Bilmeniz Gereken 118 E-Ticaret İstatistikleri

2022'de dünya çapında öngörülen 5,5 trilyon dolarlık bir değerle, e-Ticaret endüstrisi patlama yaşıyor. Pandemi tarafından hızlanan çevrimiçi siparişler hızla arttı ve son derece popüler olmaya devam ediyor ve dünya çapında 2,14 milyar insan hâlâ dijital alışveriş yapıyor.

Benzerweb Dijital Araştırma İstihbaratı ve Alışveriş İstihbaratından elde edilen benzersiz verileri kullanarak, dünya çapında ve ABD'de e-Ticaret hakkında bu yıl başarılı olmak için bilmeniz gereken tüm gerçekleri bir araya getirdik.

Kaç tane e-ticaret sitesi var?

Dünya çapında, çevrimiçi alışveriş günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Seçim yapmakta zorlandık, ancak kaç tane dijital perakende satış sitesi var?

Dünya çapında 12 – 24 milyon e-Ticaret sitesi olduğu tahmin ediliyor.

Çevrimiçi mağazaların kurulmasının fiziksel mağazalardan çok daha kolay olduğu göz önüne alındığında, bu sayının bu kadar yüksek olması şaşırtıcı değil. Sektörün popülaritesi arttığından, gerçekten ne kadar başarılı olduğunu ortaya çıkarmak için önemli e-ticaret gerçeklerine dalalım.

En iyi 10 e-ticaret sitesi

E-ticaret, çevrimiçi ürün ve hizmet satın alma ve satma faaliyetini ifade eder. ABD'deki ve dünyadaki e-Ticaret sitelerinin durumunun anlık görüntüsü için aşağıya bakın.

Önemli e-ticaret istatistikleri

Sektördeki en iyi 100 web sitesini temel alan e-Ticaret trafik istatistiklerine bir göz atalım:

2021'de e-Ticaret ve Alışveriş sektörü, küresel olarak, tüm trafik

• Toplam ziyaret – 119,9 milyar
• Aylık ziyaretler – 16,7 milyar
• Tekil ziyaretçi – 480,1 milyon
• Ortalama ziyaret süresi – 6 dakika 47 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 8.0
• Ortalama hemen çıkma oranı – %35,5
• Cihaz dağıtımı – %48,2 masaüstü, %51,8 mobil web
• Cinsiyet dağılımı – %56 erkek, %44 kadın

2021 ABD'de e-Ticaret ve Alışveriş sektörü, tüm trafik

• Toplam ziyaret – 63,5 milyar
• Aylık ziyaretler – 5,3 milyar
• Tekil ziyaretçi – 134,3 milyon
• Ortalama ziyaret süresi – 6 dakika 26 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 7,5
• Ortalama hemen çıkma oranı – %38,0
• Cinsiyet dağılımı – %48 erkek, %52 kadın
• Cihaz dağıtımı – %51,9 masaüstü, %48,1 mobil web

2022 şimdiye kadar nasıl görünüyor? İşte ABD'de Ocak – Mart 2022 için e-Ticaret rakamları ve istatistikleri, tüm trafik:

Sektördeki en iyi 100 web sitesine dayalı veriler:

• Toplam ziyaret – 14,6 milyar
• Tekil ziyaretçi – 131,9 milyon
• Ortalama ziyaret süresi – 6 dakika 18 saniye
• Ziyaret başına ortalama sayfa – 7,4
• Ortalama hemen çıkma oranı – %37,9
• Cinsiyet dağılımı – %48 erkek, %52 kadın
• Cihaz dağıtımı – %51,7 masaüstü, %48,3 mobil web

Ocak – Mart 2021 verileriyle karşılaştırıldığında, ABD'deki e-ticaret ve alışveriş sektörü şu ana kadar aşağı yukarı aynı performansı gösteriyor. Ancak 2022'de toplam ziyaretler, ziyaretlerin 15,3 milyara ulaştığı geçen yılın aynı dönemine göre %4,7 azaldı.

e-ticaret büyüme istatistikleri

Dünya çapında e-ticaret büyümesi

• Pandemi, fiziksel mağazalardan online alışverişe geçişi yaklaşık beş yıl hızlandırdı.
• Dijital satışlar 2020'de %25,7'lik bir artış yaşadı ve o yıl tüketicilerin %80'den fazlası çevrimiçi alışveriş yaptı.
• Perakende e-Ticaret satışlarının, 2021'deki 4,92 trilyon ABD Dolarından %21,0 artışla bu yıl (2022) 5,5 trilyon ABD Dolarına ulaşması bekleniyor.
• 2025 yılına kadar, e-Ticaret satışlarının dünya çapında 7,39 trilyon dolar değerinde olacağı tahmin ediliyor.

ABD e-ticaret büyümesi

• Büyük mağaza ve zaruri olmayan perakendecilerin satışlarında 2020'nin ilk çeyreğinde %25, ikinci çeyreğinde ise %75 düşüş görüldü.
• E-ticaret satışlarından elde edilen gelirin 2021'de 768 milyar dolar olduğu ve 2025'e kadar 1,3 trilyon doları aşabileceği tahmin ediliyor.
• 2021'de nüfusun %74,3'ü çevrimiçi ürün satın aldı. 2025 yılına kadar bu rakamın %80,4'e çıkacağı tahmin ediliyor.

Amazon e-Ticaret istatistikleri

Amazon.com'un ABD'de ve dünya çapında en iyi e-ticaret sitesi olarak başı çekmesinin kimseyi şaşırtmayacağından eminiz. Likeweb Shopper Intelligence Platform'u kullanarak amazon.com'un verilerine göz atalım ve web sitesinin 2021'de nasıl performans gösterdiğini görelim.

• Amazon 13,5 milyar adet sattı
• Bu, toplam 407,4 milyar dolarlık gelire ulaştı
• Web sitesi 127,1 milyar ürün görünümü elde etti
• Amazon'un dönüşüm oranı 2021'de %9,7 oldu

• Amazon.com'da satılan birimler, yılın büyük bölümünde ayda 1,1 milyar civarındaydı.
• Bu rakamlar, tatil satış sezonunda Kasım ve Aralık aylarında 1,4 milyara yükseldi.

Amazon satışları, Amazon Prime Day'de önemli ölçüde arttı.

• 21 Haziran'da satılan Amazon birimleri 89,4 milyona ve geliri 3,7 milyar dolara yükseldi.
• Bu rakamlar ikinci günde biraz düştü, ancak 77.1 milyon adet satış ve 3.1 milyar $ gelirle hala yüksek kaldı.
• Bunu bir perspektife oturtmak için, 20 Haziran'da Amazon 33,4 milyon birim sattı ve 946,6 milyon dolar gelir elde etti.
• İki günlük yıllık etkinliğin ardından satışlar tekrar 36,7 milyona ve 1,1 milyar $ gelire geriledi.

Amazon'un performansı 2022'de şu ana kadar nasıl görünüyor?

Ocak Mart:

• Amazon 3,3 milyar adet sattı
• Bu, toplamda 105,4 milyar dolar gelir elde etti
• Web sitesi 29,7 milyar ürün görüntülemesine sahip
• Dönüşüm oranı %10'da duruyor
• Ev ve Mutfak, gelir açısından en yüksek performans gösteren kategoridir (16,7 milyar dolar)
• Bakkaliye ve Gurme gıdaları 450,2 milyon adetle satılan adetlerde başı çekiyor
• Giyim, Ayakkabı ve Takı 4,8 milyar ürün görüntülemesi ile bu kategoriyi web sitesinde en çok aranan kategori haline getiriyor.

2021'in ilk üç ayına kıyasla Amazon, yaklaşık olarak aynı miktarda birim sattı ancak daha yüksek gelir elde etti. 2021'de toplam gelir 85,6 milyar doları buldu. Gelir, satılan birimler ve ürün görünümleri açısından önde gelen kategoriler bir önceki yılla aynı kalıyor.

Amazon kategori performansı

Çevrimiçi alışveriş, bize bir düğmeyi tıklatarak çok sayıda seçenek sundu ve amazon.com, tek noktadan sipariş vermemiz gereken tüm ürün kategorilerini kapsıyor.

Gelin Amazon'un 2021'de gelire göre kazanan kategorilerine bir göz atalım:

İlginç bir şekilde, listede 9. sırada yer almasına rağmen, Bakkal ve Gurme Gıda, satılan adet bazında kazanan kategori olarak en üst sırayı koruyor. Aynı yıl içerisinde siteden 1,9 milyar adet satın alındı. Home & Kitchen, 1,6 milyar adet satarak ikinci sıraya yükseldi.

Amazon müşteri demografik istatistikleri

Gelire ve satılan birimlere göre sıralanmış, ülkeler genelinde Amazon performansı:

• ABD ve Birleşik Krallık, bu iki ülkede satılan birimler açısından en popüler kategori olan Market ve Gurme Yiyeceklerde toplam 2,13 milyar adet sattı.
• Ev ve Mutfak, toplamda 451,2 milyon adetle Almanya, Fransa, Kanada ve İtalya'da satılan birimler açısından en popüler kategori oldu.

Çevrimiçi alışveriş davranışını etkileyen temel teşvikler

Alışveriş yapanların yüz yüze satın alma yerine çevrimiçi siparişlere yönelmesinin birçok nedeni vardır - ana faktörler kolaylık ve kolaylıktır. Ancak çevrimiçi olarak bu kadar çok seçenek varken 2022'de alışveriş davranışını etkileyen nedir?

Sürdürülebilirlik

İklim değişikliğinin dünya çapında en önemli öncelik olduğu düşünüldüğünde, tüketiciler çevrimiçi alışveriş yaparken giderek daha fazla sürdürülebilir önlemler talep ediyor ve bekliyor. Aşağıdaki rakamlara göre, karbon nötrlüğü, satışları artırmak için uygulanması gereken hayati bir faktördür.

• Tüketicilerin %73'ü sipariş verirken iklim etkisini göz önünde bulunduruyor.
• Öncelikli iklim yaklaşımına öncelik veren mağazalar 5,8 kat daha hızlı büyüyor.
• Net-sıfır alışverişlerde sepet dönüşümü %20 artırılır.

öneriler

• 2021'de çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %70'i, bir satın alma işlemi yapmaya karar vermeden önce bir ila altı müşteri yorumunu okudu.
• ABD'deki çevrimiçi tüketicilerin %61'i bir blogdaki önerileri okuduktan sonra satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Kullanıcı deneyimi

• Bir anket, dijital alışveriş yapanların sepetlerine bir ürün ekleyip satın almalarının en etkili nedeninin ücretsiz teslimat olduğunu buldu.
• İndirimler ve kolay iade politikaları da alışveriş yapanları internetten satın almaya yönlendiren önemli faktörlerdi.
• Artırılmış gerçeklik aynı zamanda satışları da artırabilir – ankete katılanların %35'i, bir ürünü sanal olarak denemek bir seçenek olsaydı, çevrimiçi olarak daha fazla alışveriş yapacaklarını söyledi.
• Bir anket, e-Ticaret şirketleri tarafından gönderilen otomatik karşılama e-postalarının %51,9'luk bir dönüşüm oranına sahip olduğunu buldu.

Alışveriş sepeti e-Ticaret istatistikleri

Alışveriş sepetini terk etme, müşterilerin alışveriş sepetlerine ürün eklemesi, ancak satın almadan önce siteden çıkması anlamına gelir. Bu, e-Ticaret perakendecilerinin dikkat etmesi gereken önemli bir ölçüdür - bunu şu formülle hesaplayabilirsiniz:

Mart 2021'de dünya çapında çevrimiçi siparişlerin yaklaşık %80'i terk edildi.

Baymard Institute, alışveriş sepetini terk etmenin en yaygın nedenlerini belirlemek için ABD'de 4.384 dijital müşteriyle bir anket gerçekleştirdi. İşte buldukları:

• %48'i nakliye masrafları ve vergiler dahil ekstra maliyetlerin çok yüksek olduğunu belirtti
• %24'ü, bir hesap oluşturmaya zorlandıkları için alışveriş sepetini terk etti
• %22'si yavaş teslimat sürelerinden hayal kırıklığına uğradı
• %18'i kredi kartı bilgileriyle siteye güvenmedi
• %17'si karmaşık ödeme süreci nedeniyle sipariş vermekten vazgeçti

Neyse ki, alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı düşürmenin ve dönüşüm oranlarınızı artırmanın yöntemleri var. Alışveriş sepetini terk etme e-postalarının dünya çapındaki etkinliği analiz edildiğinde, şu bulundu:

• E-postaların ortalama açılma oranı %45'tir.
• Bu e-postaların tıklanma oranı %21'dir.
• Ortalama dönüşüm oranı %10,7 idi

Sosyal ticaret istatistikleri

Sosyal ticaret, doğrudan bir sosyal medya platformu aracılığıyla yapılan e-ticaret satışlarını ifade eder.

• Dünya çapında sosyal ticaret satışları, 2020'de yaklaşık 475 milyar dolar gelir elde etti.
• Gelirlerin 2028'de yaklaşık 3,37 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
• Pandemi nedeniyle ABD'de sosyal ticaret oranları hızla yükseldi.
• Sosyal medya alıcılarının sayısı, 2019'a göre %30 artışla 2020'de yaklaşık 80 milyonu buldu.
• Bu rakamın 2025 yılına kadar neredeyse %37 artarak 108 milyon sosyal alıcıya ulaşması bekleniyor.
• ABD'deki sosyal ticaret satışlarının 2020'de yaklaşık 27 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor.
• 2025 yılına kadar sosyal medya üzerinden yapılan satışların 79,6 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Sosyal medya dalgalanması

Sosyal medya inanılmaz derecede güçlü bir pazarlama aracı haline geldi, bu nedenle işletme yöneticilerinin e-ticaret çabalarında giderek daha fazla öncelik vermesi şaşırtıcı değil. Birçok marka, etkileyicilerle ortaklık kurmayı ve çevrimiçi bir marka topluluğu geliştirmeyi bir öncelik haline getirdi.

Birçoğumuz zamanımızın büyük bir kısmını sosyal medya uygulamalarında gezinerek geçiriyoruz. Bunu göz önünde bulundurarak, sektör artık favori uygulamalarımızdan çıkmak zorunda kalmadan dijital olarak alışveriş yapabileceğimiz başka bir alan haline geldi.

ABD'deki sosyal medya e-Ticaret istatistikleri:

• Z Kuşağı müşterilerinin %54'ü ve Y Kuşağı müşterilerinin %58'i, sosyal medya platformlarının çevrimiçi aramalar yerine yeni ürünler hakkında bilgi edinmek için daha iyi bir yer olduğu konusunda hemfikir.
• Yanıt veren sosyal medya kullanıcılarının %51'i, 16 ila 34 yaşları arasında Facebook'ta ürün veya hizmet satın aldı.
• Ankete katılanların %47'si Instagram üzerinden alışveriş yaptı.
• Her 10 tüketiciden 7'si, satın alma kararlarında sosyal medya kanallarındaki arkadaşlarının veya tanıdıklarının gönderilerinin etkili olduğunu söyledi.
• Ankete katılanların %63'ü, doğrudan markalar veya şirketler tarafından yayınlanan içeriğin çevrimiçi satın almada rol oynadığını söyledi.

• Ankete katılanların %73'ü, içerik oluşturucular tarafından oluşturulan videolar aracılığıyla yeni ürünler keşfettiklerini söyledi.
• %76'sı aynı içerik aracılığıyla bir marka veya ürün hakkında faydalı bilgiler bulduğunu söyledi.
• İnsanların %44'ü, uygulamanın alışveriş özelliklerini kullanarak alışveriş yapmak için haftalık olarak Instagram'ı kullanıyor.
• Yanıt veren pazarlama profesyonellerinin %93'ü, etkileyici pazarlama için Instagram'ı kullanmayı planladıklarını söyledi.
• TikTok kullanıcıları, uygulama üzerinden 2,3 milyar dolar harcadı ve 2021'de %77 arttı.
• TikTok kullanıcılarının %67'si, uygulamanın planlamadıkları zamanlarda bile alışveriş yapmaları için onlara ilham verdiğini söyledi.

Mobil ticaret

Mobil ticaret veya mCommerce, bir mobil cihaz aracılığıyla çevrimiçi alışverişi ifade eder. Yukarıda sosyal ticaret ve sosyal medya pazarlamasıyla ilgili sunulan veriler göz önüne alındığında, mobil ticaret oranlarının yüksek olması şaşırtıcı değildir.

• 2020'de 167,8 milyon ABD'li kullanıcı, mobil cihazlarında en az bir satın alma işlemi gerçekleştirdi.
• 2024 yılında ise bu rakamın 187,5 milyona çıkacağı tahmin ediliyor.
• ABD'deki mobil satışlar, 2020'ye göre %15,2 artışla 2021'de 359,3 milyar dolara ulaştı.
• 2025 yılına kadar mobil satışların 728,3 milyar dolara ulaşması ve ABD'deki toplam perakende e-ticaret satışlarının %44'ünü oluşturması bekleniyor.
• Alışveriş uygulamaları tüketiciler arasında popülerdir ve bu nedenle çevrimiçi perakendecilerin gelirini artırır.
• Mart 2022 itibarıyla ABD'de Android'de bulunan en iyi beş ücretsiz alışveriş uygulaması Amazon Shopping, Walmart uygulaması, eBay Marketplace, Walgreens ve Wish uygulamasıdır.

Ödeme yöntemi istatistikleri

• Dijital ve mobil cüzdanlar, e-Ticaret işlemlerinin %45'ini oluşturan dünya çapında en popüler çevrimiçi ödeme yöntemiydi. Bunun 2024'te %50'nin üzerine çıkması bekleniyor.
• Kredi kartları, küresel e-ticaret işlemlerinin %23'ünü oluşturarak ikinci sırada yer aldı. Bunun ileriki yıllarda azalması bekleniyor.
• ABD'de ilk 500 e-Ticaret mağazasının %94'ü Visa ve Mastercard ödemeleri sunuyor.
• %89'u American Express'i sunuyor.
• PayPal, çevrimiçi satın alma işlemlerinin %22'sini oluşturan ABD'de popüler bir ödeme yöntemidir.

Şimdi al, sonra öde

Dijital perakendede taksitli ödeme süreçlerinde yeni bir dönem olan Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) artık bir trend değil, popüler bir tüketici tercihi. Taksitli model, müşterilerin satın alımlarını zaman içinde öderken sipariş vermelerine olanak tanır. E-Ticaret şirketine, tüketiciden gelen ödemenin karşılanmasını sağlamaktan sorumlu olan ödeme ortağı tarafından peşin ödeme yapılır.

Benzer web anahtar kelime araştırma aracını kullanarak şunları bulduk:

• 2021'de "şimdi al sonra öde" için dünya çapında 361.527 arama ziyareti yapıldı ve bu aramaların %99'u organik oldu.
• Trafik kazananları klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com ve accept.com oldu .
• ABD'de arama ziyaretleri, %99,4 organik arama ile 233.630'a ulaştı.
• Trafik kazananları dünya çapında aynıydı, ancak afterpay.com klarna.com'u ikinci sıraya yükseltti.

• Bank of America'nın yakın tarihli bir analist raporuna göre, BNPL uygulamaları Affirm, Afterpay, Klarna ve Zip, Aralık 2021'de ABD'de toplam 3,47 milyon uygulama indirilmesine ulaştı.
• İsveçli şirket Klarna, uygulama indirmeleri ve aylık aktif kullanıcılar açısından Aralık ayında ABD pazarındaki en yüksek ivmeyi gösterdi.
• Benzer web sitesi ve uygulama trafik verileri, %30,1 ile Aralık 2021'de en fazla trafik payını Klarna'nın kazandığını gösteriyor.
• ABD, Klarna'nın en hızlı büyüyen pazarı olmaya devam ediyor - ilk 100 ABD markasının 30'uyla ortaklık kuran Klarna, yıllık %71'lik bir büyümeyle toplam 25 milyon tüketiciye ulaştı.
• BNPL yöntemlerinin ortalama satışları %45 artırdığı ve sepet terkini %35 azalttığı kanıtlanmıştır.

E-Ticaret performansınızı kıyaslayın

E-Ticaret büyümeye devam ederken, 2022'de izlenecek e-Ticaret trendlerine göz atın. Çevrimiçi mağazanızın performansını bu e-Ticaret ölçütlerine göre analiz etmeye başlayın ve web sitenizi tüketicinizin ihtiyaçlarına göre düzenleyin.

Çevrimiçi performansınızı takip etmek amacıylaBenzerweb'i kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bir Digital Research Intelligence ve Shopper Intelligence demosu planlayın.

Devamını oku:

Her Perakendecinin Bilmesi Gereken 87 Amazon İstatistikleri ve Gerçekler