม่สามารถจัดการกับปริมาณการโทรได้) ในขณะที่สิ่งต่างๆ เช่น รหัสพื้นที่ของผู้โทรอาจบ่งบอกว่าคุณได้รับสายจากรหัสพื้นที่ที่คุณไม่สามารถให้บริการได้

เอ

ง. ใครควรใช้รายงานรายละเอียดการโทร?

รายงานรายละเอียดการโทรมีข้อมูลเพิ่มเติมที่ละเอียดมากสำหรับผู้โฆษณา หากการโทรเข้าเป็นส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของคุณ และหากการติดตามประสิทธิภาพของทั้งผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและผู้ให้บริการที่มุ่งหวังนั้นไม่ใช่ความสามารถหลัก การรายงานระดับแคมเปญขั้นพื้นฐานก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างการโทรเข้าจำนวนมากและมีการขายทางโทรศัพท์ที่กว้างขวาง คุณลักษณะการรายงานนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและกลุ่มโฆษณาต่างๆ ตลอดจนความสามารถในการให้บริการลีดประเภทต่างๆ

สาม. รายงานการ ติดตามการ โทรของ AdWords ของ ReportGarden

เห็นได้ชัดว่าความสามารถในการรายงานข้อมูลการโทรเข้าโดยทั่วไปสามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC แต่ละรายการได้ดีขึ้น และสามารถช่วยให้คุณรายงานเกี่ยวกับคุณค่าของ PPC เป็นช่องทางได้ดียิ่งขึ้น เมตริกเพิ่มเติม เช่น ระยะเวลาการโทรและประเภทการโทร สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของการโทรที่ได้ผลและการโทรที่ไม่ได้ผล และข้อมูลเช่น ว่าสายนั้นไม่ได้รับหรือรับสาย และรหัสพื้นที่สามารถบอกคุณได้ ปรับแคมเปญ PPC ในบางช่วงเวลาของวัน (บางทีคุณอาจไม่สามารถจัดการกับปริมาณการโทรได้) ในขณะที่สิ่งต่างๆ เช่น รหัสพื้นที่ของผู้โทรอาจบ่งบอกว่าคุณได้รับสายจากรหัสพื้นที่ที่คุณไม่สามารถให้บริการได้

เพื่อให้เห็นภาพข้อมูลนี้ดีขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพของบัญชี AdWords ของคุณ เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลที่ยอดเยี่ยม เช่น ReportGarden มีประโยชน์ ReportGarden เป็นเครื่องมือรายงาน PPC & Adwords ซึ่งช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติในการติดตามข้อมูลการโทรของคุณ เพื่อเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ คุณสามารถทดลองใช้เครื่องมือนี้ได้ฟรี!

อินโฟกราฟนี้อธิบายขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างชัดเจนขณะสร้างรายงานการติดตามการโทรของ AdWords ใน ReportGarden

เอ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างรายงานการติดตามการโทรโดยใช้เครื่องมือ ReportGarden

ในการเข้าถึงรายงาน AdWords ที่กำหนดเองต่างๆ ที่มีอยู่ใน ReportGarden คุณต้องลงทะเบียนกับ ReportGarden และสร้างบัญชีของคุณ และเชื่อมโยงบัญชี AdWords ของคุณกับสิ่งนี้ด้วย

เอ

1. เลือกตัวเลือกรายงานใหม่ที่มีอยู่ในตัวเลือกรายงานทางด้านซ้ายของหน้าจอ

2. ตั้งชื่อรายงานของคุณและเลือกเทมเพลตที่จะสร้างรายงานของคุณในรูปแบบที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น สำหรับรายงานการติดตามการโทรนี้ คุณสามารถเลือกเทมเพลตเปล่าได้

เลือกบัญชี AdWords ของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลงของบัญชี AdWords และระยะเวลาที่คุณต้องการวิเคราะห์บัญชี

เอ

หลังจากส่งรายละเอียดแล้ว หน้าจอของคุณจะเป็นแบบนี้

เอ

แต่ละหน้าของรายงานสามารถแก้ไขได้ตามความสนใจของลูกค้าด้วยรูปแบบข้อความและสีที่กำหนดเองพร้อมตัวเลือกการแก้ไขในหน้าที่เกี่ยวข้อง

3. ใบปะหน้านี้ตามด้วยรายงานประสิทธิภาพบางฉบับที่รวมอยู่ในรายงาน AdWords

4. เนื่องจากเรากำลังมองหารายงานการติดตามการโทรโดยละเอียด เราจึงสามารถแก้ไขตารางประสิทธิภาพหรือสร้างใหม่จากวิดเจ็ตที่มี

ในการแก้ไขตาราง คุณสามารถเลือกการรวมการติดตามการโทรที่มี เช่น CallRail, Avanser, CallTrackingMetrics หรือ Twilio ตามความต้องการของคุณ

เอ

ด้วยการผสานรวมเหล่านี้ มีตัวเลือกต่างๆ ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ในการวัดและมิติของตาราง คุณสามารถเลือกการวัดที่จำเป็นสำหรับแคมเปญของคุณ เพื่อให้คุณสร้างข้อมูลเชิงลึกสูงสุดเพื่อความเข้าใจ

เอ

ตัวอย่างการวัดและมิติข้อมูลที่คุณสามารถเลือกได้ ได้แก่

มาตรการ:

• โทร
• โทรซ้ำ
• ระยะเวลาเฉลี่ย
• การแปลง
• สายเรียกเข้า
• โทรออก

ขนาด:

• แหล่งที่มา
• ติดตามหมายเลข
• หมายเลขปลายทาง
• ที่ตั้ง
• พิมพ์

5. ตัวอย่างรายงานของคุณที่มีการบูรณาการ CallRail จะพร้อม คุณยังสามารถเล่นกับเครื่องมือสร้างภาพที่มีให้โดยการเพิ่มตัวกรอง เช่น สถานที่ หมายเลขคำตอบ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของการวัดแต่ละรายการที่มีต่อประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญโฆษณา

แม้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะสามารถรวมเข้ากับ AdWords ได้ แต่การทำความเข้าใจรายงานเป็นสิ่งสำคัญมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ แม้ว่ารายงานการติดตามการโทรของ Google AdWords อาจไม่ตรงกับความต้องการของนักการตลาดทุกคน แต่ความง่ายในการใช้งานและความสามารถในการติดตามการโทรไปยังระดับคำหลักนั้นมีค่ามาก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำให้การรายงานลูกค้า AdWords ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ!