如何使用自動化個性化您的電子商務渠道
已發表: 2022-04-23電子商務正在成為在線企業主的強大動力，尤其是在過去兩年中（感謝 COVID）。 內幕情報預測 2022 年將增長 16.1%，這將使電子商務市場價值超過 1 萬億美元。 在網上購物的世界裡，有很多切達干酪可供爭奪。 而且它不會很快放緩。 隨著虛擬領域的興起（元）在線銷售在未來只會增加。
像 Shopify 這樣的市場有一個便宜且可定制的平台，讓您可以根據需要進行設計，因此入門既便宜又容易。 但更好的是，有一些方法可以使您的電子商務渠道自動化，使其盡可能不干涉，讓您專注於業務的其他方面。
電子商務銷售漏斗
銷售漏斗旨在讓客戶踏上一段引誘他們、與他們互動並培養他們購買心態的旅程。 在最終要求他們做出決定和購買之前，這個銷售漏斗需要幾個階段。
意識
讓您的品牌、產品或服務廣為人知是銷售漏斗的第一步。 您想將自己展示為知識淵博、專業且對買家有吸引力的人。 每次他們想到您的行業時，您都想成為第一個想到的選擇。
做到這一點的最佳方法是在您的受眾所在的平台上建立您的社交媒體形象。 例如，Instagram 因其覆蓋範圍和可以執行的許多操作而成為企業主的熱門選擇。
企業可以通過一個平台與客戶互動、回答問題、推廣產品、娛樂和發揮創意。
解決問題
通過意識階段，您希望引起對客戶痛點和需要解決的問題的關注。 在此階段，您希望完成一些事情，然後再進入決策階段。
- 建立信任。 盡可能多地露臉。 這可以讓您的受眾了解您和您的產品或服務，如果他們信任您，他們更有可能向您購買。
- 溝通你的分歧。 向他們展示你為什麼以不止一種方式擊敗競爭對手。 帶他們踏上公司之旅，進行比較並專注於您的優勢。
- 滿足他們的標準。 客戶希望他們的大部分（如果不是全部）複選框被選中。 檢查他們！ 做您的市場調查並負擔得起，並提供最好的功能和服務。
大“問”
所以你設法吸引了觀眾，向他們推銷，並在這個購買過程中培養他們到最後階段。 是時候關閉循環並通過購買達成交易了。 以下是一些關閉提示：
- 有大量的行動呼籲。 使用“立即購買”按鈕或“點擊此處”標誌在整個銷售渠道中邀請用戶購買。
- 有一個直觀的過程。 不要把他們帶進兔子洞。 在參與您的號召性用語後，有一個直觀的流程供他們遵循。
- 快速輕鬆的結帳。 沒有什麼比複雜或不信任的結賬流程更能吸引顧客了。 保持乾淨和簡單。
ManyChat 和電子商務
過去，電子商務與任何其他業務一樣，需要大量的動手工作來執行基本任務，例如：
- 客戶參與
- 對話
- 產品建議
- 挽回損失的銷售
現在有 ManyChat 和聊天自動化來簡化您的電子商務銷售渠道。 讓我們來看看 ManyChat 在電子商務銷售方面所提供的確切信息。
ManyChat 是一個聊天自動化工具，適用於各種平台，包括 Instagram、Facebook、WhatsApp 以及現在的電子商務平台。 它使您可以方便地將自動化集成到一些最艱鉅的任務中，例如：
- DMing 回复客戶的常見問題
- 手動捕獲客戶的給定信息並將其存儲在數據庫中
- 通過個性化的雙向溝通與您的客戶互動
使用 ManyChat 自動化您的客戶參與
ManyChat 允許您與與您的數字廣告互動並對您的提要或捲軸發表評論的客戶創建個性化的交互式對話。
這是通過我們稱為對話啟動器和触發器的增長工具來完成的。
對話啟動器是預填充按鈕，提供給向您發送消息的新客戶。
觸發器會立即回复在故事中提及您（您的用戶/帳戶）的任何人，開始與您對話並讓您有機會了解有關他們的產品或服務的更多信息。
使用 ManyChat 提出產品建議
ManyChat 還允許您自動化交互式 SMS，使您能夠立即回复客戶問題、發送訂單更新以及共享優惠和優惠券。 此功能也可以離線使用。
獲得更高的投資回報率並推動更多銷售，因為他們能夠在手機上立即回复買家，向他們展示產品，並允許他們通過 Instagram、Facebook 或您的網站進行購買。
使用 ManyChat 挽回損失的銷售額
ManyChat 提供與一些最流行的電子商務平台的集成，包括： Shopify、PayPal、Stripe 和 Zapier。 通過與您的商店集成，可以將 ManyChat 設置為向訪問您的商店但未購買的客戶發送提醒通知。
此外，一旦您將客戶對話與 ManyChat 聯繫起來，您將獲得洞察力和分析工具，以幫助您做出有關您的業務的數據驅動決策。
電子商務為贏
有很多方法可以使用電子商務和自動化將您的業務轉變為可盈利且可擴展的業務。 有關發展電子商務業務的更多信息，請訪問我們的電子商務博客頁面。 在這裡，您可以閱讀一些熱門文章，包括“實際有效的電子商務營銷策略”和“提高添加到購物車率的 5 種簡單方法”。
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