การทำความเข้าใจภูเขาน้ำแข็งในวัฒนธรรมองค์กรเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ

กลยุทธ์ ความเป็นผู้นำ และวัฒนธรรมเปรียบเสมือนเสาหลักสามเสาที่กำหนดความสำเร็จขององค์กรใดๆ เฉพาะเมื่อวัฒนธรรมองค์กรสอดคล้องกับกลยุทธ์การเติบโต พนักงานจะปฏิบัติและประพฤติตนในลักษณะที่จะบรรลุผลทางธุรกิจที่ต้องการ และหน้าที่พื้นฐานของความเป็นผู้นำคือการรักษาค่านิยมและความเชื่อขององค์กรผ่านการกระทำและการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน ซึ่งจะช่วยดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร อ่านเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร

อย่างไรก็ตาม หากมีตัวหารร่วมตัวหนึ่งที่แยกองค์กรที่ทำงานได้ดีที่สุดออกจากองค์กรที่เหลือ นั่นคือ วัฒนธรรม องค์กร

วัฒนธรรมองค์กรคืออะไรกันแน่?

วัฒนธรรมองค์กรคือชุดลักษณะของความเชื่อและค่านิยมที่ขับเคลื่อนสิ่งที่คนในองค์กรทำและวิธีที่พวกเขาทำ วัฒนธรรมเป็นบรรทัดฐานโดยปริยายที่กำหนดพฤติกรรมของพนักงานที่ได้รับการยอมรับ ปฏิเสธ สนับสนุน หรือท้อถอยภายในองค์กร ในขณะที่นโยบายและคู่มือที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลรวบรวมไว้สามารถชี้นำพฤติกรรมภายนอกของพนักงานได้ วัฒนธรรมคือสิ่งที่กำหนดวิธีที่พนักงานปฏิบัติต่อกัน สื่อสารซึ่งกันและกัน ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ ฯลฯ

ในปี 1976 Edward T Hall ได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่า Culture Iceberg Model ซึ่งเขาอธิบายว่าวัฒนธรรมองค์กรส่วนใหญ่เป็นเหมือนภูเขาน้ำแข็ง วัฒนธรรมองค์กร เช่น ภูเขาน้ำแข็ง มีลักษณะที่ไม่สมส่วนอย่างมากในการมองเห็นที่แท้จริง ในขณะที่บางแง่มุมของวัฒนธรรมสามารถรับรู้ได้ง่ายจากภายนอก ซึ่งมักเรียกว่า "วัฒนธรรมพื้นผิว" สิ่งที่เป็นรากฐานของวัฒนธรรมที่เข้มแข็งมักจะจมลึกลงไปในค่านิยมและความเชื่อขององค์กร ซึ่งเรียกว่า "วัฒนธรรมเชิงลึก" ที่เป็นรากฐาน

ในขณะที่แง่มุมต่างๆ เช่น บรรยากาศในที่ทำงาน การแต่งกาย ระบบ นโยบาย กระบวนการ ฯลฯ สามารถมองเห็นได้บนพื้นผิว แต่แง่มุมต่างๆ เช่น ค่านิยมและความเชื่อที่มีร่วมกัน ทัศนคติต่ออำนาจ การแข่งขัน สมมติฐานพื้นฐาน ฯลฯ ก่อให้เกิดวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตอนนี้เรามาเจาะลึกในแง่มุมต่างๆ ของพื้นผิวและวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และวิธีที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

วัฒนธรรมพื้นผิว

เวลาคุณถามใครสักคนว่า “ วัฒนธรรมการทำงานเป็น อย่างไร” คุณมักจะได้ยินคำตอบเช่น “ โอ้ เยี่ยมมาก เรามีห้องเล่นเกมที่น่าตื่นตาตื่นใจ เคาน์เตอร์อาหารว่างที่โหลดไว้ พิซซ่าฟรี ฯลฯ เป็นต้น “หรือ “ ฉันชอบมัน! ไม่มีการแต่งกาย ฉันชอบใส่กางเกงขาสั้นไปที่ทำงาน และชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นก็เป็นเพียงความสุข! ” หรือสิ่งดังกล่าว

โดยพื้นฐานแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นการรับรู้ที่เกิดขึ้นจากผู้คนตามสิ่งที่พวกเขาเห็น ได้ยิน หรือรู้สึกเกี่ยวกับองค์กร แง่มุมที่มองเห็นได้ของวัฒนธรรมองค์กรมักจะใช้เพื่อจุดประสงค์ในการให้เบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรเชื่อว่ามีความสำคัญ และองค์กรจะดำเนินการ

ตอนนี้ มาสำรวจแง่มุมบางอย่างของวัฒนธรรมพื้นผิว:

สิทธิพิเศษและผลประโยชน์

ผลประโยชน์และผลประโยชน์ของพนักงานมีบทบาทสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าพนักงานรู้สึกสบายใจในทุกด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นทางเลือกในการทำงานจากที่บ้าน การลางานของบริษัท/ทีม หรือชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น ผลประโยชน์และผลประโยชน์มีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน จากการศึกษาพบว่า 48% ของผู้ที่เปลี่ยนงานจะถือว่าสิทธิพิเศษเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจของพวกเขา แม้ว่าสิทธิพิเศษจะน้อยพอๆ กับสแน็คบาร์ฟรีก็ตาม

การแต่งกายและรูปลักษณ์

สไตล์การแต่งตัวและรูปลักษณ์ของพนักงานสามารถมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการรับรู้วัฒนธรรมองค์กร เป็นเวลาเกือบสองทศวรรษแล้วที่การแต่งกายที่เป็นทางการเกือบจะกลายเป็นแนวคิดที่ล้าสมัยไปแล้ว ปัจจุบันบริษัทส่วนใหญ่คลายการแต่งกายเพื่อส่งเสริมให้พนักงานสวมชุดลำลอง ส่งเสริมให้พวกเขารู้สึกสบายเมื่อสวมรองเท้าของตนเอง (ตั้งใจเล่น) โดยหวังว่าจะเพิ่มผลผลิต

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีที่ใช้ในองค์กรมีส่วนสำคัญในการกำหนดวัฒนธรรมขององค์กร พวกเขาสามารถทำให้องค์กรดู ' เจ๋งและเข้าใจ' หรือ ' ล้าสมัยและเข้มงวด ' ได้

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

แม้ว่าเทคโนโลยีจะไม่สามารถสร้างหรือเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรได้เพียงลำพัง แต่ก็ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญในการเสริมสร้างวัฒนธรรมในหมู่พนักงาน สะท้อนและกำหนดรูปแบบค่านิยมและสมมติฐานในขณะที่รักษาองค์กรที่เกี่ยวข้องกับสายงานถัดไป

ภาษา

ภาษาให้วัฒนธรรมผ่านกิริยามารยาทในการพูด (สุภาพหรือหยาบคาย?) พฤติกรรม (เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ?) การส่งมอบ (โดยตรงหรือโดยอ้อม?) การเลือกคำ (สะอาด ส่งเสียงดังเอี้ย หยิ่ง ฯลฯ ) ฯลฯ เราเลือกอย่างไร ในการสื่อสารกับผู้อื่นสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการที่วัฒนธรรมองค์กรมีต่อผู้คน ดังนั้น การเลือกชุดคำที่เหมาะสม แพลตฟอร์มที่เหมาะสม ท่าทางและน้ำเสียงที่เหมาะสม ฯลฯ เพื่อสื่อสารจึงมีความสำคัญ

รางวัลและการยอมรับ

รางวัลและการยอมรับสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้คนว่าองค์กรมีจุดยืนอย่างไร ค่านิยมและความเชื่อขององค์กรคืออะไร ใครในองค์กรได้รับรางวัล/รับรู้และทำไม – แสดงถึงคำแถลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่านิยมและวัฒนธรรมที่แท้จริงขององค์กร

ในฐานะมนุษย์ เราทุกคนมีแนวโน้มที่จะทำลายข้อมูลที่ซับซ้อนและสรุปสิ่งที่เราเห็นและได้ยินเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ง่ายกว่า วัฒนธรรมพื้นผิวคือแง่มุมของวัฒนธรรมที่สะท้อนออกมาสู่บุคคลภายนอก โดยให้ทางลัดเพื่อระบุวิธีการดำเนินการต่างๆ ภายในองค์กร

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราเห็นบนพื้นผิวเป็นเพียงภาพสะท้อนของสิ่งที่องค์กรสร้างขึ้นจากลึกลงไป – ค่านิยม ความเชื่อ และสมมติฐานพื้นฐานที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมของพนักงาน

วัฒนธรรมที่ลึกซึ้ง

ทุกองค์กรสร้างขึ้นจากกฎเกณฑ์และลักษณะเฉพาะที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา แม้ว่าโลกภายนอกจะมองไม่เห็น แต่คุณลักษณะเหล่านี้มีอำนาจที่จะสร้างหรือทำลายองค์กรได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแง่มุมของวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งซึ่งสร้างขึ้นจากความเชื่อและค่านิยม อคติและการบีบบังคับ อำนาจและการแข่งขัน สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่างที่ไม่สามารถรับรู้หรือประเมินเป็นปัจจัยภายนอกได้ง่าย

ในที่นี้ เราจะพูดถึงบางแง่มุมของวัฒนธรรมเชิงลึกที่ขับเคลื่อนองค์กร

อำนาจ

องค์กรที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพนักงานในกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาเปิดรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพนักงาน สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรมองค์กร

พนักงานรู้สึกมีค่าเมื่อได้ยินความคิดเห็น ความรู้สึกของผู้มีอำนาจนั้นมีประสบการณ์ในขณะที่มีส่วนร่วมในการอภิปรายและงานที่มีผลกระทบต่อการเติบโตขององค์กร ซึ่งจะนำไปสู่ระดับความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

องค์กรต่างๆ ทั่วโลกต่างตระหนักถึงบทบาทที่สำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานในการมีส่วนร่วมของพนักงานและปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่เข้มแข็ง ไม่ว่าจะเป็นร่างกาย อารมณ์ จิตใจ หรือการเงิน สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรม พนักงานที่มีความสุขและมีสุขภาพดีไม่เพียงแต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนด้านการรักษาพยาบาลและอัตราการเลิกงานอีกด้วย การมีโปรแกรมเพื่อสุขภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงผลประกอบการของบริษัทของคุณ

วัตถุประสงค์และความหมาย

การช่วยให้พนักงานเข้าใจพันธกิจขององค์กร ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม และทำให้พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร เมื่อพนักงานเข้าใจว่าเหตุใดจึงทำในสิ่งที่ตนทำอยู่ ก็สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในแง่ของการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และผลลัพธ์ทางธุรกิจ

การสื่อสาร

องค์กรที่ใช้การสื่อสารที่เปิดกว้าง โปร่งใส บวกและแข็งแกร่ง ไม่เพียงแต่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน แต่ยังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากความขัดแย้งและการปฏิเสธที่น้อยลงด้วย

วัฒนธรรมการสื่อสารที่ดีคือช่องทางที่เปิดทั้งสองด้าน (ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร) เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะ

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

วัฒนธรรมองค์กรมีผลกระทบอย่างมากต่อพนักงาน วัฒนธรรมที่เป็นบวกและเปิดกว้างสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีในหมู่พนักงาน ซึ่งขับเคลื่อนความหลงใหลและความทุ่มเทให้กับองค์กร เมื่อองค์กรใช้การตอบกลับของพนักงานในเชิงรุกและใช้เส้นทางของการสื่อสารแบบเปิดเพื่อถ่ายทอดข้อความสำคัญเกี่ยวกับการเลิกจ้าง การขึ้นเขา การปรับโครงสร้าง ฯลฯ อย่างเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมา จะทำให้พนักงานมั่นใจและเพิ่มการมีส่วนร่วม

การเรียนรู้และพัฒนา

หากมีลักษณะทางวัฒนธรรมหนึ่งอย่างที่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จทุกคนรับรอง นั่นคือการจัดลำดับความสำคัญของการเรียนรู้และการพัฒนาในหมู่พนักงาน สิ่งนี้ไม่เพียงส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวของธุรกิจเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน

การทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

องค์กรที่สร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมเชื่อว่าการวางแผน การคิด การตัดสินใจ ฯลฯ จะเกิดขึ้นได้ดีกว่าเมื่อทำร่วมกันมากกว่าที่ทำเป็นรายบุคคล

การทำให้การทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณจำเป็นต้องมีการซื้อจากพนักงานทุกระดับ การดำเนินการตามแผนที่วางไว้อย่างชัดเจนถึงไดนามิกต่างๆ ของการทำงานร่วมกัน ความเป็นเจ้าของ การทำงานเป็นทีม ฯลฯ และการสนับสนุนและให้รางวัลการทำงานเป็นทีมอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยให้แนวคิดนี้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ

นี่เป็นเพียงบางแง่มุมที่บ่งบอกถึงสิ่งที่ก่อให้เกิดวัฒนธรรมองค์กร การทำความเข้าใจและปฏิภาณโวหารวัฒนธรรมภายในองค์กรของคุณมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนความสำเร็จ

ความคิดสุดท้าย

วัฒนธรรมองค์กรมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และประสบการณ์โดยรวม การทำความเข้าใจความแตกต่างของวัฒนธรรมองค์กรสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรได้