顶级社交媒体听力工具评论

“什么？！” 在这个光速通信的时代，聆听竞争对手的声音以及在社交媒体上提及您自己的品牌从未如此重要。 我们创建了一份我们最喜欢的社交媒体聆听工具的列表，以便让购买平台变得简单。

作为 Rival IQ 顶级社交媒体工具评论系列的一部分，我们将为您带来所有聆听的内容：提及、影响者和情绪，天哪（还有更多）。

如何选择合适的社交媒体聆听工具

从几个基本问​​题开始，例如：

• 倾听是我社交策略的重要组成部分吗？
• 我的品牌或代理机构有多大？
• 我的社交媒体目标是什么？
• 我想要关注多少个竞争对手？
• 我的社交媒体预算是多少？
• 我的社交媒体团队有多大？

第一个问题显然很重要：刚刚起步或身兼数职的社交媒体从业者可能不会像财富 500 强品牌那样优先考虑社交媒体聆听。 即使您是聆听新手，我们也提供了一些免费且低成本的社交媒体聆听工具，可以满足任何人的预算，帮助您尝试聆听。 有一定预算和一些致力于该事业的团队成员的品牌应该检查中端市场工具和企业品牌，我们也为您提供了一些不错的选择。

免费且低成本的社交媒体聆听工具

我们最喜欢的：

提到

工作原理： Mention 是一款功能强大、价格低廉的监控工具，为有兴趣跟踪谁在谈论其客户的机构提供了大量的灵活性。它提供可定制的搜索、定制的报告和警报、竞争对手监控以及一套不错的社交媒体分析。

优点： Mention 独特的收件箱式方法可帮助代理机构的客户主管以光速梳理大量有关不同客户的提及。各机构还会喜欢 Mention 易于阅读的仪表板、影响者跟踪和竞争分析，更不用说随着其业务的增长，能够成长为 Mention 提供的更强大的企业工具。

缺点：如果代理机构跟踪的客户数量较多，他们很快就会遇到处理和用户限制。

最适合：小型机构

值得注意的是： Mention 提供两种不同的社交聆听套餐：一种适用于机构，一种适用于企业。为了简单起见，我们重点关注代理机构方面，尽管您可以在此处阅读有关他们的企业产品的信息。

亚军：

品牌24

工作原理： Brand24 致力于在广泛的网络中搜寻提及您的品牌和竞争对手的内容。这个聆听工具在标记提及、主题标签分析和竞争对手跟踪方面做得很好。 它甚至可以向您拨打 411，告诉您谁在谈论您，这样您就知道他们是有影响力的人还是只是高兴（或不满）的客户。

优点：除了一套出色的社交媒体聆听工具外，Brand24 用户还会喜欢它通过 Slack 集成、大量团队协作工具以及用于随时随地进行社交聆听的便捷移动应用程序无缝融入他们的工作流程。

缺点：Brand24 只做一件事，而且做得很好，但如果你正在寻找一个一体化平台，你就必须继续寻找。

最适合：聆听、品牌和机构已经拥有专用的发布工具

值得注意的是： Brand24 的资源游戏非常强大，拥有智能博客和白皮书，并且还为客户提供 Intercom、ClickMeeting 等流行软件的特别折扣。

谷歌快讯

工作原理： Google Alerts 是一款基于警报的免费社交媒体监听工具，易于设置，但非常轻巧。监控您的品牌、竞争对手或关键字在网络上出现的情况，并在每次出现新内容时收到电子邮件提醒。

优点：您无法超越 Google 快讯的价格或使用门槛。它对于在网络上查找鲜为人知的品牌或竞争对手非常有用。 正如您所期望的，您可以轻松地根据特定语言、地区、来源和频率定制警报。

缺点：使用 Google 快讯可能会很吵，因为您要跟踪网络状态，而不是将搜索限制在社交网络中。

最适合： 个体企业家或刚刚起步的品牌

松弛+推特

工作原理：黑客技术警报！借助 Zapier 的魔力，您可以连接专用的 Slack 频道，每当有人提及您的 Twitter 账号或品牌名称时，该频道都会向您发出提醒。 除了我们自己的应用内社交媒体收听工具之外，我们还使用它来关注 Twitter，而无需离开 Slack 的舒适感。

优点：非常简单，对于已经使用 Slack 的无数公司来说，不需要花费一分钱。此方法还有助于将您的 Twitter 活动放在您真正可能看到的位置。 告别离开工作空间登录专用应用程序或中断流程检查电子邮件。

缺点：确实没有办法对信息流进行分段，因此我们不能推荐这种黑客方法用于竞争对手或关键字监控之类的事情。

最适合：任何以 Slack 为工作基地和/或喜欢良好技巧的人。

值得注意的是：您可以通过 Slack+Twitter 配对连接任何东西，因此发挥创意吧。想知道每次有人提到新的星球大战电影吗？ 这个技巧会让你着迷。

中端市场社交媒体聆听工具

我们最喜欢的：

对手智商

工作原理：好吧，我们有点偏见，但 Rival IQ 在我们的应用程序中集成了社交聆听功能，无论社交趋势如何，都可以让我们的客户保持竞争力。使用我们的人工智能查询生成器即时在线搜索数百万个网站，然后探索并保存相关主题，以便始终监控情绪、帖子数量以及支持者和反对者的对话。 自动提醒会直接发送到您的收件箱，决不会错过任何提及。

优点：在竞争对手的背景下查看时，社交分析和倾听是最强大的，因此这种方法的粉丝会喜欢在关注自己品牌的提及、顶级作者、主题标签等的同时关注竞争对手。通过我们易于使用的即时搜索轻松查询 Reddit、Quora、Twitter、YouTube 等网站。

缺点：我们不断扩大支持网站的列表，但您可以随时通过 NetBase Quid 与我们的朋友联系，获取更大的社交收听源列表。

最适合：各种规模的品牌和机构

值得注意的是：不太确定从哪里开始社交聆听的营销人员会喜欢根据 Twitter 和 Instagram 源中的热门活动和内容自动填充的建议。

亚军：

锁孔

运作方式： Keyhole 为任何规模的品牌提供社交媒体聆听工具，其 BrandIQ 平台针对小品牌和个体企业家的社交聆听，其 Advanced Suite 旨在成为大型企业的一体化平台品牌。这两种产品都可以帮助您跟踪主题标签、关键字和提及。

优点：有了如此全套的工具，任何规模的品牌都可以在 Keyhole 中找到聆听之家。Keyhole 还提供可靠的社交聆听和跟踪以及竞争对手研究，您知道我们都在关注这些。

缺点：Keyhole，你的名字让我咯咯笑。

最适合：BrandIQ 最适合较小的品牌，而高级套件则针对较大的品牌和机构

巴斯相扑

工作原理： BuzzSumo 专注于社交分享，结合更传统的品牌监控、影响者追踪等功能，突破了社交媒体聆听工具的界限。这些功能与竞争对手的监控和研究、一些轻型 SEO 资源以及出色的电子邮件警报无缝融合，成为一款方便的工具。

优点：任何依赖 Google Alerts 来了解网上发生的新情况的人都会喜欢 BuzzSumo。它是一个很好的工具，可以用来关注竞争对手的提及和社交分享，也可以用来证明自己内容的力量。 在 Rival IQ，我们使用 BuzzSumo 来实现上述所有目的。 它还帮助我们研究博客作者的热门文章。

缺点：一些用户批评 BuzzSumo 反向链接分析的强大功能，并建议将 BuzzSumo 与 SEMRush 或 Ahrefs 结合起来。

最适合：希望将社交媒体聆听和搜索引擎优化集中在一个工具中的品牌和机构

萌芽社交

工作原理：正如我们在社交媒体管理工具综述中提到的，Sprout Social 是您的一体化社交工具，具有倾听和监控以及管理、社区参与等功能。Sprout 的倾听部门涵盖主题标签跟踪、提及、情绪、竞争对手洞察等。

优点：当前的 Sprout 客户会喜欢能够在不离开 Sprout 丰富多彩的范围的情况下提高他们的听力游戏。按活动、主题或主题标签进行跟踪，轻松关注互联网如何谈论您的竞争对手。

缺点：标准 Sprout 套餐中不包含 Listening，因此现有 Sprout 客户需要支付更多费用才能获得访问权限。Sprout 的社交媒体聆听功能在去年收购 SimplyMeasured 后正在开发中，因此预计这项技术将不断变化，直到过渡完成。

最适合：当前希望扩大社交能力的 Sprout 客户

企业社交媒体聆听工具

我们最喜欢的：

NetBase 奎德

工作原理： NetBase Quid 提供企业级社交聆听以及消费者和市场情报，客户喜欢其工具套件的全面性和强大性。 他们的工具套件在 2020 年收购了人工智能驱动文本分析领域的领导者 Quid，并在 2021 年再次收购了名为 Rival IQ 的小型社交媒体分析工具。

优点：客户喜欢能够准确跟踪他们在互联网各个角落（从媒体到社交媒体等）如何被谈论。 用户还对响应速度极快的客户支持团队以及该工具开箱即用的直观性赞不绝口。

缺点： NetBase Quid 目前正在努力通过收购 Rival IQ 来进一步扩展其自有的分析功能，因此请继续关注该方面的改进。

最适合：企业级品牌和大批量代理机构

亚军：

融水

工作原理： Meltwater 拥有大品牌通过社交聆听所需的一切：影响者跟踪、品牌提及和竞争对手分析。它通过人工智能镜头运行所有这些，让机器人帮助您做更多事情。

优点： Meltwater 的工具很全面、美观且易于启动。如果您希望将所有管理、倾听和分析集中在一个地方，那么它们可以很好地配合。

缺点：一些用户希望 Meltwater 的报告和仪表板定制更容易管理。

最适合：企业级品牌

品牌观察

工作原理： Brandwatch 为企业客户提供了一套社交媒体分析和倾听工具。它还提供了一款致力于使社交媒体收听数据更容易可视化的产品。 Brandwatch 最近与 Crimson Hexagon 合并，将更复杂的社交媒体分析纳入其旗下。

优点：数据迷会喜欢您对所有社交聆听数据进行切片、切块、分段和过滤的多种方式。如果他们全面的倾听和分析还不够，Brandwatch 还提供额外收费的专门顾问，他们可以帮助您进行设置、教育、研究、报告等。

缺点：Brandwatch 的产品中缺少社交媒体管理，因此企业品牌将不得不使用两种工具来处理所有社交事务（在如此高的价格点上，这可能会令人难以接受）。

最适合：准备专注于倾听的企业品牌

值得注意的是： Brandwatch 有一个很棒的博客，利用他们的工具来关注流行的社交内容。

努维

工作原理： Nuvi 强大的企业级社交聆听提供了您对强大的社交媒体聆听工具所期望的一切（竞争跟踪、品牌提及、细分、情感等），包装在一个黑暗但梦幻的包中，就像之前的黑暗模式一样这很酷。Nuvi 引人注目的视觉效果和丰富的分析相结合，构成了一款可靠的企业级工具。

优点：大型品牌和机构可以在 Nuvi 中做很多事情，通过跟踪他们（或他们的客户）在社交上的表现，特别是在将 Nuvi 与其姊妹软件 Groundspark 集成以进行社交媒体管理时。

缺点：Nuvi 标志性的霓虹黑色风格并不适合所有人，而且这个强大的工具并不便宜。

最适合：大型品牌和机构

方法

首先要做的事情是：社交媒体倾听到底是什么？如何找到合适的工具？ 在社交媒体上倾听的关键在于保持虚拟的耳朵，这样当客户、有影响力的人或记者提到您的品牌、对您或竞争对手很重要的关键字时，您就是第一个知道的人。 通过掌握这些提及，精明的品牌和机构可以在公关大火开始之前将其扑灭，利用积极的提及和客户评论，密切关注新趋势、病毒式帖子等。

强大的社交媒体聆听工具将帮助品牌和机构跟踪互联网如何谈论他们。 人们经常还是很少提及它们？ 这些提及的情绪总体上是积极的、中性的还是消极的？ 哪些影响者正在谈论这个品牌，哪些影响者应该谈论这个品牌但还没有？ 这些最好的社交媒体聆听工具还可以回答有关主要竞争对手的问题。

我们选择按规模来组织排名，因为我们知道刚刚开始倾听的品牌不需要（也可能无法负担）企业级工具提供的全套服务，并且企业品牌可能会选择跳过免费或低成本部分。

我们根据社交媒体聆听工具的入门价格对它们进行了分组：免费或需要一杯咖啡才能开始使用的工具属于我们的免费或低成本类别，而需要花费几十杯咖啡的工具则属于我们的中间类别。市场群体，如果该工具对于公司来说太昂贵而无法在线列出成本，我们将其视为企业。

其中许多工具超越了类别，混合了免费、中端市场和企业产品，这就是我们按切入点进行分组的原因。 我们将推出混合社交媒体聆听工具，这些工具可能非常适合各种预算和品牌。

曾经是数据驱动的营销人员，永远是数据驱动的营销人员：这是我们研究过的社交媒体聆听工具的完整列表，尽管我们根据功能能力、客户评论、定价、易用性等将其范围缩小到 12 个。

• 品牌24
• 品牌观察
• 巴斯相扑
• 谷歌快讯
• 锁孔
• 融水
• 提到
• NetBase 奎德
• 努维
• 对手智商
• 松弛+推特
• 萌芽社交

如果您想知道，以下是我们在选择决赛入围者之前查看的其他工具：Awario、BrandMentions、Digimind、Falcon.io、IFTTT、Salesforce Social Studio、Sprinklr 和 Zoho Social。

不要错过我们的顶级社交媒体管理工具评论！

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