วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter: 10 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

เผยแพร่แล้ว: 2023-11-21

กำลังมองหาวิธีใหม่และมีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมบน Twitter มากขึ้นใช่ไหม?

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาบน Twitter ไม่มีอะไรเลยนอกจากบรรทัดฐาน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ฝ่าฟันข้อถกเถียงในที่สาธารณะหลายประการ การรีแบรนด์ (เฮ้ X) และการแข่งขันจากแอป Twitter-esque Threads ใหม่ของ Meta จากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว Twitter สามารถรักษาผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ได้ประมาณ 556 ล้านรายต่อเดือน ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า Twitter ยังคงเป็นสถานที่ที่คุ้มค่ามากสำหรับแบรนด์ในการทำการตลาดด้วยตนเอง

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ Twitter ที่ใช้งานอยู่และความสัมพันธ์กับแบรนด์ เราได้วิเคราะห์แบรนด์หลายร้อยแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ กว่าสิบแห่งสำหรับรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียประจำปี 2023 เมื่อต้นปีนี้ เราพบว่าแบรนด์ต่างๆ โพสต์บน Twitter บ่อยน้อยที่สุด ซึ่งน้อยกว่า 4 ครั้งต่อสัปดาห์เล็กน้อย และมีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำที่สุดในบรรดาช่องทางโซเชียลมีเดียที่ 0.035% จากสถิติเหล่านี้ ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดีสำหรับแบรนด์ที่จะสะท้อนถึงกลยุทธ์เนื้อหาของตนเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

โชคดีที่เราได้รับคำแนะนำ (แน่นอนว่ามีข้อมูลสนับสนุน)

ทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของ Twitter

เมื่อเราพูดถึงการมีส่วนร่วมที่ Rival IQ เรากำลังหมายถึงการโต้ตอบที่วัดผลได้บนโพสต์ เช่น การถูกใจ รีทวีต การตอบกลับ และบุ๊กมาร์ก เพิ่มการโต้ตอบทั้งหมดนี้ขึ้นเพื่อให้ได้จำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด หากคุณหารตัวเลขนั้นด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด คุณจะได้รับอัตราการมีส่วนร่วม นี่คือสูตร:

อัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter = [ไลค์ + รีทวีต + ตอบกลับ] / [จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด]

เมื่อต้องการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ควรให้ความสำคัญกับอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมด ลองคิดดูว่าหนึ่งพันไลค์และรีทวีตต่อแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 3,000 คนมีความสำคัญมากกว่าแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 300,000 คนมากแค่ไหน ยิ่งอัตราการมีส่วนร่วมของคุณสูงเท่าใด คุณก็จะเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: ทำความเข้าใจว่าอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Twitter คืออะไรก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการ

เหตุใดการมีส่วนร่วมของ Twitter จึงมีความสำคัญ

แน่นอนว่าเราต้องการให้แบรนด์ของเราได้รับความสนใจมากกว่าไม่เป็นเช่นนั้น แต่การมีส่วนร่วมทำอะไรให้กับแบรนด์ของคุณบน Twitter โดยเฉพาะ? ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการ:

  • ข้อพิสูจน์ทางสังคม: สิ่งที่ผู้อื่นคิดเกี่ยวกับแบรนด์สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อความคิดเห็นของบุคคลที่มีต่อพวกเขาลองพิจารณาว่าคุณมีแนวโน้มที่จะไปร้านอาหารที่ไม่มีรีวิวหรือหนึ่งร้อยรีวิวมากกว่ากัน เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย การกดไลค์และการรีทวีตเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการอนุมัติ
  • การรับรู้ถึงแบรนด์: ทุกการโต้ตอบเป็นการส่งเสริมการขายฟรี และยิ่งคุณมีไลค์และรีทวีตมากเท่าไร คุณก็จะมองเห็นแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้นการมีส่วนร่วมยังช่วยให้คุณวัดว่าข้อความของคุณโดนใจผู้ชมได้ดีเพียงใด
  • การเข้าชมเว็บไซต์: การดึงอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การใช้มันเพื่อสร้างแรงผลักดันและผู้ติดตามโดยตรงไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือการเปิดตัวใหม่นั้นดียิ่งขึ้น

ปีที่แล้ว แบรนด์ทีมกีฬาและการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นผู้นำบน Twitter โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ .078% และ .058% ตามลำดับ เราจะมาดูกลยุทธ์บางอย่างที่พวกเขาใช้เพื่อคว้าสองตำแหน่งสูงสุดดังกล่าวพร้อมกับแบรนด์ชั้นนำอื่นๆ กัน มาดูวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter กันดีกว่า

ต้องการวิเคราะห์ว่าคุณสะสม Twitter ได้อย่างไร?.

เริ่มทดลองใช้ Rival IQ ฟรี

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter

1. ใช้แฮชแท็ก

รู้สึกราวกับว่าแฮชแท็กมีมาตั้งแต่รุ่งอรุณของ Twitter ในปี 2023 วิธีเหล่านี้ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้ชมในวงกว้างขึ้น โดยเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกันมากขึ้น สิ่งสำคัญคือการรู้วิธีค้นหาสิ่งที่ถูกต้อง

วิธีหนึ่งในการค้นหาแฮชแท็กแบบออร์แกนิกคือการตรงไปที่แท็บสำรวจบน Twitter หากมีหัวข้อมาแรงที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ให้เข้าร่วมการสนทนาทันที อีกทางเลือกหนึ่งคือการเรียกดูเนื้อหาของคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับแฮชแท็กที่พวกเขาใช้ในโพสต์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น

หรือลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์แฮชแท็กเช่น Rival IQ ซึ่งจะเรียงลำดับข้อมูลทันทีเพื่อแสดงแท็กและคำศัพท์ที่น่าจะช่วยเพิ่มจำนวนการมีส่วนร่วมของคุณมากที่สุด

ลองดูตัวอย่างกับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย D2

แผง Hashtag Analytics ใน Rival IQ

ในกรณีนี้ โรงเรียนที่ต้องการใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กเพื่อการมีส่วนร่วมอาจพิจารณาเริ่มต้นภาคเรียนใหม่ด้วย #WelcomeBack หรือเฉลิมฉลอง #WomensHistoryMonth แท็กเหล่านี้ไม่เพียงแต่ถูกใช้งานโดยโรงเรียนหลายแห่งในพื้นที่นี้เท่านั้น แต่ยังดึงอัตราการมีส่วนร่วมออกมาได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมทั้งหมดหลายเท่า

อีกวิธีที่ดีในการใช้แฮชแท็กคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยแท็กไลน์ที่เป็นเอกลักษณ์ คุณอาจคุ้นเคยกับแคมเปญอย่าง #MyCalvins โดย Calvin Klein ซึ่งสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างวิทยาลัย D2 ของเรา โรงเรียนต่างๆ ใช้แฮชแท็กของแบรนด์มายาวนาน เช่น #GreaterHappensHere ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเวอร์จิเนีย เพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์และเผยแพร่จิตวิญญาณของโรงเรียน แท็กเหล่านี้ให้ผลตอบแทนที่ดีในแผนกการมีส่วนร่วมเช่นกัน นอกจากนี้ แฮชแท็กของแบรนด์ยังสามารถเป็นการแนะนำที่ดีสำหรับผู้ชมใหม่ ๆ ที่สามารถคลิกแท็กและนำเข้าสู่ชุมชนของคุณโดยตรง

ทวีตที่ใช้แฮชแท็ก GreaterHappensHere ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 2.14% จากผู้ติดตาม

2. ใช้การเปรียบเทียบเชิงแข่งขัน

ด้วยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน เราใช้ตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ความถี่ในการโพสต์ ข้อมูลประชากร การเติบโตของผู้ติดตาม และการมีส่วนร่วม เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเรากับคู่แข่งและอุตสาหกรรมโดยรวม มันเหมือนกับการใช้เข็มทิศเพื่อวัดว่าคุณมาถูกทางหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนที่สำคัญในการวัด บางทีคู่แข่งของคุณอาจมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่ามากหรือมีการติดตามที่มากกว่า เป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น

เมื่อดูแบรนด์น้ำอัดลม เราจะเห็นได้ว่าแม้ LaCroix Water จะเป็นทวีตเตอร์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกลุ่ม แต่ก็มีอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามต่ำที่สุด ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยแนวนอนถึง 6 เท่า สิ่งนี้อาจชี้ให้เห็นว่าแม้จะปรากฏในฟีดของผู้ติดตามเป็นประจำมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ แต่ข้อความของพวกเขาก็ไม่โดนใจเท่าที่ควร จากที่นี่ พวกเขาสามารถดูว่าคู่แข่งของตนทำอะไรแตกต่างออกไปเพื่อเอาชนะการมีส่วนร่วมเหล่านั้น และพิจารณาประเภทเนื้อหาที่พวกเขาเคยประสบความสำเร็จในอดีต

การวิเคราะห์ Twitter ที่แข่งขันกันใน Rival IQ แสดงให้เห็นว่า LaCroix ทวีตมากที่สุดเมื่อเทียบกับ bubly, Sparkling ICE, Spindrift และ Topo Chico แต่มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำที่สุดโดยผู้ติดตาม

3. แจกของรางวัลเจ้าภาพ

การแข่งขันและการแจกของรางวัลมักจะเป็นตั๋วที่แน่นอนสำหรับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น เพราะใครล่ะจะไม่ชอบของฟรี โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ บอกให้ผู้อ่านติดตาม กดไลค์และรีทวีตโพสต์ แท็กเพื่อน และในทางกลับกัน พวกเขาก็มีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัล คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากเท่าที่คุณต้องการด้วยกฎการแข่งขันของคุณ หรือเลือกใช้ให้สั้นและไพเราะ เช่น ColourPop

ทวีตแจกของ ColourPop มีคำแนะนำในการเข้าร่วมแจกของรางวัลพร้อมรูปภาพล่อลวงของสินค้าที่จะได้รับ ทวีตนี้ได้รับการแสดงผลโดยประมาณมากกว่า 2 ล้านครั้ง และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม 2.34% โดยผู้ติดตาม ซึ่งบ่งชี้ว่าการแจกของรางวัลเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter

เมื่อปีที่แล้ว บริษัทเครื่องสำอางแห่งนี้เป็นหนึ่งในแบรนด์ความงามชั้นนำบน Twitter ซึ่งเป็นที่รู้จักจากการแจกของรางวัลสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีธีมของตน การใช้คำบรรยายสั้น ๆ และใส่รูปถ่ายของรางวัลเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้ติดตาม พวกเขามีประสิทธิภาพมากในการเผยแพร่แบรนด์ของตนผ่านทาง Twitter

คุณอาจพิจารณาร่วมมือกับแบรนด์อื่น ๆ เพื่อทำให้ข้อตกลงของรางวัลหวานชื่นและจุ่มลงในกลุ่มต่อไปนี้ หรือรวมสองกลยุทธ์ที่เราชื่นชอบเข้าด้วยกันโดยคิดแฮชแท็กที่ไม่ซ้ำใคร

4. แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ

ธีมหนึ่งที่เราเห็นในบรรดาแบรนด์ชั้นนำบน Twitter คือเนื้อหาภาพ ทีมกีฬามีอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสูงสุดในทุกอุตสาหกรรม และได้รับการกดไลค์และรีทวีตมากที่สุดเมื่อรวมภาพถ่ายและเนื้อหาวิดีโอ

เหตุใดรูปภาพจึงใช้งานได้บนแอปที่ไม่มีการมองเห็นที่ใหญ่เป็นพิเศษ อาจเป็นเพราะพวกเขามีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านในขณะที่เลื่อนดู ลองรวมรูปภาพ วิดีโอ และกราฟิกให้มากขึ้นเพื่อช่วยให้โพสต์ของคุณโดดเด่นและขัดขวางการกดไลค์และรีทวีตมากขึ้น

แผนภูมิที่ดูเรียบง่ายจากรายงาน Industry Benchmark ของ Rival IQ ระบุว่า Photos เป็นประเภททวีตยอดนิยมสำหรับทีมกีฬา

5. โพสต์อย่างมีเป้าหมาย

แบรนด์สื่อทวีตมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ถึง 17 เท่าในปีที่แล้ว แต่มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำที่สุด มันสมเหตุสมผลแล้วที่แบรนด์เหล่านี้จะโพสต์บ่อยขึ้นเพื่อติดตามข่าวสารที่รวดเร็ว แต่มันแสดงให้เห็นว่าการทวีตมากขึ้นไม่จำเป็นต้องส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมมากขึ้น คุณควรมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เพิ่มมูลค่า ไม่ใช่สิ่งรบกวน เรามาดูรายละเอียดว่ามันเป็นอย่างไรในการดำเนินการ

เมื่อคุณวางแผนเนื้อหาที่กำลังจะออก ให้เริ่มด้วยคำถามง่ายๆ: ประเด็นคืออะไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณหวังว่าเนื้อหาชิ้นนี้จะทำอะไรได้บ้าง อาจเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แก้ปัญหา ทำให้ผู้อ่านหัวเราะ ทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชม เพิ่มบริบทให้กับเหตุการณ์ปัจจุบัน *ใส่วัตถุประสงค์ที่คุณเลือก*

การโพสต์โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณสะท้อนถึงคุณค่าที่แบรนด์ของคุณมอบให้ และไม่ทำให้ผู้ติดตามเสียความสนใจ (สกุลเงินหลัก)

ทวีตบน Twitter เทียบกับแผนภูมิการมีส่วนร่วมระบุว่าแบรนด์สื่อเผยแพร่สื่อบน Twitter ถึง 17 เท่า

6. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ต้องการให้ผู้ติดตามกดไลค์หรือรีทวีตโพสต์ของคุณ? บอกพวกเขาให้ทำ. จริงๆ แล้ว มันเป็นวิธีที่ง่ายและง่ายมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วม คำกระตุ้นการตัดสินใจได้ผลเพราะช่วยขจัดการคาดเดาและให้ผู้อ่านมีขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมลิงก์ บันทึกโพสต์ไว้ดูภายหลัง แสดงความคิดเห็นพร้อมตอบกลับ หรืออย่างอื่น ให้ผู้ติดตามของคุณทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร

โพสต์นี้โดย Jeni's Ice Cream เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการแนะนำผู้ติดตามให้มีส่วนร่วมอย่างอ่อนโยน Jeni's ร่วมมือกับ Apple TV เพื่อโปรโมตเบียร์ Ted Lasso รุ่นพิเศษสำหรับซีซั่นล่าสุดของรายการ โดยโพสต์ภาพที่สะดุดตาซึ่งสนับสนุนให้ผู้ติดตามแชร์กับ "แฟนตัวยงของ Lasso" เราชอบที่พวกเขาปรับเปลี่ยนคำกระตุ้นการตัดสินใจนี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมแชร์ทวีต การเคลื่อนไหวที่เรียบง่ายนี้ในที่สุดช่วยให้พวกเขาดึงอัตราการมีส่วนร่วม 6.83% จากผู้ติดตามในโพสต์นี้

ทวีตของ Jeni ที่ประกาศเปิดตัว Biscuits with the Boss รสชาติใหม่ ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า 5.4K ครั้งและการแสดงผลโดยประมาณ 5.75K ครั้ง

7. เก็บคำอธิบายสั้น ๆ

ในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย เรามีช่วงความสนใจที่สั้นอย่างฉาวโฉ่ ขึ้นอยู่กับแบรนด์ต่างๆ ที่จะหาวิธีดึงดูดความสนใจและดำเนินการบางอย่างกับสิ่งนั้น Oceana Peru ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรไม่แสวงผลกำไรชั้นนำบนโซเชียลมีเดียที่มีอัตราการมีส่วนร่วมบน Twitter โดยเฉลี่ยสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 36 เท่า แสดงให้เราเห็นว่าความกระชับและความชัดเจนมีประโยชน์อย่างมาก

หนึ่งในทวีตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด องค์กรสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนเข้าร่วมกิจกรรมด้วยตนเอง คำบรรยายระบุวันที่ เวลา และสถานที่ ในการตอบกลับ พวกเขารวมลิงก์เพื่อรับตั๋วและเรียนรู้เพิ่มเติม พวกเขาทำงานโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อให้ผู้ติดตามไม่ต้องค้นหา ซึ่งเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะโต้ตอบกับทวีตและมีส่วนร่วมในกิจกรรม Oceana แสดงให้เราเห็นว่านอกเหนือจากการได้รับไลค์และการรีทวีตที่เป็นที่ต้องการแล้ว คุณยังสามารถใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมในชีวิตจริงได้เช่นกัน

ทวีตที่ประกาศนิทรรศการภาพถ่ายชื่อ "สีน้ำเงินถึงสีดำ" เกี่ยวกับวิธีการที่การรั่วไหลของน้ำมันส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศของเปรูดึงดูดความสนใจของผู้ชม ซึ่งเห็นได้ชัดเจนจากอัตราการมีส่วนร่วมสูงถึง 61.7% โดยผู้ติดตามที่รวบรวม

8. แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน

มีอะไรใหม่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? ลองเพิ่มการสนทนา เนื้อหาที่ตรึงไว้กับข่าวไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมองเห็นและเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับผู้ติดตาม เชื่อมต่อกับความสนใจที่มีร่วมกัน และให้การสนับสนุนเมื่อจำเป็น

เมื่อปีที่แล้ว เมื่อศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาเพิกถอนสิทธิตามรัฐธรรมนูญในการทำแท้ง Planned Parenthood เป็นผู้นำการสนทนาด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตทีละเรื่อง และโพสต์ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำแท้ง คดีที่มีการถกเถียงนี้เป็นประเด็นของเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในปี 2022 และในปีนี้ เมื่อมีการดำเนินการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำแท้งและการรักษาพยาบาลมากขึ้น พวกเขาก็เร่งดำเนินการอีกครั้งเพื่อแจ้งให้ผู้สนับสนุนทราบอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น หากมีข่าวเข้ามาในอุตสาหกรรมของคุณ (ดี แย่ น่าเกลียด หรือที่อื่น) ให้ไปที่ Twitter เพื่อให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ความสามัคคี และความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติแก่ผู้ติดตามของคุณ

ทวีตของ Planned Parenthood ได้อัปเดตผู้ติดตามของตนด้วยข่าวด่วนที่เกิดขึ้น

9. ใช้การฟังทางสังคม

เคยสงสัยบ้างไหมว่าผู้คนของคุณพูดถึงคุณอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย? ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาเหล่านั้นได้ด้วยการฟังทางสังคม ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะค้นหาช่องทางโซเชียลเพื่อกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและหัวข้อที่ติดตาม ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีขึ้น ติดตามเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และติดตามความคิดเห็นของประชาชน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าวิกฤติการประชาสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้นหรือวัดความรู้สึกเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะได้

เริ่มฟังด้วย Rival IQ

รับการทดลองใช้ฟรีของฉัน

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์การท่องเที่ยวที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนเดินทางไปญี่ปุ่นสนใจมากที่สุด หากคุณติดตามคำว่า "ญี่ปุ่น" "การเดินทาง" และ "การเดินทาง" ด้วยเครื่องมือรับฟังทางสังคม คุณจะเห็นกลุ่มคำ หัวข้อสนทนาที่กำลังมาแรง คำที่มีป้ายกำกับสีเขียวแสดงถึงหัวข้อที่มีความหมายเชิงบวกและเชิงลบสีแดง ในกรณีนี้ การเดินทางโดยไม่ต้องขอวีซ่า อาหาร และโบราณสถานจะเป็นเนื้อหายอดนิยมที่ต้องครอบคลุม อาจเป็นการฉลาดที่จะจัดการกับความสามารถในการจ่ายและการท่องเที่ยวที่มากเกินไปในญี่ปุ่น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นข้อกังวลสำหรับนักเดินทาง

ตัวขับเคลื่อนความรู้สึกโดย Attribute word-cloud จากฟีเจอร์ Social Listening ของ Rival IQ

10. ทำการทดลอง

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการทราบวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter เราขอแนะนำให้คุณทำการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณพบจุดที่น่าสนใจของเนื้อหาที่ผสมผสานความถูกต้องเข้ากับไหวพริบ

ตามหลักการแล้ว คุณควรลองใช้กลยุทธ์ทีละอย่าง ให้ช่วงทดสอบ จากนั้นจึงรวบรวมผลลัพธ์ของคุณ คุณควรทำการทดสอบนานเท่าใดนั้นขึ้นอยู่กับขนาดของการทดสอบ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบว่าวิดีโอหรือรูปภาพดึงดูดการมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่ คุณอาจพิจารณาให้เวลาหลายสัปดาห์ถึงหนึ่งหรือสองเดือนเพื่อรวบรวมข้อมูลให้เพียงพอ จากนั้น มองหารูปแบบในข้อมูล หากมีโพสต์ที่ผิดปกติซึ่งมีการมีส่วนร่วมจำนวนมาก ฯลฯ และอาศัยกลยุทธ์ที่คุณพบว่าทำงานได้ดีที่สุด

พิจารณาใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Twitter เพื่อช่วยเหลือคุณในการทดสอบและเป้าหมายการมีส่วนร่วมโดยรวม ด้วย Rival IQ คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ใช้เครื่องมือภาพที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่ง และอื่นๆ อีกมากมาย มาดูคร่าวๆ ว่าจะเป็นอย่างไร

ยอดการมีส่วนร่วมและอัตราการมีส่วนร่วมของ Rare Beauty โดยผู้ติดตามบน Twitter เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของคู่แข่งควบคู่ไปกับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญใน Rival IQ ช่วยให้คุณเห็นภาพได้ทันทีว่าต้องทำอะไรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณบน Twitter

ห่อมันขึ้นมา

เนื่องจากการมีส่วนร่วมโดยรวมบน Twitter ยังคงลดลงเล็กน้อยแต่คงที่ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์จะต้องดำเนินการเชิงรุกในการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การทำความเข้าใจการติดตามของคุณผ่านการฟังทางโซเชียล การแชร์รูปภาพ และการมุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าเป็นเพียงไม่กี่วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมเหล่านั้นในขณะที่เราสรุปหนึ่งปีและมุ่งหน้าสู่ปีถัดไป

การทำความเข้าใจวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Twitter เป็นกระบวนการเรียนรู้ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์และทดลองกลยุทธ์ที่คุณไม่เคยลองมาก่อน เพียงอย่าลืมแจ้งให้เราทราบว่ามันเป็นอย่างไร!