E-ticaret için Web Push Bildirimleri: İpuçları ve Fikirler

E-ticaret ve perakendedeki web push bildirimleri, diğer tüm nişler arasında en düşük katılım oranına sahiptir. Ortalama olarak, tüketicilerin yalnızca %10'u çevrimiçi mağazaların tarayıcılarına tıklanabilir mesajlar göndermesine izin veriyor. Buna karşılık, kamu hizmetleri ve finans sektörü, 4 kat daha yüksek bir abonelik oranına sahiptir.

Ancak, tarayıcı push bildirimleri, çevrimiçi perakendeciler için etkili dönüşüm optimizasyon araçlarından biri olmaya devam ediyor. Hangi e-ticaret nişlerinin daha iyi performans gösterdiğini, genellikle ne tür mesajların kullanıldığını ve tıklanabilir bir uyarının nasıl oluşturulacağını açıkladık.

Web push bildirimi nedir?

Web'de anında iletme bildirimi, kullanıcılar web sitenizden ayrıldığında onlarla etkileşim kurmayı amaçlayan bir masaüstü veya mobil tarayıcıda açılan küçük mesajdır. Bu bildirimler, kullanıcıların sitenize dönmek için tıklayabilecekleri resimler, metinler ve etkin düğmeler içerebilir. Mobil uygulamayı yükleyen kullanıcılara otomatik olarak gönderilebilen uygulama içi push bildirimlerinin aksine, web push bildirimleri izin gerektirir . Bu, bir kullanıcı web sitenizi ziyaret ettiğinde adres çubuğunun altında görünen ilk temas noktasıdır.

Hemen hemen her zaman, kullandığınız e-posta pazarlama hizmetinde anında iletme bildirimleri ayarlayabilirsiniz. Bununla birlikte, WordPress için eklentileri olan ve ücretsiz olarak test edebileceğiniz OneSignal , PushWoosh , Mixpanel veya Catapush gibi çeşitli başka platformlar da vardır .

E-ticaret için Tarayıcı Anında Bildirim Türleri

Esasen, iki tür push bildirimi vardır: genel ve kişiselleştirilmiş . Bunlar, seçtiğiniz bir jetona bağlıdır.

İlk durumda, tüm aboneler (yani bildirimlere izin veren kullanıcılar) aynı, genellikle bilgilendirici mesajları alacaktır:

• Hoş geldin
• Promosyon (yeni ürünler, indirim vb.)
• Bilginize (Bilginiz için) (yeni gelenler, blog yazısı, vb.)

Kişiselleştirilmiş bildirimler, kullanıcı davranışına, ilgi alanlarına veya konuma göre gönderilir. Genellikle bu, web sitenizde edinilen CRM'den bir grup müşteriye belirli bir atanmış etikete bağlıdır. E-posta pazarlamasında olduğu gibi, müşteri tabanı segmentasyonu, müşterilerinize alakalı teklifler sunmak ve sonuç olarak dönüşümleri artırmak için mükemmel bir çözümdür. Özelleştirilmiş itme türleri:

• Hatırlatma (Terk edilmiş sepet)
• İlgi Alanına Dayalı (Görüntülediğiniz kategorideki tüm ürünlerde %15 indirim)
• Coğrafi Konum Tabanlı (En yakın mağazada özel teklifler)
• Zamana bağlı (alışveriş sepetinizdeki ürünlerde bir saat %10 indirim)
• Teslimat Bildirimleri

Hangi E-Ticaret Nişlerinde Push Bildirimleri En İyi Performansı Gösterir?

Diğer dijital pazarlama araçlarından farklı olarak, anında iletme bildirimleri sitenizde test edilmeye ihtiyaç duymaz, aynı zamanda gerektirir. Çünkü bunlar bir çevrimiçi mağaza için mükemmel çalışabilir ve bir başkası için kesinlikle etkisiz olabilir. Örneğin, kurum içi e-posta pazarlama uzmanımız Nikita Gontar, anında iletme bildirimlerinin performansının pazarlarda , tüketici elektroniği ürünlerinde ve moda mağazalarında mükemmel sonuçlar verdiğini ortaya koydu. Tarayıcı mesajları, yemek dağıtım hizmetleri için de etkilidir; dahası, katılım oranları e-mağazalara göre 2,5 kat daha yüksek olabilir.

E-ticaret sitesi için verimli bir tarayıcı push bildirimleri nasıl oluşturulur?

• Logonuzu mesaja ekleyin

Tarayıcı bildirimlerine çok fazla kişi abone olmaz, ancak abone olanlar hangi web sitesinden uyarı aldıkları konusunda bilgi sahibi olabilir. Buradaki web sitesi simgesi ortak bir nezakettir.

• Büyük resimler kullanmayın

Eğlence ve anlaşma sitelerinden farklı olarak, e-ticaret sayfalarındaki büyük resimler, kötü sonuçlar gösterir, hatta daha da fazlası, TO'yu olumsuz etkiler.

• Net bir CTA seçin

Her şeyden önce, harekete geçirici mesaj düğmesi, kullanıcının başlıktan hemen sonra dikkat ettiği ikinci bölgedir. Kullanıcıları metin içeriğinizi okumaya ve CTA'yı tıklayarak nereye yönlendirileceklerini anlamaya teşvik etmek için anlaşılır bir kısa ifade kullanın, onlara hazır çözümler sunun.

• noktaya devam

Teklifinizi tam olarak tanımlayın, müşterilerinizin zamanına saygı gösterin. Farklı hizmetlerin kendi karakter sınırları vardır - 40-120, ancak orada bile metin içeriğinde gereksiz girişlerden kaçınmaya çalışır. Örneğin, “Bugün sizi şaşırtan bir şey oldu mu? Hiçbir şey değilse, hemen şimdi yapacağız. Tüm spor ayakkabılarda %15 İNDİRİM elde edin” ifadesi, basit bir “Tüm spor ayakkabılarda %15 İNDİRİM elde edin” ifadesinden daha düşük bir TO'ya sahip olacaktır .

• Kıtlık ve aciliyet taktiklerini uygulayın

1996 yılında, bir Amerikan risk sermayedarı Patrick J. McGinnis , sosyal 'Kaybetme korkusu' anlamına gelen FOMO terimini tasarladı ve bunu Harvard Business School dergisindeki köşe yazısında sundu. Genel olarak bu, insanların başkalarıyla bağlantıda kalma arzusudur. Zaman veya ürün eksikliği, onları dürtüsel bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilir. Bu nedenle, ' Bugün sadece flaş anlaşma' gibi bir şey söylemek , push uyarınızın yalnızca açılma oranını değil, aynı zamanda dönüşüm oranınızı da artırabilir.

• Mesajınızı sosyal kanıtlarla güçlendirin

İnsanlar, yukarıda söylendiği gibi, başkalarının eylemlerini kopyalamaya eğilimlidir. Bu nedenle, TO'yu artırmanın bir başka çözümü de bildiriminize gösterişli rakamlar eklemektir. Örneğin, “ Bu ürün haftada 100'den fazla olumlu yorum aldı. Şuna bir bak '

• Emojileri kullan

Emoji, herkesin anladığı ve mesajlarda kullandığı bir dildir. Web push uyarılarında dijital yüzler ve simgeler kullanmak, açma oranınızı %120 artırabilir.

• Frekansı optimize et

Makaleyi hazırlarken, bir çevrimiçi mağazanın ne sıklıkla push mesajları göndermesi gerektiğine dair çeşitli görüşler buldum. Bazıları daha fazla, daha iyi (günde 3-4) diyor, bazıları ise ayda 5 kez yeterli olduğunu söylüyor. Promodo kurum içi uzmanlarımızın deneyimlerine göre, ayda 10 push bildirimi gönderen siteler ile 30 gönderen sitelerdeki dönüşüm oranı aynı olacaktır. Her neyse, işinize en uygun seçeneği belirlemek için istatistiklerinizi takip edin.

• Uygun zamanı seçin

Dünya çapındaki istatistiklere göre , bildirimler için en uygun zaman Pazartesi hariç her gün 16:00'dır. Ancak, müşterilerinizin içinde bulunduğu saat dilimini unutmayınız.

Push Bildirimlerinin Performansı Nasıl İzlenir

Bir web push bildirim kampanyası başlatırken bir e-ticaret işletmesinin izlemesi gereken iki temel performans göstergesi vardır: TO ve dönüşüm oranı. Ortalama olarak, uyarıların açılma oranı, e-postalara göre %50'dir . Ancak, dönüşüm oranının ortalama 6 kat daha düşük olduğunu düşünün .

Google Analytics veya başka bir hizmetteki performansı izlemek için mesaj bağlantılarını uygun UTM parametreleriyle etiketlemeniz gerekir.

Bir jetonun ortalama LTV'sinin 21 gün olduğunu (her bildirim hizmetinin kendine ait olduğunu) unutmayın; bu, mesajlarınızın yalnızca bu süre boyunca bir aboneye gönderileceği anlamına gelir.

Son Düşünceler

Özellikle çok güçlü bir marka bağlılığınız varsa, bir tarayıcıya uyarı göndermenin işletmeniz için her derde deva olduğunu söylemem. Ancak bu, müşterilerinizle etkileşim kurmak ve mağazanızın sunduğu bir şeyi satın almaları gerektiğinde ilk önce markanızı bulmalarını sağlamak için mükemmel bir çözümdür. Anında iletme bildirimleri, maliyetli ve zaman alıcı bir dijital pazarlama aracıdır, bu nedenle e-ticaret web sitenizde test etmekten çekinmeyin ve burada büyük bir deneyime ve başarılı vakalara sahip Promodo e-posta pazarlama ekibimizle iletişime geçin .