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已发表: 2022-02-09 购物车放弃电子邮件增加了利润。
问题是每天发送的邮件数量高达 2690 亿封。 要打开您的购物车放弃电子邮件，您需要相关的、不可抗拒的主题行。
以下是顶级商店的购物车放弃主题行集合，包括丝芙兰、Target、Zaful 等。
您可以直接跳到此处的示例。 或者，继续阅读以了解编写出色主题行的一般最佳实践。 让我们开始！
注意：这篇文章已经更新，以反映零售商在 2021 年使用的当前购物车放弃策略。
购物车放弃电子邮件活动中最常见的错误...
根据我们对全球 200 家电子商务商店的研究，效果最好的购物车放弃活动恢复了 40% 的收入！
钥匙？
发送多于一封电子邮件。
尽管如此，绝大多数电子商务商店只发送了一两封放弃电子邮件。 为了最大限度地提高转化率，您无需编写单个购物车放弃电子邮件模板。 你至少需要写三个。
每封电子邮件最重要的一个因素是主题行。
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放弃购物车电子邮件中最重要的部分：主题行
根据Chadwick Martin Bailey的说法，64% 的人会根据主题行打开电子邮件。
挑战在于，最好的购物车放弃主题行将根据电子邮件来自漏斗的位置而改变。
最好的购物车放弃主题行会带来令人难以置信的转化率。
借助 Barilliance，客户可以使用先进的多步骤放弃购物车活动，平均电子邮件转化率为18.64%！
废弃的购物车电子邮件主题行如何影响打开率
在您触发的电子邮件库中，购物车放弃电子邮件应该具有最高的打开率。 这些是对您的产品表现出明显兴趣的客户。 平均而言，Barilliance 客户能够产生 43.33% 的有效主题行打开率！
2021 年最佳购物车放弃主题行
我将与您分享一些最好的购物车放弃主题行示例。
首先，诚实公司。
The Honest Company 专注于天然健康和食品产品，目前价值 17 亿美元。
他们取得惊人成功的一个重要因素是他们能够最大限度地提高每个网站访问者的收入。 看看他们如何构建放弃购物车的主题行以迫使潜在客户点击并完成购买。
电子邮件 #1
我喜欢这个主题有很多原因。
首先，它有很好的声音和节奏。 它简短、直接、乐观。 其次，The Honest Company 充分利用了我在研究期间看到的自定义电子邮件预览文本。
他们在全大写 [OPENED] 周围使用支架来突出并用省略号挑逗一个“看”的好衡量标准。
电子邮件 #2
第二封邮件是在第一封邮件的 24 小时后发送的。
它与第一封电子邮件的语气和声音一致。 尽管这些话本身很简单，但它们传达了一种乐观、友好的语气。
再一次，The Honest Company 很好地利用了预览文本。
最后，The Honest Company 在他们的第二封电子邮件中使用了一种新策略——紧迫性。 他们通过强制稀缺即将到期的购物车来实现这一点，而副本的中心是他们的购物车即将到期的事实。
电子邮件 #3
他们的第三封废弃的购物车电子邮件遵循第二封的节奏，从第一封开始发送 48 小时。
在这里，主题行更加关注紧迫性，失去了友好的语气。 相反，它更注重事实，强调主题行的紧迫性。
最后，预览文本再次被大量使用。 在这种情况下，The Honest Company 暗示了免费送货的额外好处。
虽然我希望这条线根据购物者的购物车更加个性化，但它仍然实现了施加时间压力和增加立即行动的动力的目标。
电子邮件 #4
序列中的最后一个主题行是最后一次机会电子邮件。
最有启发性的是，一旦 The Honest Company 拥有具有明显购买意图的潜在客户，他们的坚持程度会如何。
尽管客户没有回复以前的电子邮件，但他们并没有放弃。 相反，他们信守承诺，让购物车过期，并邀请他们回来。
The Honest Company 使用多种技术创造了一个梦幻般的作品。 放弃购物车活动。
当我们检查一个又一个公司时，我们看到了许多反复出现的主题、策略和策略。 我们整合了以下最常见的主题行类型，并为您的滑动文件提供了一些示例。
升级您的购物车放弃解决方案
平均商店因放弃购物车而损失 70% 以上的收入。 我们已帮助 500 多家企业电子商务商店将其夺回。 在此处请求演示。
8 种类型的废弃购物车电子邮件主题行
总的来说，我们发现了零售商用来最大化转化率的 8 个主题行原型。
1. 接受我的贿赂主题行
激励措施起作用。
您要非常清楚，如果您的潜在客户完成购买，他们就会与一笔超值的交易挂钩。 对于价格敏感的购物者来说，交易、促销、折扣等词都是强有力的触发词。
Bonobos 完美地执行了这个主题行。
贿赂是坦率而明确的。 号召性用语是直接的，并使用主动动词。 清空您的购物车 - 节省 20%。
使用激励措施时一项重要的最佳实践是电子邮件抑制。
您使用的技术应该了解客户何时兑换优惠，而不是在之后发送额外的奖励。
Barilliance 标配电子邮件抑制功能，是任何购物车放弃技术的重要功能。
接受我的贿赂主题行模板示例
以上是丝芙兰“接受我的贿赂”购物车放弃主题行的示例。
2. 好奇心主题行
基于好奇心的主题行与接受我的贿赂类型完全相反。 这些标题不是直接和预先提供您的报价，而是让潜在客户点击，因为它们引起了兴趣。
Everlane 让他们的潜在客户知道他们即将收到一些东西。 他们只是在点击之前不会透露那是什么东西。
同样，我鼓励您将此与上面的示例进行对比，因为它们实际上是同一枚硬币的两个面。 他们都专注于创造价值，但以完全相反的方式吸引读者打开电子邮件。
好奇心主题行模板示例
3. 产品宣传主题行
一致性和认可度是完成购买的强大动力。
产品宣传主题行充分利用了这一点。 他们切中要害，并重新表达了客户在将产品放入购物车时最初的需求。
在这里，The RealReal 使用了一种简单、友好的语气。 然后，他们通过动态插入购物车来个性化主题行，为他们的潜在客户创建相关信息。
产品宣传主题行模板示例
4. 建议性主题行
暗示性的主题行经常使用假设原则，它支撑着著名的“假设关闭”。
Assumption Principal通过假设客户已经决定购买来发挥作用。 换句话说，这意味着客户放弃购物车的原因是因为他们忘记了购物车，而不是任何其他问题，例如成本、运输或寻找更好的替代品。
Forever 21 给出了一个标准的例子。 主题行很简单，“你忘了我吗？”，很容易适合大多数品牌。
建议性主题行模板示例
5. 友好的主题行
人们并不总是欣赏硬推销。
简单地表现得很好是在个人层面上吸引潜在客户的好方法。 这些主题行建立了一种不基于事务的关系。 相反，他们专注于“友好”。
Chubbies 就是这种风格的一个很好的例子。 主题行并没有试图出售任何东西。
取而代之的是，它专注于做人，以朋友对好久不见的人的方式问候他们的潜在客户。 电子邮件的正文带有相同的声音。
友好的主题行模板示例
6. 客户服务主题行
客户服务主题行积极尝试解决客户未完成购买的问题。
通常，这些主题行会以一个简单的问题展开对话，例如“您的订单有问题吗？” 了解问题所在。
客户服务主题行模板示例
7. 品牌个性主题行
您无需在标题中提供报价即可打开废弃的购物车电子邮件。
以人为本的主题行效果很好。 品牌个性线这样做的重点是建立您想要与客户建立的关系类型。 通常，这些主题行使用幽默来模拟真实的对话。
在这里，Mouth 使用他们的名字并在整个副本中保持轻松/俏皮，在预览文本中称他们的产品为“好东西”。
如果您走这条路，请确保您的语气在您与客户的所有互动中保持一致。
8. 引起紧迫感的主题行
紧迫性和稀缺性通常被认为是促使客户采取行动的最有力的心理策略。
我们看到电子商务品牌以三种方式之一制造紧迫感。
第一个以购物车本身为中心。 有时，他们将购物车设置为过期，从而产生客户需要立即完成购买的感觉。 这是 The Honest Company 上面使用的策略。
其次，零售商围绕购物车中的特定产品制造紧迫感。 它可能是限量商品，销售速度很快，或即将缺货。
最后，您可以通过将其与激励配对来在主题行中创建紧迫感。 许多零售商创建仅在有限时间内有效的折扣代码，以吸引客户参与购买。
客户服务主题行模板示例
关键要点
您可以从成功的广告系列中学到很多东西。
但最终，您处于一个独特的市场，在一个独特的时刻，拥有独特的客户。 采用这些主题行示例并根据您自己的品牌对其进行定制以适合您的公司。
最后，您可以（并且应该）尽可能地个性化您的主题行，无论是通过他们的购物行为、购物车内容还是之前收集的信息。
最佳购物车放弃主题行：打开的电子邮件
以下是世界上一些最成功的零售商使用的放弃购物车主题行的真实示例。
我们按行业组织了主题行，以便更轻松地浏览和跨行业进行比较。 随着我们收集越来越多的示例，我们将随着时间的推移添加到此列表中。
注意*当使用电子邮件预览文本补充主题行时，我们将预览文本放在连字符之后。
时尚购物车放弃电子邮件主题行
示例 1： RealReal
电子邮件 #1：还在决定吗？ 您的 Dolce & Gabbana 三扣羊毛西装外套正在等待！
示例 2： Warby Parker
电子邮件＃1：唐宁可能是其中之一 - 运输和退货都是免费的
电子邮件 #2：唐宁感受到了这种联系
示例 3：定制帖子
电子邮件＃1：你留下了一些东西
电子邮件 #2：忘记了什么？
示例 4：倭黑猩猩
电子邮件 #1：清空您的购物车，享受 20% 的折扣。
电子邮件 #2：在购物车消失之前享受 20% 的折扣。
示例 5：现代公民
电子邮件#1：温馨提醒……
示例 6：小胖子
电子邮件＃1：打卡
电子邮件 #2：你好，巴德
示例 7： Surfdome
电子邮件＃1： 感谢您的访问
示例 8：永远 21
电子邮件＃1：你忘了我吗？
示例 9：黑牛奶服装
电子邮件＃1：你去哪儿了？！
示例 10： SurfStitch
电子邮件＃1：提醒：在商品售罄之前获取您的商品
示例 11：嘘声
电子邮件＃1：不要错过！ 您的购物篮即将到期
示例 12： Everlane
电子邮件＃1：给你的礼物
示例 13：安德玛
电子邮件 #1：您的购物车已装好并准备就绪 - 免费送货。 没有最低限度。
电子邮件 #2： UA Curry 4 Low 仍在您的购物车中
健康与美容购物车放弃主题行
示例 14：诚实的公司
电子邮件 #1：购物车已保留！ [打开] 看看…
电子邮件＃2：不要错过！ 您的购物车即将到期……
电子邮件 #3：您的购物车即将到期 - 您可能有资格获得免费送货 >
电子邮件 #4：购物车已过期 - [商品可能仍然可用] - 您的购物车已过期！
示例 15： Urban Skin Rx
电子邮件 #1：斯蒂芬，你忘记了什么！
示例 16： EyeBuyDirect
电子邮件 #1： EyeBuyDirect 整个订单可享受 15% 的折扣
电子邮件 #2： EyeBuyDirect 仅在 24 小时内为您的整个订单提供 15% 的折扣
杂货车放弃主题行
示例 17：繁荣的市场
电子邮件 #1：哎呀，你忘记了什么
电子邮件 #2：快点，您购物车中的商品正在快速发货！
电子邮件 #3：现在完成您的购买 - 您做出了很好的选择。 立即查看
示例 18：嘴巴
电子邮件 #1：您张开嘴巴！
其他电子商务购物车放弃主题行
示例 19：真实卡车
电子邮件 #1：您的购物车中有东西。
示例 20：淋浴通道
电子邮件 #1：我们为您保存了您的购物车
电子邮件 #2：您的购物车即将过期 - 仍然感兴趣？
示例 21： FloraQueen
电子邮件＃1：嗨斯蒂芬，继续以折扣价购物！
免费红利： 单击此处访问免费的 PDF 字段指南，该指南向您展示了增加电子邮件选择加入的 19 种策略——这是放弃购物车的最重要步骤。
Target 如何结合个性化和触发式电子邮件来创建有效的电子邮件主题行
Target Corp上个季度的数字销售额增长了 42% 。
2019 年是他们的电子商务商店连续第五年增长 25% 或更多——这使 Target Corp 成为研究购物车放弃主题行的优秀候选人。
注册和提醒电子邮件
我第一次访问 Target.com 是在 9 月 13 日。 开设新帐户后，我将此商品添加到购物车中。
放弃购物车后，我收到了许多与交易相关的电子邮件。
重要的是，这些都不是专门的购物车放弃电子邮件。 相反，似乎 Target 在发送与新客户建立关系时会抑制触发的购物车放弃电子邮件。
这些电子邮件虽然没有直接鼓励新访问者完成购买，但确实给出了返回网站的明确理由，并隐含地提醒他们之前的访问。
另一个重要的注意事项是联系频率。
Target 找到了明确的理由在前三天给我发了四次电子邮件。
购物车放弃电子邮件 #1，第 3 天发送
Target 发送的第一封真正的购物车放弃电子邮件是在第 3 天发送的。
主题行是一个简单的提示“回来看看有什么新东西”，前面有一些小的个性化。
购物车放弃电子邮件 #1 主题行：“厨房和餐厅家具：回来看看有什么新东西。”
Target 的购物车放弃电子邮件 #2 和 #3，第 4 天发送
第二天，Target 为我浏览的整个类别发送了大幅折扣。
报价位于前面和中心 - 直接放置在主题行中，并在电子邮件正文中进行第一次标注。
购物车放弃电子邮件 #2 主题行：“需要家具吗？今天最多可享受 20% 的折扣。”
几个小时后，Target 推出了更具体的报价。
他们在主题行中留下了一些模棱两可的地方，但报价很明确 - 我购物车中的商品降价了。
Target 的购物车放弃电子邮件 #4，第 5 天发送
第二天，他们重新发送了有关我的购物车降价的通知。
该电子邮件有一个更新的主题行——这次只是简单地说明：“降价警报。”
Target 的购物车放弃电子邮件 #5，第 6 天发送
在特定项目的两次尝试失败后，Target 转回类别优惠。
第一封电子邮件只有“现在就座客人”。 并展示各种风格的多种椅子。
Target 的购物车放弃电子邮件 #6，第 7 天发送
第二天，他们会根据我选择的椅子风格进行个性化设置。 他们挑选了许多“中性家具”，从书柜到椅子再到软垫物品。
沃尔玛如何通过电子邮件活动最大限度地提高网络星期一的销售额
我想展示的下一个主题行示例来自沃尔玛。
在撰写本文时，网络星期一刚刚过去，这是电子商务商店最大化转化率的最重要时期之一。
沃尔玛网络星期一介绍主题行（电子邮件 1）
沃尔玛以介绍他们的网络星期一促销活动开始他们的活动。 正如我们将看到的，沃尔玛的内容团队发现将表情符号融入他们的主题行可以提高转化率。
电子邮件 1 主题行： 
网络星期一现在开始
介绍性电子邮件内部有许多小部件。 首先，是简单的产品推荐小部件，突出最受欢迎的礼物。 每个产品都属于它自己的类别。
其次是对各个类别的更直接的号召性用语。
沃尔玛不知道哪些类别与我最相关。 在这种情况下，电子邮件作为一个入口点来帮助缩短我的购物体验并帮助发现产品。
沃尔玛网络星期一第 3 封电子邮件主题行
电子邮件 3 主题行：
史诗般的交易不会持续很长时间！
从第三封电子邮件开始，沃尔玛将其信息的基调从兴奋转变为稀缺。
虽然主题行的一般格式保持不变（表情符号、文本、重复表情符号），但内容却大不相同。 时钟用来暗示时间在滴答作响。 还使用了风险规避和时间敏感性语言。
同样，更改引导内容以强化此信息。
沃尔玛网络星期一第 4 个电子邮件主题行
电子邮件主题行 4：
太阳在网络星期一落下！
他们的稀缺性将在下一封电子邮件中跟进这一次，主要副本在电子邮件正文中显示“最后几个小时”。
同样，号召性用语都围绕着发现展开。
沃尔玛网络星期一 5th+ 电子邮件主题行
如果客户在网络星期一期间没有转化，沃尔玛实际上会延长各种交易。 他们通过在客户未完成购买时触发的迷你电子邮件系列来做到这一点。
在这里，我们将仅突出显示主题行。
电子邮件主题行 5：
网络交易延长
电子邮件主题行 6：低价出售顶级房屋！
电子邮件主题行 7：交易即将结束（这次是真的！）
电子邮件主题行 8：
这。 是。 它。
浏览放弃电子邮件主题行
虽然这篇文章的大部分内容都集中在购物车放弃触发的电子邮件活动上，但同样的原则也适用于浏览放弃。
浏览放弃电子邮件遵循与放弃购物车电子邮件相同的结构。 主要区别在于客户意图之一。 在购物车放弃中，访问者已经在他们的购物车中放置了一个项目，而浏览放弃发生在漏斗的更深处，在访问者采取该行动之前。
对于浏览放弃电子邮件主题行，请使用此帖子作为指南。
但是，要建立一个完整的浏览放弃活动来增加转化率，请单击此处。
上面，Zaful 在他们的浏览放弃电子邮件中使用了多种策略。 从他们利用破坏性字符的主题行到基于好奇心的“未使用的优惠券”。
一位 Barilliance 客户如何通过一项主题行更改将点击率提高 26.96%
最后，我想与您分享测试不同废弃购物车电子邮件组件的能力。
Barilliance 附带A/B 测试，可让您随着时间的推移进行试验并获得更高的结果。 家具电子商务商店 Skandium测试了其主题的两个版本，发现使用动态产品注入（+26.96% CTR）的 CTR 显着增加。
您可以在此处查看完整的案例研究。
下一步
主题行是购物车放弃电子邮件的第一行。 你还有很长的路要走。 在您构建自己的购物车放弃活动时，以下是为您提供的一些额外资源。