平均訂單價值終極指南：AOV 計算和增加它的 7 個技巧

如果您是在線零售商，您可能聽說過平均訂單價值。 這是評估在線商店健康狀況的最重要的電子商務指標之一。

增加平均訂單價值使您能夠在不改變您擁有的客戶總數或訂單總數的情況下增加收入。

在本文中，我們將深入探討平均訂單價值的概念，包括如何計算它、為什麼它很重要以及如何增加它。

讓我們開始吧！

平均訂單價值 (AOV)是客戶在一段時間內在您的在線商店下訂單時所花費的平均金額。

一些電子商務企業的平均訂單價值較高，而價值較高的訂單相對較少。 其他人的 AOV 較低，這意味著他們的總收入來自許多不同的訂單。

平均訂單價值有助於在線企業和零售商更好地了解他們的客戶。

使用這個簡單的公式計算平均訂單價值非常容易：

例如，如果您因 100 個訂單而一個月的總收入為 3,000 美元，那麼您的平均訂單價值將為 30 美元。

一旦您知道在您的網站上放置的訂單的平均金額，您就可以開始更好地了解您的客戶群和您的業務。 該指標可以幫助您制定更明智的營銷和定價策略，以相同數量的合格流量帶來更多收入。

您的平均訂單價值越高，您從每個客戶那裡獲得的收益就越多。 是的，您會增加總收入，但更重要的是，您無需花費額外的錢來獲取新客戶。

讓我們看看您的平均訂單價值可以幫助您做的 3 件事。

1. 評估您的客戶獲取成本

關注您的平均訂單價值對於追求負責任的收入增長至關重要。 如果您花費與平均訂單價值相同或更多的金額來獲取客戶，那就是一個危險信號。 這包括您在營銷、潛在客戶和其他產生流量的措施上花費了多少。

2. 了解你的客戶

一旦您了解他們通常購買您的產品的方式，您就可以開始推動客戶花更多的錢。 首先，您需要將您的客戶群劃分為具有特定特徵的用戶群。

想想在您的網站上購物的人群。 哪個組的支出與您的 AOV 最接近？ 誰花的更多？ 誰花的少？ 通過查看消費習慣，您可以更好地了解您的客戶及其需求。

3. 發現季節性趨勢

了解季節性如何影響您的業務非常重要。 您的客戶喜歡在黑色星期五還是臨近聖誕節時購物？

在業務高峰期，您的平均訂單價值應該會增加。 如果您難以實現這一目標，您可以在季節性期間提供折扣或假日套餐，以激勵更高的訂單價值。

正如我們所見，增加 AOV 是提高利潤率的最佳方法之一。 這裡有 8+1 個技巧，您可以使用這些技巧來提高您的平均訂單價值！

提示＃1：專注於個性化

實施個性化的購物體驗是提高平均訂單價值和客戶生命週期價值的最重要步驟。 當您向每位客戶展示個性化推薦和相關內容時，他們更有可能將更多商品添加到他們的購物車中。

個性化還可以帶來更短的客戶旅程、更高的滿意度和更忠誠的客戶。

有很多方法可以個性化您的網站，下面的一些技巧實際上涉及個性化。 如果您想要完整的綱要，請不要錯過這份終極指南。

提示 #2：提供門檻折扣

門檻折扣是鼓勵購物者增加消費的好方法。 例如，當他們花費超過 120 美元時，您可以給他們 20 美元的折扣，當他們花費超過 200 美元時，您可以給他們 40 美元的折扣，等等。 一旦他們達到最高等級，您甚至可以用免費禮物給他們一個驚喜。

提示＃3：追加銷售

許多在線零售商使用追加銷售策略來鼓勵更高價值的訂單。

追加銷售是對價格更高的替代產品的推薦，或者是對客戶已經感興趣的產品的升級。

追加銷售的一個很好的例子是向某人提供價格為 150 美元的優質產品，而他們正在瀏覽價格為 100 美元的選項。

技巧四：交叉銷售

許多在線零售商使用追加銷售策略來鼓勵更高價值的訂單。

追加銷售是對價格更高的替代產品的推薦，或者是對客戶已經感興趣的產品的升級。

追加銷售的一個很好的例子是向某人提供價格為 150 美元的優質產品，而他們正在瀏覽價格為 100 美元的選項。

提示 #5：客戶忠誠度計劃

忠誠度計劃在買賣雙方之間建立了紐帶，讓客戶覺得他們的業務得到了回報。 他們可以在購物時收集積分以獲得特別折扣，或者您可以讓他們提前了解您的銷售和產品發布。 如果客戶在購買後感到有回報，他們可能會花更多的錢。

例如，一旦顧客獲得 15 或 20 分，星巴克就會提供免費飲料作為其忠誠度計劃的一部分。 如果他們收到免費飲料，他們可能會在以後購買更昂貴的飲料。

星巴克和 H&M都有出色的忠誠度計劃。

提示 #6：捆綁產品

如果您希望您的客戶購買更多商品，您需要給他們一個令人信服的理由。

捆綁包——以單一價格一起出售的一組物品——可能是完美的激勵措施。

以有意義的方式捆綁商品可以節省客戶的時間和精力（這總是值得讚賞的）。

如果您的目標受眾中有多個群體可能更喜歡不同的捆綁包，您可以使用個性化來定制您的優惠。 查看下面的 Blendjet 示例，他們在攪拌機旁邊提供了一個袖子和一包冰沙。

提示＃7：提供免費送貨

當客戶遇到意外費用（如高額運費）時，他們通常會放棄購物車。 免費送貨門檻是鼓勵客戶消費超過一定金額的理想方式。

當客戶達到最低訂單價值時，您可以提供免費送貨服務。 許多客戶會花額外的錢來感覺他們在運費上節省了一些錢。

Kate Spade 優惠滿 100 美元免運費。

提示＃8：有一個很好的退貨政策

當一家公司有客戶可以信任的退貨政策時，他們會願意花更多的錢，因為他們不覺得自己在冒任何風險。 這也表明一個公司對其產品有信心。

American Eagle 有出色的退貨政策，隨時接受購買證明。

額外提示：提高價格

如果我們沒有討論增加 AOV 可以通過簡單地提高您的價格來實現這一事實，那麼本文將是不完整的。

但是，提高價格總是有風險的，因為您可能會看到更少的訂單進入，因此您的總收入可能會減少。畢竟，更高的價格可能會將客戶趕走。

平均訂單價值是電子商務企業最重要的指標之一。 它告訴您典型訂單的價值，並為您提供有關客戶的重要信息。

如果您想使用網站個性化來提高您的平均訂單價值和客戶終身價值，OptiMonk 的網站個性化軟件是一個強大的工具。 今天試一試！