Chase Chappell 的羽翼未丰的数字营销机构如何获得令人垂涎的财富 100 强客户
已发表: 2019-04-22当 Chase Chappell 还是德克萨斯州沃思堡的一名高中生时，他创立了一家小型数字营销公司。 Chappell 创造了一种商业模式，它在数字营销惯例面前飞速发展，并且几乎立即开始为他的客户带来巨额回报。 在雇用查普尔的几个月内，他的第一个客户，一家豪华泳池承包商，预订了足够的工作来填满他接下来两年的日程。
泳池建造者很兴奋——他从来没有这么多生意。 但是，尽管他想增加收入，但他对成为一家更大的公司并不感兴趣——或者对随之而来的头痛不感兴趣。 由于不需要，甚至不希望获得更多客户，他终止了他的营销合同。 实际上，查普尔为了他自己的利益而过于成功。
尽管如此，在他度过了一生的达拉斯-沃思堡社区，查普尔已经开始为自己出名。 他又接待了四五个当地客户，取得了与他为泳池承包商所获得的结果相似的结果。 但他一直遇到同样的问题。 在某个时刻，他的客户无法处理任何额外的业务，他们不再需要 Chappell 的服务。 与此同时，作为一名年轻的企业家，Chappell 难以接触到最适合他的商业模式的客户——在国内或国际层面运营的公司，这些公司可以应对快速、大幅增长的需求。
大约一年前，他找到了下一步的解决方案。 通过 TCU 的一位教授，Chappell 与达拉斯一家规模更大、实力雄厚的营销机构会面。 在用他的模型给高管留下深刻印象后，Chappell 将他的公司 Chappell Digital Marketing 列入了该机构的白名单。 此举使查普尔能够接触到财富 100 强客户的名册。 他现在预计 2019 年的收入约为 120 万美元。
我们最近采访了 Chappell，他非常友好地分享了他的经验中的一些关键要点，包括但不限于：
- 使 Chappell 成为快速崛起的数字营销明星的秘诀。
- 将他的公司列入白名单对于证明他的模式和大幅增加他的收入至关重要。
- 白名单如何帮助他完善该模型以及他的业务结构，以将 Chappell 数字营销定位为最终作为独立机构运营。
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查普尔如何制定他的营销策略
查普尔长期以来一直有创业倾向。 他甚至上了一所专门从事商业培训的高中。 但当他开始尝试 Instagram 和 Snapchat 时——这段时间的涉猎最终导致了 Chappell Digital——他并没有考虑商业路线。 至少不是传统意义上的。
一位朋友开设了一个专门用于奢侈手表的 Instagram 帐户，Chappell 对他的朋友开始收到他在其页面上展示的高端品牌的免费时计的速度印象深刻。 Chappell 决定创建一个自己的页面，以豪华汽车和房屋为特色。 当然，他没想到这些物品会以免费或其他方式出现在邮件中。 但他很好奇会发生什么。
这是 Instagram 影响力的早期阶段，Chappell 很快发现自己拥有数千名追随者。 他擅长选择、编辑和品牌化在线免费提供的照片，经常在照片上加上励志文字——例如“Rise and Grind”——Chappell 很快成为各种稀有生活方式产品的付费推广者。 不久，他卖掉了自己的页面以获取可观的利润。
正是基于这一成就，Chappell 获得了他的第一个营销客户。 当他与后来的本地客户合作时，他越来越关注分析以磨练自己的敏感性，他意识到有一个潜在的系统在促进他的成功。 他认为，他可以对其进行改进和操作，以创建一个强大的商业模式。
赢得 Chappell 财富 100 强客户的营销策略
尽管有为人们提供他们想要的东西的诀窍（在他早期的 Instagram 尝试中得到了证明），但查普尔越来越相信，当谈到有效的营销时，创造性的敏感性——品味，或者任何你想称之为的东西——与成功几乎没有关系。 在查看通过 Instagram、Facebook、Google 等网站投放的广告的结果时，Chappell 总是发现这些数字讲述了一个故事。 他越是把自己的观点排除在外，根据那个故事简单地调整客户的活动，结果就越好。
在很短的时间内，Chappell 得出了一个四个阶段的过程，他继续改进，但他将其应用于每个客户。
- 数据获取：在流程的第一阶段，Chappell Digital 插入客户的数据库，以收集他们可以收集的所有相关数据：过去和现有的广告和营销策略、数据分析、销售数据、客户联系信息。
- 测试：接下来，在一周左右的时间里，团队执行一系列快速测试，检查数以千计的广告变量、媒体展示位置和潜在受众，以权衡所有可能的 KPI 结果。
- 优化：第三阶段可能是 Chappell Digital 最明显区别于其他数字营销商店的地方。 在这里，团队迅速而无情地识别并削减表现不佳的广告。 剩下的就是精华：所有客户以前和现有的营销策略中最有效的部分，例如标语、照片和销售优惠。 根据客户档案的大小，这些可能会以数千种排列方式混合和匹配。
- 规模化：已经达到了为客户最容易接受的受众创建最佳广告的过程——一组经过验证的副本和可以反复组合和重新组合的图像——Chappell 用无数次迭代淹没了数字渠道，捕捉这些受众以提供丰厚的回报在广告支出上。
在一个许多数字营销人员都在思考如何制作最好的新内容的时代，Chappell 转而专注于完善客户已有的内容并将其加倍。
“我们将自己的意见放在任何事情上的次数为零，”他说。 “我们不是为了创意而重新发明轮子。 通过测试，我们找出最能引起观众共鸣的东西。 一旦我们找到了赢家并且它表现良好，我们就可以很容易地扩大规模。”
查普尔的洞察力与好莱坞很久以前的想法很相似——吸引大量观众的最佳方式不是想出新想法，而是回收和重新组合旧想法中最具吸引力或至少有利可图的元素。 （诚然，对于电影制片人来说，这种策略在流媒体之前效果更好。）对于查佩尔的客户来说，这通常涉及快速增加他认为最有效的活动的广告预算。
“我们在 14 天内将广告活动从每月 2,000 美元提高到每月大约 16,000 美元，”他说。 但结果不言自明。 “我们得到了几美分或几美元的结果成本。 回报将是 10 倍或更高。”
为什么查普尔将他的代理机构列入白名单
因为 Chappell 的模型严重依赖于客户过去和现在的广告活动库——而且因为他的流程往往会产生巨大、快速的回报——所以最适合他的服务的客户是大型客户，具有悠久的数字广告历史和处理需求激增。 但是，当他第一次将自己的公司与一家更大的代理机构列入白名单时，该机构的财富 100 强客户对于将 Chappell Digital 及其年轻的 CEO 放任其营销机构持谨慎态度，这是可以理解的。 为了提供一个试验场，该机构进入 Chappell 参加竞争，以赢得一个重要客户的业务。
该机构给了查普尔 30,000 美元来资助该项目； 如果 Chappell 赢了，客户将偿还他们。 但是查佩尔机构正在与数十名致力于这项工作的人竞争。 相比之下，查普尔有一个三人团队，包括他自己。 对于不经意的观察者来说，这似乎是一个失败的原因。
然而，几乎立刻就清楚了，Chappell Digital 才是真正不可忽视的力量。 “在第一周内，我们就打破了公司令人难以置信的记录，” Chappell 回忆道。 他的方法产生了如此多的结果，以至于客户开始怀疑。 “他们确信我们欺骗了他们——我们错误地设置了数字。 他们说，'这不对。'”确信数据好得令人难以置信，该公司花了 60 天的时间仔细审查 Chappell 流程的每一个细节，从广告制作到结果跟踪。 最后，他们不得不承认一切正常——查普尔赢得了他们的生意。
在 Chappell 掌管他们的广告活动后，该客户继续将他们的单次结果成本降低了大约 85%，使他们的回报增加了两倍，并在 2018 年完成了创纪录的一年。消息在达拉斯营销机构中迅速传播，Chappell 接受了竞争对手的提议他的母公司。 但他决定留在原地。 现在跳槽还为时过早，在他将其列入白名单后的几周内，该机构就为查普尔和他的公司提供了千载难逢的机会。 在大规模证明了他的模型后，查普尔很快就获得了更多财富 100 强客户的访问权。 Chappell Digital 现在正在为其中三个人提供服务，为他们的母公司赢得声望，并为他们的贡献获得丰厚的报酬。 他们剩余的客户包括拥有 50 多名员工并正在寻求发展的中型企业。
将您的代理机构列入白名单的利弊
除了让 Chappell 接触到大客户之外，加入更大的代理机构的白名单还让他能够改进他的商业模式并提高他的品牌形象。 在他公司的早期迭代中，查普尔犯了两个典型的、不相关的新手错误：过度招聘和试图做太多事情。 随着公司在当地获得认可，他聘请了员工来应对激增的新客户，他们感到势不可挡。 大约在同一时间，他聘请了新员工在内部制作创意。
这两个动作都没有奏效。 查普尔留下了一个臃肿、效率低下的员工，加上审查和修订过程产生的大量复杂情况，这与大多数创意商业企业一样，但对查普尔来说是陌生和迷惑的。 （当客户现有的有效图像和副本不再符合公司对结果的高标准时，Chappell 会定制新内容，以密切反映旧的、到处调整变量以重现所需的效果。）Chappell 随后决定外包所有创意工作，将任务分配给首选机构，并减少其他员工。
在更大的机构的支持下工作可以减轻公司对与行政或客户管理相关的员工的任何需求，使他们能够专注于提供和改进他们的服务。 这些改进的成果对于他们的母公司来说是显而易见的，他们与 Chappell Digital 的合作帮助他们获得了更多的主要客户，以及客户自己。 由于将 Chappell 的模型应用到他们的广告活动中，一些公司能够将其内部营销部门削减多达 75%。
正如 Chappell 欣然承认的那样，白名单确实有可能构成其自身的障碍。 一方面，Chappell Digital 的母公司提供的相同客户管理缓冲区允许他们专注于自己的专业领域，也可以创建“电话游戏”，其中消息从客户传递到代理，从代理传递到 Chappell ，然后再次返回。
但对于 Chappell 来说，白名单的最大挑战是，在开发独立于其公司母公司的客户时，它阻止了他分享案例研究，展示他在该机构的主持下为大客户取得的非凡成果。 “每个人都想看到一个案例研究，而我们最好的案例研究来自那些大品牌，”他说。 “而且我们不能证明这一点。” 作为一个天生的企业家，查普尔自然会因为无法为自己的工作做广告而感到沮丧。
不过，目前来看，收益远大于成本。 “我们现在的策略是继续利用我们机构的客户，”Chappell 说。 “[机构]处理关系，我们处理工作。 效果非常好。 在白名单之外，我们还定期引入我们自己的客户。 我们开始为人所知。 当然，这个想法最终是要利用这一点。 停止被列入白名单，使用我们自己的品牌。”
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