En İyi Sosyal Medya Dinleme Aracı İncelemeleri

"Ne?!" Rakiplerinizi dinlemek ve sosyal medyadaki kendi markanızdan bahsetmek, bu ışık hızında iletişim çağında hiç bu kadar önemli olmamıştı. Bir platform için alışverişi kolaylaştırmak amacıyla favori sosyal medya dinleme araçlarımızın bir listesini oluşturduk.

Rival IQ'daki En İyi Sosyal Medya Aracı İncelemeleri serimizin bir parçası olarak, dinlediğiniz her şeyi size getiriyoruz: Bahsetmeler, etkileyiciler ve duygular, aman Tanrım (ve daha tonlarca daha fazlası).

Doğru sosyal medya dinleme aracı nasıl seçilir?

Aşağıdakiler gibi birkaç temel soruyla başlayın:

• Dinlemek sosyal stratejimin önemli bir bileşeni mi?
• Markam veya ajansım ne kadar büyük?
• Sosyal medya hedeflerim nelerdir?
• Kaç rakibi göz önünde bulundurmak istiyorum?
• Sosyal medya bütçem ne kadar?
• Sosyal medya ekibim ne kadar büyük?

İlk soru elbette önemli: Yeni başlayan veya tonlarca farklı şapka takan sosyal medya uygulayıcıları, bir Fortune 500 markasının yapabileceği gibi sosyal medya dinlemeye öncelik vermeyebilir. Dinleme konusunda yeni olsanız bile, dinlemeye başlamanıza yardımcı olmak için herkesin bütçesine uygun bazı ücretsiz ve düşük maliyetli sosyal medya dinleme araçları ekledik. Biraz bütçesi olan ve kendini amaca adamış birkaç ekip üyesi olan markalar, orta ölçekli pazar araçlarına ve kurumsal markalara göz atmalıdır; sizin için de harika seçeneklerimiz var.

Ücretsiz ve düşük maliyetli sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

Değinmek

Nasıl çalışır: Mansiyon, müşterileri hakkında kimin konuştuğunu takip etmek isteyen ajanslara tonlarca esneklik sunan güçlü ve ucuz bir izleme aracıdır.Güzel bir sosyal medya analitiği paketinin yanı sıra özelleştirilebilir arama, özel raporlar ve uyarılar ve rakip izleme olanağı sunar.

Artıları: Mention'ın benzersiz gelen kutusu tarzı yaklaşımı, ajanslardaki hesap yöneticilerinin çeşitli müşterilerle ilgili çok sayıda bahsi ışık hızında taramasına yardımcı olur.Ajanslar aynı zamanda Mention'un okunması kolay kontrol panellerini, etki sahibi takibini ve rekabetçi analizlerini de beğenecek ve ayrıca işletmeleri büyüdükçe Mention'ın sunduğu daha güçlü kurumsal araçlara dönüşme yeteneğinden de memnun kalacaklar.

Eksileri : Ajanslar, bir avuç dolusu müşteriden fazlasını izliyorlarsa, hızla işlem ve kullanıcı sınırlamalarıyla karşılaşacaklardır.

İçin en iyisi : Küçük ajanslar

Şunu belirtmekte fayda var: Mansiyon iki farklı sosyal dinleme paketi sunuyor: biri ajanslar için, diğeri kurumsal için.Basitlik adına ajans tarafına odaklandık, ancak kurumsal tekliflerini buradan okuyabilirsiniz.

İkinciler:

Marka24

Nasıl çalışır: Brand24, kendisini markanızın ve rakiplerinizin internetteki en çok konuşulan yerlerini bulmaya adamıştır.Bu dinleme aracı, etiketli bahsetmeler, hashtag analizleri ve rakip takibi ile harika bir iş çıkarıyor. Hatta sizin hakkınızda kimin konuştuğuna dair 411'i bile verir, böylece onun bir etki sahibi mi yoksa sadece mutlu (veya hoşnutsuz) bir müşteri mi olduğunu bilirsiniz.

Artıları: Brand24 kullanıcıları, bir dizi harika sosyal medya dinleme aracına ek olarak, Slack entegrasyonu, çok sayıda ekip işbirliği aracı ve hareket halindeyken sosyal dinleme için kullanışlı bir mobil uygulama ile iş akışlarına kusursuz bir şekilde dahil olmasını beğenecekler.

Eksileri : Brand24 bir şeyi yapıyor ve bunu iyi yapıyor, ancak hepsi bir arada bir platform arıyorsanız avlanmaya devam etmeniz gerekecek.

Şunun için en iyisi : Halihazırda kullanıma sunulan özel bir yayınlama aracıyla markaları ve ajansları dinlemek

Şunu belirtmekte fayda var: Brand24'ün kaynak oyunu, akıllı bir blog ve teknik incelemelerle güçlüdür ve aynı zamanda Intercom, ClickMeeting ve daha fazlası gibi popüler yazılımlarda müşterilerine özel indirimler sunar.

Google Uyarıları

Nasıl çalışır: Google Alerts, kurulumu kolay ancak oldukça hafif, ücretsiz, uyarı tabanlı bir sosyal medya dinleme aracıdır.Markanızı, rakiplerinizi veya anahtar kelimelerinizi web'de ortaya çıktıkça izleyin ve her yeni şey ortaya çıktığında bir e-posta uyarısı alın.

Artıları: Google Alerts'in fiyatını veya giriş engelini aşamazsınız.Markanızın veya internetteki rakiplerinizin az bilinen sözlerini bulmak için gerçekten faydalıdır. Beklediğiniz gibi uyarılarınızı belirli dillere, bölgelere, kaynaklara ve frekanslara göre uyarlamak kolaydır.

Eksileri : Aramanızı sosyal ağlarla sınırlamak yerine web'deki varlığı takip ettiğiniz için Google Alerts'ü kullanmak gürültülü olabilir.

İçin en iyisi : Solo girişimciler veya yeni başlayan markalar

Slack+Twitter

Nasıl çalışır: Hacky teknoloji uyarısı!Zapier'in büyüsü sayesinde, birisi Twitter kullanıcı adınızdan veya marka adınızdan bahsettiğinde sizi uyaran özel bir Slack kanalı bağlayabilirsiniz. Slack'in konforundan ayrılmadan Twitter'ı takip etmek için kendi uygulama içi sosyal medya dinleme araçlarımıza ek olarak kullanıyoruz.

Artıları: Pasta kadar kolay ve halihazırda Slack kullanan milyarlarca şirket için bir kuruş bile maliyeti yok.Bu yöntem aynı zamanda Twitter etkinliğinizi gerçekten görme olasılığınızın yüksek olduğu bir yere yerleştirmenize de yardımcı olur. Özel bir uygulamaya giriş yapmak için çalışma alanınızdan ayrılmaya veya e-postanızı kontrol etmek için akışınızı kesintiye uğratmaya elveda deyin.

Eksileri : Bilgi akışını bölümlere ayırmanın gerçekten bir yolu yok, bu nedenle bu hack'i rakip veya anahtar kelime izleme gibi şeyler için öneremeyiz.

Kimin için iyi : İşyerindeki ana üssü Slack olan ve/veya iyi hacklemeyi seven herkes.

Şunu da belirtmekte fayda var: Bu Slack+Twitter eşleşmesiyle hemen hemen her şeyi bağlayabilirsiniz, o yüzden yaratıcı olun.Birisi yeni Star Wars filminden her bahsettiğinde bunu bilmek ister misiniz? Bu hack sizi bağlayacak.

Orta ölçekli sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

Rakip IQ

Nasıl çalışır: Tamam, biraz önyargılıyız ama Rival IQ, sosyal medyada trend ne olursa olsun müşterilerimizi rekabetçi tutmak için sosyal dinlemeyi uygulamamızın tamamına entegre ediyor.Yapay zeka destekli sorgu oluşturucumuzla milyonlarca siteyi çevrimiçi olarak anında arayın ve ardından düşüncelerin, gönderi hacminin ve savunucular ile karşı çıkanların konuşmalarının her zaman açık olarak izlenmesi için ilgili konuları keşfedip kaydedin. Doğrudan gelen kutunuza gönderilen otomatik uyarılar sayesinde hiçbir sözü kaçırmayın.

Artıları: Sosyal analiz ve dinleme, rekabetiniz bağlamında bakıldığında en güçlü olanıdır; bu nedenle, bu yaklaşımın hayranları, kendi markanızın bahsinin, en iyi yazarların, hashtag'lerin ve daha fazlasının yanı sıra rakiplerinize de göz kulak olmayı sevecektir.Kullanımı kolay Anında Arama özelliğimizle Reddit, Quora, Twitter, YouTube ve daha fazlası gibi siteleri kolayca sorgulayın.

Eksileri : Desteklenen siteler listemizi sürekli genişletiyoruz, ancak daha da geniş bir sosyal dinleme kaynağı listesi için her zaman NetBase Quid'deki arkadaşlarımızla görüşebilirsiniz.

Şunun için en iyisi : Her büyüklükteki marka ve ajanslar

Şunu belirtmekte fayda var: Sosyal dinlemeye nereden başlayacağından tam olarak emin olmayan pazarlamacılar, Twitter ve Instagram akışlarındaki popüler etkinlik ve içeriğe dayalı olarak otomatik olarak oluşturulan önerileri beğeneceklerdir.

İkinciler:

Anahtar deliği

Nasıl çalışır: Keyhole, küçük markalar ve solo girişimciler için sosyal dinlemeyi hedefleyen BrandIQ platformu ve büyük ve kurumsal şirketler için hepsi bir arada bir platform olmayı amaçlayan Advanced Suite ile her büyüklükteki marka için sosyal medya dinleme araçları sunar. markalar.Her iki ürün de hashtag'lerinizi, anahtar kelimelerinizi ve bahsetmelerinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

Artıları: Bu kadar eksiksiz bir araç paketiyle her büyüklükteki marka, Keyhole'da bir dinleme evi bulabilir.Keyhole, hepimizin ilgili olduğunu bildiğiniz sağlam sosyal dinleme ve takip ve rakip araştırması da sunuyor.

Eksileri : Anahtar deliği, ismin beni kıkırdatıyor.

Şunun için en iyisi : BrandIQ küçük markalar için en iyisidir; Advanced Suite ise daha büyük markaları ve ajansları hedefler

BuzzSumo

Nasıl çalışır: BuzzSumo, daha geleneksel marka izleme, etkileyici takibi ve daha fazlasıyla birlikte sosyal paylaşıma odaklanarak sosyal medya dinleme araçlarının sınırlarını zorluyor.Bu özellikler, rakip izleme ve araştırma, bazı hafif SEO kaynakları ve harika e-posta uyarılarıyla kusursuz bir şekilde birleşerek kullanışlı bir araç haline gelir.

Artıları: Çevrimiçi ortamda yeni bir şey olduğunda kendilerine bilgi vermesi için Google Alerts'e güvenen herkes BuzzSumo'yu sevecektir.Rakiplerinizden bahsedilenleri ve sosyal paylaşımları takip etmek ve aynı zamanda kendi içeriğinizin gücünü kanıtlamak için harika bir araçtır. Rival IQ'da yukarıdakilerin tümü için BuzzSumo'yu kullanıyoruz. Ayrıca blog yazarlarımızın en önemli eserlerini araştırmamıza da yardımcı olur.

Eksileri : Bazı kullanıcılar BuzzSumo'nun backlink analizinin gücünü eleştiriyor ve BuzzSumo'nun SEMRush veya Ahrefs ile birleştirilmesini öneriyor.

Şunun için en iyisi : Sosyal medya dinleme ve SEO işlemlerini tek bir araçta merkezileştirmek isteyen markalar ve ajanslar

Filiz Sosyal

Nasıl çalışır: Sosyal medya yönetim araçları özetimizde belirttiğimiz gibi, Sprout Social, yönetim, topluluk katılımı ve daha fazlasının yanı sıra dinleme ve izleme özellikleriyle hepsi bir arada sosyal aracınız olmaya çalışır.Sprout'un dinleme kolu hashtag izlemeyi, bahsetmeleri, duyarlılığı, rakip içgörülerini ve daha fazlasını kapsar.

Artıları: Mevcut Sprout müşterileri, Sprout'un renkli sınırlarını terk etmeden dinleme oyunlarını ilerletmeyi sevecekler.Kampanyaya, konuya veya hashtag'e göre takip edin ve internetin rakipleriniz hakkında nasıl konuştuğunu kolayca takip edin.

Eksileri : Dinleme, standart Sprout paketine dahil değildir; dolayısıyla mevcut Sprout müşterilerinin erişim elde etmek için daha fazla ödeme yapması gerekecektir.Sprout'un sosyal medya dinleme özelliği, geçen yıl Simply Measured'ı satın almalarından sonra gelişme aşamasındadır; bu nedenle, bu geçiş tamamlanana kadar bu teknolojinin değişim halinde olmasını bekliyoruz.

Şunun için iyi : Sosyal kaslarını geliştirmek isteyen mevcut Sprout müşterileri

Kurumsal sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

NetBase Quid'i

Nasıl çalışır: NetBase Quid, kurumsal düzeyde sosyal dinlemenin yanı sıra tüketici ve pazar istihbaratı da sağlar; müşterilerin, araç paketinin ne kadar kapsamlı ve güçlü olduğunu sevmesini sağlar. Araç paketleri, 2020'de yapay zeka odaklı metin analitiğinde lider olan Quid'in satın alınmasıyla ve yine 2021'de Rival IQ adlı küçük bir sosyal medya analiz aracının satın alınmasıyla genişledi.

Artıları: Müşteriler, medyadan sosyal medyaya ve ötesine kadar internetin her köşesinde kendileriyle ilgili nasıl konuşulduğunu tam olarak takip etme olanağını seviyorlar. Kullanıcılar ayrıca son derece duyarlı müşteri destek ekibinin olduğundan ve aracın kutudan çıktığı anda ne kadar sezgisel olduğundan övgüyle söz ediyor.

Eksileri: NetBase Quid şu anda Rival IQ'yu satın alarak sahip olduğu analitik yeteneklerini daha da genişletmek için çalışıyor; bu nedenle buradaki gelişmeler için bizi takip etmeye devam edin.

Şunlar için idealdir: Kurumsal düzeydeki markalar ve yüksek hacimli ajanslar

İkinciler:

Erimiş su

Nasıl çalışır: Meltwater, sosyal dinleme yoluyla büyük bir markanın ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir: etkileyici takibi, markadan bahsetme ve rakip analizi.Robotların daha fazlasını yapmanıza yardımcı olmasını sağlamak için tüm bunları yapay zeka merceğinden geçirir.

Artıları: Meltwater'ın araçları kapsamlıdır, görünümü güzeldir ve çalıştırılması kolaydır.Ve eğer tüm yönetim, dinleme ve analizlerinizi tek bir yerde toplamayı düşünüyorsanız, bunlar birbirleriyle iyi uyum sağlar.

Eksileri : Bazı kullanıcılar Meltwater'ın raporunun ve gösterge tablosu özelleştirmesinin yönetiminin biraz daha kolay olmasını diliyor.

Şunun için en iyisi : Kurumsal düzeydeki markalar

Marka izle

Nasıl çalışır: Brandwatch, kurumsal müşteriler için bir dizi sosyal medya analitiği ve dinleme aracı sunar.Ayrıca sosyal medya dinleme verilerinin görselleştirilmesini kolaylaştırmaya yönelik bir ürün de sunuyor. Brandwatch yakın zamanda Crimson Hexagon ile birleşerek daha gelişmiş sosyal medya analizlerini şemsiyesi altına aldı.

Artıları: Veri meraklıları, tüm sosyal dinleme verilerinizi kaç farklı şekilde dilimlediğinizi, parçalara ayırdığınızı, segmentlere ayırdığınızı ve filtrelediğinizi sevecek.Kapsamlı dinleme ve analiz setinin yeterli olmaması durumunda, Brandwatch ayrıca ek ücret karşılığında kurulum, eğitim, araştırma, raporlama ve daha birçok konuda size yardımcı olabilecek özel danışmanlara da sahiptir.

Eksileri : Brandwatch tekliflerinde sosyal medya yönetimini içermiyor, dolayısıyla kurumsal markalar sosyal olan her şey için iki araç kullanmak zorunda kalacak (bu yüksek fiyat noktasında bu pek hoş olmayabilir).

Şunun için iyi : Dinlemeye odaklanmaya hazır kurumsal markalar

Dikkate değer: Brandwatch'ın, trend olan sosyal içeriği takip etmek için araçlarını kullanan harika bir blogu var.

Nuvi

Nasıl çalışır: Nuvi'nin kurumsal düzeydeki güçlü sosyal dinleme özelliği, güçlü bir sosyal medya dinleme aracından beklediğiniz her şeyi (rekabetçi izleme, markadan bahsetme, segmentlere ayırma, duyarlılık ve daha fazlası) karanlık ama rüya gibi bir pakete sarılmış olarak sunar; daha önce Karanlık Mod gibi. çok iyiydi.Nuvi'nin göz alıcı görselleri ve zengin analitiği, kurumsal düzeyde sağlam bir araç için bir araya geliyor.

Artıları: Büyük markalar ve ajanslar, özellikle Nuvi'yi sosyal medya yönetimi için kardeş yazılımı Groundspark ile entegre ederken, kendilerinin (veya müşterilerinin) sosyal medyada nasıl performans sergilediğini takip ederek Nuvi içinde çok şey yapabilir.

Eksileri : Nuvi'nin imzası olan siyah üzerine neon stili herkese göre değildir ve bu güçlü araç ucuza da gelmez.

İçin en iyisi : Büyük markalar ve ajanslar

Metodoloji

İlk önce ilk şeyler: Sosyal medya dinlemek nedir ve doğru aracı nasıl bulursunuz? Sosyal medyada dinlemek tamamen sanal kulaklığınızı kulak vermekle ilgilidir; böylece bir müşteri, etkileyici veya muhabir markanızdan, sizin için önemli bir anahtar kelimeden veya bir rakipten bahsettiğinde ilk öğrenen siz olursunuz. Bilgili markalar ve ajanslar, bu sözlerin üzerinde durarak, halkla ilişkiler ateşini daha başlamadan söndürebilir, olumlu sözlerden ve müşteri incelemelerinden yararlanabilir, yeni trendler, viral gönderiler ve daha fazlasını yakından takip edebilir.

Güçlü bir sosyal medya dinleme aracı, markaların ve ajansların internetin kendileri hakkında nasıl konuştuğunu takip etmelerine yardımcı olacaktır. İnsanlar onlardan sık sık mı yoksa nadiren mi bahsediyor? Bu sözlerin hissiyatı genel olarak olumlu mu, tarafsız mı yoksa olumsuz mu? Hangi etkileyiciler bu marka hakkında konuşuyor ve hangi etkileyicilerin bu marka hakkında konuşması gerekirkenhenüz konuşmadı? Bu sosyal medya dinleme araçlarının en iyileri aynı zamanda önemli rakipler hakkındaki bu sorulara da cevap verebilir.

Sıralamalarımızı boyuta göre düzenlemeyi tercih ettik çünkü dinlemeye yeni başlayan bir markanın, kurumsal seviyedeki araçların sunduğu tam pakete ihtiyaç duymayacağını (ve bunu karşılayamayabileceğini) ve kurumsal markaların bunu tercih edebileceğini biliyoruz. ücretsiz veya düşük maliyetli bölümleri atlayın.

Sosyal medya dinleme araçlarını giriş fiyat noktalarına göre gruplandırdık: Ücretsiz veya başlangıç ​​için bir fincan kahveye mal olan araçlar ücretsiz veya düşük maliyetli kategorimizde yer alırken, birkaç düzine fincan kahveye mal olan araçlar orta sınıfa aittir. pazar grubu ve araç şirketlerin maliyeti çevrimiçi olarak listeleyemeyecek kadar pahalıysa, onları kurumsal olarak değerlendirdik.

Bu araçların çoğu, ücretsiz, orta ölçekli ve kurumsal tekliflerin bir karışımıyla kategorilerin ötesine geçiyor; bu nedenle giriş noktasına göre gruplandırdık. Çok çeşitli bütçelere ve markalara uygun olabilecek hibrit sosyal medya dinleme araçlarına değineceğiz.

Bir zamanlar veri odaklı bir pazarlamacıydınız, her zaman veri odaklı bir pazarlamacısınız: İşte incelediğimiz sosyal medya dinleme araçlarının tam listesi, ancak özellik gücü, müşteri incelemeleri, fiyatlandırma, kullanım kolaylığı ve daha fazlasına göre listeyi 12'ye kadar daralttık .

• Marka24
• Markaİzle
• BuzzSumo
• Google Uyarıları
• Anahtar deliği
• Erimiş su
• Değinmek
• NetBase Quid'i
• Nuvi
• Rakip IQ
• Slack+Twitter
• Filiz Sosyal

Merak ediyorsanız finalistlerimizi seçmeden önce incelediğimiz diğer araçlar şunlardır: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr ve Zoho Social.

En İyi Sosyal Medya Yönetimi aracı incelemelerimizi kaçırmayın!

Şimdi Oku