Ultimate Pipedrive ve Keap (Eski adıyla Infusionsoft) CRM Karşılaştırması: Mart 2024 Sürümü

İş ihtiyaçlarınız için hangisinin gerçekten en iyi olduğunu görmek için iki sistemi karşılaştıralım.

Bir CRM için alışveriş yaparken birçok işletme Keap ve Pipedrive arasında seçim yapar. Bu iki sistem arasındaki seçim istediğiniz kadar net olmayabilir; işinizin özelliklerine göre bir karar vermeniz önemlidir.

Öncelikle bu sistemlerin nasıl karşılaştırıldığını bilmeniz gerekir. Ayrıca CRM pazarında üçüncü ve daha iyi bir seçeneğin mevcut olup olmadığını bilmenize de yardımcı olur.

İşte tam da bu konuda size yardımcı olmak için buradayız. Daha fazla uzatmadan, en iyi Pipedrive ve Keap karşılaştırmasına geçelim!

Hangisi daha iyi, Pipedrive mı yoksa Keap mi?

Bu soruyu cevaplamak oldukça zordur. Farklı işletmelerin farklı ihtiyaçları vardır, dolayısıyla seçim herkes için aynı olmayacaktır.

Örneğin Pipedrive deneyimli CRM kullanıcıları için harika olabilir. Derin bir boru hattı yönetimine ihtiyaçları var, başka pek bir şeye değil. Derin otomasyon arayan kullanıcılar biraz eksik kalmış hissedebilirler.

Keap ise küçük işletmeler için ilk CRM için iyi bir seçimdir. Bunun nedeni, basit ve gezinmesi kolay kullanıcı arayüzü ve başlangıçtan itibaren tüm temel özellikleri sunan fiyatlandırma yapılarıdır. Ancak işletmeniz ölçeklendikçe bu CRM'yi oldukça hızlı aştığınızı hissedebilirsiniz.

Öte yandan NetHunt CRM, birinci sınıf entegrasyon ve kullanım kolaylığı arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için mükemmel bir seçim olarak hizmet vermektedir. Bu CRM'e doğrudan gelen kutunuzdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca NetHunt CRM, halihazırda kullanmakta olduğunuz araçlarla düzinelerce yerel entegrasyona sahiptir ve ekip ayrıca düzenli olarak yeni entegrasyonlar da ekler.

Pipedrive ve Infusionsoft (Now Keap): Kullanıcı arayüzü

Pipedrive pürüzsüz ve minimal bir arayüz içerisinde mevcuttur. Bakması oldukça hoş bir deneyim, ancak iyi bir görünüm, bir şeyin gezinmesini kolaylaştırmıyor.

Her ne kadar Pipedrive, nasıl kullanılacağını öğrenmeye gelince kesinlikle daha kolay tarafta olsa da, yine de parkta yürümek kolay değil. CRM, müşterilerin onu öğrenmek için zaman ve çaba harcamasını gerektirir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanmadan önce bunu yapmaları gerekir. Bu, özellikle daha önce CRM sistemi kullanmamış işletmeler için geçerlidir.

Keap CRM, daha modern bir görünüme sahip olsa da Pipedrive'a benzer bir arayüze sahiptir. Keap CRM'in arayüzünün kullanımı da Pipedrive'a göre biraz daha kolaydır, bu da öğrenme eğrisinin çok daha düzgün olduğu anlamına gelir.

Keap'in arayüzü Pipedrive'dan daha kullanıcı dostu olsa da, kesinlikle en iyisi değil.

(NetHunt CRM kullanıcı arayüzü)

NetHunt CRM'nin arayüzü çok daha basit ve çok daha sağlam bir arayüz sunar. Birincisi, kullanıcılar ihtiyaç duydukları sayıda özel klasör oluşturarak veritabanınızın istediğiniz şekilde sıralanmasını sağlayabilirler. Ayrıca NetHunt CRM, Gmail ile yerel olarak bütünleşir ve modern bir CRM sisteminin tüm gücü, gelen kutunuzda düzenli bir şekilde paketlenir.

En iyi kısım? Sanki Google'ın kendisi yapmış gibi uyuyor. Ekibimiz tarafından denenip test edilen Google CRM'lerin listesine göz atın.

Pipedrive ve Keap: E-postayla pazarlama

E-posta pazarlaması, e-postaların icadından bu yana olduğu gibi büyük bir meseledir. Birçok satış elemanı ve pazarlamacı, e-posta pazarlamasını modern bir CRM sisteminin önemli bir özelliği olarak görüyor.

Pipedrive, şunları yapmanıza olanak tanıyan kapsamlı bir e-posta pazarlama platformuna sahiptir :

• Sezgisel bir sürükle ve bırak arayüzüyle e-posta iş akışları oluşturun.
• Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve mesajların doğru kişilere ulaşmasını sağlamak için CRM bilgilerini kullanın.
• Değerli bilgiler elde etmek için açılma oranları gibi e-posta etkileşimlerini izleyin.
• Hedeflemeyi hassaslaştırmak için filtreler uygulayın. Bunlara abonelik durumu, e-postanın geri dönme nedenleri ve gönderme tarihi dahildir.

Temel olarak Pipedrive, birleşik bir çözüm sunmak için CRM yeteneklerini e-posta pazarlama araçlarıyla birleştirir.

Ancak yalnızca Gelişmiş plan veya daha üst sürüme sahip olanlar bu özelliklere erişebilir. Bu, küçük şirketlerin bir abonelik için daha fazla harcama yapmasına neden olabilir.

Bu durum müşteri başına maliyeti oldukça artırmaktadır. Bunun nedeni, e-posta pazarlamasının her büyüklükteki işletme için gerekli olmasıdır.

Öte yandan Keap'in e-posta pazarlama otomasyonları şunları yapmanızı sağlar:

• Olası satışları artırmak, zamandan tasarruf etmek ve sürekli gelir elde etmek için e-posta şablonlarını kurulumu kolay otomasyonla birleştirin.
• Özel olarak seçilmiş kitaplığımızdan çarpıcı şablonlar seçin veya kendi özelleştirilmiş e-posta tasarımınızı oluşturun.
• Daha iyi hedefleme için Keap'in CRM'sindeki kişilerinizi sektöre, davranışa ve kişisel bilgilere göre otomatik olarak bölümlere ayırın.
• Kampanyanın etkinliğini izlemek ve iyileştirmeye yönelik sonraki adımları keşfetmek için bir bakışta raporları görüntüleyin.

Tüm bunları Keap'in iletişim panosundan yapabilirsiniz.

Şimdi, e-posta pazarlama aracınızın yalnızca e-postanıza bağlanmadığını, aynı zamanda e-postanız haline geldiğini hayal edin; NetHunt CRM'nin kullanıcılarına sunduğu şey tam olarak budur. Yerel Gmail entegrasyonu, e-posta pazarlamasının, kullanmanız için bir yan araçtan ziyade Gmail'in bir özelliği gibi görünmesini sağlar.

Kullanıcılar şunları yapabilir:

• Hedeflenen e-posta erişimi için potansiyel müşteri veritabanını bölümlere ayırın.
• E-posta şablonları oluşturun ve kaydedin.
• Hareket halindeyken kolay kişiselleştirme için makrolardan yararlanın.
• Kampanyaları Gmail veya özel SMTP kullanarak gönderin.
• E-posta kampanyası istatistiklerini izleyin.
• E-posta kampanyası sonuçlarına göre kişileri toplu olarak güncelleyin.
• Ekstra güçlük yaşamadan takip e-posta kampanyaları gönderin.
• E-posta kampanyası geçmişini görüntüleyin ve e-posta kampanyasının etkinliğini izleyin.

Pipedrive ve Keap: Entegrasyonlar

Bir CRM sistemi seçerken dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktör, teknoloji yığınınızdaki diğer araçları ne kadar iyi bağladığıdır. Sonuçta CRM'niz tüm satış faaliyetlerinizi tek bir ortamda birleştiren merkez olmalıdır. Ancak satış elemanlarının günlük yaşamlarında kullandıkları pek çok araç olduğundan, piyasadaki ana entegrasyonlara odaklanalım.

LinkedIn entegrasyonu

Pipedrive'ın LinkedIn entegrasyonu oldukça sınırlıdır. Yalnızca LinkedIn web formları özelliğiyle entegrasyonlar sunar. Diğer herhangi bir LinkedIn işlevi için kullanıcıların entegrasyonu üçüncü taraf bir hizmet olan Zapier aracılığıyla kullanması gerekecek. Bu elbette entegrasyonun kullanılabilirliğini oldukça sınırlıyor.

Pipedrive'ın LinkedIn entegrasyonu istediğiniz kadar iyi görünmeyebilir, ancak Keap'in sunduğu (veya daha doğrusu sunamadığı) ile karşılaştırıldığında hala çocuk oyuncağıdır.

Doğru okudunuz, Keap CRM doğal olarak hiçbir şeyle entegre olmuyor. Bu CRM paketini teknoloji yığınınızdaki diğer uygulamalara bağlamanın tek yolu, bunu yığınınıza katılmak için harika bir araç olan Zapier aracılığıyla yapmaktır. Ancak yetenekleri yerel entegrasyona göre çok daha sınırlıdır.

Öte yandan NetHunt CRM'nin diğer araçlarla 14'ün üzerinde yerel entegrasyonu vardır. Buna LinkedIn de dahildir. NetHunt CRM'in LinkedIn entegrasyonuyla şunları yapabilirsiniz:

• Görselleştirilmiş ardışık düzene müşteri kayıtlarını ekleyin.
• Otomatik iş akışlarıyla mükemmel otomatik müşteri adayı yetiştirme.
• Tek bir tıklamayla potansiyel müşterileri otomatik olarak oluşturun ve zenginleştirin.
• Yakında yayınlanacak olan Outreach Pro eklentisi ile daha pek çok özellik geliyor.

Google Workspace entegrasyonu

Pipedrive, Gmail ile entegre olur ve entegrasyonları, gelen kutunuzdaki e-postalara baktığınızda bir anlaşmanın arkasındaki bağlamı görmenize olanak tanır. Bu harika bir özelliktir çünkü potansiyel müşterileriniz hakkında e-posta gönderirken bilgi sahibi olmanızı sağlar. Her e-posta yazmaya karar verdiğinizde sekmeleri değiştirmenize gerek yoktur.

Ancak bu entegrasyonun kapsamı oldukça sınırlıdır. İletişim kanallarını değiştirmek (birini size e-posta gönderdikten sonra aramak) veya yeni potansiyel müşteri bilgilerini kaydetmek (yeni bir e-posta almak) gibi sekmeleri hâlâ sık sık değiştirmeniz gerekiyor.

Keap herhangi bir yerleşik entegrasyon sunmaz. Kullanıcıların teknoloji yığınlarını üçüncü taraf bir araç olan Zapier aracılığıyla birbirine bağlaması gerekiyor.

NetHunt CRM ise Gmail entegrasyonundan çok daha fazlasını sunuyor. Gelen kutunuzun içinde yaşayabilir ve oradan tam CRM işlevselliği sağlayabilir. Bu, şunları yapabileceğiniz anlamına gelir:

• E-posta kampanyaları başlatın.
• Alanlar ve klasörler oluşturun.
• Müşteri kartları oluşturun.
• Otomasyonlar oluşturun ve çalıştırın.
• Müşterilerinizi arayın.
• Ve web uygulamasında yapabileceğiniz her şeyi yapın.

Sosyal medya ve messenger entegrasyonları

Pipedrive, sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamaları da dahil olmak üzere çeşitli farklı iletişim kanallarıyla entegredir. Pipedrive, Facebook Messenger ve WhatsApp gibi araçlarla bir entegrasyon paketi sunar. Potansiyel müşterilerinize tercih ettikleri uygulamayla mesaj göndermenize olanak tanır, bu da onu satış ortamında paha biçilmez bir araç haline getirir.

Üç turbadan hoşlanmıyoruz ama işte başlıyoruz - Keap'in herhangi bir uygulamayla yerel entegrasyonu yoktur - araçları entegre etmek için Zapier'i kullanmanız gerekir. Yine de Zapier'de çok fazla sosyal medya entegrasyonu bulunmuyor; istediğiniz hedeflere ulaşmak için başka bir üçüncü taraf kullanmanız gerekecek.

Öte yandan NetHunt CRM, aşağıdakiler gibi çeşitli sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamalarıyla entegrasyon sağlar:

• instagram
• Naber
• Facebook haberci
• Viber

Bu entegrasyonlar, satış elemanlarınızın tüm iletişim kanallarını tek bir çatı altında bağlamasına olanak tanıyarak kusursuz bir çok kanallı iletişim deneyimi sunar.

Pipedrive ve Keap: Özelleştirme

CRM'nizi özelleştirmek, işletmeniz için bir çözümü başarıyla uygulamanın anahtarıdır. Pipedrive'ın ana amacı kullanıcılara yapılandırılmış bir satış hattı sunmaktır. Aynı zamanda görsel olarak çekici ve anlaşılması kolaydır ve bu boru hattını kapsamlı bir şekilde özelleştirebilirsiniz. Burada incelenen başka bir çözümle karşılaştırıldığında, biraz esnek görünmüyor.

Pipedrive'ın Müşteri Adayı veritabanında yalnızca Pipedrive'ın önceden tanımladığı alanları ekleyebilirsiniz. Kendi başınıza yeni alanları özelleştirme veya oluşturma seçeneği yoktur.

Bir CRM'yi özelleştirme ihtiyacı, imalat gibi bazı endüstrilerde diğerlerinden daha yaygındır. Ölçümleri veya siparişleri günlüğe kaydetmeleri, bilgileri Pipedrive dışında kaydetmeleri gerekiyor ki bu da ideal olmaktan uzaktır.

Özel ihtiyaçları olan işletmeler Keap'in çok fazla özelleştirmeden yoksun olduğunu görebilir. Keap Uzman Koçluk hizmeti bu durumu bir dereceye kadar hafifletebilir ancak mükemmel bir çözüm değildir.

NetHunt CRM ise kullanıcılara neredeyse benzersiz bir kişiselleştirme olanağı sağlıyor . Bu, CRM sistemini özel iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceğiniz anlamına gelir:

• Klasörleri oluşturun veya silin.
• Klasörleri yeniden adlandırın.
• Müşteri kartlarına farklı alan türlerini ekleyin veya kaldırın.
• Gerekli alanları ekleyin veya kaldırın.
• Formül alanları oluşturun.
• Anlık veri erişimi için filtreler uygulayın ve sınırsız görünümleri kaydedin.

Pipedrive ve Keap: Otomasyon

CRM almanın asıl nedeni hayatınızı kolaylaştırmak değil mi? Otomasyon bu sürecin çok önemli bir parçasıdır. Otomatik iş akışlarının yardımıyla satış süreciyle ilgili aşağıdakiler gibi rutin görevlerin çoğunu ortadan kaldırabilirsiniz:

• Lider yetiştirmek
• Takipler
• Potansiyel müşteri durumu değişiklikleri
• Görev oluşturma

Otomasyon sizi yalnızca CRM paketinizin izin verdiği ölçüde ileri götürebilir. Pipedrive'ın otomasyon özellikleri çeşitli alanlarda üstündür ve yeni görevler oluşturabilir, takip e-postaları gönderebilir, anlaşma aşamalarını değiştirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Üstelik Pipedrive'ın iş akışları, her otomasyonun işlevini ve bileşenlerini anlamayı kolaylaştıran mükemmel görünümlü otomasyona, oluşturucuya sahiptir.

Pipedrive ayrıca dahili otomasyon seçenekleri de sunar. Ancak bazı işletmelerin istediği kadar ayrıntılı olmayabilirler.

Keap'in otomasyon yetenekleri, işlevsellik açısından Pipedrive'a inanılmaz derecede benzer. Bunları yapılandıran ortam, görsel bir boru hattı oluşturucusudur. Bu araç oldukça sağlam ve kullanımı kolaydır. Ancak sunulan konfigürasyon seçenekleri oldukça dardır.

NetHunt CRM ise kapsamlı otomasyon özellikleri sayesinde operasyonel verimliliği arttırmayı son derece kolaylaştırır.

Görevlerin otomatikleştirilmesi, mesaj kişiselleştirme, çağrı günlüğü ve belge izleme dahil olmak üzere ekibinizin üretkenliğini artırır. Bu, anlaşmaları daha hızlı kapatmalarına yardımcı olur. NetHunt CRM aşağıdakileri içeren otomasyon yeteneklerini sunar:

• LinkedIn, e-posta ve web formları gibi çeşitli kanallardan toplu veri yüklemeleri, manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır.
• İş akışlarının birçok dalı olabilir ve bu da diğer CRM'lerdeki doğrusal süreçlerin ötesinde esneklik sunar.
• Yeni bir kişi eklemek veya potansiyel müşteri durumunu güncellemek gibi belirli etkinlikler veya kilometre taşları tarafından tetiklenen otomatik e-posta dizileri.
• Müşteri adayının durumunu, şirketinizle olan etkileşimine göre otomatik olarak ayarlama.

Ayrıca NetHunt CRM, hem dahili operasyonlar hem de müşteri etkileşimleri için karmaşık iş akışlarının oluşturulmasına olanak tanıyan birçok otomasyon tetikleyicisi ve eylemi sunar.

İş planındaki veya daha yüksek bir plandaki tüm müşteriler NetHunt CRM'nin otomasyon araçlarına erişebilir.

Pipedrive vs Keap: Müşteri başarısı kalitesi

Seçtiğiniz CRM satıcısının desteğini hissetmeniz gerekir ve proaktif müşteri başarısı yönetimi çok önemlidir. Bu, bir CRM paketiyle başarıya ulaşmanız ile CRM'de başarısız olmanız arasındaki farktır.

Pipedrive'ın müşteri desteği iyidir. Çözümü uygulamaya başladığınızda, tüm süreç boyunca orada olacaklar ve Pipedrive'ı süreçlerinize uygulamanıza yardımcı olacaklar. Ek olarak, tüm faturalama sorunlarına ve hata raporlarına ışık hızında yanıtlar sağlarlar.

Ancak başka bir konuda yardım almaya çalışıyorsanız şansınız olmayabilir. Bazı kullanıcılar Pipedrive'ın destek ekibinin daha küçük müşterilere yanıt vermede yavaş olduğunu bildiriyor.

Keap'in müşteri desteği yanıt süreleri Pipedrive'ınkiyle hemen hemen aynıdır. İlk başta hızlıdırlar, ancak daha sonra yapılandırma yardımı veya genel destek gibi "daha az önemli" istekler için yavaşlarlar.

Ancak Keap Uzman Koçluk hizmet randevusu almanız durumunda zamanında ve planlandığı şekilde destek verecektir. Keap müşteri destek ekibi harikadır ve size yardım etmek isteyen profesyonellerle doludur; sadece onlarla iletişime geçmek bir güçlük olabilir.

Kullanıcılar genellikle NetHunt CRM'in müşteri başarı ekibini övüyor. Hızlı yanıtlarını ve yüksek kaliteli yanıtlarını beğeniyorlar. Bu aynı zamanda G2'deki 9,3'lük muazzam bir derecelendirmeyle de yansıtılıyor. Destek ekibimiz size yardımcı olmak için her zaman oradadır. NetHunt CRM ile başarılı olmanıza yardımcı olmak için sizinle birlikte çalışacaklar.

Pipedrive ve Keap: Fiyatlandırma

Pipedrive'ın fiyatlandırma yapısı şöyledir:

Keap'in fiyatlandırması ise şöyle:

NetHunt CRM'in fiyatlandırması şu şekildedir:

• Temel : Kullanıcı başına aylık 24 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır
• Temel Artı : Kullanıcı başına aylık 34 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır
• Ticari : Kullanıcı başına aylık 48 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır
• Business Plus : Kullanıcı başına aylık 68 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır
• Gelişmiş : Kullanıcı başına aylık 96 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır

Fiyatlandırmayı kontrol edin

Elbette NetHunt CRM'nin fiyatlandırması Pipedrive'ınkinden biraz daha yüksek görünebilir, ancak önemli ölçüde daha fazla özellik sunulmaktadır.

Örneğin, NetHunt CRM'nin İş planı (Pipedrive'ın Profesyonel planına eşdeğer) kullanıcılara şunları sunar:

• Düzinelerce araçla yerel entegrasyon.
• Çok sayıda otomatik iş akışı.
• E-posta dizileri.
• Rapor oluşturma işlevi.
• VoIP entegrasyonları.
• LinkedIn entegrasyonu.
• API Erişimi.
• Özel SMTP.

Pipedrive'ın fiyat eşdeğeri planı ise planın faydaları olarak raporlama ve e-imza işlevlerini sunuyor. E-posta kampanyaları, olası satış yaratma ve daha sayısız özellik, satın almanız için eklentilerin arkasında kilitleniyor.

Pipedrive vs Keap: Kullanıcılar ne diyor?

Bu noktada sistemlere dair görüşlerimizi yeterince söylediğimizi düşünüyoruz. Bu sistemlerin müşterilerinin ve kullanıcılarının kendi adlarına konuşmasına izin vermenin zamanı geldi. Bu makalede karşılaştırdığımız CRM sistemleri için müşterilerin G2'de bıraktığı birkaç incelemeyi gözden geçirelim.

Boru tahriki

Keap

NetHunt CRM

Pipedrive, Keap ve NetHunt CRM'ye karşı

İnsanlar sıklıkla soruyor…

Kapanış sözcükleri

Pipedrive ve Keap'in her birinin, işletmenizin ihtiyaçlarına ve büyümesine bağlı olarak sizin için geçerli olan güçlü yönleri ve sınırlamaları vardır. Pipedrive, derin boru hattı yönetimiyle parlıyor ve deneyimli CRM kullanıcıları içindir. Keap, kullanıcı dostu arayüzü ve net fiyatlandırmasıyla küçük işletmeler için erişilebilir bir giriş noktasıdır.

Ancak NetHunt CRM'yi güçlü bir rakip olarak görmek önemlidir. Bu özellikle KOBİ'ler için geçerlidir. NetHunt CRM, güçlü özelliklere ve yerel entegrasyonlara sahiptir ve derinlemesine özelleştirilebilir. İşletmenizle birlikte büyüyen çok yönlü bir çözümdür ve 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle risksiz olarak deneyebilirsiniz; buradan başlayın.