隨著大流行，這些可能是您的小企業最糟糕的時期。 在它來襲之前你可能已經受苦了，現在你真的有麻煩了。

即使在經濟繁榮時期，任何企業主都應該預料到起伏不定。

有時企業主有過錯。 他們忽略了某些事情或做錯了什麼。

其他時候，原因超出了他們的控制範圍。 外部力量——如電暈或自然災害——干預並對業務產生負面影響。

無論哪種方式，都必須處理後果以恢復平穩。

來自不同專家的以下建議應該會有所幫助。

顯然，以下一些建議僅適用於您的企業現在實際運營的情況。 但是，即使您的企業因大流行而暫時關閉，您仍然可以做一些這樣的事情，為重新開業做準備。

什麼是小型企業周轉策略？

關於轉機和“正常”商業活動之間的區別，小型企業造雨者安德烈·帕爾科說：

“所有業務都是不斷修正路線。我們制定路線，開始航行並不斷修正，以讓我們繼續前進。因此，從本質上講，轉型策略可能不同，只是因為我們可能不得不採取更極端的行動. 我們遇到的是大風與溫和的風向變化。”

小企業在大流行期間的表現如何

2020 年 6 月大都會人壽和美國商會小型企業冠狀病毒影響調查表明，與 5 月的調查相比，對 COVID-19 影響的擔憂程度略有下降：

• 56% 的人對公司的現金流狀況感到滿意，高於 5 月的低點 48%，與 3 月下旬 (59%) 相似。
• 50% 的人預計明年的收入會增加，而 19% 的人預計會減少。
• 5 月份，47% 的人預計收入會增加，25% 的人預計收入會減少。
  
  

不利的一面：

• 55% 的小企業認為，美國商業環境恢復正常需要六個月到一年的時間，高於 5 月的 50% 和 4 月的 46%。
  
  

小企業正在以各種方式採取行動：

• 超過 80% 的人報告說他們正在或計劃做出適應冠狀病毒的措施。
• 近一半 (48%) 已經開始或計劃開始更頻繁地清潔/消毒表面。
• 44% 正在要求或計劃要求員工自我監測症狀並在感到不適時留在家中。
• 十分之四的人還正在或計劃對穿著防護裝備（40%）或要求員工與客戶之間保持六英尺距離（39%）的員工進行調整。
  
  

9 倍周轉 CEO 的永恆教訓

鑑於小企業在大流行期間面臨的困境，大街商業倡導者 Ty Kiisel 向扭虧為盈的首席執行官迪克·克羅斯 (Dick Cross) 學習了 5 節課，這些課程將幫助小企業度過這些困難時期：

1.恐懼是敵人。

許多小企業主被恐懼所控制，並患有所謂的“冒名頂替綜合症”。 他們害怕讓人們發現他們的工作不如他們懷疑的人們認為的那麼好。

他的回答是：“承認你不是什麼都知道。和聰明的人在一起，向他們學習。”

2. 錯誤的指標弊大於利。

專注於真正重要的事情，並避免僅僅因為可以而跟踪邊緣重要性的指標。 注意這些指標：客戶、需求、定位和能力。

3. 像對待志願者而不是員工一樣對待人們。

激勵他們每天都盡力而為。 不要像對待一次性用品一樣對待它們。 他們可能會去其他地方。 創建員工想成為的工作場所。

4. 性格很重要。

這些是成功的商業領袖的性格特徵：

• 耐心
• 善良
• 慷慨的精神
• 禮貌
• 謙遜
• 無私
• 良好的幽默感
• 天真無邪
• 誠意
  
  

5. 花時間想想你在做什麼。

每週 3 次留出 60 分鐘不間斷的時間，只考慮您的業務。 他認為這是高層人士的真正工作。 您將獲得的洞察力和靈感使這成為您每週做的最重要的事情。

如何在大流行期間穩定您的小型企業

如果您是被 Covid 蹂躪的眾多小企業主之一，您可能正面臨現金儲備嚴重枯竭、員工和人員大量裁員以及對未來發展的深切擔憂。

根據遭受重創的小企業主 Chad Otar 的說法：

“由於如此多的小企業精益求精，而且有如此多的企業自力更生，因此不需要對正常的日常運營造成太大影響就能感受到這種壓力。小企業當然首先感受到了冠狀病毒的影響，並繼續不成比例地感受到它的影響。”

他提出了在大流行期間茁壯成長的 3 種策略：

1.盡可能按照您一貫的方式規範開展業務。 您的客戶會對未對其產品的核心業務模式進行根本性改變的企業感到更加舒適和自信。

2.盡快穩定您的現金流狀況。 薪水保護計劃是一種選擇。 您會在下面的建議中看到許多快速獲取現金和省錢的方法。

3.盡可能靈活地進入這個“新常態”。 經濟將重新開放，但您能夠增長、建設和擴張的速度將取決於您在如何為市場和客戶服務方面保持靈活的能力。

在“正常”時期，何時以及為何需要考慮扭轉策略？

許多事情單獨或一起可能會威脅到企業的長期生存，從而推動企業轉型的需求，包括：

• 管理經驗不足
• 現金計劃和控制不佳
• 時機不當
• 基礎設施不足
• 客戶服務質量差
• 性能惡化
• 無效的營銷策略
• 失敗的內部流程
• 政策執行不力
  
  

根據 Hassan Barau Singhry 和 Haruna Muhammad Khalid 的研究，重振不良中小企業的策略，

“管理人員傾向於將績效下降和任何由此產生的組織危機歸因於他們無法控制的外部因素，例如競爭。然而，實證研究表明，很少有企業失敗僅僅是外部因素的結果。相反，組織失敗經常與內部問題，如未能更新產品、投資核心競爭力和控製成本。

當組織對其領域或微生態（公司的產品或市場領域）的適應能力下降時，就會出現第一階段的衰退。 第二階段發生在組織的財務和人力資源開始減少時。 這兩個下降階段都表明該組織已經不太適應其微觀領域，並且在將其產出換成新投入方面不太成功。

當組織未能預見、識別、避免、抵消或適應外部或內部壓力時，它們就會進入衰退狀態。”

周轉策略和策略的類型

省錢，減少開支

可能影響周轉需求的最緊迫因素之一是資金。

這是在某個時候沒有經歷收入下滑的罕見業務。 無論現金流不足是如何發生的（您的過錯或外部因素），您都可能需要現金——而且速度要快——來實施所需的變革並增加收入。

首先，讓我們看看可以立即省錢的方法：

取消以下：

• 為您不使用的工具付費訂閱
• 您未參與或從中獲得價值的會員資格
• 您付費但未利用的任何服務
  
  

保存方式：

• 使用卡中的回扣並兌換您應得的忠誠度獎金
• 通過加入相關組織獲得折扣和特權
• 使用比較網站查看您可以在哪裡節省商業保險、寬帶套餐等方面的費用。
• 僅在賬單到期時付款，而不是之前付款。
• 使用提供 30 天免費信用的商業信用卡。 僅當您可以在 30 天內全額付款時才這樣做。
  
  

減少幾個領域的支出。

以下是您可以削減成本的 3 個方面：

付款條件：

• 提前付款
• 以後支付
• 重複購買折扣
  
  

人員配備和工作量：

• 減少全職員工
• 以更低的價格聘請實習生
• 外包
• 易貨交換
• 變得更有效率
  
  

實際節省：

• 降低清潔和維護成本
• 削減水電費
• 使用開源軟件
• 買散裝
  
  

收集人們欠你的東西

不要羞於收款。 您應該為您提供的商品和服務及時獲得報酬。

採取行動獲得您的欠款：

• 調整付款條件，以便客戶提前付款。
• 讓人們可以輕鬆地向您付款。
• 選擇外觀專業、運行順暢並安全跟踪您的工作的用戶友好型發票軟件。
• 不要讓發票過期。 如有需要，請使用催收機構。
  
  

快速獲得現金！！！

要將新的現金注入您的業務，而不是向銀行或捐助者尋求貸款，而是要尋找業務中已經存在的隱藏的、未開發的機會。 這些通常是您當前或過去的客戶和熱門潛在客戶，通常是通過現有客戶、過去的客戶和過去的潛在客戶。

但在你急於搶錢之前，請明確：

• 為什麼你需要它
• 你會用它做什麼
• 你需要多少
• 當你需要它時
• 你將如何分配或管理它
  
  

而且，為了避免未來的現金流問題併計劃彌補缺口（並緩解焦慮），問問自己一年中是否有經常遇到現金問題的時候。

以下是一些快速注入現金的策略：

1. 接觸當前和過去的客戶

向已經了解您以及您的產品和服務的人銷售產品要容易得多。

• 鼓勵他們續簽合同。
• 讓他們知道是否該進行特定的年度服務。
• 為他們提供預付費套餐。
• 讓他們知道您的附加服務。
• 調查他們的客戶體驗。
• 為他們提供您知道他們會喜歡的補充服務。
  
  

2.運行時間敏感的報價

通過一次性銷售吸引買家。 這適用於現有和過去的客戶。 您還可以定位列表的特定部分。

限時折扣優惠的想法包括：

• 日曆相關的銷售
• 即將漲價的公告
• 舊庫存拋售
• 禮品卡和優惠券
• 早鳥價
  
  

3.為熱門線索創建VIP優惠

VIP 優惠可能是：

• 參加在線聚會或當地早餐會。 在會議上提出要約。
• 一對一訪問您。 邀請您的潛在客戶在特定時間段內隨時給您打電話或發送電子郵件，討論他們的業務以及您可以如何提供幫助。
• 為一對一的工作創建一個 VIP 級別的定制包，並通過 Zoom 或 Skype 進行密集的 VIP 日活。
  
  

熱門線索包括：

• 列出訂閱鉛磁鐵的訂閱者
• 您的博客訂閱者
• 定期 Facebook 頁面貢獻者
• 要求獲悉新報價的潛在客戶
  
  

4. 從現有的報價中創建新報價

在創建之前預售新產品、服務或課程。 這會帶來您的即時現金。 確保您清楚地說明他們何時會收到產品，並按時交付。

您可以快速推出的新優惠包括：

• 以更高的價格捆綁現有產品/服務
• 在特定時間段內通過電子郵件進行一對一輔導
• 從您最受歡迎的博客文章中創建一本或多本電子書。
  
  

5. 更高的定價和新的付款方式

定價的微小變化會產生很大的不同。 將您的價格與競爭對手進行比較並進行調整。 如果您提供有價值的產品或服務，請確保您的收費足夠。

告知客戶價格會上漲，並告訴他們原因和時間。 然後提供以當前價格再次獲得產品或服務的機會。

並提供付款計劃。 例如，將 500 美元的產品分成 3 次相等的每月付款，總金額略高於 500 美元。 或者在特定的里程碑收取預付款和結構付款。

設置使用 PayPal、Stripe、Square 等服務立即獲得付款的方式。

6. 向上銷售、向下銷售和交叉銷售

追加銷售

追加銷售是通過更高價格的商品或服務升級的體驗。 銷售點的追加銷售包括：

• 在結賬前提示他們將其他商品添加到購物車中。
• 以一次性特價提供補充服務或產品。
• 推薦他們可以更快獲得的其他商品或服務。
• 為回頭客提供“每日特惠”，以激發衝動購買。
  
  

降價銷售

對於那些想少花錢的人來說，降價銷售是一種產品或服務的低價選擇。 例如，提供價格低於全價產品的服務“品嚐者”。 或者將一種產品或服務拆分為多種價格較低的產品或服務。

交叉銷售

交叉銷售是作為購買的一部分提供的補充項目。

示例包括：

• 帶電子產品的電池
• 購買手機時的手機充電器
• 帶有初創企業發展指導的磁石模板
• 帶有在線健身計劃的瑜伽墊
  
  

以折扣價將多件商品捆綁到一次銷售中是另一種交叉銷售選擇。

扭轉您的產品或服務失敗

如果產品或服務故障困擾您的業務，Andre Palko 建議：

“在面對產品失敗時進行評估。不要破壞那個好主意......只是暫時。重新推出失敗或低迷的產品確實是可能的，反過來，重振失敗的業務。如果你的商業直覺通常是正確的，這更有理由找出問題所在。”

他的 18 個想法來振興你失敗或衰落的產品或服務

• 為您的產品起一個引人注目的描述性名稱。
• 給它一個新名字（如果它第一次有一個）。
• 使用您第一次沒有使用的媒體進行宣傳。
• 更改產品信息。
• 改變產品銷售策略。
• 講一個關於你的產品的故事。
• 找別人來推廣你的產品。
• 尋找新的產品分銷渠道。
• 以折扣價或免費向 Beta 測試客戶提供您的產品。
• 做一個產品發布。
• 在理想客戶參加的活動中發言。
• 舉辦一個以您的產品為特色的活動。
• 瞄準不同的市場。
• 更改您的產品定價。
• 從商業教練或營銷顧問那裡獲得戰略營銷建議。
• 檢查產品目標市場的文化背景。
• 發揮創造力，幾乎到了瘋狂的地步。
• 為您的包裝和促銷嘗試不同的視覺效果。
  
  

哈佛商業評論的主編兼變革管理專家 Rosabeth Moss Kanter 說：“關鍵是在衰退的症狀積累之前發現它們，然後轉向建立積極勢頭的行動。”

她的轉型策略適用於任何公司

為壞消息做好準備； 情況總是比你想像的更糟。

下降的一個症狀是隱瞞信息。 不方便的事實被掩蓋了。 決定是在閉門造車的情況下做出的。 指責和指責比比皆是。 因此，幾乎不可能知道問題的全部程度。

識別為客戶創造價值的核心資產並對其進行翻新。

重新分配資源以恢復資產。 改進正在起作用的東西，並考慮消除不起作用的東西。

找到一個有意義的統一目標。

具有負面動力的團隊和公司的特點是碎片化——一種漂移到許多活動中，這些活動被附加並留下來，成為自己的目的。 很容易忽視在一起的更大目標。

投資於團隊建設。

陳詞濫調，但仍然是真的。 召開戰略務虛會。 尋找治癒傷口和促進出色表現的方法。 相信並支持團隊的化學反應。

讓沒有被聽到的人發聲。

每個公司都充滿了埋藏的寶藏。 找出可能被壓制的想法，並將它們公開或付諸行動。 想小，也想大。

重振失敗企業的 6 種方法

數字營銷策略師 Nick Veneris 提出了重振和扭轉失敗企業的 6 個步驟：

1. 回顧過去，更新，改變方向

查看您的指標和過去的方法：

• 什麼沒有與您的目標受眾建立聯繫？
• 他們沒有參與您的內容嗎？
• 您認為某些產品會暢銷嗎？
• 您是否只是一直針對錯誤的受眾？
  
  

2.做一些市場調查

• 是什麼讓您的競爭對手脫穎而出？
• 您的觀眾特別在尋找什麼？
• 您是在表達他們的興趣，還是只是在撰寫與您的內部團隊對話的文案？
  
  

3.找到你的利基

曾經，成為擁有並完成所有事情的企業可能是富有成效的。 如今，做一個專業化的企業要有利得多。

4. 尋求聯盟營銷方面的幫助

被稱為合作夥伴，您可以聘請其他企業主和社交媒體影響者的合同幫助，他們將向他們的追隨者推廣您的產品和業務。

5. 進行品牌重新設計

雖然耗時，但如果您的品牌真正處於最後階段，這可能只是您的最佳選擇。 通過重塑您的公司，您正在改變其在市場中的地位，從您的目標受眾到您公司的說話方式。

6.不要害怕承擔一些風險

您可能會覺得您無能為力來扭轉您的業務。 但這場危機並不一定意味著您的業務結束。 準備好承擔一些風險。

回到建立成功小型企業的基礎

最後，查看這個包含 77 個業務周轉資源的怪物列表，以幫助您改善小企業管理的所有領域，包括：

• 業務流程管理
• 業務運營管理
• 小型企業和本地 SEO（搜索引擎優化）
• 小型企業品牌和個人品牌
• 在線聲譽管理
• 線下或傳統營銷
• 數字營銷
• 視頻和視覺營銷
• 內容營銷
• 社交媒體市場營銷
• 面向小型企業的 LinkedIn
• 電子郵件營銷
• 客戶服務和客戶體驗
• 價錢
• 領先一代
• 銷售增長
  
  

結論

對於任何規模或年齡的企業來說，扭轉業務可能是一個令人生畏的前景。 然而，它不必很複雜。 退後一步，分析，堅持業務基礎，並確保您手頭有現金來做需要做的事情。