5 แบรนด์เทคโนโลยีที่เป็นผู้นำในการตลาดโซเชียลมีเดีย
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-21แบ่งปันบทความนี้
แบรนด์เทคโนโลยีเป็นผู้บุกเบิกการตลาดโซเชียลมีเดียมาโดยตลอด HP เป็นบริษัทแรกที่มีผู้ติดตามถึงหนึ่งล้านคนบน LinkedIn GE เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ใช้ Facebook Live สำหรับงานสำคัญ AT&T ได้รับรางวัล Shorty Award ประจำปี 2559 สำหรับชุมชนออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับซีรี่ส์เว็บหลายแพลตฟอร์ม @SummerBreak
ธุรกิจเหล่านี้ตั้งมาตรฐานสูงสำหรับการใช้กลวิธีเชิงนวัตกรรมและรูปแบบโฆษณาที่สร้างสรรค์ พวกเขายังคงสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้นักการตลาดทดสอบขอบเขตและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตน
ต่อไปนี้คือบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ 5 แห่งที่ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย
ดูวิธีที่บริษัทเทคโนโลยีขับเคลื่อนนวัตกรรม CX ด้วยรายงานการเปรียบเทียบของเรา
1. GE บน Pinterest
Pinterest วาดภาพสูตรคัพเค้กและการตกแต่งบ้าน ไม่ใช่ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเครื่องจักรและวิทยาศาสตร์ และถึงกระนั้น GE ก็สร้างชื่อให้กับตัวเองบนแพลตฟอร์มด้วยผู้ติดตามมากกว่า 27,000 คนและบอร์ดแบบกำหนดเองเกือบ 40 แบบ
หนึ่งในบอร์ด Pinterest ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแบรนด์คือ “Hey Girl” ซึ่งดัดแปลงจากมีมที่มีชื่อเสียงซึ่งมี Ryan Gosling แทนที่จะแสดงภาพของนักแสดงที่มีแนวรถกระบะสตรีนิยม GE ได้สร้างกราฟิกของ Thomas Edison ด้วยรถกระบะแนววิทยาศาสตร์ ตัวอย่างเช่น พินนี้สร้างมากกว่า 3.2K พิน
ที่มาของภาพ
กระดานที่น่าสนใจอีก 2 แห่ง ได้แก่ "Badass Machines" ซึ่งจัดแสดง "เทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดและแย่ที่สุดที่ผลิตโดย GE" และ "DIY Science" หลังนี้ใช้เพื่อส่งเสริมงานวิทยาศาสตร์หลายแพลตฟอร์ม #6SecondScience Fair ของ GE ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับ Vine ตัวอย่างเช่น โพสต์นี้สอนผู้คนถึงวิธีการพองบอลลูนโดยใช้น้ำส้มสายชู เบกกิ้งโซดา และขวดพลาสติก มันสร้างมากกว่า 5.8K พิน
ที่มาของภาพ
แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ของ GE ในการทำการตลาด Pinterest ทำให้แบรนด์ได้รับตำแหน่งที่เข้ารอบสุดท้ายใน Digiday Content Marketing Awards และรางวัล Shorty Awards
The Takeaway: เสี่ยงกับแพลตฟอร์มใหม่ แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าเครือข่ายใดเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ ให้ลองระดมความคิดด้วยวิธีที่ไม่ซ้ำใครเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณ คุณอาจสะดุดกับกลยุทธ์ที่คาดไม่ถึงที่อาจทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง
2. ซิสโก้บน Twitter
ในโลกที่เต็มไปด้วยการโต้เถียงทางการเมืองและข่าวที่น่าสลดใจ ซิสโก้กำลังเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก แคมเปญล่าสุดของบริษัท "ไม่เคยมีเวลาที่ดีกว่านี้" ส่งเสริมแนวคิดที่ว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยแก้ปัญหาความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้
ตามที่ Cisco CMO Karen Walker เขียนไว้ว่า "การคาดการณ์กล่าวว่าการหยุดชะงักของระบบดิจิทัลจะเข้ามาแทนที่ผู้นำอุตสาหกรรมเกือบสี่ใน 10 อันดับแรกภายในห้าปี แม้ว่านี่จะเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่ก็เป็นช่วงเวลาแห่งโอกาสอันยิ่งใหญ่เช่นกัน”
Cisco กำลังเผยแพร่ข้อความผ่านสปอตทีวี ศูนย์กลางเนื้อหาเฉพาะ และการเผยแพร่ทางสังคม—โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Twitter บริษัทใช้แฮชแท็ก #NeverBetter เพื่อแชร์เรื่องราวจริงเกี่ยวกับวิธีสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้คน ตัวอย่างเช่น ซิสโก้ทำงานร่วมกับคู่ค้ารายสำคัญเพื่อจัดหาเทคโนโลยีในวิกฤตด้านมนุษยธรรมและช่วยสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ในแอฟริกา
ที่มาของภาพ
แคมเปญนี้ดึงม่านและช่วยให้ผู้คนเห็นว่า Cisco กำลังสร้างความแตกต่างทั่วโลกได้อย่างไร แบรนด์ยังระดมพันธมิตรเพื่อช่วยกระจายข่าว ทำให้พวกเขาเข้าถึงเนื้อหาแคมเปญอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน เช่น หลักสูตรฝึกอบรมด้านการตลาดและคู่มือการเรียนรู้ดิจิทัล
The takeaway: สร้างชุมชนรอบสาเหตุทั่วไป หากบริษัทของคุณใส่ใจในบางสิ่ง และคุณคิดว่าผู้อื่นสนใจเช่นกัน ให้แบ่งปันกับพวกเขา ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณมีส่วนทำให้โลกดีขึ้นอย่างไร มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทำเช่นเดียวกัน และขอให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาเอง วิธีนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและสร้างบทสนทนาที่สำคัญกับลูกค้าของคุณ
3. IBM บน LinkedIn
ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 3 ล้านคน IBM ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในแบรนด์เทคโนโลยีที่ทรงอิทธิพลที่สุดใน LinkedIn บริษัทไอทีใช้เพจของตนเพื่อแบ่งปันการพัฒนาของบริษัท แอบดูผลิตภัณฑ์ใหม่ และเรื่องราวจากพนักงาน
ที่มาของภาพ
IBM ยังใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเกือบทุกอย่างที่ LinkedIn มีให้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาเรียกใช้หน้าโชว์เคสมากกว่า 10 รายการสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่น IBM Cloud, IBM Watson และ IBM Internet of Things แต่ละเพจมีผู้ติดตามนับพัน—และบางเพจมากถึง 80,000—ผู้ติดตาม พวกเขายังมีหน้าแยกต่างหากที่เน้นถึงวัฒนธรรมของบริษัท รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ ข้อมูลเชิงลึกด้านวัฒนธรรม และโพสต์บนบล็อกจากพนักงาน
ที่มาของภาพ
IBM ไม่ได้อยู่คนเดียวในการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ ตาม LinkedIn 100% ของแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำแบ่งปันการอัปเดตของบริษัทบนเครือข่ายและสนับสนุนให้พนักงานโพสต์เช่นกัน
Takeaway: เน้นวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ผู้หางานไม่ใช่คนเดียวที่ต้องการดูเบื้องหลังธุรกิจของคุณ ลูกค้าก็ทำเช่นกัน พวกเขาต้องการทราบว่าพนักงานของคุณไม่ได้เพียงแค่ออกไปขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่พวกเขายังหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำและวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาสร้างขึ้น
4. Microsoft บน Instagram
Microsoft อาจขายโปรแกรมคอมพิวเตอร์ แต่เนื้อหาใน Instagram นั้นเกี่ยวกับคนจริงๆ แบรนด์เปิดตัวบัญชีทั่วโลกในปี 2014 สี่ปีหลังจากการเปิดตัวของ Instagram ด้วยวิธีการที่คำนวณแล้ว: เน้นเรื่องราวที่น่าทึ่งจากผู้ที่ใช้เทคโนโลยีของ Microsoft เพื่อสำรวจความหลงใหลและสร้างการเปลี่ยนแปลง
Instagram รวบรวมทีมเพื่อทัวร์รอบโลกและพบกับลูกค้า Microsoft ตัวจริงที่ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยม จากนั้นพวกเขาก็เผยแพร่รูปภาพ วิดีโอ และเรื่องราวบน Instagram พร้อมแฮชแท็ก #DoMore ตัวอย่างเช่น เรื่องแรกของพวกเขาแนะนำไลลา กัมบารี บาริสต้าที่ใช้ Skype เพื่อแบ่งปันทักษะของเธอกับผู้ประกอบการทั่วโลก
ด้วยผู้ติดตาม Instagram มากกว่า 900K จนถึงปัจจุบัน Microsoft ยังขอให้ผู้ชมแบ่งปันเรื่องราวของตนเองเกี่ยวกับผู้ที่ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเผยแพร่ข้อความ #DoMore รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
Takeaway: เฉลิมฉลองลูกค้าและความสนใจของพวกเขา คนเหล่านี้คือคนที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ให้ และพวกเขาจะเป็นคนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรับฟังเมื่อทำการวิจัย ค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการบอกเล่าเรื่องราวและแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ
5. HP บน Facebook
ด้วยผู้ติดตามมากกว่าสี่ล้านคน HP ใช้หน้า Facebook ของตนเป็นศูนย์กลางสำหรับข่าวสารอุตสาหกรรม การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ วิดีโอที่น่าสนใจ และกราฟิกที่แชร์ได้
ที่มาของภาพ
บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จหลายรายการบนแพลตฟอร์มเช่นกัน สำหรับ #BendTheRules นั้น HP ได้ใช้วิดีโอของคนดังและผู้มีอิทธิพลที่เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นสำรวจขอบเขตของความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา ที่โดดเด่นที่สุดคือแบรนด์ทำงานร่วมกับ Ellie Goulding และทีมอนิเมเตอร์เพื่อสร้างการแสดงแบบโต้ตอบและอะคูสติกของเพลง "Burn" ของ Goulding โปรเจ็กต์นี้ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล “Best Music and Brand Partnership” ที่งาน 2016 Music Week Awards
เอชพียังได้ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตแล็ปท็อปหน้าจอสัมผัสแบบปรับเปลี่ยนได้ในหมู่ผู้บริโภค Gen-Z เป็นผลให้แบรนด์เห็นการเรียกคืนเพิ่มขึ้นสี่จุดและการพิจารณาซื้อเพิ่มขึ้นเจ็ดจุด
ประเด็นสำคัญ: ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ ลูกค้าต้องการได้ยินจากคนดังไม่ใช่แบรนด์ นั่นคือเหตุผลที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จได้ เปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคใหม่ๆ และขยายการเข้าถึงของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต
การตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างมืออาชีพ
อาจดูเหมือนเป็นเรื่องยากที่จะสร้างชุมชนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ข้ามชาติ แต่เมื่อแบรนด์เทคโนโลยีเหล่านี้พิสูจน์ได้ คุณเพียงแค่ต้องหาวิธีสร้างสรรค์ในการแชร์ข้อความและดึงดูดผู้ชมของคุณ ออกจากเขตสบายของคุณและลองแพลตฟอร์มใหม่ ให้ลูกค้ามีเหตุร่วมกันในการชุมนุม เฉลิมฉลองให้กับผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขา ด้วยกลวิธีหลักเหล่านี้ คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและแม้แต่เป็นผู้บุกเบิกกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่มีผู้อื่นมองหาแบรนด์ของคุณเพื่อหาแรงบันดาลใจ
