Sadakat Programınızı Nasıl Adlandırırsınız (ve Doğru Yapılan 5 Ad Örneği)

Bir sadakat programı başlatmaya karar verdiğinizde, her şeyi doğru yapmak istersiniz. Sunduğunuz ödüllerin değerinden programınızın markalaşmasına kadar, yapabileceğiniz her şeyi araştırmak için zaman ayırıyorsunuz ve neden olmasın? İlk seferinde doğru yapmak istiyorsunuz ve başkalarının ne yaptığına bakmak bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, yıllar içinde çoğu markanın araştırma yapma biçiminde ilginç bir eğilim fark ettik. Ne kadar hazırlıklı olmaya çalışırlarsa çalışsınlar, çoğu ödül deneyiminin en önemli öğelerinden birini görmezden geliyor: programlarının adı.

Bir sadakat programının adı genellikle hafife alınır, ancak katılanlarla bir ilişki kurmak için çok önemlidir.

Sonuç olarak, programınızın adı, alışveriş yapanlarınız ve üyeleriniz için üslubu belirlemekten sorumludur. Bir müşterinin marka topluluğunuza katılmayı veya başka bir yerden alışveriş yapmayı seçmesi arasındaki fark olabilir. Programınızın elinden gelenin en iyisini yapmasını istiyorsanız, bu, “Puanlarım Programı” gibi genel bir adın işe yaramayacağı anlamına gelir. Bunun yerine, müşterilerinizin gerçekten yer almak istemesi için özel, heyecan verici ve markaya uygun görünmesini sağlamak istiyorsunuz.

Peki, bunu nasıl yapıyorsun? Yaratıcılığınızı harekete geçirmenize yardımcı olmak için, sadakat programınızı adlandırmakla ilgili birkaç hızlı ipucuyla başlayacağız ve ardından size tüm zamanların en sevdiğimiz program adlarından 5 tanesini anlatacağız.

Adlandırma oyununuzu bir sonraki seviyeye taşıyalım!

Bir sadakat programı nasıl düzgün bir şekilde adlandırılır?

Ödül programınızı adlandırmak söz konusu olduğunda, aklınızda tutmanız gereken 2 büyük fikir vardır.

1. Bir duygu oluşturun

Her şeyden önce, programınızın adının alışveriş yapanlarda bir duygu uyandırmasını istersiniz. Bunun için iki sebep var. Yeni başlayanlar için sadakat, müşterilerinizin markanız için hissettiği bir duygudur. Programınızın adının yarattığı duygu, üyelerinizin programınız hakkındaki algısını etkileyecek ve mağazanıza uzun süreli bağlılığın oluşmasına yardımcı olacaktır.

İkincisi, duygular, müşterileri marka topluluğunuza katılmaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir. Müşterilerin markalarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak istediği bir dünyada, programınıza verdiğiniz ad, onlara topluluğunuzun tam olarak olmak istedikleri yerde olduğunu hissettirmek için uzun bir yol kat edebilir.

Programınızın adı, markanızla ve sattığınız ürünlerle uyumlu bir duygu uyandırmalıdır.

İşin püf noktası, markanızla ve sattığınız ürünlerle uyumlu bir duygu uyandırmaktır. Ne tür ürünler satıyor olursanız olun, müşterilerinizle bir ilişki kurmanın anahtarı duygudur.

Sadakat Pazarlamasıyla Küçük İşletmenizi Nasıl Büyütürsünüz?

Sadakat pazarlamasının ne olduğunu, neyi başarmanıza yardımcı olabileceğini ve küçük işletmenizde müşteri sadakati pazarlamasını nasıl uygulayacağınızı öğrenin.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

2. Sadakat programı para biriminizi dahil edin

Müşteriler, yalnızca değer sağlayabileceğine inanırlarsa ödül programınıza katılmak isteyeceklerdir. Bu nedenle, harika bir ödül para birimi, bu sözü yerine getirmede etkili olabilir.

Örneğin, 'Beauty Bucks Boutique' programının bir parçası olarak müşterilerine 'Beauty Bucks' sunan bir kozmetik şirketi, 'Ödül Programına' katıldıkları için alışveriş yapanları 'Güzellik Puanları' ile ödüllendiren bir rakibe göre kulağa çok daha çekici geliyor. Değeri programlarının ön saflarına koyarak first brand, üyelerine tatmin edici ve markaya uygun olağanüstü bir deneyim garanti ediyor.

Program adınızın, programınıza katılmanın değerini açıkça belirtmesi gerekir.

Para biriminizi program adınıza dahil ettiğinizde, vaat ettiğiniz değer ile sunacağınız değer arasında açık bir bağlantı kurarsınız. Bu ilişki, programınızı bir bütün olarak güçlendirecek ve müşterilerin marka topluluğunuza katıldıktan sonra almayı bekleyebilecekleri değeri vurgulamaya yardımcı olacaktır.

En iyi sadakat programı isimleri

Artık sadakat programınızı etkili bir şekilde nasıl adlandıracağınızı bildiğinize göre, size vahşi doğada nasıl göründüğünü göstermenin zamanı geldi. Her büyük ödül programı, katılma, etkileşim kurma ve paylaşma arzusu yaratabilir ve aşağıdaki 5 örnek, yalnızca topluluk oluşturmakla kalmayıp onu sürdürmek için de harika bir iş çıkarır.

D'addario'nun Oyuncu Çemberi

D'Addario'ya aşina olmayanlarınız için, dünyaca ünlü bir enstrüman ve müzik aksesuarları markasıdır. Gitar telleri ile en popüler olan D'Addario, sadakat programlarına ideal müşterilerinin adını vermeyi seçti: oyuncular.

Bu ad iki düzeyde çalışır. Birincisi, programa katılmaktan en çok fayda sağlayacak insan türünü (enstrüman çalanları) açıklar. Ardından, “Çember” kelimesiyle bir münhasırlık unsuru ekleyerek bu kategorizasyonu daha da ileri götürür. D'Addario bir daire kullanarak, ödül programının yalnızca zanaatlarını ve kullandıkları enstrümanları ciddiye alan benzer düşüncelere sahip enstrümancılara açık olduğunu ima ediyor. Kim bu seçkin insan grubunun bir parçası olmak istemez ki?

Bir isim olarak Players Circle, hem sadakat programından kimlerin yararlandığını açıklamakta hem de katılma isteği yaratmakta harika bir iş çıkarıyor.

Blume'un Blumetopia'sı

Blumetopia, tüm zamanların en sevdiğimiz ödül deneyimlerinden biridir. Web sitelerine girdiğiniz andan itibaren sizi Blumetopia'ya ulaşmaya teşvik eden tamamen markalaşmış bir deneyimle karşı karşıya kalırsınız.

Güzel açıklayıcı sayfalarından, "Sen bir Blume Babe misin?" gibi samimi ve eğlenceli harekete geçirici mesajlara (CTA'lar) kadar. Blume, markaya bağlı bir müşteri sadakati deneyimi sunar. Program adlarını ve ödül puanlarının adlarını birbirine bağlama konusunda olağanüstü bir iş çıkardılar. Blume'un 'Blume Bucks'ı, markanın kendi adının dahil edilmesi, nakit ile ilişkilendirilmesi ve akılda kalıcı aliterasyonun kullanılması nedeniyle kolayca hatırlanır.

"BB" teriminin kullanımı da tamamen uygundur, çünkü bu terim argoda bebek anlamına gelir, cilveli ve eğlenceli bir sevgi ifadesidir. Davetkar bir marka topluluğu yaratmanın bu değeri, şu VIP kademesi unvanlarıyla daha da öne çıkıyor: Friends, BFFs ve Soulmates. Blume'un web sitesine girdiğiniz andan itibaren müşterilerinin kendilerini ütopik bir evrene giriyormuş gibi hissetmelerini istedikleri çok açık. Bu 360 derecelik ödül deneyimi, sadakat programı adının gücünü ve marka topluluğuna ait olmanın değerini gösteriyor.

Left Field Brewery Fan Kulübü

Left Field Brewery'nin Fan Club'ı, sadakat programı adınızın marka değerlerinizle uyumlu olmasını sağlamanın bir başka harika örneğidir. Bu sportif bira markası, mağaza adından Seven Inning Seltzer ve Squeeze Play gibi ürün adlarına kadar web sitelerinin her yerinde beyzbol referansları yapıyor.

Taraftar Kulübü, spor taraftar kulüplerine açık bir referans olarak farklı değildir. Left Field Brewery, 2 nedenden dolayı bu adla bir homerun yaptı. İlk olarak, "Hayran Kulübü, desteğiniz için teşekkür etmenin küçük bir yolu" yazan bir mesajla, müşterilerinin en büyük hayranları olduklarını gösteriyor. İkinci olarak, 'kulüp' kelimesinin kullanımı, insanların katılmak istediği sıkı sıkıya bağlı bir grupla ilişkilendirilir - tam olarak sadakat programınızın olması gerektiği gibi.

Left Field Brewery, sadakat programı sosyal medya pazarlamasıyla yine parkın dışına çıkarıyor. Bunun gibi yararlı eğitimlerle programlarını Instagram'da tanıtarak, müşterilerin programlarını tam olarak nasıl kullanacaklarını bilmelerini ve programdan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlıyorlar. Buralarda Fan Kulüpleri için eğri top yok!

En Yaratıcı 7 Ödül Programı Adı

Ödül programınızı unutulmaz kılmak, uzun vadeli katılımı ve katılımı teşvik etmenin anahtarıdır. Bu 7 markanın kendilerini nasıl benzersiz bir şekilde ayırdığını öğrenin.

Smile.io Blogu Kirsten Burkard

Sephora'nın VIB Rouge'u

Makyaj sanatçısı olun ya da olmayın, muhtemelen Sephora'nın sadakat programını duymuşsunuzdur. Bunun nedeni, VIB Rouge programlarının tartışmasız dünyadaki en iyi sadakat programı olması ve bu nedenle ders almak için mükemmel bir örnek olmasıdır.

VIB kısaltması, bu adı bu kadar olağanüstü yapan şeydir. VIB, VIP kavramı üzerinde oynayan “Çok Önemli Güzellik” anlamına gelir. Bu, Sephora'nın müşterilerin gıpta ile bakılan VIB unvanını açmak için yılda 1.000 dolardan fazla harcamasını gerektiren üç katmanlı program yapısına mükemmel bir şekilde uyar. Bu, yüksek bir "üyelik ücreti" gibi görünse de, aynı zamanda programı son derece seçkin hissettirerek hedef müşterileri için son derece motive edicidir.

Bu, VIB kelime oyunuyla birleştiğinde, bu kadar çok insanın üye olmakla övünmesinin nedeni budur. Bana inanmıyorsanız, Instagram, Twitter veya Facebook'ta #VIBRouge için hızlı bir arama yapın ve ne demek istediğimi anlayacaksınız. Instagram'da bu hashtag'i kullanan 80.000'den fazla gönderiyle, müşterilerin VIB Rouge olmaktan gurur duyduğu açık. Açıkçası bu programın başarısı sadece ismine bağlı değil, ama kesinlikle önemli bir faktör olduğunu düşünüyoruz.

Tasarımcı Aylaklar Kampı DB

Bir sadakat programı sizi ekranda heyecan verici bir yolculuğa çıkardığında, bunun iyi bir program olduğunu bilirsiniz. Avustralyalı yeniden kullanılabilir çocuk bezi markası Designer Bums, sadakat programı Camp DB aracılığıyla müşterilerini heyecan verici bir kamp gezisine çıkarıyor.

Bu sadakat programı adını birçok nedenden dolayı seviyoruz. Yeni başlayanlar için, müşterilerin hatırlaması kolay olsun diye markanın baş harflerini içerir. İkincisi, müşterileri heyecan verici zorluklarla ve yol boyunca rozetler ve ödüller toplamak için bir sadakat programı haritasından geçme fırsatıyla dolu tamamen yeni bir dünyaya taşıyor. Camp DB kesinlikle gördüğümüz en yaratıcı sadakat deneyimlerinden biri ve her yönünü seviyoruz.

Müşteriler, Camp DB'de farklı VIP seviyeleri aracılığıyla seviye atlama fırsatına sahiptir. Tıpkı kampta rozetlerini kazanan bir izci gibi, müşteriler 'Mutlu Kampçı'dan 'Yıldız Gazer'e kadar gidebilir ve parkur boyunca daha özel avantajlar kazanabilir. VIP katman adları da program adıyla mükemmel şekilde uyumludur. Sizi bilmiyoruz ama Designer Bums'ın (piknik) masasına getirdiklerinden kesinlikle daha fazlasını istiyoruz.

VIP Üyelik Seviyelerinizi Nasıl Adlandırırsınız (Örneklerle)

Ödül programına katılımı ve bağlılığı artırmak için bu kanıtlanmış üç yöntemle VIP üyelik seviyeleri oluşturun.

Smile.io Blogu Zach Guitor

Harika bir sadakat programı adının anahtarı

Sonuç olarak, harika bir sadakat programı adının hem yaptığınız işle hem de oluşturmaya çalıştığınız marka topluluğuyla ilgili olduğunu düşünüyoruz. Doğru duyguyu oluşturduğunuzda ve programınızı markanızla ilişkilendirdiğinizde, geri kalanı (özellikle daha sadık, ilgili müşteriler) takip edecektir.

Bonus: Smile sadakat programınızı bir profesyonel gibi markalayın

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Mart 2016'da yayınlandı ve 23 Ocak 2023'te doğruluk ve kapsamlılık açısından güncellendi.