Perbandingan CRM Ultimate Pipedrive vs. Keap (Sebelumnya Infusionsoft): Edisi Maret 2024

Mari kita bandingkan kedua sistem untuk melihat mana yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.

Saat berbelanja CRM, banyak bisnis memilih antara Keap dan Pipedrive. Pilihan antara kedua sistem ini mungkin tidak sejelas yang Anda inginkan—penting untuk membuat keputusan berdasarkan spesifikasi bisnis Anda.

Pertama-tama, Anda perlu mengetahui perbandingan sistem ini. Mengetahui apakah ada pilihan ketiga yang lebih baik tersedia bagi Anda di pasar CRM juga membantu.

Itulah tepatnya kami di sini untuk membantu Anda. Tanpa basa-basi lagi, mari masuk ke perbandingan terbaik Pipedrive vs Keap!

Mana yang lebih baik, Pipedrive atau Keap?

Menjawab pertanyaan ini agak sulit. Bisnis yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda, sehingga pilihannya tidak sama untuk semua orang.

Misalnya, Pipedrive mungkin cocok untuk pengguna CRM berpengalaman. Mereka membutuhkan manajemen saluran pipa yang mendalam dan tidak banyak lagi. Pengguna yang mencari otomatisasi mendalam mungkin merasa tertinggal.

Keap, di sisi lain, berfungsi sebagai pilihan yang baik untuk CRM pertama untuk usaha kecil. Hal ini disebabkan oleh antarmuka penggunanya yang sederhana dan mudah dinavigasi, serta struktur harga yang menawarkan semua fitur inti sejak awal. Namun, seiring dengan berkembangnya bisnis Anda, Anda mungkin merasa telah melampaui CRM ini dengan cukup cepat.

Di sisi lain, NetHunt CRM berfungsi sebagai pilihan sempurna untuk usaha kecil dan menengah (UKM) yang mencari integrasi terbaik dan kemudahan penggunaan. CRM ini tersedia langsung dari kotak masuk Anda. Selain itu, NetHunt CRM memiliki lusinan integrasi asli dengan alat yang mungkin sudah Anda gunakan dan tim juga menambahkan integrasi baru secara berkala.

Pipedrive vs. Infusionsoft (Sekarang Simpan): Antarmuka pengguna

Pipedrive hadir dalam antarmuka yang halus dan minimal. Ini adalah pengalaman yang cukup menyenangkan untuk dilihat, tetapi tampilan yang bagus tidak membuat sesuatu menjadi mudah dinavigasi.

Meskipun Pipedrive jelas lebih mudah dalam hal mempelajari cara menggunakannya, namun tetap saja tidak mudah. CRM mengharuskan pelanggan menginvestasikan waktu dan tenaga untuk mempelajarinya. Mereka harus melakukan ini sebelum mereka dapat menggunakannya untuk meningkatkan hubungan klien. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang belum pernah menggunakan sistem CRM sebelumnya.

Keap CRM memiliki antarmuka yang mirip dengan Pipedrive, namun dengan tampilan yang lebih modern. Antarmuka Keap CRM juga sedikit lebih mudah digunakan dibandingkan Pipedrive, yang berarti kurva pembelajarannya jauh lebih lancar.

Meskipun antarmuka Keap lebih ramah dibandingkan Pipedrive, ini bukan yang terbaik.

(UI CRM NetHunt)

Antarmuka NetHunt CRM menawarkan antarmuka yang jauh lebih sederhana dan lebih kuat. Pertama, pengguna dapat membuat folder khusus sebanyak yang diperlukan, memastikan bahwa database Anda diurutkan sesuai keinginan Anda. Selain itu, NetHunt CRM terintegrasi secara alami dengan Gmail dan kekuatan penuh sistem CRM modern dikemas dengan rapi di dalam kotak masuk Anda.

Bagian terbaik? Ini sangat cocok seolah-olah Google sendiri yang membuatnya. Lihat daftar Google CRM yang telah dicoba dan diuji oleh tim kami.

Pipedrive vs. Keap: Pemasaran email

Pemasaran email adalah masalah besar sejak ditemukannya email. Banyak tenaga penjualan dan pemasar melihat pemasaran email sebagai fitur penting dari sistem CRM modern.

Pipedrive memiliki platform pemasaran email komprehensif yang memungkinkan Anda untuk:

• Buat alur kerja email dengan antarmuka seret dan lepas yang intuitif.
• Gunakan informasi CRM untuk menyegmentasikan audiens Anda, memastikan pesan menjangkau orang yang tepat.
• Pantau keterlibatan email, seperti tarif terbuka, untuk mendapatkan wawasan berharga.
• Terapkan filter untuk menyaring penargetan. Ini termasuk status berlangganan, alasan email tidak terkirim, dan tanggal pengiriman.

Pada dasarnya, Pipedrive menggabungkan kemampuan CRM dengan alat pemasaran email untuk menawarkan solusi terpadu.

Namun, hanya mereka yang menggunakan paket Lanjutan atau lebih tinggi yang dapat mengakses fitur ini. Hal ini mungkin memaksa perusahaan kecil mengeluarkan lebih banyak uang untuk berlangganan.

Situasi ini sangat meningkatkan biaya per klien. Hal ini karena pemasaran email sangat penting untuk bisnis dari semua ukuran.

Di sisi lain, otomatisasi pemasaran email Keap memungkinkan Anda untuk:

• Gabungkan templat email dengan otomatisasi yang mudah diatur untuk memelihara prospek, menghemat waktu, dan menghasilkan pendapatan berulang.
• Pilih templat menakjubkan dari perpustakaan pilihan kami atau buat desain email Anda sendiri yang disesuaikan.
• Segmentasikan kontak Anda secara otomatis di CRM Keap berdasarkan industri, perilaku, dan informasi pribadi untuk penargetan yang lebih baik.
• Lihat laporan sekilas untuk melacak efektivitas kampanye dan menemukan langkah selanjutnya untuk meningkatkannya.

Anda dapat melakukan semua ini melalui dasbor kontak Keap.

Sekarang, bayangkan jika alat pemasaran email Anda tidak hanya terhubung ke email Anda, namun menjadi email Anda — inilah yang ditawarkan NetHunt CRM kepada penggunanya. Integrasi asli Gmail membuat pemasaran email tampak seperti fitur Gmail dan bukan alat sampingan untuk Anda gunakan.

Pengguna dapat:

• Segmentasikan database prospek untuk penjangkauan email yang ditargetkan.
• Menulis dan menyimpan template email.
• Manfaatkan makro untuk personalisasi yang mudah saat itu juga.
• Kirim kampanye menggunakan Gmail atau SMTP khusus.
• Lacak statistik kampanye email.
• Perbarui kontak secara massal berdasarkan hasil kampanye email.
• Kirim kampanye email tindak lanjut tanpa kerumitan tambahan.
• Lihat riwayat kampanye email dan lacak efektivitas kampanye email.

Pipedrive vs. Keap: Integrasi

Faktor kunci lain yang perlu dipertimbangkan ketika memilih sistem CRM adalah seberapa baik sistem tersebut menghubungkan alat-alat lain di tumpukan teknologi Anda. Bagaimanapun, CRM Anda harus menjadi pusat yang menyatukan semua aktivitas penjualan Anda dalam satu lingkungan. Namun, karena ada banyak alat yang digunakan tenaga penjualan dalam kehidupan sehari-hari, mari kita fokus pada integrasi utama yang tersedia di pasar.

Integrasi LinkedIn

Integrasi LinkedIn Pipedrive sangat terbatas. Ini hanya menawarkan integrasi dengan fitur formulir web LinkedIn. Untuk fungsi LinkedIn lainnya, pengguna harus memanfaatkan integrasi melalui Zapier, layanan pihak ketiga. Hal ini tentu saja sangat membatasi kegunaan integrasi.

Integrasi LinkedIn Pipedrive mungkin tidak terlihat sebaik yang Anda inginkan, namun tetap mudah dibandingkan dengan apa yang Keap tawarkan (atau lebih tepatnya, belum).

Anda membacanya dengan benar, Keap CRM tidak terintegrasi dengan apa pun. Satu-satunya cara untuk menghubungkan rangkaian CRM ini ke aplikasi lain di tumpukan teknologi Anda adalah dengan melakukannya melalui Zapier, alat hebat untuk bergabung dengan tumpukan Anda. Namun, kemampuannya jauh lebih terbatas dibandingkan integrasi asli.

Di sisi lain, NetHunt CRM memiliki lebih dari 14 integrasi asli dengan alat lain. Ini termasuk LinkedIn. Dengan integrasi LinkedIn NetHunt CRM, Anda dapat:

• Tambahkan catatan pelanggan ke alur yang divisualisasikan.
• Pemeliharaan prospek otomatis yang hebat dengan alur kerja otomatis.
• Secara otomatis membuat dan memperkaya prospek hanya dengan mengklik tombol.
• Masih banyak lagi fitur yang akan hadir, dengan add-on Outreach Pro yang akan segera dirilis.

Integrasi Google Workspace

Pipedrive terintegrasi dengan Gmail, dan integrasinya memungkinkan Anda melihat konteks di balik kesepakatan saat melihat email mereka di kotak masuk Anda. Ini adalah fitur hebat karena memungkinkan Anda memiliki informasi tentang prospek Anda saat mengirim email kepada mereka. Tidak perlu berpindah tab setiap kali Anda memutuskan untuk menulis email.

Namun, integrasi ini cakupannya cukup terbatas. Anda masih perlu sering berpindah tab, seperti mengganti saluran komunikasi (menelepon seseorang setelah mereka mengirimi Anda email), atau mencatat informasi prospek baru (mendapatkan email baru).

Keap tidak menawarkan integrasi bawaan apa pun. Pengguna harus menyatukan tumpukan teknologi mereka melalui Zapier, alat pihak ketiga.

NetHunt CRM, di sisi lain, menawarkan lebih dari sekedar integrasi Gmail. Itu bisa ada di dalam kotak masuk Anda, menyediakan fungsionalitas CRM penuh dari sana. Ini berarti Anda dapat:

• Luncurkan kampanye email.
• Buat bidang dan folder.
• Buat kartu pelanggan.
• Membuat dan menjalankan otomatisasi.
• Hubungi pelanggan Anda.
• Dan lakukan hal lain yang Anda bisa dalam aplikasi web.

Integrasi media sosial dan messenger

Pipedrive terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi yang berbeda, termasuk platform media sosial dan juga aplikasi messenger. Pipedrive menawarkan serangkaian integrasi dengan alat seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. Mereka memungkinkan Anda mengirim pesan kepada prospek Anda dengan aplikasi pilihan mereka, menjadikannya alat yang sangat berharga dalam lingkungan penjualan.

Kami tidak menyukai tiga gambut, tapi ini dia — Keap tidak memiliki integrasi asli dengan aplikasi apa pun—Anda perlu menggunakan Zapier untuk mengintegrasikan alat. Namun, Zapier tidak memiliki banyak integrasi media sosial—Anda harus menggunakan pihak ketiga lain untuk mencapai tujuan yang Anda inginkan.

Di sisi lain, NetHunt CRM menyediakan integrasi dengan berbagai platform media sosial dan aplikasi messenger seperti:

• Instagram
• Ada apa
• Facebook Messenger
• getaran

Integrasi ini memungkinkan staf penjualan Anda menghubungkan semua saluran komunikasi mereka dalam satu atap, sehingga memberikan pengalaman komunikasi omnichannel yang lancar.

Pipedrive vs Keap: Kustomisasi

Menyesuaikan CRM Anda adalah kunci keberhasilan penerapan solusi untuk bisnis Anda. Tujuan utama Pipedrive adalah memberi pengguna jalur penjualan terstruktur. Ini juga menarik secara visual dan mudah dipahami, dan Anda dapat menyesuaikan alur ini secara ekstensif. Dibandingkan dengan solusi lain yang diulas di sini, tampaknya solusi ini agak tidak fleksibel.

Di database Prospek Pipedrive, Anda hanya dapat menambahkan bidang yang telah ditentukan Pipedrive. Tidak ada opsi untuk menyesuaikan atau membuat kolom baru sendiri.

Kebutuhan untuk menyesuaikan CRM lebih umum terjadi di beberapa industri dibandingkan industri lainnya, seperti manufaktur. Mereka perlu mencatat pengukuran atau pesanan, mencatat informasi di luar Pipedrive yang jauh dari ideal.

Bisnis dengan kebutuhan khusus mungkin mendapati bahwa Keap tidak memiliki banyak penyesuaian. Layanan Keap Expert Coaching dapat meringankan masalah ini hingga tingkat tertentu, namun ini bukanlah solusi sempurna.

NetHunt CRM, di sisi lain, memungkinkan pengguna melakukan penyesuaian yang hampir tak tertandingi . Ini berarti Anda dapat menyesuaikan sistem CRM dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda:

• Membuat atau menghapus folder.
• Ganti nama folder.
• Tambahkan atau hapus jenis bidang berbeda dari kartu pelanggan.
• Tambahkan atau hapus bidang yang wajib diisi.
• Buat bidang rumus.
• Terapkan filter dan simpan tampilan tanpa batas untuk akses data instan.

Pipedrive vs Keap: Otomatisasi

Alasan utama Anda menggunakan CRM adalah untuk membuat hidup Anda lebih mudah, bukan? Otomatisasi adalah bagian penting dari proses itu. Dengan bantuan alur kerja otomatis, Anda dapat menghilangkan sebagian besar tugas rutin yang terkait dengan proses penjualan, seperti:

• Pemeliharaan pemimpin
• Tindak lanjut
• Perubahan status prospek
• Pembuatan tugas

Otomatisasi hanya dapat membawa Anda sejauh yang dimungkinkan oleh rangkaian CRM Anda. Fitur otomatisasi Pipedrive unggul dalam beberapa bidang, dan Anda dapat membuat tugas baru, mengirim email tindak lanjut, mengubah tahapan kesepakatan, dan banyak lagi. Selain itu, alur kerja Pipedrive memiliki otomatisasi yang tampak hebat, pembangun, menyederhanakan pemahaman setiap fungsi otomatisasi dan komponennya.

Pipedrive juga menawarkan opsi untuk otomatisasi internal. Namun, rinciannya mungkin tidak sedetail yang diinginkan beberapa bisnis.

Kemampuan otomatisasi Keap sangat mirip fungsinya dengan Pipedrive. Lingkungan tempat seseorang mengonfigurasinya adalah pembuat saluran visual. Alat ini cukup kuat dan mudah digunakan. Namun opsi konfigurasi yang ditawarkan cukup sempit.

NetHunt CRM, di sisi lain, membuatnya sangat mudah untuk meningkatkan efisiensi operasional berkat fitur otomatisasi yang komprehensif.

Mengotomatiskan tugas akan meningkatkan produktivitas tim Anda, termasuk personalisasi pesan, pencatatan panggilan, dan pelacakan dokumen. Ini membantu mereka menyelesaikan transaksi lebih cepat. NetHunt CRM memperkenalkan kemampuan otomatisasi yang meliputi:

• Pengunggahan data massal dari beragam saluran seperti LinkedIn, email, dan formulir web, sehingga menghilangkan kebutuhan entri data manual.
• Alur kerja dapat memiliki banyak cabang, menawarkan fleksibilitas melebihi proses linier di CRM lainnya.
• Urutan email otomatis yang dipicu oleh aktivitas atau pencapaian tertentu, seperti menambahkan kontak baru atau memperbarui status prospek.
• Menyesuaikan status prospek secara otomatis berdasarkan keterlibatan mereka dengan perusahaan Anda.

Selain itu, NetHunt CRM menawarkan banyak pemicu dan tindakan otomatisasi, memungkinkan terciptanya alur kerja yang kompleks baik untuk operasi internal maupun interaksi pelanggan.

Semua klien pada paket Bisnis atau lebih tinggi dapat mengakses alat otomatisasi NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: Kualitas kesuksesan pelanggan

Anda perlu merasa didukung oleh vendor CRM yang Anda pilih dan manajemen kesuksesan pelanggan yang proaktif sangatlah penting. Inilah perbedaan antara kesuksesan Anda dengan rangkaian CRM dan kegagalan dengan CRM.

Dukungan pelanggan Pipedrive bagus. Saat Anda mulai menerapkan solusinya, mereka akan selalu siap membantu menerapkan Pipedrive ke proses Anda. Selain itu, mereka memberikan balasan secepat kilat untuk setiap masalah penagihan dan laporan bug.

Namun, jika Anda mencoba mendapatkan bantuan untuk hal lain, Anda mungkin kurang beruntung. Beberapa pengguna melaporkan tim dukungan Pipedrive lambat dalam merespons pelanggan kecil.

Waktu respons dukungan pelanggan Keap hampir sama dengan waktu respons Pipedrive. Mereka cepat pada awalnya, tapi kemudian melambat untuk permintaan yang "kurang penting", seperti bantuan konfigurasi atau dukungan umum.

Namun jika Anda mendapatkan penunjukan layanan Keap Expert Coaching, mereka akan memberikan dukungan tepat waktu dan sesuai jadwal. Tim dukungan pelanggan Keap sangat hebat dan penuh dengan profesional yang ingin membantu Anda; hanya saja menghubungi mereka mungkin akan merepotkan.

Pengguna sering memuji tim sukses pelanggan NetHunt CRM. Mereka menyukai tanggapannya yang cepat dan jawaban berkualitas tinggi. Hal ini juga tercermin dari rating 9,3 di G2. Tim dukungan kami selalu ada untuk membantu Anda. Mereka akan bekerja sama dengan Anda untuk membantu Anda sukses dengan NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: Harga

Struktur harga Pipedrive adalah:

Sebaliknya, harga Keap adalah:

Harga NetHunt CRM adalah sebagai berikut:

• Dasar : $24 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun
• Basic Plus : $34 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun
• Bisnis : $48 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun
• Business Plus : $68 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun
• Lanjutan : $96 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun

Periksa harga

Tentu saja, harga NetHunt CRM mungkin terlihat sedikit lebih mahal dibandingkan Pipedrive, namun secara signifikan lebih banyak fitur yang ditawarkan.

Misalnya, paket Bisnis NetHunt CRM (setara dengan paket Profesional Pipedrive) menawarkan kepada pengguna:

• Integrasi asli dengan lusinan alat.
• Sejumlah besar alur kerja otomatis.
• Urutan email.
• Fungsionalitas pembuatan laporan.
• Integrasi VoIP.
• Integrasi LinkedIn.
• Akses API.
• SMTP khusus.

Sementara itu, paket yang setara dengan harga Pipedrive menawarkan fungsi pelaporan dan tanda tangan elektronik sebagai manfaat paket tersebut. Dengan kampanye email, perolehan prospek, dan banyak lagi fitur lainnya yang terkunci di belakang add-on untuk Anda beli.

Pipedrive vs Keap: Apa yang dikatakan pengguna?

Pada titik ini, kami rasa kami sudah cukup menyampaikan pendapat kami mengenai sistem. Saatnya membiarkan pelanggan dan pengguna sistem ini berbicara sendiri. Mari kita bahas beberapa ulasan yang diberikan pelanggan di G2 untuk sistem CRM yang kami bandingkan di artikel ini.

penggerak pipa

Simpan

NetHunt CRM

Pipedrive vs Keap vs NetHunt CRM

Orang sering bertanya…

Kata penutup

Pipedrive dan Keap masing-masing memiliki kekuatan dan keterbatasan yang berlaku bagi Anda, bergantung pada kebutuhan dan pertumbuhan bisnis Anda. Pipedrive unggul dengan manajemen saluran pipa yang mendalam dan diperuntukkan bagi pengguna CRM berpengalaman. Keap adalah titik masuk yang dapat diakses untuk usaha kecil dengan antarmuka yang ramah pengguna dan harga yang jelas.

Namun, penting untuk melihat NetHunt CRM sebagai pesaing kuat. Hal ini terutama berlaku untuk UKM. NetHunt CRM memiliki serangkaian fitur yang kuat dan integrasi asli serta dapat dikustomisasi secara mendalam. Ini adalah solusi serbaguna yang berkembang bersama bisnis Anda, dan Anda dapat mencobanya tanpa risiko dengan uji coba gratis selama 14 hari — mulai dari sini.