2018'de Farklı e-Ticaret Nişleri İçin Hangi Pazarlama Kanalları Etkiliydi?

Pazarlama kanalları, farklı e-ticaret nişleri için farklı şekilde çalışabilir. Herkese uyan tek bir başarı tarifi yoktur. Ancak piyasadaki mevcut durumu takip etmek, durumunuzu daha iyi analiz etmenize, çok kanallı pazarlama stratejinizi geliştirmenize ve gelecek yıllar için bazı tahminlerde bulunmanıza yardımcı olabilir.

CEE E-Ticaret Raporunda 10 niş üzerinde çalıştık: elektronik, araba parçaları, sağlık ve bakım, moda, çocuk eşyaları, kitaplar, seyahat, yemek dağıtımı, ev ve bahçe ve eğlence. Pazar yerlerini de ayrı ayrı inceledik.

Bu yazıda, özellikle aşağıdaki nişlerden birinde çalışıyorsanız, 2019 için reklam bütçenizi daha uygun maliyetli bir şekilde ayırmanıza yardımcı olabilecek dört pazar segmentindeki bulgularımızı size sunacağız.

Elektronik mağazaları

Bu yıl, birçok çevrimiçi mağaza Google Alışveriş reklamlarını yaygın olarak kullandı. Adthena Arama Ağı Reklamcılığı Raporu, Q1 2018'e göre, ABD işletmeleri, perakende satışlarının toplam ücretli arama reklamcılığı bütçesinin %76.4'ünü bu tür reklamlara harcadı. Ve tıklamaların %85,3'ünü kazandı. Ücretli Arama'nın bu yıl Elektronik sektörü için önde gelen trafik çeken pazarlama kanallarından biri haline gelmesine yardımcı olmak tamamen mümkün. Ayrıca, markalı ücretli arama trafiğin yaklaşık %4'ünü çekerek e-ticaret gelirinin %9,4'ünü oluşturdu.

Kullanıcılar ayrıca doğrudan tüketici elektroniği sitelerine girmeyi tercih ettiler, bu da güçlü müşteri sadakatini gösteriyor. Doğrudan pazarlama kanalı, e-ticaret gelirinin neredeyse %10,8'ini oluşturdu. Organik arama, “trafik-gelir” oranı en yüksek olduğu için bu segmentte en uygun maliyetli dijital pazarlama kanalı oldu.

Ancak e-posta pazarlaması 2018'de elektronik mağazaları için verimsizdi. Muhtemelen, bu nişi karakterize eden uzun ön seçim dönemi bu sonuçlara neden oldu. Ev aletleri ve gadget'lar genellikle daha pahalıya mal olur ve tüketiciler bir satın alma işlemini tamamlamadan önce en iyi fiyatı ve uygun teslimat yöntemini seçmeyi tercih eder.

Sosyal medya, Elektronik e-perakendecileri için hem trafik çekme hem de gelir yaratmada diğer e-ticaret pazarlama kanallarının çok gerisinde kaldı. Ancak YouTube kanallarını geliştirmeye ve ürünlerini inceleyen vlogger'larla işbirliği yapmaya başladılar.

Avrupa elektronik e-mağazaları için piyasa ortalama göstergeleri:

Ortalama sipariş değeri — 178$
Dönüşüm oranı — %0,78
Hemen çıkma oranı — %46
Ortalama sayfa yükleme hızı — 6,8 sn

İşletmeler için ipucu: Bir marka sorgusu için reklamları ihmal etmeyin. Bunlar, arama sonuçlarında bir yerine iki yer sağlar. Unutmayın, rakipler promosyonda tescilli marka adınızı kullanırsa, haksız reklam verenlere resmi olarak şikayette bulunabilirsiniz.

Moda mağazaları

Ücretli ve organik arama giysi, ayakkabı ve aksesuar satan perakendecilere en fazla trafiği ve geliri sağlasa da, e-posta pazarlaması da toplam gelirin neredeyse %10'unu "hediye ederek" oldukça iyi sonuçlar verdi. Bu, her türden tetiklenen e-postaların (terk edilmiş sepet, tavsiyeler, davranışsal, hatırlatıcılar vb.) dikkatle yapılandırıldığını ortaya koymaktadır.

Moda nişi, 2018'deki diğer tüm kategoriler arasında en düşük yönlendirme trafiği payına sahiptir - %3,4 . Sosyal medya ile ilgili olarak, yüksek göstergeler göstermediler, ancak giyim mağazalarının tüm işletme hesapları kalıcı olarak sürdürülüyor ve çok sayıda takipçisi var.

Moda mağazaları için pazar ortalama göstergeleri:

Ortalama sipariş değeri — 72 $
Dönüşüm oranı — %0,71
Hemen çıkma oranı — %42
Ortalama sayfa yükleme hızı — 6,8 sn

İşletmeler için ipucu : Müşteri tabanınızı dikkatli bir şekilde bölümlere ayırın ve her biri için ayrıntılı e-posta pazarlama algoritmaları oluşturun.

Ev ve bahçe mağazaları

Organik arama sonuçlarından en önemli trafik ve gelir hacmini mobilya, ev eşyası ve hediye satan perakendeciler aldı. Bu noktaların yanı sıra, bu niş en önemli ortalama sipariş değerine ve en düşük dönüşüm oranına sahiptir - %0,46 . Bu, kullanıcıların ürünlere göz atarken, fiyatları ve tasarımları karşılaştırırken birçok farklı siteye baktıklarını gösterir. Ayrıca, tüketiciler çevrimiçi seçtikleri mobilyalar gibi "görmek ve dokunmak" istedikleri, teslimat için fazla ödeme yapmak istemedikleri veya ürün çeşitlerine göz atmak ve dürtüsel olarak bir şeyler satın almak için yalnızca fiziksel mağazaları ziyaret etmek istedikleri için birçok satın alma işlemi çevrimdışı olarak tamamlanır.

Bu kategorideki e-posta pazarlama kanalı, tüm nişler arasında en düşük sonuçları gösterdi. Bu, esas olarak, bu kategorideki mağazaların sunduğu uzun süreli kullanım ürünlerinden kaynaklanmaktadır. Böylece e-postalara eklediğiniz indirimler yalnızca satın alma dönüşüm hunisinin ilk aşamalarında işe yarayabilir.

Ev ve bahçe mağazaları için piyasa ortalama göstergeleri:

Ortalama sipariş değeri — 226$
Dönüşüm oranı — %0,46
Hemen çıkma oranı — %39
Ortalama sayfa yükleme hızı — 7,1 sn

İş için ipucu: Bu tür göstergeler belirli niş özelliklere göre koşullandırıldığından, müşterileriniz için çevrimiçi satın almayı nasıl basitleştirebileceğiniz konusunda çok kanallı pazarlama stratejisini detaylandırmaya çalışın. Çevrimiçi siparişler için ücretsiz teslimat veya ikramiye sunun. YouTube blog yazarlarıyla işbirliği yaparak veya tüm müşteri sorularını yanıtlamak için anında çevrimiçi sohbetler kurarak müşterilere gerçek video incelemeleri sağlayın.

Çocuk Mağazaları

Ücretli arama, çocuk ürünleri nişi içinde güvenli kazanandır. Bu pazarlama kanalı, geçen yıl tüm gelirin yarısından fazlasını (%50,63) oluşturdu ve trafiğin en büyük payını (%36) çekti. Organik arama ikinci sırada yer alıyor, ancak oluşturulan trafikteki payı e-postalarınkini biraz aşıyor. Yüksek düzeyde marka sadakati olmamasının yanı sıra, çocuk ürünleri ararken yapılan kesin sorgulardan kaynaklanmış olabilir.
E-posta pazarlaması, tüm nişler arasında en etkileyici göstergelere sahiptir - bu dijital pazarlama kanalı, tüm gelirin %10'undan fazlasını oluşturdu. Bu kısmen, tüketici davranışına dayalı iyi düşünülmüş tetikleyici e-postalardaki çekici tekliflerden kaynaklanmaktadır. Bu kategorideki çoğu satın alma işlemi kendiliğinden tamamlanabilir.
Bununla birlikte, elde edilen gelir yüzdesi, çekilen trafiğin yüzdesinden neredeyse 7 kat daha az olduğu için, görüntülü reklamlar çocukların çevrimiçi mağazalarında verimsizdi.

Çocuk mağazaları için pazar ortalama göstergeleri:

Ortalama sipariş değeri — 35 ABD doları
Dönüşüm oranı — %1,53
Hemen çıkma oranı — %42
Ortalama sayfa yükleme hızı — 7,4 sn

İşletmeler için ipucu: Web sitenizden daha önce ürün satın almış kullanıcıları geri getirmek ve medya kampanyalarınızın karlılığını artırmak için yeniden pazarlamayı özelleştirmeyi deneyin. Kullanıcıları dönüşüme yönlendiren e-ticaret pazarlama kanallarının performansını artırmak için reklam bütçenizi yalnızca mevcut sonuçlara göre ayırın.

Çözüm

Ücretli ve organik arama, neredeyse tüm analiz edilen kategoriler içinde en fazla trafik ve gelir sağlayan dijital pazarlama kanallarıdır. Arama motorlarının gereksinimlerinin her zaman dönüşüm geçirdiğini biliyoruz, ancak yalnızca güncel trendleri takip ederek sonuçlarda üst sıralarda yer alabilir ve ürün listesi reklamları gibi yeniliklere hızla uyum sağlayabilirsiniz.

Bu kanal artık e-ticaret pazarlamasında olumlu dinamik sonuçlar gösterdiğinden, reklam bütçenizi planlarken e-posta pazarlamasına özellikle dikkat etmenizi öneririz. E-posta pazarlama 'hack'lerini kullanarak, aynı anda müşteri çekme ve elde tutma üzerinde çalışabilirsiniz.

Buna karşılık, sosyal medya ağları tüm ev ve bahçe mağazaları gelirinin %3'ünden fazlasını oluşturuyor ve bunlar neredeyse diğer tüm nişlerde kâr açısından tamamen anlamsız. Ancak bu dijital pazarlama kanalı, marka sadakatini artırma stratejisinin bir parçası olarak oldukça önemlidir.

Devamını Okuyun: 2018'de Farklı e-Ticaret Nişleri İçin Hangi Pazarlama Kanalları Etkiliydi (2. Bölüm)