Ürün Benimseme Oranları Nasıl İyileştirilir?

Esasen ürününüz için yapma ya da kırma anı. Bir tüketicinin ürününüzü tercih edeceği veya “belki daha sonra” bir listeye göndereceği ve “muhtemelen hiçbir zaman” listesine dönüşeceği yerdir.

Kaynak

‍

İnandığınız ve desteklediğiniz bir ürün üzerinde uzun geceler ve sonsuz saatler geçirdikten sonra, bu istediğiniz son şeydir.

‍

Mükemmel ürün benimseme, kullanıcılarınızın ürünleriniz gibi hissetmesini sağlayabilir veya hayatlarının ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

‍

Bu, markanız ve işiniz için harika bir şey. Sonuç olarak, bu etkiye sahip ürünler, uzun vadeli, sürdürülebilir başarı için bir temel oluşturmaya yardımcı olabilir.

‍

Ürün benimsemenin her yönünü hesaba katan harika ürünler, ürünlerinizin kendi kendine devam eden bir başarı yaratmasına ve geliştirmesine olanak sağlayabilir.

Ürünlerinizin Benimseme Oranlarını İyileştirmenin 6 Yolu

Ürünlerinizin tüketici tabanınız tarafından benimsenme hızı, ürünlerinizin ve hatta markanızın yapımı ve kırılması olabilir.

‍

Benimseme oranlarınızın mümkün olduğu kadar yüksek olması çok önemlidir, bu nedenle markanızın bakmak isteyebileceği bazı önemli noktaları bir araya getirdik.

1. Kullanıcıların ürününüzü neyin özel kıldığını bildiğinden emin olun

Dünyadaki en kibar taktik olmasa da, ürününüzü rakiplerinizden üstün kılan şeyin ne olduğunu gösterebilmek uzun bir yol kat ediyor.

‍

Kaynak

‍

Kötü konuşmak veya rakiplerinizi doğrudan adlandırmak istemeyebilirsiniz, ancak ürününüzün başkalarının sunamayacağı şeyleri vurgulamak, tüketicilerin zihnini markanıza açmaya yardımcı olmak konusunda inanılmaz derecede etkili olabilir.

‍

Karşılaştırmalı pazarlama görsellerini ve makalelerini kullanmak, ürününüzü neyin benzersiz ve değerli kıldığını göstermenin harika bir yoludur. Üç veya dört benzer ürünü (sizinkiler dahil) analiz etmeye çalışan iyi yazılmış, ilgi çekici blog gönderileri, bunu yapmanın harika bir yoludur.

‍

Fiyat, kullanım kolaylığı, entegrasyon yetenekleri ve kullanıcıların günlük olarak yaşadığı sorunları çözüp çözmediği, markanızın bakması gereken iyi satış noktalarıdır.

‍

Şeyleri karşılaştırmak ve zıtlaştırmak, insan zihninin etrafını sarması için en kolay fikirlerden biridir. Ürününüzün benimsenme oranını artırmak söz konusu olduğunda ilgi çekici içerik hayati önem taşır.

2. Önemli olan metrikleri kullanın

Ürünlerinizin benimsenme oranını artırmak söz konusu olduğunda, ürünlerinizin performansını ölçmek, izlemek ve analiz etmek çok önemlidir.

‍

Ürününüzü gözlemlediğiniz lenslerin spesifik olması ve ürününüzü ortaya çıkarırken aklınızdaki hedeflerle alakalı olması çok önemlidir.

‍

Appcues ürün benimseme aşamalarına göre, bakmak isteyebileceğiniz on iki üretim benimseme metriği vardır.

‍

Ürün benimseme söz konusu olduğunda bakılması gereken en önemli metriklerden bazıları şunlardır:

• Değer Verme Süresi:

Değer verme süresi, esasen , bir kullanıcının "Aha" anına ulaşması ve ürününüzün sunduğu değeri fark etmeye başlaması için geçen süredir. Bunun için gereken süreyi azaltmak inanılmaz derecede önemlidir ve bu ölçüm, sürtünme noktalarının ne zaman ve nerede meydana geldiğini belirlemenize olanak tanır.

• Müşteri Yaşam Boyu Değeri:

Müşterilerinize bakmanın daha alaycı yollarından biri Müşteri Yaşam Boyu Değeridir (CLV). Her müşteriden sizinle geçirdiği süre boyunca kazanabileceğiniz para miktarını temsil eder. Formül olarak, hesap başına ortalama gelirinizin kayıp oranınıza bölümüdür . Daha iyi benimseme oranları, azalan kayıp ve işletmeniz ve kârları için harika olan daha yüksek bir CLV'ye eşittir.

• Ürün aktivasyon oranı:

Sırf bir müşteri bir "Aha!" elde ettiği için an, henüz ürününüze bağlı oldukları anlamına gelmez. Bu nedenle aktivasyon oranlarına odaklanmak da bir o kadar önemlidir. Etkinleştirme oranları, kullanıcılarınızın ürününüzü kaydolmaya veya satın almaya teşvik eden belirli adımlarda veya etkinliklerde yer almasını gerektirir. Formül olarak, bu belirli adımlardan birine ulaşan kullanıcı sayısının, ürününüzle etkileşime geçen toplam kullanıcı sayısına bölümüdür. Aktivasyondaki artışlar, geliriniz ve kârlılığınız ile yakından bağlantılıdır.

• Özellik benimseme oranı:

Yeni özellikler, ürün aktivasyonunu teşvik etmenin en kullanışlı yollarından bazıları olabilir. Müşterilerin, ürününüzü benimsemeyi düşünmelerini istiyorsanız, bu özellikleri kolayca bulmaları ve bunları kullanışlı ve kullanışlı bulmaları gerekir. Formül olarak, bir özelliğin aylık aktif kullanıcı sayısını, bir zaman dilimi içinde oturum açan kullanıcı sayısına bölerek hesaplanabilir . Bu bilgi, yeni katılım deneyimleri ve hedeflenen özellik benimseme stratejileri oluşturduğunuzda inanılmaz derecede faydalı olabilir.

‍

Üretimin benimsenmesi, denenmesi ve izlenmesi belirsiz bir kavram gibi görünebilir, ancak bu ölçümlerin, üzerinde hareket etmeniz için değerli bilgiler sağladığı kanıtlanmıştır.

3. Veri destekli kullanıcı kişileri oluşturun

Veri destekli kullanıcı kişilikleri, hedef kitlenizi belirlemenin ve onlara ulaşmanın anahtarıdır.

‍

Kaynak

‍

Kullanıcı karakterleri, tasarımcılarınızın, pazarlamacılarınızın ve iletişiminizin hitap etmeye çalıştığınız tüketicilerle ilişki kurmasına olanak tanıyan gerçek, görsellerdir. Tüketiciler giderek kullanıcı dostu ve yaşamlarıyla alakalı ürünler istiyor. Bu, kim olduklarını ve ne istediklerini bilmeyi gerektirir.

‍

Yaşları, meslekleri, eğitim düzeyleri, medeni durumları vb. şeyler, ürününüzden ne isteyebileceklerine dair ayrıntılı acı noktaları belirlemenize yardımcı olabilir.

‍

Ürününüze en uygun müşteri tipini ve bu nedenle en çok kime hitap etmek istediğinizi daha iyi belirlemenizi sağlarlar. İdeal ürünleriniz hakkında ne kadar çok şey bilir ve anlarsanız, onları içerik pazarlama stratejisi ile o kadar özel olarak hedefleyebilirsiniz.

‍

En değerli ve uzun ömürlü müşterilere odaklanmak, hitap etmek istediğiniz müşteri türüdür. Bu, hayal edilen geniş bir müşteri yelpazesini hedeflemeye çalışmaktan çok daha etkili olabilir.

4. Kişiselleştirilmiş işe alım var

Ürün benimseme oranlarını artırma söz konusu olduğunda, kullanıcı katılımı, herhangi bir işletmenin cephaneliğinde bulunan en etkili araçlardan biridir. Müşterilere işlerin nasıl yürüdüğünü göstermekten daha fazlasıdır, nihayetinde onlara ürününüzün neden önemli olduğunu ve hayatlarını iyileştirmek için nasıl kullanılabileceğini göstermekle ilgilidir.

‍

Tüketicilerin aktif olarak ve giderek daha fazla ağladıkları bir şey. Wyzowl'un araştırmasına göre:

‍

• Müşterilerin %90'ı, satın aldıkları şirketlerin işe alımlarını iyileştirebileceğini ve geliştirmesi gerektiğini düşünüyor.
• Tüketicilerin %86'sı, işe alım içeriğine yatırım yapan işletmelere karşı artan bir sadakat duygusu hissedeceklerini söylüyor
• Müşterilerin %55'i bir ürünü nasıl kullanacaklarını anlamadıkları için iade ettiklerini söylüyor.

‍

Alıştırma, ürününüzü sergilemenize ve kullanıcının dikkatini ürünün gitmesi gerektiğini düşündüğünüz yere yönlendirmenize olanak tanır. Bu, kullanıcıların tökezlemelerini, kafalarının karışmasını ve amaçsızca dolaşmasını engeller. Sağladığınız katılım kalitesinden memnun kalan kullanıcılar, ürününüze para harcamak için %12 ila %21 daha fazla isteklilik gösterir.

‍

Kişiselleştirme bunun üzerine kuruludur ve kullanıcının bağlı ve daha kolay etkileşimde olduğunu hissetmesini sağlar. Markanız ve ürünleri üzerinde harika bir etkisi olabilir.

‍

Kaynak

‍

Kişiselleştirmenin gücünü kullanıcı katılımının etkinliğiyle birleştirmek, ürün benimseme oranlarınızı iyileştirmenin kesin yoludur.

‍

Bunu yapmak sizi daha mutlu, daha bilgili müşteriler ve kullanıcılarla baş başa bırakacak ve bu da sonuçta işinize ve markanıza bir bütün olarak fayda sağlayacaktır.

‍

5. Kullanıcı geri bildirimlerini toplayın ve analiz edin

Kullanıcı geri bildirimi kadar faydalı bir şey yok. Doğru kişiye yapılan sert eleştirilerde bile, herhangi bir geri bildirim iyi bir geri bildirimdir.

‍

Ürün benimseme oranlarınızı iyileştirmeye çalışmak söz konusu olduğunda bu iki kat doğrudur.

‍

Oldukça basit, kullanıcı tabanınızın size neyi doğru, neyi yanlış yaptığınızı söylemesini sağlayabilirseniz, ürünlerinizi onların ihtiyaçlarına göre çok daha etkili bir şekilde uyarlayabileceksiniz.

‍

Bu bilgileri mevcut bir sorunu çözmek için kullansanız da, gelecekteki ürünlerinizin sorunsuz olmasını sağlamak için de her iki durumda da işiniz ve müşterileri kazanır.

‍

Bu geri bildirimi toplamanın bir yolu, uygulama içinde görünen mikro anketleri kullanmaktır .

‍

Bu, kullanıcılardan ürününüzden uzaktayken soruları yanıtlamalarını istemek yerine gerçek zamanlı, doğru bilgiler sağlar. Bunu yapmak, aldığınız geri bildirimlerin kalitesini ve doğruluğunu büyük ölçüde artıracaktır.

‍

Konu kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek olduğunda, proaktif olarak ele alabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler bir numaralı hedef olmalıdır.

‍

Unutmayın, müşterilerinizi neyin ertelediğini anlamanın en iyi yolu onlara sormaktır.

6. Ürünlerinizi hassaslaştırmak için A/B testi

A/B testi, ürününüze sürekli olarak ince ayar yapmak için kullanılabilecek en basit ancak kullanışlı süreçlerden biridir.

‍

Kaynak

‍

Mevcut veya potansiyel kullanıcılarınızın bir örneğine karşı ürününüzün farklı yinelemelerini ve sürümlerini test ederek, kullanıcılarınızın ve müşterilerinizin neyi tercih ettiğini görebilirsiniz.

‍

A/B testi, ürünün benimsenmesi sırasında kullanıcıların ürününüzle ilgili nerede sorun yaşadığını izlemek ve belirlemek için de kullanılabilir. Kullanıcılar, ürününüzün bir yinelemesini benimseme sürecinin belirli bir noktasında sürekli olarak devre dışı bırakıyorsa, sorunun ne olduğunu belirlemek kolaydır.

‍

Oradan, müşterilerinizin ne istediği hakkında daha spesifik bir fikir edinmek için incelikli sorular ve kullanıcı geri bildirim formları, anketler ve anketler kullanılabilir.

‍

Son düşünceler

Ürün benimseme oranları, bir ürünü piyasaya sürdüğünüzde göz önünde bulundurmanız gereken en önemli şeylerden biridir.

‍

İsteyeceğiniz en son şey, yalnızca kullanıcıların bir kullanım aşamasından diğerine geçtiğini görmek için harika bir ürün yaratmak ve tasarlamaktır. Çoğu zaman, performans göstermeyen ürünler bunu büyük bir kusur değil, küçük kusurlar nedeniyle yapar.

‍

Yukarıda listelenen tekniklerin bir kombinasyonunu kullanmak, ürünlerinizin gelişmesini ve sizin ve ekibinizin bir araya getirdiği mükemmel ürünler olarak görülme şansını elde etmesini sağlayacaktır.

‍