这篇不断更新的文章详细介绍了冠状病毒如何影响社交媒体参与率。 在顶部找到最新的更新，然后向下滚动查看我们完整的冠状病毒报道。

我们都在适应这场大流行期间的生活，无论是在人们购买减少、在家工作还是在家上学期间的营销，我们知道我们可用的最强大的工具之一就是数据。 我们致力于定期更新这篇文章，以帮助您准确了解冠状病毒社交媒体参与率的变化。

冠状病毒和社交媒体更新，6 月 4 日

在冠状病毒在美国影响整整三个月后，让我们来看看社交媒体的参与率。

• Instagram 和 Facebook 上的参与率是 2020 年最低的，Twitter 上的参与率也几乎达到了最低水平。
• 自 3 月底以来，所有三个渠道的下降趋势一直缓慢而稳定。
• 发布频率在 2 月份达到最高点，并在 3 月中旬降至最低点，当时冠状病毒在美国真正开始流行。 发布频率略有反弹，但在所有三个频道上都徘徊在 2020 年的中位数附近。

在冠状病毒期间，品牌可以做些什么来提高社交媒体的参与率？

尽管参与率不断下降，但许多品牌正在寻找方法在冠状病毒期间与他们的追随者进行深思熟虑的互动。 让我们强调其中的一些成功。

Suncoast Credit Union 通过承诺向社区提供货币支持，将资金投入到实际行动中。 这种有形的支持让 Instagram 上的追随者兴奋不已，其平均参与率是金融服务品牌的 6 倍以上。 我们已经看到这样的承诺在各个行业都表现良好，这表明追随者渴望支持品牌的行动。

得益于深思熟虑的帖子（以及渴望从他们的大学和大学获得信息的学生、家长和校友），高等教育已成功地将参与率保持在其他行业之上。 天主教大学的这个简单的 Instagram 帖子和行动激发了他们的社区对一线医护人员的支持，并获得了 10.8% 的参与率，是当前高等教育平均水平的 3 倍多。

社交媒体上的冠状病毒参与渠道

让我们分解一下 14 个顶级行业在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的表现。

Instagram

与 Facebook 和 Twitter 一样，Instagram 正在经历 2020 年的最低参与率，自第二季度初美国爆发冠状病毒以来，这些参与率一直在稳步下降。

• 除了高等教育，上述所有行业都在 Instagram 上经历了今年以来参与度最低的一些行业。
• Higher Ed正在设法将他们的参与率维持在 2020 年的中位数附近，但看看学校放假后会发生什么将会很有趣。

• 酒店和度假村是少数几个能够在第一季度的表现中提高第二季度参与率的行业之一。
• 看起来运动队的参与率终于触底反弹，现在正在反弹。
• 零售业相当平稳，没有受到冠状病毒影响的高峰或低谷。

Facebook

自 3 月初以来，Facebook 的参与率一直在大幅下降，尽管在 5 月初有所回升，然后在月底再次下降。

• 尽管在 4 月份最初增加之后有所下降，但酒精的参与率仍然保持在高于平均水平的水平。
• 金融服务和高等教育在美国冠状病毒爆发期间都出现了巨大的高峰，现在在 Facebook 上看到了 2020 年的低点。

• 酒店及度假村和影响者经历了史诗般的高潮和低谷，但随着我们进入夏季，参与率正在恢复到 2020 年的中位数。
• 就像在 Instagram 上一样，看起来Sports Teams在上个月在 Facebook 上跌至谷底后又回来了。

推特

与 Instagram 和 Facebook 一样，Twitter 的参与率在整个第二季度都在稳步下降。 有趣的是，发帖频率并没有像在 Facebook 和 Instagram 上那样反弹。

• 金融服务和高等教育无法抓住他们在美国大流行开始时经历的参与高峰。
• 在今年早些时候出现大幅飙升之后，健康和美容品牌最近在 Twitter 上呈下降趋势。

• 目前，酒店及度假村的参与度大幅上升，并设法将第二季度的参与率保持在远高于第一季度的水平。
• 媒体和技术与软件全年的参与率惊人地持平。

结论（暂时）

我们希望这项研究能让您更好地了解您的品牌和行业在冠状病毒期间对社交媒体的期望，同时也证明接下来会发生什么是任何人的猜测。 我们将继续为您提供数字和分析，请不要犹豫，在 Twitter 上提出问题或您自己的经历。

冠状病毒和社交媒体更新，5 月 7 日

随着品牌和机构对大流行的反应，冠状病毒期间的社交媒体参与率继续发生变化。 让我们来看看最新的冠状病毒社交媒体参与率影响。

• 在上个月参与率飙升之后，渠道和行业再次呈下降趋势。
• 随着品牌适应新常态，发布频率开始反弹，这有助于解释参与率下降的原因。
• 高等教育和酒精品牌的参与率继续提高，而运动队和餐饮业则在努力扭转他们的参与率。

当我们上次检查时，品牌正在从 3 月初冠状病毒在全球范围内真正兴起时所经历的最初低迷中反弹。 到 3 月底，发帖频率的下降以及更多有意和引起共鸣的帖子导致品牌在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的参与率达到了全年最高。

随着品牌适应“新常态”并在大流行期间更频繁地恢复发布，消费者可能还没有像冠状病毒爆发前那样准备好参与社交活动，这是有道理的。

现在让我们逐个频道分解。 即使在 2020 年的低点，Instagram 每篇帖子的平均参与率也是 Twitter 和 Facebook 当年最低参与率的 20 倍。 我们知道 Instagram 是一个表现最好的渠道，因为它提供的内容对消费者具有吸引力，例如照片和视频，而 Facebook 和 Twitter 则更倾向于新闻和链接。 考虑到这一点，Instagram 以更强的韧性抵御冠状病毒风暴也就不足为奇了。

至于发布频率，品牌在整个冠状病毒期间一直在 Facebook 上发布最稳定的帖子，而随着大流行在全球范围内的升温，品牌在 Twitter 和 Instagram 上的发布频率有所下降。 最近，我们看到品牌将 Facebook 和 Instagram 上的发帖频率提高到 3 月前的水平，这可能不是每个行业的正确呼声。 在 Twitter 上，各品牌的发帖量仍比 1 月和 2 月低 17% 左右。

在冠状病毒期间，品牌可以做些什么来提高社交媒体的参与率？

我们的建议保持不变：关注您的帖子质量并为您的关注者提供价值。 用相同的以产品为中心的旧帖子填满您的队列可能很诱人，但制作与您的追随者产生共鸣的帖子将有助于消除社交上的噪音。 在我们最近与 Jay Baer 的数据驱动营销网络研讨会上，他建议确保您的内容“激怒、激发或让人发笑。 如果它没有做这些事情之一，你为什么要发布它？”

像 Nuun 这样的帖子是品牌根据时代调整其社交媒体并看到积极成果的一个很好的例子。 这篇关于他们的追随者如何帮助急救人员保持水分的帖子比冠状病毒流行之前的平均食品和饮料 Instagram 帖子的表现要好 30%。 该帖子在追随者中表现良好，因为它具有主题性和同理心，而不是仅仅吹过冠状病毒以希望出售更多的补水药片。

关注新闻和消费者需求的品牌在社交媒体参与率方面继续获胜。

社交媒体上的冠状病毒参与渠道

让我们分解一下 14 个顶级行业在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的表现。

Instagram

正如我们在上面看到的，Instagram 仍然在社交上赢得了参与度游戏，但随着冠状病毒的肆虐，这个渠道开始出现一些年度最低参与度。

• 随着大流行的继续，酒精已经设法提高参与率并与之同步。
• 在最初的一连串关注之后，食品和饮料品牌确实出现了下滑。
• 高等教育已经反弹了很多，但 3 月和 4 月的平均参与度比 1 月和 2 月要高得多。

• 自大流行袭击美国以来，影响者和非营利组织的人数一直在稳步下降。
• 运动队继续暴跌，但值得一提的是，即使他们最低的参与率仍然高于除高等教育之外的所有其他行业。

Facebook

Facebook 参与率在 4 月下旬正式触及 2020 年的低点，所有行业每个帖子的平均参与率为 0.053%。

• 就像在 Instagram 上一样，酒类品牌已经设法在 Facebook 上提高参与率的基础上再接再厉。
• 金融服务和高等教育在 3 月中旬出现了一些最显着的参与度高峰，但已恢复到大流行前的参与率。

• 有影响力的人和非营利组织正在设法在 Facebook 上站稳脚跟。
• 运动队在 Facebook 上也很痛苦。

推特

与 Facebook 或 Instagram 相比，推文频率的下降幅度要大得多，因此品牌在将其频率恢复到冠状病毒爆发前的水平之前还有很长的路要走。

• 自 3 月中旬以来，时尚品牌的 Twitter 参与度逐渐增加。
• 食品和饮料品牌在 Twitter 上的成功比在 Instagram 和 Facebook 上更稳定。
• 高等教育在 3 月下旬出现了巨大的飙升，但现在正接近大流行前的参与率。

• 3 月初， Hotels & Resorts的 Twitter 参与度出现了史诗般的飙升，但正在恢复到大流行前的参与率。
• 非营利组织在 3 月中旬急剧下降，随后在 4 月初出现了出色的反弹，但恢复到 2020 年的平均参与率。

冠状病毒和社交媒体更新，4 月 13 日

3 月初，当我们第一次计算数据时，冠状病毒对社交媒体的参与率产生了不利影响。

回顾一下我们一个月前所处的位置：

• 我们调查的所有 14 个主要行业的参与率都有所下降
• Facebook 和 Instagram 受到的打击尤其严重，而 Twitter 帮助品牌保持最新状态并保持联系
• 高等教育和非营利组织等行业维持生计，而时尚和酒店及度假村受到了巨大打击

自我们上次更新以来，情况发生了变化：

• 参与率正在上升到我们全年看到的一些最高比率（出于您可能没想到的原因）
• 几乎所有行业的发帖频率都在下降
• 酒类和酒店及度假村等行业正在反弹，而运动队则继续苦苦挣扎

我们将深入探讨为什么您的品牌或行业可能会在每个帖子的表现上有所提升，以及我们排名前 14 位的每个行业的具体情况。

更少的发布导致更高的参与率

我们在 2020 年 1 月至 2020 年 4 月期间在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上查看了 2,000 多家公司的社交表现，以确切了解冠状病毒如何影响社交媒体参与率。

在 3 月初出现初步下滑后，由于发布频率降低，过去几周所有三个渠道的参与度都达到了 2020 年的最高水平。

随着 3 月中旬发布频率的下降，参与率上升。 单击以获得全分辨率图像。

在这张图中，我们可以看到，在 2020 年前三个月，所有三个渠道的社交媒体参与度都相当平缓。许多品牌在 3 月的前两周经历了参与度的急剧下降，但在后者又反弹到了新的高度半个月。 时间会证明参与率是否会趋于平缓。

至于发帖频率，所有行业每周发帖的中位数一直坚如磐石，全年每周发 4 个发帖，但在 3 月 15 日那一周下降了整整 25% 至 3 个发帖，并与更高的参与率相关。

为什么不经常发帖会带来更高的参与率？ 第一个原因是，发帖频率较低意味着 Facebook、Instagram 和 Twitter 算法更有可能向其用户提供同一组帖子。 当公司发帖频率较低时，他们创建的每个帖子都有更好的机会获得印象和参与度，这反过来会产生更高的每个帖子的表现。

这篇来自西点军校的帖子简单而鼓舞人心，其表现比 2019 年的高等教育 Instagram 帖子的平均水平高出近 30%。

第二个原因与帖子的质量有关。 当营销人员将精力集中在一些很棒的帖子上而不是许多平庸的帖子上时，粉丝和追随者自然会更多地参与。 这种自然的参与度增加鼓励社交渠道将内容重新提供给其他用户，从而提高参与度。 当我们都在试图弄清楚在这个充满压力和不确定性的时期究竟要做什么以及如何进行营销时，营销人员正在将更多的思考和真实性投入到他们在社交媒体上发布的所有内容中，而 Facebook、Instagram 和 Twitter 正在为这些内容带来回报。

这种趋势是否意味着您应该减少发帖频率？ 不必要。 将此趋势更多地视为一种鼓励，以鼓励您关注您在社交媒体上发布的所有内容的质量和相关性，而不是针对您的品牌正确发布频率的坚定建议。 参与率只是衡量您在网上的表现的一种方式。 高参与率是很好的，但最终我们都在努力争取更多的参与。

Convince and Convert 的 Jay Baer 提醒我们，现在是试验发帖频率、类型和时间的好时机。 我们在 Rival IQ 会告诉您，发布的最佳时间是您的关注者参与和在线的时间。

社交媒体上的冠状病毒参与渠道

让我们来看看冠状病毒如何影响三个主要渠道的参与率。

Instagram

Instagram 参与率在 3 月的前两周受到重创，但一些行业已经反弹。

• 随着在家饮酒的增加，酒类品牌的社交参与度略有增加。
• 食品和饮料品牌正在回归。
• 高等教育在过去两周内出现了巨大的高峰，但正在恢复正常。

• 酒店及度假村在 3 月初大幅下跌后正在反弹。
• 自从冠状病毒开始在北美肆虐以来，影响者的参与率一直在下降，目前没有改善的迹象。
• 在 3 月初作为新闻和服务的重要来源的同时，非营利组织的参与率出现了最初的上升，但参与率却急剧下降。
• 由于球迷们在没有任何比赛可观看、关注或阅读的情况下难以参与，因此运动队在所有三个频道中都受到重创。

Facebook

Facebook 最初的下滑与 Instagram 相似，但一些行业的参与率比以往任何时候都高。

• 就像在 Instagram 上一样，Facebook 上的酒精参与率确实在飙升。
• 随着粉丝和金融机构试图破译股市，金融服务品牌出现了巨大的增长。
• 高等教育在 3 月的前两周在 Facebook 上的增长更为显着，但开始趋于平缓。

• 媒体品牌正在努力满足对新闻的额外需求，并因此看到高于平均水平的参与率。
• 非营利组织和运动队在 Facebook 上保持相关性和关注度的努力大幅下降。

推特

Twitter 最初的参与度下降是 Facebook 和 Instagram 的一半，这表明人们仍在转向这个渠道获取更新并与他们最喜欢的品牌建立联系。

• 与其他渠道一样，金融服务品牌正在努力与追随者沟通，他们的努力在 3 月下旬以高参与度获得了回报。
• 两周前，高等教育在 Twitter 上出现了大幅飙升，并且在今年剩余时间里的表现仍然高于平均水平。

• 在经历了最初的下降之后，酒店及度假村在过去两周在 Twitter 上的 2020 年高峰参与度几乎翻了一番。 随着许多品牌和客户转向 Twitter 寻求客户服务，品牌能够与需要旅行建议或取消的追随者互动也就不足为奇了。
• 尽管在 Twitter 上发布的频率增加了 25%，但媒体的参与度仍在上升。
• 与其他渠道一样，运动队在 Twitter 上看到了 2020 年的最低参与度。

冠状病毒和社交媒体更新，3 月 13 日

以下是我们从 3 月 13 日起对冠状病毒对社交媒体参与率影响的初步分析。

我们收到了营销人员关于冠状病毒对社交媒体参与率影响的大量问题，并希望在这场瞬息万变的危机中提供一些数据和可行的提示。

随着冠状病毒继续在世界范围内传播，作为营销人员（和人类），很难知道该怎么做。 审查数据始终是基础，有助于制定未来战略，因此我们与 Social Fresh 的首席执行官兼首席分析师 Jason Keath 合作，研究了 14 个行业的参与率，以跟踪 2020 年第一季度的社会绩效。

社交媒体是一个不断变化的目标，尤其是在全球健康危机期间。 我们最近发布了我们的社交媒体行业基准报告，并希望分享更多关于冠状病毒情况如何影响品牌的社交媒体参与度的信息。 这篇文章旨在为品牌和营销人员提供额外的背景信息，以便他们了解他们现在可以预期的对社交参与率的影响。

你应该知道的关键事情

我们承认情况每天都在发生变化，但以下是我们的主要内容和提示，供营销人员在这场健康危机期间努力保持敏感和相关性。

• 是的，参与度全面下降。 不过，这个消息并不是普遍的坏消息。 迄今为止，能够与追随者建立深思熟虑的品牌和行业正在经受住这场风暴。
• Twitter 的参与度下降是 Facebook 和 Instagram 的一半。 为什么？ 人们转向 Twitter 获取新闻和更新，因为它感觉比算法重的 Facebook 和 Instagram 更即时。 此外，更轻松地与品牌和组织进行 1 对 1 连接以获取重要信息。
• 高等教育保持高位，媒体保持稳定，几乎所有其他人都在下跌。 这些行业现在正在加倍努力地向大量追随者和利益相关者提供最新信息，因此它们目前处于领先地位是有道理的。
• 你能做的最好的事情就是保持冷静和善解人意。 这个建议适用于社交和 IRL。 “专注于您的品牌可以创造参与度或至少保持首要地位的积极方式。 但不要超出合理范围，”基思说。 尽可能发布深思熟虑的相关内容，让您的关注者有机会就他们的问题和疑虑与您联系。

冠状病毒期间各行业的渠道表现

Instagram

Instagram 总体上受到的打击最大，与前三周相比，本周关注者的参与率下降了 14%。 这个频道受到的影响最大是有道理的，因为人们不太可能从那里获得新闻（Twitter）或与朋友和家人联系（Facebook）。 值得注意的是，Instagram 的参与率最近急剧下降，这表明该频道的参与度将比 Facebook 和 Twitter 下降得更快。

在上面的迷你图中，我们可以看到酒精、金融服务、食品和饮料、健康和美容、高等教育和家居装饰本月都在 Instagram 上大放异彩。

俄亥俄州立大学与 Instagram 上的追随者就转向在线课程进行了深思熟虑和快速的沟通。

有趣的是，在 3 月初冠状病毒真正开始流行之前，除了健康和美容之外的所有这些行业实际上都出现了参与度飙升。 对于食品和饮料和高等教育等行业来说，这种（暂时的）上涨是合乎逻辑的，他们必须不断与追随者就大学和餐馆的当前运营状况进行沟通。

我们在 Instagram 上的第二批行业也出现了类似的下降趋势，但媒体和非营利组织除外，它们并没有因为保持相关性而经历如此多的下降。 媒体品牌显然正在努力与渴望信息的追随者沟通。 非营利组织处于第一线，努力为受病毒和关闭影响的人提供服务。 这些组织已经开始协调筹款请求以帮助弥合差距，这引起了社交追随者的关注。

酒店和度假村、运动队和技术与软件在我们审查的任何行业中都看到了一些最严重的 Instagram 衰退，但幸运的是，这些消息在其他渠道上对这些行业来说并不全是坏事。

底线：Instagram 并不是人们寻求病毒更新的第一个地方。 随着旅游、购物和外出就餐的减少，许多行业在这个渠道上的参与度急剧下降。 “远离幽默，专注于如何提供帮助。 通知和支持，”基思说。

Facebook

Facebook 在过去几周的平均参与率下降与 Instagram 的 13.5% 不相上下。 值得注意的是，Facebook 的参与率每周下降约 2 倍，因此该频道的参与度肯定仍在不断变化。

时尚和家居装饰在 2020 年的参与度相当平缓，直到 3 月 8 日那一周，这些行业开始加速下滑。

金融服务、食品和饮料以及健康和美容在 2 月下旬和 3 月初出现了几乎相同的参与度高峰，然后跟随其他行业的趋势，在上周急剧下降。

在这个压力重重的时期，许多酒类品牌都试图在社交上玩得开心。

酒精的表现给混乱和心碎带来了一点轻浮。 也许几周前他们的参与度急剧增加，是因为人们由于选举压力和冠状病毒传播的威胁而需要烈酒。 自去年以来，酒类的平均参与率已恢复到行业平均水平，这表明他们有点领先。

Higher Ed 正在帮助保持 Facebook 的全行业平均水平，并在上周恢复到 2020 年的历史最高水平。 “特别是高等教育已经看到他们的参与率增加了波动性。 这是品牌保持参与度的一个很好的例子：效用。 随着学校延迟和取消课程，利益相关者有疑问并直言不讳，”基思说。 由于学校停课和在线课程需要进行如此多的沟通，学院和大学显然在 Facebook 上取得了成功。

酒店及度假村和运动队在 Facebook 上的相对下降幅度最大。 例如，由于超级碗和疯狂三月的举办，运动队在今年早些时候享受了很多参与，但随着取消的开始，从 3 月初开始出现急剧下降。 随着越来越多的旅行建议和禁令从 3 月初开始，Hotels & Resorts 的参与度下降了一半。

红袜队通过他们的赛季停赛公告保持简单，这引起了希望留在循环中的球迷的强烈关注。

影响者、媒体、零售和技术与软件也都呈下降趋势。 非营利组织正在成功争取参与 Facebook 以提供服务和社区连接点。

非营利组织正在保持他们在 Facebook 上的参与率，因为他们能够向他们的家庭和社区提供关键服务和信息。

底线：虽然当朋友和家人联系并寻找社区新闻时，Facebook 的活动可能会激增，但品牌在这个渠道上并没有取得很大的成功，除非他们有一些有价值的东西可以添加到冠状病毒的对话中.

推特

最后，一些更乐观的社交媒体新闻：Twitter 参与率下降了大约一半，是 Facebook 和 Instagram 的一半（下降 7%）。 为什么他们没有那么强烈的灼伤感？ 您可能已经猜到了：人们正在转向 Twitter 以获取有关冠状病毒如何影响他们生活的重要信息，从学校和商店的关闭到他们如何通过当地的非营利组织参与他们的社区。

我们注意到，自 2 月中旬以来，Twitter 上的参与率下降比 Instagram 和 Facebook 上的更为缓慢。 这种逐渐下降表明，由于能够将人与人联系起来，Twitter 比 Instagram 和 Facebook 更能抵御进一步的参与度损失。

在上图中，我们可以看到酒类、时尚、金融服务和食品和饮料在 2 月下旬的参与度达到了今年的最高水平，但随着 3 月初冠状病毒新闻的真正回升，出现了急剧下滑。 健康与美容和家居装饰今年大部分时间都在苦苦挣扎。

较高的 Ed 的参与率是反常的，因为他们在 2020 年的总体参与度最高是自几周前冠状病毒真正出现以来发生的。 这一增长是有道理的，因为许多学生、家长和校友转向 Twitter 以获取有关学校停课的最新消息。 值得注意的是，高等教育在 Twitter 上的参与度一直很高，而这些学校继续看到高参与度的事实正在提高该频道的全行业平均水平。 如果没有高等教育，Twitter 的整体参与度下降可能会更加剧烈。

非营利组织、零售和技术与软件等行业的参与率趋于平稳下降。 运动队的人数急剧下降，但随着球迷转向推特以获取有关比赛取消和赛季停赛的消息，运动队的人数正在反弹。

随着人们向可信赖的来源寻求有关世界上正在发生的事情的更多信息，影响者和媒体正在保持稳定。

万豪在最近关于冠状病毒的推特更新中坚持了事实。

值得一提的是，酒店及度假村的参与度急剧下降与他们目前在 Facebook 上的表现非常相似，这突显了该行业在这场健康危机中受到的严重打击。

底线：每个渠道和几乎每个行业的参与度都出现了全面下降，但目前在 Twitter 上的下降比在 Facebook 和 Instagram 上更为缓慢。 If you have timely, relevant content to share on Twitter with your followers, you can continue to expect engagement (at least for now).

Tips for social media marketing during coronavirus

The best thing marketers can do is to keep calm and be as sensitive as possible when adding to the noise on social.

Here are a few of our favorite tips directly from Jason Keath's recent article from Social Fresh.

1. Pick a Lane: Imagine the worst coronavirus news is sitting right next to your post on Twitter or Facebook. Does your messaging sound awkward?
2. Scale Back and Keep a List: Adjusting the volume and type of social media content you post is probably a good instinct right now. Give some additional care to the empathy and tone of your social content. Since there is less attention to go around, don't be afraid to post less content. But don't stop coming up with ideas. Keep a running list of those ideas for when things get back to normal.
3. Invest In Trust Content: Consider investing in long-form projects and campaigns. Trust Content is content that allows you to spend more time and more meaningful moments with your audience. It's great for building trust in your brand. Which is a good place to spend time right now. Consider creating long-form articles, video series, podcasts, essays, entertainment, training content, and more.
4. Adjust Your Social Listening: While social media time-spent is likely going up around the globe, the way consumers spend that time and the types of conversations they have are different during a crisis. How are your customers, employees, and community talking about the crisis?

You can read the full article containing these and many more actionable tips on Social Fresh.

方法

We used Rival IQ to analyze engagement rates, posting frequency, post types, and hashtags on the top three social channels for brands: Facebook, Instagram, and Twitter. We included 14 industries in our analysis: Alcohol, Fashion, Financial Services, Food & Beverage, Health & Beauty, Higher Education, Home Decor, Hotels & Resorts, Influencers, Media, Nonprofits, Retail, Sports Teams, and Tech & Software.

We reviewed overall social engagement rates from 14 industries in Q1 of 2020. We specifically analyzed engagement rates week by week for the last four weeks from February 16 through March 8. To preserve data accuracy, we focused on engagement Sunday-Wednesday and excluded engagement from Thursdays, Fridays, and Saturdays in 2020 so we could include data from this current week (March 8-11).

We define engagement as measurable interaction on social media posts, including likes, comments, favorites, retweets, shares, replies, and reactions. Engagement rate is calculated based on all these interactions divided by total follower count.

把它包起来

It's a confusing and scary time for brands and consumers alike right now, and there's no one correct way to act on social. “The way consumers spend their time online over the next few months is going to be very unpredictable. Even if this means an increase in total time spent online, most brands will find it difficult to compete with breaking news, entertainment, and utility,” says Keath.

The best thing marketers can do is be as sensitive as possible to the current health crisis when creating any social media posts or strategy. We also encourage you to look to data and benchmarks to lend context to what's happening on social around the globe instead of guessing.

Does the data in this post reflect your brand's experience on social media in the last few weeks? We'd love to hear from you, so don't hesitate to drop us a line on Twitter.

Jason Keath of Social Fresh, an annual social media conference, contributed to this post.