適用於社群媒體行銷策略的四種說故事技巧

說故事可以使您的社群媒體行銷策略遠遠超出單純的促銷。 它可以將品牌精神直接融入受眾的日常生活中。 當與社交媒體自動化結合使用時，講故事可以透過一致的敘事線索吸引客戶。 這種戰術協同作用可以透過分享與您的追隨者產生共鳴的故事來提高您的品牌知名度並增強客戶忠誠度。

說故事在品牌行銷中的作用

品牌行銷中的說故事就是精心設計一個能引起受眾共鳴並邀請他們分享體驗的敘事。 它將您銷售的產品與更大、更相關的故事聯繫起來，將您的品牌紮根於消費者的心理。 當有效地創建時，這些故事可以與您的受眾建立聯繫，並創造忠誠度和社區意識。 前數位時代的故事敘述為一些品牌奠定了基礎，使其不僅成為企業，而且成為文化符號。

過去，可口可樂和耐吉等公司利用說故事將自己的品牌融入社交結構，並與歡樂和成就時刻建立深厚的聯繫。 當可口可樂以一群人分享可樂時，它喚起了一種團結和幸福的敘事。 耐吉的「Just Do It」活動講述了堅持不懈和個人成功的故事——它不僅涉及運動裝備，還涉及超越極限。 這些故事創造了情感聯想，使這些品牌成為客戶自己故事的一部分。

說故事是數位轉型的一部分

隨著社群媒體平台的出現，說故事的藝術適應了一種更具對話性的形式，使品牌能夠直接與受眾互動。 傳統敘事在推文、貼文和更新中找到了新的生命，將獨白變成了對話。 這種轉變不僅涉及媒介，也涉及它所培養的即時性和親密性。 Airbnb 和 Dove 等品牌在 Instagram 和 Facebook 等平台上講述他們的故事，不是透過每年一次的活動，而是透過日常互動。 Airbnb 利用房東和旅客的真實故事呈現了一系列體驗，突顯了旅行的冒險性和真實性，而 Dove 的活動則透過個性和自尊的故事重新定義了真實之美的標準。

這種演變將觀眾帶入了講故事的過程，邀請他們為品牌敘事貢獻自己的聲音。 這是一種協作式講故事的方法，其中 Twitter 上的客戶評價、Facebook 上的分享經驗或跨社交網路的主題標籤活動發揮關鍵作用。 這些平台不僅是品牌獨白的舞台，也是以顧客為主導的敘事的論壇。 這種參與式的故事敘述不僅加深了顧客對品牌的投資，也利用多元化的聲音來豐富品牌故事。 透過這樣做，品牌創造了一個多維度的敘事，更能反映受眾自身的經驗和願望。

透過自動化打造您的社群媒體故事

社群媒體自動化既可以透過安排貼文來節省您的時間，又可以保持您講述故事所需的敘述一致性。 透過策略性地規劃你的社群媒體內容，你可以確保你的品牌故事以一種讓你的受眾期待下一章的方式展開。 自動化工具可以讓您發布穩定的內容來維持敘述，即使您沒有積極掌舵。 提供這樣的內容可以讓觀眾與正在展開的故事保持聯繫，並有助於建立引人入勝且一致的品牌形象。 例如，您可以使用自動化來計時與產品發布一致的故事情節，保持穩定的預期，而不會讓觀眾感到不知所措。

自動化還可以讓您策劃用戶生成的內容，以豐富您的品牌故事。 使用正確的自動化工具，您可以聚合提及和標籤，幫助您識別與您的訊息一致的客戶故事。 例如，健身品牌可能會自動收集其社群分享的運動成功故事，呈現反映真實世界結果的真實敘事掛毯。 這種方法可以幫助創造一個共享的說故事空間，讓客戶體驗成為品牌故事的一部分。

透過社群媒體自動化增強社群媒體故事敘述的 4 種方法

有效利用社群媒體自動化可以顯著放大品牌說故事的影響力。 以下是一些現實世界品牌的做法：

• 連貫的故事情節。 《國家地理》在全球參與度高峰時（特別是傍晚時分）使用自動化技術在 NatGeo Your Shot 等 Instagram 頻道上安排內容。 這增強了人們對每日揭秘的期待，並確保了一致的敘事線索，讓觀眾著迷於定義我們世界的視覺故事。
• 優化發文時間。 GoPro 利用自動化來識別和利用發布用戶生成內容的最佳時機，這些內容展示了其攝影機的運作情況。 透過在非上午活動高峰時段在 Pinterest 帳戶上向以女性為主的觀眾分享家庭時間的故事，他們最大限度地提高了可見性和參與度，鼓勵更多用戶分享自己的 GoPro 時刻。
• 響應式故事改編。 利用社群媒體分析的見解，Netflix 調整其故事敘述方式以符合觀眾的興趣和趨勢。 如果像《怪奇物語》這樣的節目很受歡迎，自動化可以讓 Netflix 團隊快速安排相關內容，確保對話保持動力，並讓粉絲繼續參與幕後花絮和演員採訪。
• 邀請觀眾參與。 Glossier 的社群媒體策略圍繞著分享客戶故事和對其護膚產品的回饋。 透過自動呼叫用戶內容，他們創建了一種感覺個人化和眾包的敘事，鼓勵與客戶群產生共鳴的社群意識和真實性。

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當您的公司透過社群媒體自動化的策略部署將說故事作為一種策略時，您可以提升您的品牌形象，並改變您講故事的方式以及故事的體驗方式。 這種方法不僅可以確保品牌在熙熙攘攘的社交媒體環境中佔據一席之地，還可以與受眾建立根深蒂固的聯繫，透過每個自動貼文和分享體驗培養社群意識和品牌忠誠度。