Sosyal ve anket verilerini birleştirmenin 7 faydası

Büyük haber, insanlar: GWI, önde gelen izleyici zekası çözümü Audiense ile ortaklık kurdu.

"Ne olmuş?" diye sorduğunuzu duyuyoruz. Pekala, farklı kaynaklardan alınan içgörüler - bu durumda GWI'nin anket verileri ve Audiense'nin sosyal verileri - izleyicilerin ne düşündüğü, hissettiği ve yaptığı konusunda daha ayrıntılı ve güvenilir bir tablo çiziyor.

Veya başka bir şekilde ifade etmek gerekirse:

Anket + sosyal = daha derin içgörü. Bu, okumaya devam etmek için iyi bir neden gibi görünüyor.

Daha derine baktığımızda, sosyal ve anketi bu şekilde birleştirmenin yedi genel faydasını görüyoruz:

Avantaj 1: Daha fazla doğruluk, daha derin anlayış

Sosyal ve anket verilerini birleştirmek, parçalarının toplamından daha büyük bir sonuç üretir. Bu 1+1=3'lük bir şey – VE'nin dehası, VEYA'nın zorbalığı değil. Açıklamamıza izin verin.

Sosyal veriler, insanların belirli konular hakkında nasıl hissettiklerine dair paha biçilmez bir fikir verir. Daha az dolayımlı olduğu için, söylediklerinin ardındaki duyguyu daha çok ortaya koyuyor.

Bir üründen nasıl nefret edip diğerini sevdiğini anlatmak için sosyal medyayı kullanan birini hayal edin. "Nefret" ve "aşk" güçlü kelimelerdir, ancak bunlar internette günlük kullanılan dillerdir. Ortaya çıkardıkları şey, anket verilerinin yakalamaya çalıştığı bir duygu olan tutkudur . Aynı şey hemen hemen her güçlü duygu için de geçerli.

Daha da önemlisi, sosyal veriler dili analiz etmekle sınırlı değildir; ayrıca bir kişinin kullandığı emojilere bakarak tutum ve duygularının ayrıntılı bir resmini elde edebiliriz. Bu önemlidir, çünkü insanların emojileri kullanma biçimleri, özellikle mizahın açıklayıcı olmasıyla birlikte, sözcükleri kullanma biçimlerine göre daha spontane ve filtrelenmemiş olabilir.

Kitle araştırma içgörüleri oluşturmak için sosyal medyayı kullanmak, sosyal kullanıcıların bir çalışmanın parçası olduklarını bilmedikleri gerçeğinden de yararlanır, bu nedenle ifadeleri ve tepkileri muhtemelen dürüst olacaktır. Bunu en açık şekilde gerçek zamanlı tartışmalara veya sıcak sohbet konularına verilen yanıtlarda görüyoruz.

Anket verileri, bir müşterinin satın alma yolculuğu, yaşam tarzı seçimleri ve kendi algıları hakkındaki ayrıntıları yakalama söz konusu olduğunda çok daha üstündür.

Örneğin, sosyal verilerin "düzenli aralıklarla çay içen, her gün oyun oynayan, kadın sağlığıyla ilgilenen ve satın alma kararlarını bildirmek için TV reklamlarını kullanan bin yıllık pazarlama profesyonelleri" gibi çok özel bir kitleyi yakalaması pek olası değildir. İnsanlar bu düzeyde ayrıntıyı sosyal medyada paylaşmazlar ve eğer orada değilse, yakalanamaz.

Sosyal verilere göre bir başka avantaj da, anketlerin - kesinlikle GWI'da - çok yetenekli pazar araştırma uzmanları tarafından dikkatle hazırlanmış olması ve elde edilen verilerin, açıkça güvenilmez olan yanıtları kaldırmak için temizlenmesidir. Tüm bunlar, ortaya çıkan veri setlerinin sofistike ve güvenilir olduğu anlamına gelir.

Ve güvenilirlikten bahsetmişken, insanların bütün, otantik benliklerini nadiren sosyal ortama getirdikleri bir gerçektir. Yaptıklarını düşünebilirler, ama yapmazlar. Bunun yerine sosyal olanı tiyatro olarak ele alıyorlar, idealize edilmiş bir kişiliği yansıtıyorlar ve etkileşimleri performans olarak ele alıyorlar.

Anonim bir ankette yaptığınız kadar gerçek benliğinizi sosyal medyada paylaşıyor musunuz ? Muhtemelen hayır ve bu ihmaller elbette yanıtlarınızdan elde edilen herhangi bir içgörüyü etkileyecektir. Mesele şu ki, bu sorunların hiçbiri anketlerle ortaya çıkmıyor.

Sonuç olarak, anket verilerinin öne çıktığı durumlar ve sosyal verilerin daha değerli olduğu durumlar var.

İzleyicilerin gerçekten derin, gerçekten yuvarlak, 360 derecelik bir görünümünü elde etmek için ikisine de ihtiyacınız var.

Avantaj 2: Yakından bakın, uzağı görün, daha hızlı hareket edin

Anket ve sosyal medyayı birleştirmek, hedef kitlenizi daha derine inmenizi ve geniş açı ile telefoto lensin birleşimi gibi daha geniş bir perspektif elde etmenizi sağlar.

Örneğin, bir anket, hedef kitlenizin futbolu sevdiğini gösterebilir, ancak sosyal veriler, taraftar kulüpleri, futbol mem hesapları ve spor yardım kuruluşları gibi etkileşim kurdukları farklı topluluklarda bunun nasıl gerçekleştiğine dair size paha biçilmez bilgiler sağlayabilir.

Artık markaların tüketicilere yönelik bütüncül bir bakış açısına her zamankinden daha fazla ihtiyacı var ve bunu başarmanın yolu sosyal verileri ve anket verilerini birleştirmek.

3. Avantaj: İçgörülerinizi doğrulayın

Farklı veri kaynaklarının çapraz karşılaştırması, elde edilen içgörülere maksimum düzeyde güvenebileceğiniz anlamına gelir. Veya başka bir deyişle, anket ve sosyal verilerin ne kadar iyi ilişkili olduğunu görmek, bulgularınıza güven katar; Belirli bir içgörü her ikisinde de güçlü bir şekilde puan alıyorsa, o zaman şansınız bir şeye doğru ilerliyorsunuzdur.

Avantaj 4: Bellek yanlılığının üstesinden gelin

“Anılar değişebilir” ifadesi, bireylerden ayrıntıları hatırlamaları istendiğinde önemli bir sorunu vurgulamaktadır.

Bir anket yoluyla toplanan bilgileri sosyal verilerle birleştirmek, istenmeyen hafıza yanlılığı hatalarını azaltmaya yardımcı olur.

Bu önemlidir çünkü pazar araştırması tarihi boyunca, araştırmacılar genellikle kendi bildirdiği verilere güvenmiştir. Bir sosyal veri katmanı eklemek, yanlış bildirilen görüşleri daha önce hiç olmadığı kadar tanımlayıp ayıklayabileceğiniz anlamına gelir.

Avantaj 5: Gelişmekte olan trendleri takip edin ve anlayışınızdaki boşlukları doldurun

Sosyal medyayı analiz etmek, gerçek zamanlı içgörüler için harikadır ve kitle araştırmanızdaki eğilimleri ortaya çıktıkça ve ortaya çıktıkça tespit etmeyi kolaylaştırır (veya en azından kolaylaştırır ), anketler ise yanıtınızı etkileyebilecek renk ve nüanslar ekleyebilir.

Avantaj 6: Keşfedilmemiş benzerlikleri tespit edin

Burada sosyal veriler, farklı topluluklar arasındaki bağlantıları, size belirli hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi verecek şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.

Twitter biyografilerinde kendilerini nasıl tanımladıkları, kendilerini nasıl algıladıklarına dair bir fikir verirken, kimi takip ettiklerine bakmak onların siyasi ve sosyal görüşlerine ışık tutuyor.

Benzer şekilde, onları kimin takip ettiğine bakmak, ne kadar etkili olduklarını (veya olmadıklarını) vurgulayabilir. Açıkçası, neler olup bittiğini ve bunun size nasıl yardımcı olabileceğini gerçekten anlamak için tüketici anketi verileriyle bu potansiyel müşterileri takip edebilirsiniz.

7. Avantaj: Kampanyaları güçlendirmek için doğru etkileyicileri/ortakları bulun

Influencer'ların gücünden yararlanmak için hedef kitlenizin tam olarak kimi takip ettiğini bilmeniz gerekir - sağduyu nedeniyle herhangi bir etkiye sahip olmayan influencer'ları görevlendirmenin pek bir anlamı yoktur. Sosyal medya ve anket veri kaynaklarını birleştirmek, potansiyel bir iş ortağının veya etkileyicinin, etkileşim kurmaya çalıştığınız hedef kitle için uygun olup olmadığını kontrol etmenin kesin bir yoludur.

Ortak müşterilerimiz için bu ortaklık, onları rakiplerinden ayıran ve başarı terazisini ince bir şekilde kendi lehlerine çeviren gerçek bir fark noktası sağlar.

Son olarak, tüm bunlar günlük operasyonlarınızda tam olarak nerede bir fark yaratacak? Üç öldürücü kullanım durumu görüyoruz:

• İlham verici ve rafine pazarlama stratejisi , özellikle kampanya yönetimi, içerik fikri oluşturma ve reklam hedefleme
• Özellikle yenilik söz konusu olduğunda , ürün geliştirmeyi yönlendirmek
• Satış konuşması kazanımları ve müşteriyi elde tutma açısından rekabet avantajı sağlamak .

Bu üçü, bir dizi sektördeki pazar araştırmasına bağımlı işletmeler için geçerlidir, ancak özellikle değerinin daha belirgin olacağı ajanslar için geçerlidir.