移动经济的未来：达沃斯的三大趋势

每年冬天，世界领导人、首席执行官和各种国际知名人士（从奥普拉温弗瑞到蒂姆伯纳斯李）都会来到瑞士达沃斯参加世界经济论坛 (WEF) 的年会。 虽然技术及其政治、经济和社会影响长期以来一直在达沃斯议程上，但移动和相关新兴技术的兴起预示着所谓的第四次工业革命主导了今年1 月 20 日至 23 日举行的会议。

虽然达沃斯的杰出人物无法预测未来，但那里的讨论对众多国家和品牌的全球优先事项产生了重大影响。 以下是达沃斯突出显示的三个趋势，营销人员应确保关注：

1. 移动的民主化（和持续传播）

有时，移动似乎没有更多的世界可以征服。 智能手机和平板电脑在发达国家如此流行，以至于遇到没有移动设备的人会感到震惊。 但是，虽然移动在发展中经济体也取得了重大进展，但仍有很长的路要走：目前只有51% 的世界人口使用移动设备。

随着移动设备变得更便宜以及新兴经济体的数据网络变得越来越强大，这一比例可能会上升。 预计未来几年非洲国家将出现特别强劲的增长，爱立信首席执行官 Hans Vestberg 在达沃斯论坛上预测，到 2021 年，非洲使用的手机数量将从今天的 7000 万部增加到 7 亿部以上。 而且由于许多新设备将由没有固定电话或台式电脑的人购买，因此移动设备将成为品牌接触他们的第一个也是唯一的数字方式。

虽然移动从早期开始就已成为一种全球现象，但发展中地区智能手机用户的大幅增长将为精通移动的品牌创造新的潜在客户群。 但随着营销人员努力接触、吸引并最终将这些新受众货币化，他们明智的做法是关注在移动已经无处不在的国家所展示的一些经验教训。 阳狮集团 CRO Laura Desmond 注意到消费者对数字安全、隐私和不平等的担忧日益增加，并认为人们越来越希望“保护他们的用户权利和数据，并要求透明度和控制权。 如果品牌不给他们这些，他们就有失去信任的风险。”

为了在这个新的移动未来取得成功，营销人员需要充分利用他们可以使用的参与和保留工具来创建适合每个客户的品牌体验。 这意味着在客户最有可能参与和定期迭代的时候以正确的语言发送个性化的信息，以确保您的品牌与客户建立持久、长期的关系。

2、平台经济的兴起

技术平台是今年达沃斯的一个主要话题，有一个专门讨论平台经济影响的会议。

什么是平台？ 从本质上讲，平台是支持当今数字世界并允许第三方品牌使用它们的技术。 它们包括允许人们访问和使用无数应用程序和移动网站的 iOS 和 Android 移动操作系统，以及亚马逊云服务和微软 Azure 等云计算服务，它们为我们的现代数字基础设施提供了强大的动力。

参与平台经济的公司总市值超过 4.3 万亿美元，虽然它们的崛起有助于支持移动的大规模增长，但持续的技术平台化导致了相对少数公司的权力和财富的重大整合. 这引发了人们的担忧，即控制这些平台的公司将随着技术的进步而拥有天然优势，这可能会限制其他品牌直接与它们竞争的能力。

没有自己主要技术平台的品牌需要开始考虑如何应对这一不断变化的领域。 在利用平台吸引客户时，当今的营销人员有多种选择：

在设备的主要平台（如 iOS 或 Android）之上展示您的品牌形象

许多品牌已经通过投资 iOS 和 Android 移动应用程序来利用 Apple 和 Google 提供的移动应用程序商店和平台来做到这一点。 然而，大多数人使用移动应用程序的方式会使这种方法难以成功实施——用户的 80% 的时间都花在了他们的前三大应用程序上。 为了使对移动应用的投资物有所值，品牌需要使用推送通知、应用内消息和其他消息渠道来保持客户的持续参与； 否则，他们会冒着在这些平台上大量流失受众的风险，从而破坏他们的整个营销策略。

利用 Facebook 和 Uber 等二级平台接触客户

一些拥有特别受欢迎的 iOS 和 Android 应用程序的品牌利用他们在移动设备上的大量受众，创建了一个位于苹果和谷歌控制的移动平台之上的二级平台。

考虑 Facebook。 虽然只有在您拥有使用 iOS 或 Android 等移动平台的设备时才能在移动设备上访问 Facebook，但 Facebook 应用程序本质上已成为构建在这些移动操作系统之上的辅助平台。 Facebook 允许其他品牌控制访问该平台（以及围绕其Facebook Messenger 应用程序构建的平台）及其用户受众。 这赋予了公司对第三方如何使用该平台的巨大权力，类似于苹果和谷歌分别对 App Store 和 Google Play 的控制权。

虽然 Facebook在移动设备上的受欢迎程度使其次要平台特别有价值，但它并不是唯一采用这种方法的品牌。 优步、 Slack和Box是使用类似策略的公司之一。 与二级平台合作可以让您的品牌有机会利用他们已建立的用户群来扩大您的受众并以新的方式接触您已有的客户。 但这也可能意味着支付费用或接受控制平台的品牌设定的限制。 在参与二级平台之前做好功课，以确保价值主张对您的品牌有意义。

3. 建立在当今移动领域之上的新兴技术

今年世界经济论坛会议的大部分讨论都围绕新兴技术及其从根本上重塑世界经济和消费者生活的潜力展开。 太阳能无人机。 虚拟现实。 植入设备。 自动驾驶汽车。 人工智能的兴起。 所有这些技术——以及更多！——正在出现，其中一些技术比其他技术更快，他们所建议的未来是一个比我们目前生活的世界更加互联、数据驱动和复杂的未来。问题不在于它们是否会对品牌接触和吸引客户的方式产生影响； 问题是这种影响会是什么样子。

重要的是要了解最新技术、它们的潜力和风险，以便为不断变化的商业环境有效规划。 但这还不够。

例如，虽然现在不是开始开展虚拟现实营销活动的时候——这项技术太新，而且可供消费者使用的太少，因此付出的努力是值得的——但现在正是确保你的品牌拥有坚如磐石的移动战略。 这些新技术中的大多数将以某种方式与移动设备交互，而当虚拟现实和其他可能改变游戏规则的技术实现时，仍在努力建立移动身份和方法的品牌最终将更加落后。

不要让它发生在你身上。