如何在 Cdiscount 上销售：您需要知道的 3 件事 [入门指南]

从未有过的今天，在电子商务世界中，选择最佳合作伙伴非常重要。 无论您是小型企业还是更结构化的企业，您都知道，如果您想稳步增长，优化当前的销售渠道是不够的。 也许是时候看看新的销售渠道了。

如果您还没有完成，我建议您查看法国市场 Cdiscount 提供的内容。 在本文中，我将与您分享一些关键信息，只需 3 个步骤即可开始在 Cdiscount 上销售。

• 产品目录更新
• 订单管理
  
• 将您的市场与您的快递员帐户连接起来

让我们深入了解它。

Cdiscount的公司简介

Cdiscount 是法国市场上最成熟的参与者，其历史可以追溯到 1998 年在波尔多推出。其市场于 2011 年推出，实际上是其国内市场中最强大的市场之一。 以下是 2016 年与 Cdiscount 相关的一些关键数据：

• 总收入+30亿欧元；
• 每天超过 200 万次网站访问；
• 超过 800 万活跃客户；
• +10.000 个卖家每分钟售出近 100 种产品。

可观的数字，这使得 Cdiscount 成为任何想要巩固其在欧洲市场的业务的人的重要参与者。

在 Cdiscount 上更新产品目录的 3 种方法

首先要考虑的是您的产品目录。 重要的是您的产品目录尽可能完整，并且从一开始就是这种情况。

您提供的产品范围越大，您在网站上的知名度就越高。 网站上的知名度越高，您进行销售的机会就越大。

与您将看到的类似，创建一千种产品与创建一个产品一样快。 与大量产品一样，产品数据表的质量也很重要。 记住要关注高质量的图像、清晰的描述、技术属性和产品名称的相关性。

所有这些方面都将使您的报价易于阅读并对客户有吸引力。

可通过三种方法将您的产品上线：

• 个人上传
• 批量上传
• API+集成

让我们深入了解它。

1. 更新您的产品目录：个人上传

个人方法可以让您快速将少量产品上线，但请记住您一周只能上传 100 个产品。

要访问此选项，请转到您的卖家专区，单击产品选项卡，然后单击“按单位销售产品” 。 然后，您可以使用 EAN、标题或关键字在搜索栏中搜索产品。 如果产品存在，您可以直接让自己了解库存水平的价格等信息。 如果它不存在，您将被邀请创建产品。 换句话说，通过输入所有卖家标题描述图片品牌颜色等相同的产品密钥详细信息，在我们的数据库中为其创建参考。

2. 更新您的产品目录：批量上传

市场推荐的批量方法是最有效的。 它使您可以同时快速使大量产品可供在线分发。 要访问此选项，请转到您的卖家专区并单击产品选项卡，然后单击批量销售产品，然后您将能够下载用于产品创建请求的 Excel 电子表格。

该文件允许您通过输入与产品相关的所有数据来为数据库中的产品创建条目。 您一次最多可以创建 10,000 个产品。 请记住，您提供的有关产品的详细信息越多，对您的客户就越有利。

但是，一旦产品创建请求文件完成，您可以从卖家区的同一页面上传它。 然后它将由 Cdiscount 处理，并在几个小时内，您的产品将在我们的数据库中拥有自己的条目。

此时，您将能够通过使用页面上的添加/修改商业信息选项卡添加销售信息来让它们启航。 同样，一旦完成，您可以上传它，几分钟内您的产品就可以在 Cdiscount 中销售。

但是，有一些规则必须遵守。 产品标题必须是唯一的，并且最好包含产品的品牌和分类。 一般来说，文件越干净，处理的速度就越快。

在卖家专区，您还可以看到报告，单击其专用选项卡，您可以跟踪用于在线发布产品的各种文件的处理及其状态。

3. 上传您的产品目录：API+Integrations

最后一种方法是通过 Api 或 IT 集成。 使用这种方法，您可以自动化您的数据库和 Cdiscount 的数据库之间的信息馈送，以使产品上线。

这种方法特别有效，但需要很强的软件开发能力，如果你是小公司，建议使用cdiscount提供的excel文件海量上传产品。

如何在 Cdiscount 上管理您的订单

现在您的所有产品都已在线，您即将开始接收第一批订单。 但是……您如何管理它们？

让我们从订单通知开始。 带有订单摘要的订单通知会发送到您的收件箱。 然后您必须接受订单，之后您将收到客户的地址并可以开始发货。 在每个阶段，重要的是在您的卖家区域或通过您的集成商更新订单状态，接受然后转移，最重要的是在需要时输入跟踪号。

请记住，交易和确认电子邮件可以成为与客户建立长期关系并进行追加销售和交叉销售的战略资产。 如果您想了解有关交易和确认电子邮件的更多信息，请查看我们的最新文章。

客户关系：关注质量要求

在这种情况下，每个商家都有自己的售后服务责任。 订单一经验证，您就可以开始与您的买家进行讨论，这些讨论在卖家区域中可见。 您有 24 小时的时间为客户提供满意的答复。 如果客户认为您的回应不充分，他或她可以将其升级为索赔。 然后，您还有 24 小时的时间向客户提供新的满意答复，特别是可能出现 3 种结果：

• 提供令人满意的答复，然后关闭索赔
• 您的回复令客户不满意，因此转至 Cdiscount 客户关系团队进行仲裁；
• 未能回复，在这种情况下，客户可能会收到退款，费用由您承担

Cdiscount 监控其商家的索赔率，以确保其客户获得高质量的客户服务。

质量要求使商家能够经营和发展健康的商业环境。 所有卖家提供的高质量服务是令人满意的客户体验的标志，也是建立客户对市场上专业卖家的信任的关键因素。

Cdiscount 特别注重客户服务的质量。 浏览卖家专区，您可以找到所有与质量要求相关的统计数据，例如：

• 索赔比率，衡量索赔与订单的比例
• 录取率
• 产品运费

当然，获得良好的利率将有利于积极的客户评价，并且肯定会提高您的销售额，因为信任是与您的客户群建立长期关系的最重要因素之一。

将您的快递员帐户与 Cdiscount 集成

现在您已经正确设置了您的帐户，是时候连接您的快递服务了。 如果您实际上不知道该选择哪一个，请查看我们的最新文章，其中我们比较了最佳快递服务。

否则，如果您已经有快递服务，您正在寻找一种简单的方法来通过几个步骤连接您的所有市场和快递，而无需聘请软件公司来进行集成。 适合您的是一个运输平台，它允许您通过几个步骤：

• 导入您的订单，同步您的在线商店和您的网站以自动接收未发货的订单。
• 添加您的快递员帐户，简单地使用您现有的快递员的登录凭据。
• 打印您的标签，一键选择未发货的订单（甚至选择多个订单）。
• 更新您的市场并发送交易品牌电子邮件。
• 让您的库存保持最新，重点关注您的畅销商品。

换句话说，您需要一个可以让您更智能地运送大量货物的解决方案！

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