2023'te Pazarlamacılar İçin En Önemli Zorluklar ve Odak Alanları

2023'e girerken, pazarlamacılar artan bir dizi zorluk ve fırsatla karşı karşıya. Teknolojik değişimin hızı artıyor ve müşteri beklentileri sürekli değişiyor. Eğrinin bir adım önünde olmak için pazarlamacılar proaktif, veri odaklı ve uzun vadeli sonuçlar sunmaya odaklanmış olmalıdır.

En son pazar trendlerini takip etmek ve veri odaklı bir yaklaşımı benimsemek

İşletmeler, hızlı tempolu dijital pazarlama ortamında proaktif olmalıdır. Bu, endüstri değişikliklerinin, gelişen teknolojilerin ve tüketici davranışındaki değişikliklerin sürekli olarak izlenmesini gerektirir. 2023'te karar vericilerin, bilinçli kararlar verebilmek ve pazarlama stratejilerini optimize edebilmek için trendleri veriye dayalı bir yaklaşımla birleştiren bir yaklaşımı benimsemesi gerekiyor.

McKinsey Global Institute'a göre , müşteri analitiğinden yararlanmak işletme için muazzam değer yaratabilir. Aslında, veri odaklı kuruluşların müşteri kazanma olasılığı 23 kat, müşterileri elde tutma olasılığı 6 kat ve karlı olma olasılığı 19 kat daha fazladır.

Veriye dayalı pazarlamayı kullanan işletmeler, müşteri yolculuğunun tamamını tüketici farkına bile varmadan gerçek zamanlı olarak takip edebilir . Büyük veri, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için eğilimleri yakalamalarına ve gelecekteki davranışları tahmin etmelerine olanak tanır. Veriye dayalı pazarlama, tüketici eğilimlerine ve davranışlarına ilişkin daha derin içgörüler sunmak için önemli olsa da, bu davranışın ardındaki duyguları, fikirleri ve tutumları tespit etmek için onu geleneksel pazarlamayla birleştirebilirsiniz.

Pazarlamacılar, veriye dayalı bir yaklaşımı etkili bir şekilde uygulamaya çalışırken işe müşteri etkileşimleri, web sitesi analitiği ve sosyal medya ölçümleri gibi çeşitli kaynaklardan ilgili verileri toplayarak başlamalıdır. Veriler toplandıktan sonra, pazarlama kararlarını bilgilendirmek için kullanılabilecek kalıpları ve içgörüleri belirlemek için analiz edilebilir.

Bu süreci kolaylaştırmanın harika bir yolu, DMP'ler ( verileri erişilebilir ve işlem yapılabilir hale getirmek için birinci, ikinci ve üçüncü taraf verilerini bağlamak için ) makine öğrenimi algoritmaları ve veri analizini otomatikleştirmek ve değerli kazanımlar elde etmek için yapay zeka destekli araçlar gibi gelişmiş analitik platformlarını kullanmaktır. daha kolay içgörüler. Pazarlamacılar, bu teknolojilerden yararlanarak kendilerine sunulan verilere dayalı olarak bilinçli kararlar alabilir ve pazarlama stratejilerinin başarı için optimize edilmesini sağlayabilir.

Ekonomik gerileme sırasında pazarlama çabalarını durdurmaya veya sürdürmeye karar vermek

Ekonomik gerilemeler genellikle iş dünyasında silinmez bir iz bırakır. Örneğin, 2008 durgunluğu çeşitli ekonomileri temelden sarstı ve tüm ABD reklam pazarında %13'lük bir düşüşe neden oldu.Günümüze hızla ilerleyin ve görünüşe göre tarih tekerrür ediyor olabilir. International Business Barometer'ın yakın tarihli bir raporuna göre , tüm işletmelerin yarısından fazlası gelecek yıl pazarlama bütçelerini kısmaya hazırlanarak kendilerini bir sonraki durgunluğa hazırlıyor.

Tüketicilerin daha katı öncelikler belirlediği ve harcamalarını azalttığı bir zamanda, şirketlerin maliyetleri kısmak istemesi anlaşılabilir, ancak bu kısa vadeli düşünme en iyi strateji olmayabilir. Aslında, pazarlama stratejilerine yatırım yapmaya devam eden işletmelerin uzun vadeli karlılık artışları görme olasılığı daha yüksektir.

Bu şirketler, pazardaki söz paylarını koruyarak, kalabalığın arasından sıyrılma ve kendilerini sektörlerinde lider olarak konumlandırma fırsatına sahip olurlar. Ve ekonomi sonunda toparlandığında, eskisinden daha güçlü ve daha başarılı olmaya hazır olacaklar.

Harvard Business Review'a göre , "Hangi pazarlama taktiklerinin kullanılacağına karar verirken, müşterilerin öncelikleri nasıl yeniden değerlendirdiğini, bütçeleri yeniden nasıl tahsis ettiğini, markalar ve ürün kategorileri arasında geçiş yaptığını ve değeri yeniden tanımladığını izlemek çok önemlidir.

Pazarlamacıların müşteri duyarlılığına dikkat etmesi ve mesajlarını buna göre ayarlaması gerekir. Kriz sırasında müşteriler fiyata daha duyarlı olabilir veya iş güvenliği konusunda endişeli olabilir, bu nedenle değeri ve güvenliği vurgulayan mesajlar daha etkili olabilir.

Bu nedenle, çömelmek ve fırtınayı savuşturmak cazip gelse de, bir inanç sıçraması yapacak ve pazarlama çabalarına yatırım yapmaya devam edecek kadar cesur olanlar, sadece zirveye çıkanlar olabilir.

Gelir yaratmayı ve uzun vadeli büyümeyi dengelemek

Zorlu dönemlerde, pazarlama departmanları, faaliyet gösterdiğiniz sektörden bağımsız olarak, yüksek yatırım getirisi sergilemeye artan bir vurgu ile daha azla daha fazlasını yapma baskısı altındadır; gelir yaratma ile uzun vadeli büyümeye katkıda bulunabilecek bir ortamın teşvik edilmesi arasındaki dengeyi kurmak önemlidir.

Alix Partners tarafından yapılan bir araştırma , CEO'ların %78'inin son 12 ayda ciddi bir kesintiye uğradığını bildirdi; yöneticiler, acil müdahale gerektiren kısa vadeli krizlerle mücadele ederken, uzun vadeli yapısal değişiklikler sektörleri yeniden şekillendiriyor ve yeni kazananlar ve kaybedenler yaratıyor. .

Doğru dengeyi yakalamak isteyen kuruluşlar, hangilerinin büyüme için en etkili alanlar olduğunu anlamak için öncelikle pazarlama harcamalarını ve kanal yatırımlarını yeniden değerlendirmelidir. Harvard Business'a göre , kaynakların kısıtlı olduğu bir dönemde, "güncel olmayan alışkanlıkların üstesinden gelmek ve doğru alanlara yeniden yatırım yapmak için kampanya harcamalarını periyodik olarak değerlendirmek sağlıklıdır".

İşletmelerin, işletmenin görmek istediği uzun vadeli büyümeyle ilgili hangi öncelik alanlarının olduğunu analiz ederken, ilk yatırıma kadar sonuçları ne kadar iyi izleyebileceklerine bakmaları çok önemlidir. Örneğin, marka bilinirliği oluşturmaya ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kullanan potansiyel müşteri sayısını artırmaya odaklanmak mı daha faydalı yoksa müşteri kaybını azaltmak için elde tutma ve müşteri başarısına odaklanmak mı daha önemli?

Kısa vadeli gelir yaratmayı uzun vadeli büyüme ile dengelemek, pazarlamaya stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bu, zaman içinde sürdürülebilir büyümeyi sağlayabilecek marka oluşturma, müşteri edinme ve müşteriyi elde tutma stratejilerine yapılan yatırımlara öncelik verilmesi anlamına gelir.

Bu dengeyi sağlamak için pazarlama departmanları yeni pazarlama kanalları, taktikleri ve stratejileri denemeye istekli olmalıdır. Bu, karar vericilerin risk alma, hızlı yineleme yapma ve hem başarılardan hem de başarısızlıklardan ders alma istekliliğini gerektirir.

En önemlisi, işletmeler müşteri yolculuğuna dikkat etmeli ve tüm temas noktalarında sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya odaklanmalıdır. Bu, marka bağlılığının oluşturulmasına ve uzun vadeli büyümenin sağlanmasına yardımcı olurken gelir üretimini artırmak için fırsatlar yaratabilir.

MarTech yatırımlarından en yüksek potansiyele kadar yararlanma

Pazarlamacıların, MarTech yatırımlarını tam potansiyellerinden yararlandırmak için en son MarTech trendleri ve bunların kendi özel iş ihtiyaçlarına nasıl uygulanabilecekleri konusunda derin bir anlayışa sahip olmaları gerekir.

'İşletmeniz için Doğru Pazarlama Teknolojisi Aracını Seçmenin Önemi' başlıklı son blog yazımızda, doğru Pazarlama Teknolojisi aracının işletmelere 'verimliliği ve üretkenliği artırma, müşteri deneyimini geliştirme ve tüm şirket genelinde daha yakın uyumu teşvik etme' olanağı sağlayarak işletmelere nasıl son derece fayda sağlayabileceğini keşfettik. işletme'

Ancak, aralarından seçim yapabileceğiniz sayısız araçla ( 2020'den beri araç sayısında %24 artış oldu ) doğru aracı seçmek, genel iş hedefleriyle uyumlu net bir MarTech stratejisi ve doğru araçlara yatırım yapma isteği gerektirir. ve platformlar.

MarTech yatırımlarından en iyi şekilde yararlanabilen kuruluşların, yeni aracın mevcut araçlarla ne kadar iyi bütünleşeceğini ve ondan üretmeyi bekleyebilecekleri verilerin kalitesini anlamaları için biraz zaman ayırmaları gerekir.

Kearney tarafından yapılan araştırma , CMO'ların araçlarının yarısını göz ardı ettiğini ve müşteri verilerinin %40'ının kullanılmadığını, çünkü zorlu entegrasyon ürettikleri verilerin kalitesini etkileyerek martech yığınlarını çalışılamaz bir "parlak nesneler" koleksiyonu haline getirdiğini, bu nedenle yeni bir MarTech'in ne kadar iyi olduğunu buldu. aracın mevcut sistemleriniz ve veri kaynaklarınızla entegre olabilmesi, bu yatırımın değerini sergileyebilmenin yanı sıra kesintisiz ve birleşik bir müşteri deneyimi oluşturmak için çok önemlidir.

Pazarlama giderlerinin %25,4'ünü oluşturan MarTech yatırımlarıyla , veri kalitesi ve analitik olan verilerin kalitesi de MarTech yatırımlarının değerini en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir. Pazarlamacılar, verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğundan emin olmalı ve verilerinden değerli içgörüler elde etmek için gelişmiş analitik araçlarını kullanmalıdır.

AI ile pazarlamada devrim yaratmak: fırsatlar ve zorluklar

Yapay Zeka (AI), pazarlama endüstrisinde şimdiden önemli bir etki yaratarak, işletmelerin çalışma şeklini dönüştürüyor ve birçoğu, daha önce hiç görmediğimiz önemli ölçüde zaman ve maliyet tasarrufu yapma fırsatı buluyor.

Yapay zeka teknolojisi, tekrarlayan görevlerin otomasyonu, büyük hacimli verilerin analizi ve müşterilere geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak pazarlamada devrim yaratıp ilerlemeye devam ettikçe, onu pazarlama karmanıza nasıl dahil edeceğinizi anlamak hem yaratıcılığı hem de sahip olmayı artırabilir. yatırım getirisi üzerinde olumlu bir etki.

Forbes tarafından yapılan araştırma, yüksek performanslı pazarlama ekiplerinin %70'inin tamamen tanımlanmış bir yapay zeka stratejisine sahip olduklarını iddia ettiğini, ancak üstesinden gelinmesi gereken zorlukların da olduğunu ortaya çıkardı.

Tüketicilerin verilerinin nasıl işlendiğiyle daha fazla ilgilenmeye başladığı bir çağda, yapay zeka mahremiyet endişelerinin ana zorluklarından biri, işletmelerin yapay zeka destekli araçların müşteriler hakkında daha fazla veri topladıkça, sağlamak için sistemler oluşturduklarından emin olmaları gerekiyor. müşteri gizliliğinin korunduğunu ve verilerin sorumlu ve etik bir şekilde kullanıldığını.

Yapay zekayı işlerine dahil etmek isteyen işletmeler için bir diğer önemli zorluk da veri kalitesidir. Refintiv tarafından 2019 Smarter Humans, Smarter Machines: Yapay Zeka / Makine Öğrenimi Küresel Çalışması'nda gerçekleştirilen bir çalışmada , yapay zeka ve makine öğreniminin yaygınlaştırılması ve benimsenmesinin önündeki en büyük engelin kötü veri kalitesi olduğu ortaya çıktı.

Bu, yapay zekanın doğru bilgiler ve tahminler sağlamak için yüksek kaliteli verilere dayandığından, veri boşlukları oluşturan veya yanlış veriler kullanan bir sistemle çalışmadıklarından emin olmak için yapay zekayı pazarlama karmasına dahil etmek isteyen işletmeler için işi daha da önemli hale getiriyor. , bu nedenle pazarlamacılar verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğundan emin olmalıdır.

Son olarak, pazarlamada yapay zekadan yararlanmak, veri bilimi ve makine öğrenimi dahil olmak üzere yeni beceriler gerektirir. Ya tam yaparsın ya da hiç yapmazsın. İşletmeler ve karar vericiler, AI girişimlerinin genel iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için ilgili becerileri elde etmek veya veri bilimi ekipleriyle yakın işbirliği yapmak için eğitim ve öğretime yatırım yapmaya istekli olmalıdır.

Sonuç olarak, 2023'e girerken pazarlamacılar çok sayıda zorluk ve fırsatla karşılaşıyor. Bunlar arasında pazar trendlerine ayak uydurmak, veriye dayalı bir yaklaşım benimsemek ve ekonomik bir gerileme sırasında pazarlama çabalarını durdurmaya veya sürdürmeye karar vermek yer alıyor. Ek olarak, gelir üretimi ile uzun vadeli büyümeyi dengelemek işletmeler için çok önemlidir. Bu dengeye ulaşmak, marka oluşturmaya, müşteri edinmeye ve müşteriyi elde tutma stratejilerine yapılan yatırımlara öncelik veren stratejik bir pazarlama yaklaşımı gerektirir.

Sonuç olarak, pazarlamacılar proaktif olmalı, veri odaklı olmalı ve eğrinin önünde kalabilmek için uzun vadeli sonuçlar sunmaya odaklanmalıdır.