创意机构如何应对 Covid-19 的破坏?

已发表: 2020-12-05

随着 Covid-19 大流行的爆发,一些国家采取了完全封锁措施以防止感染传播

远程工作的人时间更充裕,通过灵活地将个人生活与工作日程相结合,充满创造力

在大流行期间管理创意机构就是管理客户期望

Covid-19 大流行的爆发几乎影响了每个商业部门。 作为最严重的人类健康和经济危机之一,它继续对全球每个行业和细分市场产生毁灭性影响。 然而,创意机构就是这样的业务领域之一,对任何此类悲剧并不陌生。 他们成功度过了经济衰退、政治局势、经济压力等诸多问题。

不可否认,冠状病毒病例的数量正在急剧上升。 考虑到大流行引发的封锁和当前情况,企业正在重新调整他们的广告和数字营销支出,以了解是否是继续增加营销费用的合适时机。

话虽如此,持续的危机不仅给世界带来了前所未有的挑战,也为市场带来了各种颠覆和发展的机会。 许多企业都指望创意机构制定创新策略,帮助客户在逆境中茁壮成长。 另一方面,创意机构正在重新思考他们的运营方式并重塑其核心工作领域。

在远程工作文化中蓬勃发展

随着 Covid-19 大流行的爆发,一些国家采取了完全封锁措施以防止感染传播。 广泛的旅行限制和业务暂时关闭已引发创意机构与 Covid-19 新出现的挑战作斗争。

一些创意机构已采用远程工作模式来应对疫情加剧的影响。 例如,许多企业计划通过 Skype、Google Meet 或 Zoom 进行虚拟/在线会议,与客户进行头脑风暴会议、团队会议和推介会议。

远程工作的人时间更充裕,通过灵活地将个人生活与工作日程相结合,充满了创造力。 此外,远程工作模式通过消除办公室租金、茶点和其他相对高于家庭的水电费费用,显着降低了固定成本。

创意专业人士的技能再培训和学习

不可否认,在大流行中工作对各行各业的员工来说都是一个真正的挑战。 新时代技术工具的突然采用也表明需要解决潜在的技能差距以适应最新的市场趋势。

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根据世界经济论坛的报告,到 2020 年,大约 35% 的工作所需技能将发生变化,无论行业如何。 这不会为专业人士腾出时间来获得新技能并满足市场的动态需求。

谈到品牌和营销的世界,创意机构目前是品牌知名度和存在的驱动力。 为了帮助品牌在竞争中保持领先地位,代理商和创意专业人士正在投资他们的资源来提升他们的技能。 市场营销的需求正在迅速变化,对混合技能的需求不断增加,这些技能可以使专业人员准备好在任何市场条件下战略性地协助客户。

塑造改变客户行为

Covid-19 大流行已经深刻改变了人们生活、工作和购买产品的方式。 随着零售店暂时关闭,客户正在通过新的视角看待购买产品。 关于大流行对人类健康和经济的加剧影响,正在形成新的购买习惯——重塑客户行为。

在当前危机这样的不确定时期,消费者也在将他们的类别支出转移到必需品上。 消费者将健康放在首位,以确保家人的财务和医疗安全。

为了遵守社交距离规范,创意机构正在押注开发创新的在线购物渠道。 消费者行为的范式转变使代理商致力于提供无可挑剔的用户体验,同时适应新的客户行为——从实体购物到在线购物。

采用客户保留策略

在大流行期间管理创意机构就是管理客户期望。 保留策略执行得越好,保留率就越高。 在宣布封锁后,许多创意机构开始暂时和永久地失去他们的客户。

然而,在市场中生存的关键是有效的沟通和建立信任。 为了在这种危机期间与客户保持有价值的关系,创意机构正在努力为新的活动、执行、预算、信息传递和建立品牌形象的其他方面提出一些创新想法。

通过数字创新带来变革

阻止冠状病毒感染传播的行动限制已导致企业和创意机构投资于数字基础设施。 电子商务和新时代技术工具的采用正在加速。

根据 BARC 尼尔森报告的估计——自封锁以来,人们在手机上花费的平均时间增加了 12%,假新闻的传播尤其是在社交媒体上的传播达到了历史最高水平。 这为创意机构提高对免费媒体的依赖程度提供了多种机会。

除此之外,Covid-19 大流行还给创意机构带来了根据当前市场动态进行重组的挑战。 鉴于市场的不确定性,创意机构首先将重点放在评估其成本结构上。 这涉及研究协作模型,而不是投资于建立内部能力。 因此,这些机构需要采用更灵活的工作模式,以快速适应新常态。