ต่อสู้กับชั่วโมงที่มืดมนที่สุดเพื่อการเดินทาง? ถึงเวลาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ!

วินสตัน เชอร์ชิลล์เข้ารับตำแหน่งนายกรัฐมนตรีอังกฤษในวันที่ 10 พฤษภาคม พ.ศ. 2483 แปดเดือนหลังจากสงครามโลกครั้งที่ 2 ในยุโรปปะทุขึ้น ในวันเดียวกันนั้น การโจมตีแบบสายฟ้าแลบของนาซีเยอรมนีเพื่อยึดครองฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ และเบลเยียมได้เริ่มต้นขึ้น และภายในเวลาไม่กี่วัน เป็นที่แน่ชัดว่าพวกเขาชนะฝรั่งเศสและจับตาดูอังกฤษต่อไป

สงครามใกล้เข้ามาแล้ว และปฏิปักษ์ก็มีกำลังทหารและเศรษฐกิจแข็งแกร่งขึ้น ด้วยโอกาสที่หนักหนาสาหัสกับอังกฤษ มันเป็นชั่วโมงที่มืดมนที่สุดของพวกเขา

นี่คือชั่วโมงที่มืดมนที่สุดสำหรับการเดินทาง สิ่งที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (และอุตสาหกรรมใด ๆ ในประเทศของเรา) กำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบันนั้นไม่น้อยไปกว่าสงคราม อินเดียและโลกทั้งโลกกำลังเผชิญกับหายนะที่เกิดจากศัตรูตัวฉกาจซึ่งบังคับให้เราถูกกักตัวอยู่แต่ในบ้าน ลิดรอนเสรีภาพในการเข้าสังคมกับผู้อื่น การเที่ยวเตร่และท่องเที่ยวอย่างอิสระ และบังคับให้เราละทิ้งสิ่งเหล่านั้นที่ช่วย เราสัมผัสโลกและทำให้เราเป็นมนุษย์มากขึ้น

ความไม่แน่นอนนี้จะดำเนินต่อไปนานแค่ไหน?

ทุกคนถามถึงความเจ็บปวดนี้นานแค่ไหน แม้จะไม่มีใครคาดเดาได้ว่าวิกฤตครั้งนี้จะคงอยู่นานแค่ไหนในอินเดียและส่วนอื่นๆ ของโลก แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าต้องใช้เวลาอย่างน้อย 12 เดือนสำหรับการเดินทางกลับสู่ระดับก่อนเกิดโควิด ฝูงบินทั้งหมดของสายการบินระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดถูกระงับอย่างไม่มีกำหนด อินเดียถูกล็อกดาวน์อย่างเต็มรูปแบบจนถึงวันที่ 14 เมษายน เป็นอย่างน้อย เที่ยวบินภายในประเทศ แม้แต่รถไฟภายในประเทศ ในอินเดียไม่ได้ให้บริการแล้ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสงครามปี 62 และ 71 การรถไฟของอินเดียไม่เคยหยุดให้บริการ เราเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้เป็นพัฒนาการเชิงบวกเพื่อประโยชน์สูงสุดของชาวอินเดียทุกคน และจะช่วยให้เส้นโค้งเรียบขึ้น แต่น่าเสียดายที่สิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยทั่วไป และสำหรับเราที่ ixigo

ixigo ต่อสู้กับวิกฤตนี้ได้อย่างไร?

ที่ ixigo เราต่อสู้ในศึกปี 2019 เพื่อเพิ่มรายได้เกือบ 50% ในขณะเดียวกันก็ลดการเผาผลาญลงได้เกือบ 85% และเราได้กำไร EBITDA ในช่วงสองเดือนครึ่งแรกของปี 2020 ก่อน วิกฤตโควิด-19 กระทบเรา การสร้างแบบจำลองการเติบโตที่ต่ำลงเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การสร้างแบบจำลองสถานการณ์โดยแทบไม่มีรายได้และการเติบโตติดลบเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ในระยะเติบโตแทบไม่เคยทำ

ดังนั้นเราจึงประหลาดใจและจำเป็นต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อวิกฤตที่คลี่คลายอย่างรวดเร็ว

ในช่วง 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เห็น ixigems รวมตัวกันอย่างสวยงามเพื่อสนับสนุนทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา เนื่องจากมันจัดการกับปริมาณการเข้าถึงลูกค้าปกติที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนถึง 8-10 เท่า สำหรับการเลื่อนกำหนดการการยกเลิกและการคืนเงินผ่านการโทร แชท และอีเมล

ixigems ในทุกฟังก์ชันทำงานอย่างขยันขันแข็งจากที่บ้านทั้งกลางวันและกลางคืน บางอย่างถึงแม้จะเป็นกะ 15 ชั่วโมง เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการยกเลิกและขั้นตอนการเปลี่ยนกำหนดการของเราสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลนโยบายของสายการบินสามารถเผยแพร่และรวมเข้าด้วยกันในเวลาที่เหมาะสมและลูกค้าของเรา ปัญหาสามารถแก้ไขได้ทันทีในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เราจัดการคำขอหลายแสนรายการที่เข้ามาภายในไม่กี่วัน ixigems หลายทีมจากทีมอื่นเข้ามารับช่วงต่ออีเมลสนับสนุนลูกค้าของเราและการตอบกลับทางแชท และทำให้แน่ใจว่าทุกกรณีจะถูกปิด

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยคาดว่าจะมีการล็อกดาวน์ เราเริ่มทำงานในแผนที่อาจทำให้เราอยู่รอดได้ แม้ว่ารายได้จะยังคงเป็นศูนย์เป็นเวลา 3 ถึง 6 เดือน และให้เวลารันเวย์ 12-18 เดือนในกรณีที่การล็อกดาวน์สิ้นสุดภายใน 3 เดือน .

เราประเมินตัวเลือกต่างๆ มากมาย รวมถึงการปล่อย ixigems จำนวนมากออกไป แต่เราตระหนักดีว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ไม่ธรรมดา ซึ่งไม่เพียงแต่การหางานจะยากอย่างเหลือเชื่อ แต่หากไม่มีแหล่งรายได้ ผู้คนจะสูญเสียขวัญกำลังใจและทรัพยากรทางการเงิน จำเป็นต้องต่อสู้กับภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าต่อการดำรงอยู่ของสังคม

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

ที่แย่ที่สุด การยิงเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของทีมทิ้งรอยแผลเป็นที่ลบไม่ออกบนโครงสร้างวัฒนธรรมของบริษัท และทีมผู้นำและผู้บริหารระดับกลางทั้งหมดของเราก็สอดคล้องกับความคิดของเราที่ว่าในชั่วโมงที่มืดมนที่สุด เราไม่สามารถละทิ้งคนที่ยืนอยู่ข้างเราและทำงาน ยากในช่วงเวลาที่ดี

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่าจะไม่เลิกจ้างใครและร่วมฝ่าฟันฝ่าพายุไปด้วยกัน ไม่ว่าการเสียสละนั้นจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรก็ตาม

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา Rajnish และฉันใช้เวลานอนไม่หลับนับไม่ถ้วน และในการปรึกษาหารือกับผู้นำของเรา ได้จัดทำแผน B ที่เจ็บปวด แต่จำเป็น ในการเริ่มต้น เราสองคนตัดสินใจที่จะละทิ้งเงินเดือนทั้งหมดของเราทันทีและนานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ

ทีมผู้นำของเราตกลงที่จะให้ลดค่าจ้างโดยให้คะแนน 60% ขึ้นไป และสำหรับส่วนอื่นๆ ของบริษัท ระดับการลดค่าจ้างที่ตกลงร่วมกันจะเป็นหน้าที่ของระดับค่าตอบแทนจริงซึ่งแตกต่างกันไปตั้งแต่ 20% ถึง 50% ของการลดค่าจ้าง

เราจะคืนเงินเดือนให้ทันทีที่สถานการณ์ดีขึ้น และเราจะแปลงการหักเงินเดือนสะสมในช่วงความยากลำบากเป็น ESOP ที่เทียบเท่ากัน เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากส่วนต่างในอนาคตเมื่อสถานการณ์ดีขึ้นอีกครั้ง เป็นการตัดสินใจที่ยากและยากสำหรับเรา แต่ข้อความแห่งความรักและการสนับสนุนที่เราได้รับจากทีมทำให้เรามีความหวังและความกล้าหาญ!

ทำไมเราถึงเลือกที่จะทำเช่นนี้?

เพราะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมในการทำงานร่วมกันในช่วงวิกฤต และเป็นหนึ่งในเสาหลักทางวัฒนธรรมที่สำคัญของเราที่ ixigo ซึ่งสร้างขึ้นอย่างยากลำบาก วิธีจัดการกับวิกฤตคือสิ่งที่กำหนดตัวคุณ และวิธีที่คุณจะจัดการกับวิกฤตนี้ต้องแตกต่างจากวิธีจัดการกับวิกฤตอื่นๆ เพราะนี่คือวิกฤตด้านมนุษยธรรม มากกว่าสิ่งอื่นใด และการตอบสนองเป็นสิ่งที่จำเป็น ที่จะพาทุกคนไปด้วย

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราเผชิญกับความทุกข์ยาก บริษัทของเราถือกำเนิดขึ้นในความทุกข์ยากและเติบโตในยามยากลำบาก ในปี 2551-2552 ระหว่างวิกฤตการเงินโลก เราผ่านประสบการณ์ใกล้ตายซึ่งเอกสารคำศัพท์ของเราพังและเราเกือบตาย สิ่งที่ช่วยเราได้คือสปิริตของทีมที่เลือกที่จะต่อสู้กับเราเกือบ 9 เดือนที่เกือบ 50% ของเงินเดือน แทนที่จะเห็นเพื่อนร่วมทีมถูกเลิกจ้าง

เราเป็นผู้เล่นด้านการเดินทางที่ได้รับทุนน้อยที่สุดในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง และคนส่วนใหญ่เขียนเราเพื่อคนตายในตอนนั้น เราดำเนินการได้ดีกับผลิตภัณฑ์ การตลาด และเทคโนโลยีของเราในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งเราเติบโตขึ้นจากผู้ใช้ทั่วไปถึงหนึ่งล้านคนต่อเดือนในปี 2010 โดยไม่ต้องใช้เงินแม้แต่ล้านเหรียญในขณะทำ

บริษัทท่องเที่ยวอย่างน้อย 4 แห่งเสียชีวิตในช่วงวิกฤตดังกล่าว แต่ด้วยการสนับสนุนจากทีมของเรา เราจึงอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง และกลุ่ม ixigems ส่วนใหญ่ที่อยู่กับเรากลับจบลงด้วย ESOPs ของพวกเขาซึ่งมีมากกว่าสิ่งที่พวกเขาเห็นในการลดค่าจ้าง .

ถึงเวลาที่จะอยู่ในเชิงบวก

ข่าววันข้างหน้าจะตกต่ำทุกวัน แต่เราต้องรักษาแง่บวกไว้ในฐานะประเทศ ในฐานะอุตสาหกรรม และในฐานะบริษัท เราคือทีมนักฝัน นักสร้าง และนักลงมือทำที่กระตือรือร้น มันอาจจะมืดมิด แต่นี่คือเวลาที่จะยืนเคียงข้างกัน ห่วงใยกัน มองภาพที่สว่างกว่า ใหญ่กว่า และเตรียมพร้อมสำหรับวันที่ดวงอาทิตย์ส่องแสงอีกครั้ง

อนาคตของธุรกิจที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดูสดใสกว่าที่เคยเป็นมา และตอนนี้ โดยปราศจากแรงกดดันต่อการเติบโตแล้ว เป็นเวลาที่ต้องลดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเป็นสองเท่า และคิดผ่านขอบเขตความเจ็บปวดที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยีและการเอาใจใส่

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์และธุรกิจพร้อมในอนาคตสำหรับโลกหลังโควิด และสร้างสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถทำให้ธุรกิจของเราต่อต้านการเปราะบางมากขึ้น ถึงเวลาแล้วที่จะเปิดใช้งานโซลูชันที่สามารถช่วยให้เราดูแลซึ่งกันและกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

คุณอาจสงสัยว่าเชอร์ชิลล์ทำอะไร? เขาปลุกระดมประเทศของเขาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้และคำพูด ชั่วโมงที่มืดมนที่สุด ก็ยังจำได้และจำได้โดยคนจำนวนมากจนถึงทุกวันนี้และฉันกำลังทำซ้ำคำต่อคำด้านล่างเช่นเดียวกับที่เราทำในการประชุมแฮงเอาท์ All Hands กับทีม ixigo ทั้งหมดสองสามคน วันที่ผ่านมา.

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและเพื่อนร่วมชาติของเราที่ต่อสู้ในสงครามครั้งนี้ต้องจำไว้ว่าการเดินทางอาจยากและยาวนาน แต่เมื่อทั้งหมดนี้จบลง ผู้คนจะลุกขึ้นและเดินทางอีกครั้งด้วยความร้อนแรงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

เรามีบททดสอบอันน่าสยดสยองที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา เรามีการต่อสู้และความทุกข์ทรมานเป็นเวลานานหลายเดือน คุณถามว่านโยบายของเราคืออะไร?

ข้าพเจ้าจะกล่าวว่า มันคือการทำสงคราม ทางทะเล ทางบก และทางอากาศ ด้วยสุดกำลังและกำลังทั้งหมดที่พระเจ้าจะประทานแก่เรา เพื่อทำสงครามกับเผด็จการขนาดมหึมาที่ไม่เคยมีมาก่อนในแคตตาล็อกอาชญากรรมของมนุษย์ที่น่าเศร้าและมืดมน นั่นคือนโยบายของเรา คุณถามสิ่งที่เป็นจุดมุ่งหมายของเรา? ฉันตอบได้คำเดียวว่า มันคือชัยชนะ ชัยชนะในทุกวิถีทาง ชัยชนะทั้งๆ ที่หวาดกลัว ชัยชนะ ไม่ว่าหนทางจะยาวไกลและยากเย็นเพียงใด

เราจะไปให้สุด เราจะต่อสู้และปกป้องเกาะของเรา ไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ตาม เราจะต่อสู้บนชายหาด เราจะต่อสู้บนลานยก เราจะต่อสู้ในทุ่งนาและในท้องถนน เราจะต่อสู้บนเนินเขา แต่เราจะไม่มีวันยอมแพ้