การรวมอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด: ชุดเครื่องมือสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน แต่มันง่ายเหรอ? แม้ว่ากูรูออนไลน์ทุกคนจะบอกคุณว่าอย่างไร การดำเนินธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์อาจเป็นเรื่องท้าทายเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นการปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกคนที่เริ่มต้น (หรือดำเนินการร้านค้าออนไลน์ต่อ)

ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพของอีคอมเมิร์ซเป็น ไปไม่ได้หากปราศจากการผสานรวม กับการตลาด การจัดส่ง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และโซลูชันอื่นๆ

ดังนั้นเราจึงจัดทำคู่มือบูรณาการนี้ให้กับคุณซึ่งเป็นเจ้าของร้านค้า e-com เพื่อช่วยคุณต่อสู้กับงานประจำที่แสนน่าเบื่อและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติตั้งแต่เนิ่นๆ คู่มือนี้มุ่งเน้นไปที่ระบบการตลาดอัตโนมัติเพียงเพราะเป็นภารกิจของเราที่ RedTrack เพื่อทำให้การโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยคุณประหยัดเวลาและขยายรายได้ของคุณ

การรวมระบบอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ คือ ตัวเชื่อมต่อ หรือสมมติว่าเป็นสะพาน ที่เชื่อมโยงแง่มุมต่างๆ ของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน

ช่วยให้คุณสามารถซิงโครไนซ์เครื่องมือและบริการต่างๆ ที่คุณใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ทำให้ทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืน ไม่ว่าคุณจะจัดการเว็บไซต์ สินค้าคงคลัง ลูกค้าสัมพันธ์ หรือการตลาด การบูรณาการจะทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับแพลตฟอร์ม e-com ที่คุณเลือกได้ (เช่น Shopify, WooCommerce, Magento ฯลฯ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ เพื่อรวมกิจกรรมต่างๆ ไว้ในที่เดียว

เหตุใดร้านค้าออนไลน์จึงต้องบูรณาการอีคอมเมิร์ซ

ความจำเป็นในการบูรณาการอีคอมเมิร์ซไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมสิ่งเหล่านี้จึงจำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: การบูรณาการทำงานอัตโนมัติที่อาจใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญมากขึ้นของธุรกิจของคุณ
• ความถูกต้องของข้อมูล: การบูรณาการช่วยลดความเสี่ยงของความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและข้อผิดพลาดด้วยตนเองโดยการซิงโครไนซ์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม
• ประสบการณ์ลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: การผสานรวมอย่างราบรื่นระหว่างร้านค้าของคุณกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์: การบูรณาการมักจะให้ข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบและปรับให้เข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง การบูรณาการที่มีประสิทธิภาพสามารถให้ความได้เปรียบแก่คุณ ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอบริการที่เหนือกว่า เพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคา และจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความท้าทายและอุปสรรคของการนำไปปฏิบัติสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าการบูรณาการอีคอมเมิร์ซจะมอบคุณประโยชน์มากมาย แต่การนำไปปฏิบัติก็ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย:

1. การเข้าถึง API: การรวมเครื่องมือและระบบต่างๆ อาจมีความซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกันตั้งแต่แรก ปัญหาความเข้ากันได้อาจทำให้เกิดปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด เพื่อให้การบูรณาการทำงานได้สำเร็จ คุณต้องมีทีมพัฒนาที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถเข้าใจการเข้าถึง API และเชื่อมต่อแพลตฟอร์มบนแบ็กเอนด์นั้นได้
2. ข้อควรพิจารณาด้านต้นทุน: บางครั้ง การตั้งค่าการรวมระบบอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง คุณควรพิจารณาเลือกใช้โซลูชันที่ให้การผสานรวมเทมเพลตที่ง่ายดายกับแพลตฟอร์ม e-com ของคุณ (การเลือก Shopify หรือ WooCommerce เป็นวิธีที่ดีที่สุดเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโซลูชันมากมายที่จะผสานรวมด้วย)
3. ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณกำลังบูรณาการด้วยนั้นน่าเชื่อถือเพียงใด เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะทำให้ความปลอดภัยทางธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
4. การฝึกอบรมและการปรับตัว: ทีมของคุณอาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการทำงานใหม่ เมื่อเลือกการผสานรวมอีคอมเมิร์ซ วิธีที่ดีที่สุดคือให้ความสำคัญกับเครื่องมือที่มีหลักเกณฑ์ บทความ และวิดีโอที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยต่อสู้กับช่วงการเรียนรู้ได้

ชุดเครื่องมือบูรณาการอีคอมเมิร์ซชั้นนำ

สำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซที่เริ่มต้นเส้นทางการผสานรวม ต่อไปนี้เป็นชุดพื้นฐานของการผสานรวมที่ต้องพิจารณา:

1. เกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้สำหรับร้านค้าออนไลน์

เลือกเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น PayPal , Stripe หรือ Square เพื่อให้การทำธุรกรรมราบรื่นและปลอดภัย การเงินเป็นหนึ่งในช่องทางที่คุณต้องระวังความปลอดภัยขั้นสูงสุด เนื่องจากลูกค้าของคุณจะใช้รายละเอียดธนาคารเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น หากกรอบเวลาการชำระเงินของคุณดูไม่ชัดเจน อาจส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้

2. เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง / การปฏิบัติตามเพื่อติดตามสต็อกขายปลีกของคุณ

ใช้การบูรณาการการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อติดตามสต็อกของคุณและป้องกันการขายเกิน เครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วน ได้แก่:

• ShipBob — จากประสบการณ์แกะกล่องที่น่าจดจำไปจนถึงการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ShipBob นำเสนอโซลูชั่นซัพพลายเชนที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน และตอบสนองคำสั่งซื้อทั่วโลกจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป แคนาดา และออสเตรเลีย
• inFlow — ติดตามสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ สั่งซื้อใหม่ล่วงหน้าเพื่อป้องกันสินค้ามีจำนวนจำกัดหรือขายเกิน เติมเต็มทุกสิ่งจากโทรศัพท์ของคุณ!
• Linnworks — ตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้าไปจนถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการรายงาน – จากแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เดียว

3. CRM สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มีความสำคัญต่อการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ CRM จะช่วยคุณจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับแต่งข้อความสำหรับกลุ่มต่างๆ และสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย CRM ที่แนะนำโดยทั่วไปสำหรับอีคอมเมิร์ซคือ:

• Zoho — ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม โซลูชันเฉพาะบุคคล และอื่นๆ อีกมากมาย
• Salesforce — สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวทุกที่ ตั้งแต่การช้อปปิ้ง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการบริการลูกค้าและอื่นๆ อีกมากมาย
• สรุป — มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่ทำให้ลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่พอใจกับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ใช้งานง่าย เช่น Nutshell

การบูรณาการการตลาดอีคอมเมิร์ซ

หนึ่งในหมวดหมู่ยอดนิยมของการผสานรวมคือเครื่องมือทางการตลาดและการโฆษณา เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาเป็นอย่างมาก การผสานรวมกลุ่มการตลาดของคุณจึงเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญอันดับแรกเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ ที่นี่เราจะครอบคลุมเครื่องมือทางการตลาดหลายประเภท: ตั้งแต่การจัดการโซเชียลมีเดียไปจนถึงการวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติ!

การวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ร้านค้า e-com ทุกแห่งมีโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เมื่องบประมาณโฆษณาของคุณหมดลงเดือน $10ka คุณควรพิจารณาผสานรวมโซลูชันการวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติสำหรับโฆษณาของคุณ จะช่วยติดตามแคมเปญของคุณ ระบุแคมเปญที่ทำกำไรได้มากที่สุด และลดต้นทุนของโฆษณาที่ไม่ให้ผลตอบแทนที่ดีแก่คุณ!

RedTrack สำหรับอีคอมเมิร์ซ

RedTrack — เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ทำงานกับอีคอมเมิร์ซและการตลาดแบบพันธมิตร ที่นี่คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาเช่น:

• การติดตามโฆษณาแบบเรียลไทม์และการระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่แม่นยำ 100% จากโฆษณาที่เหมาะสม
• รายงานและแดชบอร์ดที่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้ทันที
• คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยคุณป้องกันการสิ้นเปลืองโฆษณา และปรับขนาดโฆษณาที่ทำกำไรได้มากที่สุดโดยอัตโนมัติ
• ชุดเครื่องมือสำหรับเริ่มโปรแกรมพันธมิตรของคุณเองและเพิ่มผลกำไร

RedTrack มีการบูรณาการในตัวกับ Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento และโซลูชันอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เริ่ม RedTrack ด้วย แผนฟรีสำหรับร้านค้า e-com

โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลและ SMS:

Drip — ด้วย Drip คุณสามารถทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและปรับแต่งได้ สร้างลำดับที่กำหนดเองสำหรับทริกเกอร์ต่างๆ

Mailerlite มีเครื่องมือมากมายสำหรับการเพิ่มหรือดูแลผู้ชมของคุณ: อีเมลอัตโนมัติ เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แบบฟอร์มลงทะเบียน ฯลฯ

Omnisend — รวบรวม แปลง และรักษาลูกค้าใหม่ด้วย อีเมลและ SMS อัตโนมัติ — ทั้งหมดนี้ถูกกว่า ESP ชั้นนำ

Sendlane — อีเมล SMS และบทวิจารณ์แบบรวมศูนย์ สำหรับอีคอมเมิร์ซ ใช้เวลาน้อยลงในการสร้างอีเมลและมีเวลามากขึ้นในการสร้างประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของร้านค้าของคุณ นอกจาก

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย:

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่? นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณในการบูรณาการสำหรับธุรกิจ e-com เพื่อสร้างกระแสที่แท้จริง

Buffer —โซลูชันนี้ช่วยจัดกำหนดการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เผยแพร่ข้ามแพลตฟอร์ม และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

Hootsuit — แพลตฟอร์มนี้ผสมผสานการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ กล่องจดหมายโซเชียลมีเดียแบบรวมและเครื่องมือรับฟังทางโซเชียล! คุณยังสามารถทำให้ประสบการณ์ของคุณกับโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ: นักเขียนโซเชียลมีเดีย AI ของ Hootsuite จะจัดการร่างแรกให้คุณ

Sprout Social — ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถครอบคลุมการรับฟังทางสังคม การวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหา SMM รวมถึงการนำเนื้อหาของคุณไปใช้ใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้มันเพื่อสร้างพอดแคสต์ได้!

คำหลัง

หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณซึ่งเป็นเจ้าของร้านค้า e-com และคุณจะพร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการทั้งหมดในธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติตั้งแต่เนิ่นๆ