5 แบรนด์แฟชั่นสุดหรูที่เป็นผู้นำในการโฆษณาโซเชียล

อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ มูลค่าประมาณ 2.4 ล้านล้านดอลลาร์ จะเป็นเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับ 7 ของโลก หากจัดอันดับควบคู่ไปกับจีดีพีของแต่ละประเทศ

แบรนด์หรูคิดเป็นครึ่งหนึ่งของตัวเลขนี้ ตามธรรมเนียมแล้วต้องอาศัยประสบการณ์การค้าปลีกทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเผชิญกับความท้าทายใหม่ ในยุคของสังคม ผู้บริโภคมักจะ 'พร้อมเสมอ' การซื้อของฟุ่มเฟือยของผู้บริโภคเกือบครึ่งได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่พวกเขาได้ยินหรือดูทางออนไลน์โดยเชื่อมต่อกันและมีอำนาจอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

แบรนด์หรูจะเลียนแบบความพิเศษเฉพาะตัวในประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลได้อย่างไร สถิติล่าสุดบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงในงบประมาณการโฆษณา โดยใช้โซเชียลเพื่อทำให้ประจบสอพลอ และกำหนดกรอบข้อเสนอด้านคุณค่าที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว โชคดีที่หลายคนประสบความสำเร็จด้วยความพยายามเหล่านี้

ต่อไปนี้คือแบรนด์ 5 แบรนด์ที่เป็นศูนย์กลางในการโฆษณาแบรนด์หรูโดยใช้โซเชียลมีเดีย ตามที่กำหนดโดย Sprinklr Business Index (SBI) ซึ่งวัดและวิเคราะห์ความกว้างของการโต้ตอบสาธารณะระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคในโซเชียลมีเดีย

ดูวิธีที่บริษัทค้าปลีกขับเคลื่อนนวัตกรรม CX ด้วยรายงานการเปรียบเทียบของเรา

ชาแนล

นับตั้งแต่ก่อตั้งโดย Gabrielle Chanel ในปี 1910 Chanel ได้กลายเป็นไอคอนแฟชั่น โดยสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เหนือกาลเวลา เช่น น้ำหอม Chanel N°5 และเดรสสีดำตัวน้อย (LBD)

ในโลกโซเชียล แบรนด์หรูยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยสร้างวิดีโอที่มีสไตล์ซึ่งเน้นการออกแบบที่โฉบเฉี่ยวของคอลเลกชั่นนาฬิกา J12 Graffiti รุ่นใหม่จำนวนจำกัด

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของคอลเล็กชั่นอายแชโดว์ Ombre Premiere ใหม่ ชาแนลได้นำเอาสตาร์สตาร์พันปีมาในรูปของนักแสดงหญิงคริสเตน สจ๊วร์ต

ในวิดีโอโปรโมตล่าสุด สจ๊วตพูดถึงสีต่างๆ ที่มีความหมายสำหรับเธอเป็นการส่วนตัว เธอบอกว่าความสามารถในการ "เพิ่มอารมณ์" ของสีแดงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเธอในฐานะชาวราศีเมษ

กลยุทธ์ของ Chanel ในการเน้นย้ำความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์โดยใช้อินฟลูเอนเซอร์แห่งยุคมิลเลนเนียลดูเหมือนจะได้ผลดี สถิติของ SBI ระบุว่าโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดสามในห้าของแบรนด์ในช่วงสามสิบวันที่ผ่านมานำเสนอโดย Kristen Stewart

ในขณะเดียวกัน คะแนนข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมชั้นนำของอุตสาหกรรมที่ 9.9 บ่งชี้ว่าการติดตามทางสังคมของ Chanel ที่มีผู้คนมากกว่า 56 ล้านคนรู้สึกยินดีกับความพยายามของ Chanel

Dior

Dior ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการสร้างกระแสโซเชียล แบรนด์ฝรั่งเศสที่มีชื่อเสียงโด่งดังในปี 2558 หลังจากเปิดตัวชุดหูฟังเสมือนจริง Dior Eyes ชุดหูฟังนี้ยังมีวิสัยทัศน์ 360° ให้ผู้บริโภคเข้าถึงหลังเวทีเพื่อเข้าถึงการแสดงรันเวย์ล่าสุด ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเคลื่อนที่ไปรอบๆ จักรวาลเสมือนจริงของบริษัทที่เป็นสัญลักษณ์

ด้วยความเต็มใจที่จะนำรสชาติใหม่ๆ มาสู่แฟชั่นสุดหรู Dior ยังเปลี่ยนงานอีเวนต์ให้เป็นประสบการณ์ที่ชวนให้ผู้ชมได้ดื่มด่ำอีกด้วย ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของงาน 'I Feel Blue' ที่เซี่ยงไฮ้เมื่อเร็วๆ นี้ แบรนด์ใช้ความสัมพันธ์อันยาวนานกับสีน้ำเงินเพื่อดึงดูดแขกให้เดินทางผ่านการออกแบบในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต

แบรนด์แอมบาสเดอร์ยังให้ความสำคัญอย่างมากในเนื้อหาโซเชียล รวมถึงนักแสดงจอห์นนี่ เดปป์ ดาราแห่งน้ำหอม Dior Sauvage ของแบรนด์

สถิติของ SBI ระบุว่าแนวทางระดับต่อไปในด้านแฟชั่นของ Dior นั้นได้ผล แบรนด์ได้รับการมีส่วนร่วมในเนื้อหามากกว่า 219,000 ต่อวัน และมีคะแนนข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม 9.7

Dolce & Gabbana

การปรับแต่งที่มีสีสันและรายละเอียดที่นุ่มนวลเป็นจุดสนใจของกลยุทธ์ด้านสังคมของ Dolce & Gabbana แบรนด์เพิ่งเปิดตัวแคมเปญโฆษณาในช่วงฤดูใบไม้ร่วง/ฤดูหนาวปี 2018 นี้ โดยมีนางแบบรุ่นมิลเลนเนียลที่กำลังมาปาร์ตี้อยู่บนถนนในเมืองปาแลร์โม ประเทศอิตาลี แบรนด์ยังติดแท็กเนื้อหาด้วยแฮชแท็ก เช่น #DGMillennials และ #DGPalermo เพื่อแยกแยะข้อเสนอทางสังคมต่างๆ

แคมเปญโฆษณา Dolce&Gabbana FW18#DGPalermo #DGMillennials #DGCampaign #DGFW18 #DGRinascimento #DGPrinces pic.twitter.com/JNJG9HZ3mK

– Dolce & Gabbana (@dolcegabbana) วันที่ 23 มิถุนายน 2017

ในขณะเดียวกัน Dolce & Gabbana สร้างความรู้สึกของสีสันและธรรมชาติในการส่งเสริมสินค้าจากคอลเลกชัน Ortensia ที่สะดุดตา

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ยิ่งใหญ่ที่สุดนั้นมาในรูปแบบของแผ่นแปะสนีกเกอร์ สิ่งเหล่านี้คือรูปทรงและคำที่มีสีสันที่สามารถวางไว้บนรองเท้าผ้าใบสีขาวล้วน มีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่ง

แนวทางทางสังคมของ Dolce & Gabbana นั้นเชี่ยวชาญ สถิติของ SBI แสดงคะแนนข้อมูลเชิงลึกด้านเนื้อหาระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่ 9.5 ในขณะที่โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดสี่ในห้าของแบรนด์ในช่วงสามสิบวันที่ผ่านมามีชิ้นส่วนจากคอลเล็กชัน Ortensia ซึ่งแสดงถึงการอนุมัติของผู้ชม

กุชชี่

กุชชี่ได้รับบางสิ่งบางอย่างของยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา ภายใต้การกำกับดูแลที่สร้างสรรค์ของ Alessandro Michele ตั้งแต่ต้นปี 2015 แบรนด์ดังกล่าวมียอดขายเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ 48.3 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบเคียงกันในช่วงไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2017

Michele นำความแปลกใหม่และสไตล์วินเทจมาสู่มหาอำนาจอิตาลีที่มีอายุเกือบศตวรรษ บนโซเชียล ทิศทางการสร้างสรรค์ใหม่ของแบรนด์ก็ชัดเจนเช่นกัน

เนื้อหาภาพถ่ายที่โดดเด่นเป็นจุดสนใจของสุนทรียศาสตร์ของ Gucci ที่มีต่อสังคม ยกตัวอย่างเช่น กระเป๋าเป้ GG จากคอลเลกชั่น Pre-Fall 2017 ของ Gucci การออกแบบผลิตภัณฑ์หวนกลับไปสู่อดีต ขณะที่แผ่นเสียงไวนิลที่ด้านหน้าให้ความรู้สึกย้อนยุค

ในขณะเดียวกัน รูปร่างและคำที่เป็นนามธรรมก็ประดับชิ้นอื่นๆ ของคอลเลกชั่นใหม่ของแบรนด์

สถิติ SBI ระบุว่าผลงานทางสังคมของ Gucci ชนะใจผู้ชมอย่างแท้จริง นอกเหนือจากคะแนนข้อมูลเชิงลึกอันน่าประทับใจที่ 9.3 แล้ว แบรนด์ยังได้รับการมีส่วนร่วมด้านเนื้อหามากกว่า 316,000 รายการต่อวัน ความทันสมัยในสไตล์วินเทจกำลังได้รับผลตอบแทน

หลุยส์วิตตอง

LVMH เป็นกลุ่มบริษัทสินค้าฟุ่มเฟือยที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งอยู่ในอันดับที่หนึ่งในบรรดาบริษัทสินค้าฟุ่มเฟือย มีพระปรมาภิไธยย่อที่น่าจดจำและประวัติศาสตร์อันโด่งดังคือ Louis Vuitton ซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงของกลุ่มบริษัท

ในโซเชียล LV ได้เปลี่ยนไปสู่โลกแห่งกีฬาสำหรับเนื้อหาล่าสุด แบรนด์นี้เป็นสปอนเซอร์ชั้นนำของ America's Cup ซึ่งเป็นถ้วยรางวัลด้านกีฬาที่เก่าแก่ที่สุด ก่อนการเริ่มต้นการแข่งขันเรือใบ LV ได้นำเสนอลำตัวที่ออกแบบมาเป็นพิเศษควบคู่ไปกับรางวัลที่มีชื่อเสียง

ในทำนองเดียวกัน ก่อนหน้าการแข่งขันเฟรนช์ โอเพ่น ซึ่งเป็นผู้นำในปฏิทินเทนนิสอาชีพ LV ได้ออกแบบหีบเก็บสัมภาระตามสั่งเพื่อจัดการแข่งขัน Musketeers' Cup นักแสดงฮอลลีวูด นิโคล คิดแมน โดดเด่นในเนื้อหาโซเชียลที่ส่งเสริม French Open

สถิติของ SBI ระบุว่าแนวทางที่ดีงามในการเข้าสังคมของ Louis Vuitton ประสบความสำเร็จ โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดสามในห้าของแบรนด์ในช่วงสามสิบวันที่ผ่านมานำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับ French Open ในขณะที่คะแนนข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม 9.8 เป็นผู้นำในด้านแฟชั่นที่หรูหรา

รูปแบบนิรันดร์ในตลาดที่เปลี่ยนแปลง

บนโซเชียลมีเดีย แบรนด์หรูกำลังประสบความสำเร็จด้วยการขยายคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตาม 98% ของการซื้อของฟุ่มเฟือยเกิดขึ้นในร้านค้าจริง และ 40% ของแบรนด์หรูไม่ขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์เลย

ผู้บริหารเช่น Ian Rogers หัวหน้าเจ้าหน้าที่ดิจิทัลของ LVMH กำลังดำเนินการเพื่อจัดการกับแนวโน้มเหล่านี้ โดยเปิดตัว 24 Sevres ซึ่งเป็นเวอร์ชันออนไลน์ของห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ในปารีส Le Bon Marche

ความท้าทายสำหรับแบรนด์หรูนั้นชัดเจน ผู้บริโภควัยหนุ่มสาว - ด้วยนิสัยการซื้อของออนไลน์ - จะเป็นผู้กำหนดความสำเร็จของแบรนด์หรู ปัจจุบันผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลมีกำลังการใช้จ่ายประมาณ 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ ในขณะที่กลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z จะเป็นตัวแทนของตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยส่วนบุคคลทั่วโลกถึง 45 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2568

วิธีที่แบรนด์หรูโฆษณาและเข้าถึงผู้บริโภครายใหม่จะเป็นตัวกำหนดว่าสไตล์จะเป็นนิรันดร์หรือไม่

รับรายงานการเปรียบเทียบอุตสาหกรรมค้าปลีกสำหรับ Digital Unified-CXM

ดาวน์โหลดรายงาน

สถิติ SBI ถูกดึงออกมาเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2017