¿Cómo las agencias creativas están combatiendo la disrupción de Covid-19?
Publicado: 2020-12-05Con el brote de la pandemia de Covid-19, varios países indujeron un bloqueo total para evitar la propagación de la infección.
Las personas que trabajan de forma remota tienen más tiempo, están llenas de energías creativas al combinar de manera flexible su vida personal con el horario de trabajo.
Gestionar una agencia creativa en medio de la pandemia se trata de gestionar las expectativas de los clientes
El inicio de la pandemia de Covid-19 ha afectado a casi todos los sectores empresariales. Siendo una de las peores crisis económicas y de salud humana, continúa presentando su impacto devastador en todas las industrias y segmentos en todo el mundo. Sin embargo, las agencias creativas son una de esas áreas comerciales que no son ajenas a tal tragedia. Han navegado con éxito a través de la recesión, los escenarios políticos, la presión económica y muchos, entre otros.
Sin lugar a dudas, el número de casos de coronavirus está en un fuerte aumento. Teniendo en cuenta el bloqueo inducido por la pandemia y el escenario actual, las empresas están reelaborando sus gastos de publicidad y marketing digital para saber si es el momento adecuado para continuar con los gastos de marketing.
Habiendo dicho eso, la crisis en curso no solo ha presentado al mundo desafíos sin precedentes, sino que también ha abierto varias oportunidades para interrumpir y crecer en el mercado. Muchas empresas cuentan con agencias creativas para formular estrategias innovadoras que ayuden a los clientes a prosperar en la adversidad. Por otro lado, las agencias creativas están repensando la forma en que operan y remodelando sus áreas de trabajo principales.
Floreciendo en la cultura del trabajo remoto
Con el brote de la pandemia de Covid-19, varios países indujeron un bloqueo total para evitar la propagación de la infección. Las restricciones de viaje generalizadas y el cierre temporal de negocios han llevado a las agencias creativas a luchar contra los desafíos recientemente presentados de Covid-19.
Varias agencias creativas han adoptado modelos de trabajo remoto para hacer frente al impacto exacerbado de la pandemia. Por ejemplo, muchas empresas han planificado reuniones virtuales/en línea a través de Skype, Google Meet o Zoom para realizar sesiones de intercambio de ideas, reuniones de equipo y reuniones de lanzamiento con clientes.
Las personas que trabajan de forma remota tienen más tiempo, están llenas de energías creativas al combinar de manera flexible su vida personal con el horario de trabajo. Además, los modelos de trabajo remoto dan como resultado costos fijos significativamente más bajos al eliminar el gasto de alquiler de oficinas, refrigerios y otras facturas de servicios públicos que son comparativamente más altas que las del hogar.
Recualificación y aprendizaje de profesionales creativos
Sin lugar a dudas, trabajar en medio de la pandemia es un verdadero desafío para los empleados de todos los sectores. La adopción repentina de herramientas tecnológicas de la nueva era también ha revelado la necesidad de abordar posibles brechas de habilidades para adaptarse a las últimas tendencias del mercado.
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Según el informe del Foro Económico Mundial, alrededor del 35% de las habilidades necesarias para el trabajo cambiarán para 2020, independientemente de la industria. Esto no va a permitir que los profesionales adquieran nuevas habilidades y satisfagan las necesidades dinámicas del mercado.
Hablando del mundo de la marca y el marketing, las agencias creativas son actualmente la fuerza impulsora detrás de la visibilidad y la existencia de una marca. Para ayudar a las marcas a mantenerse por delante de la competencia, las agencias y los profesionales creativos están invirtiendo sus recursos en la actualización de sus habilidades. Las necesidades de marketing están cambiando rápidamente y hay un aumento constante en la necesidad de habilidades híbridas que puedan preparar a un profesional para ayudar estratégicamente al cliente en cualquier condición del mercado.
Dar forma al comportamiento cambiante del cliente
La pandemia de Covid-19 ha evolucionado profundamente la forma en que las personas viven, trabajan y compran productos. Con las tiendas minoristas experimentando cierres temporales, los clientes buscan comprar productos a través de una nueva lente. Con respecto al impacto intensificado de la pandemia en la salud humana y la economía, se están formando nuevos hábitos de compra, remodelando el comportamiento del cliente.
En tiempos de incertidumbre como la crisis actual, los consumidores también están cambiando su categoría de gasto a artículos de primera necesidad. Los consumidores están considerando la salud como una prioridad máxima, garantizando la seguridad financiera y médica de su familia.
Para cumplir con las normas de distanciamiento social, las agencias creativas apuestan por desarrollar canales de compra online innovadores. El cambio de paradigma en el comportamiento del consumidor hace que las agencias trabajen para brindar una experiencia de usuario impecable al tiempo que se adaptan al nuevo comportamiento del cliente, desde las compras físicas hasta las compras en línea.
Adopción de estrategias de retención de clientes
Gestionar una agencia creativa en medio de la pandemia se trata de gestionar las expectativas de los clientes. Cuanto mejor sea la ejecución de la estrategia de retención, mayor será la tasa de retención. Inmediatamente después del anuncio del confinamiento, muchas agencias creativas comenzaron a perder clientes, de manera temporal y permanente.
Sin embargo, la clave para sobrevivir en el mercado es la comunicación efectiva y la generación de confianza. Para mantener una relación valiosa con el cliente durante esta crisis, las agencias creativas están trabajando para presentar una serie de ideas innovadoras para nuevas campañas, ejecución, presupuesto, mensajes y otros aspectos de la creación de identidad de marca.
Traer el cambio a través de la innovación digital
Las restricciones de movimiento para detener la propagación de la infección por coronavirus han llevado a las empresas y agencias creativas a invertir en infraestructura digital. Hay una gran aceleración hacia la adopción del comercio electrónico y las herramientas tecnológicas de la nueva era.
Según las estimaciones del Informe BARC Neilsen, desde el confinamiento, el tiempo medio que se pasa en el móvil ha aumentado un 12 % y la difusión de noticias falsas, especialmente en las redes sociales, es un máximo histórico. Esto abre múltiples oportunidades para que las agencias creativas aumenten el nivel de dependencia de los medios ganados.
Además de esto, la pandemia de Covid-19 también ha presentado a las agencias creativas un desafío de reestructuración de acuerdo con la dinámica actual del mercado. Dada la incertidumbre del mercado, las agencias creativas se están enfocando primero en evaluar su estructura de costos. Esto implica trabajar en modelos colaborativos en lugar de invertir en desarrollar competencias internas. Por ello, las agencias necesitan adoptar modelos de trabajo más ágiles y que se adapten rápidamente a la nueva normalidad.