แม้ว่าคำว่า "เนื้อหาคือราชา" จะหมดไป แต่ก็ยังเป็นความจริงเช่นเคย ในยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต เนื้อหาเป็นสิ่งเดียวที่ขับเคลื่อนการเข้าชมได้อย่างแท้จริง ไม่มีเครือข่ายโซเชียล, YouTube, โฆษณา PPC หรือ SEO ที่ต้องพึ่งพาเพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณ

แต่ถึงแม้ว่าเราจะมีทุกอย่างในปี 2019 แต่เนื้อหาก็มีความสำคัญมากกว่าเพราะว่าผู้คนเบื่อที่จะเห็นโฆษณาและถูกนำเสนอ พวกเขากำลังมองหามูลค่าฟรี ซึ่งหมายความว่าการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีเนื้อหาในเกม

5 เคล็ดลับการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อพูดถึงการโฆษณา ลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณเห็นโฆษณาประมาณ 5,000 รายการในแต่ละวัน ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่สนใจ สิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการมากกว่าคือเนื้อหาคุณภาพสูงและมีประโยชน์ นี่คือประเภทของเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ช่วยพวกเขาในจุดที่มีปัญหาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลมากขึ้น จากการวิจัยพบว่า 82% ของลูกค้ามองแบรนด์ที่นำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในแง่บวก โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ มาดูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. เริ่มบล็อก

หากการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบรนด์ใหม่และคุณไม่มีงบประมาณด้านการตลาดจำนวนมาก การเริ่มต้นบล็อกธุรกิจอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อรวมกับกลยุทธ์ SEO เช่น การวิจัยคำหลักและการสร้างลิงก์ย้อนกลับ บล็อกไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มอันดับการค้นหาของคุณ (ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นและส่งการเข้าชมในแบบของคุณ) แต่ยังช่วยสร้างคุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาอีกด้วย ความคิดที่ดีคือการให้ความสำคัญกับการให้เคล็ดลับ กลเม็ด และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งนี้คือบัฟเฟอร์ ซึ่งขณะนี้มีสี่บล็อกที่แตกต่างกันซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องการดู Buffer's Marketing Library ซึ่งเต็มไปด้วยบทความคุณภาพสูง บทความเหล่านี้นำเสนอเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในหัวข้อต่างๆ เช่น เวลาโพสต์ที่ดีที่สุดสำหรับ Facebook และ Instagram วิธีสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเอง วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

2. สร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ

ไม่ว่าเนื้อหาอีคอมเมิร์ซขาเข้าของคุณจะดีเพียงใด คุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้ามาหาคุณทันทีที่คุณเผยแพร่บางสิ่งได้

บ่อยกว่านั้น คุณจะต้องค้นหาว่าพวกเขาไปเที่ยวที่ไหนก่อน ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงพวกเขาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, YouTube และ Pinterest เป็นต้น

หนึ่งในบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ฆ่ามันด้วยการตลาดเนื้อหาของพวกเขาคือ Dollar Shave Club โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอไวรัสเฮฮาของพวกเขาที่ชื่อว่า “Our Blades Are F ***ing Great”:

Dollar Shave Club นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ไม่แพงมาก (ค่อนข้างยากที่จะเอาชนะใบมีด 1 ดอลลาร์) พวกเขายังสร้างความสนุกสนานให้กับยิลเลตต์และเงิน 20 ดอลลาร์ของพวกเขา โดย “19 อันเป็นของโรเจอร์ เฟเดอเรอร์” ตามที่ Michael Dubin ผู้ก่อตั้งบริษัทกล่าวติดตลกซึ่งแสดงในวิดีโอ

ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม บล็อกของพวกเขาเต็มไปด้วยเคล็ดลับการใช้ชีวิตที่มีประโยชน์ และพวกเขาปลูกฝังการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย ความพยายามทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลให้ยูนิลีเวอร์ซื้อบริษัทด้วยมูลค่ามหาศาลถึง 1 พันล้านดอลลาร์

3. เล่าเรื่อง

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่โพสต์บล็อกแสดงวิธีการทำงานอย่างมีเสน่ห์ แต่ก็ไม่สามารถใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทบางแห่ง หากคุณกำลังขายสินค้า เช่น เสื้อผ้า รองเท้า หรือสินค้าทำมือ มีบทความแนะนำวิธีการมากมายที่คุณสามารถเขียนได้ แต่คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่เน้นไปที่ไลฟ์สไตล์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เพลิดเพลินมากขึ้น หากพวกเขาทำให้บริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของพวกเขา

คุณสามารถทำตามตัวอย่างของ GoPro ซึ่งได้ขยายแนวทางนี้เพิ่มเติม GoPro ใช้ความท้าทายด้านเนื้อหาเป็นประจำเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของตนเอง โดยหลักๆ แล้วคือการโฆษณาผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขา พวกเขาจะไม่เพียงแต่นำเสนอเนื้อหาของคุณหากคุณชนะ แต่คุณยังจะได้รับรางวัลเงินสดอีกด้วย

4. ไปแบบโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบน่าดึงดูดและน่าจดจำมากกว่าเนื้อหาแบบคงที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำถูกต้อง นอกจากนี้ยังค่อนข้างสมบูรณ์แบบสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของผู้บริโภคผ่านโพลและแบบทดสอบ คุณยังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ Lookbook ดิจิทัล เครื่องมือเสมือน และวิดีโอ 360 องศา Sephora ก้าวไปอีกขั้นด้วยแอปโต้ตอบ Virtual Artist ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ และใช้ความเป็นจริงเสริม:

คุณสามารถใช้แต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าบุคคลจริงจะมีลักษณะอย่างไร ตรวจสอบราคา และซื้อสินค้าโดยตรงจากแอป เป็นวิธีที่ดีกว่าในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อคุณไม่มีหน้าร้านจริง

5. จัดทำแผนภูมิขนาด คำถามที่พบบ่อย และแผ่นพับ

ข้อเสียอย่างหนึ่งของร้านค้าออนไลน์คือผู้ซื้อไม่สามารถตรวจสอบสินค้าจริงได้ด้วยตนเองจนกว่าจะมีการจัดส่งให้ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากเนื้อหาวิดีโอและแบบอินเทอร์แอคทีฟแล้ว เนื้อหาประเภทหนึ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคือแผนภูมิขนาด ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถเลือกรายการเสื้อผ้าที่เหมาะกับพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

คุณอาจต้องการตรวจสอบ Palmetto Shirt Co. เป็นตัวอย่างของแผนภูมิขนาดอีคอมเมิร์ซ พวกเขามีแผนภูมิขนาดโดยละเอียดสำหรับเสื้อยืด เสื้อยืดเบสบอล เสื้อฮู้ด และคอกลม:

แผนภูมิขนาดยังสามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น เครื่องใช้ในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ หรือสินค้าขนาดใหญ่อื่นๆ

ในกรณีนั้น คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลด้วยแผ่นคำถามที่พบบ่อยซึ่งให้ข้อมูลที่สำคัญ เราไม่เพียงแค่พูดถึงข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง การจัดส่ง และนโยบายการคืนสินค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องอื่นๆ เช่น ลูกค้าของคุณจะสามารถใส่ผลิตภัณฑ์ไว้ในท้ายรถหรือพกพาไปเองได้หรือไม่

บทสรุป

การหาแนวทางการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นเรื่องยาก เราหวังว่าเคล็ดลับและกลวิธีเหล่านี้จะช่วยคุณเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในท้ายที่สุด ขอให้โชคดี!

Natasha Lane มีประวัติอันยาวนานในการทำงานในด้านการตลาดดิจิทัล เธอยินดีเสมอที่จะทำงานร่วมกับบล็อกที่ยอดเยี่ยมและแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโตและแนวโน้มการตลาดออนไลน์ล่าสุด หากต้องการดูว่าเธอทำอะไรอยู่ ให้ตรวจสอบแดชบอร์ด Twitter ของเธอ