Google 與 Facebook 評論：哪個最適合您的業務？

您希望在哪裡發布您的品牌評論？ 會是全世界最大的搜尋引擎谷歌，還是全世界最大的社群媒體Facebook？

Google和 Facebook 都將其龐大的用戶群引向了各自的評論平台。 這為這兩個平台帶來了良好的啟動，使它們成為全球最大的兩個評論平台。

但這兩者哪一個比較好呢？ 兩者誰的評論比較真實？ 兩者中哪一個比較適合企業？

讓我們來看看。

線上評論如何影響您的業務？

客戶評論範例至關重要，因為它們可以建立信任、提供社會證明並影響購買決策。 他們提供對產品或服務的真實見解，為潛在買家提供協助。 正面評價可以提高可信度，而負面評價則可以提供改進的機會，從而塑造企業的聲譽並影響消費者的選擇。

這裡有一些統計數據可以證明——

• 72% 的消費者在閱讀評論之前不會採取行動。 （見證引擎）
• 有 5 則評論的產品比沒有評論的產品被購買的可能性高 270%。 （明鏡研究中心）
• 87% 的消費者閱讀評論來搜尋本地服務。 （局部明亮）

Google 評論和 Facebook 評論之間的差異

就用戶和評論數量而言，Google評論和 Facebook 評論可以說是網路上最大的兩個評論平台。 在 99.9% 的客戶在購買前查看線上評論的時代，這些平台的重要性顯著增加。

因此，我們對兩個最大的評論網站進行了詳細比較。 了解這種比較可能有助於您選擇最適合您業務的一種。

谷歌評論

Google Reviews 是一個由 Google 支援的線上評論平台，允許用戶在使用服務後分享他們的體驗。

谷歌評論對品牌排名也有巨大影響。 谷歌在決定企業應該排名多高時會考慮評論的數量和評級類型。 對於品牌來說，了解如何回應 Google 評論以確保更好的線上形象非常重要。

為什麼 Google 評論對於小型企業至關重要？

以下是 Google 評論對企業如此重要的一些要點。

信任與可信度：Google 上的正面評價有助於提高品牌的可信度，因為顧客看到其他人有良好的體驗。 當購買者對產品或服務沒有太多資訊時，他們通常傾向於查看其他人對相同產品或服務的感受。

Google 地圖整合：Google 評論也與Google 地圖整合。 這意味著當用戶在 Google 地圖上搜尋商家並到達那裡時，他們還可以看到評論。 如果該企業的名稱下有良好的評論，那麼當人們搜尋其位置時，它可能會給人留下良好的印象。

與 Google 我的商家整合：品牌可以使用其 Google 商家資料來管理其 Google 評論。 他們可以使用 Google 商家資料提供的各種工具與客戶互動、獲得評論徽章、快速回覆等。品牌還可以在其網站上嵌入 Google 評論，以提高其線上聲譽。

客戶便利性：客戶只需透過 Google 搜尋即可查看某項服務的 Google 評論。 與其他平台相比，這使得存取 Google 評論變得非常方便。

臉書評論

Facebook Reviews是Facebook推出的評論平台，允許用戶留下回饋並根據他們的體驗對品牌進行評分。 這些評論可以在品牌的 Facebook 商業頁面上看到。

就像Google一樣，Facebook 也使用 5 星級評級系統，並允許用戶透過添加詳細評論來添加額外的背景資訊。 Facebook 還允許品牌透過回覆留下評論的人來與客戶互動。

Facebook 評論在管理品牌聲譽方面也發揮著重要作用。 在那裡獲得正面評價可以很好地影響品牌的聲譽。 品牌也可以在任何網站上嵌入 Facebook 評論，以影響潛在客戶的決定。

為什麼 Facebook 評論對小型企業至關重要？

社群媒體整合：Facebook 評論與品牌的商業頁面集成，讓他們分享正面的評論。 透過 Facebook 評論在社群媒體上分享評論變得更加容易，因為它不需要任何額外的小工具。

社群建立：Facebook 評論為品牌提供了透過參與社群媒體來創造社群意識的機會。 回應客戶評論或意見可以促進更好的關係並提高品牌忠誠度。

本地企業推廣：眾所周知，Facebook 會根據其位置和評論在其服務的地區推廣企業。 這有助於品牌為其業務頁面帶來更多流量，並最終增加機會。

來自朋友的影響：人們可以在 Facebook 上看到他們的朋友評論了哪些品牌或服務。 觀看評論平台上發布的評論固然很好，但觀看他們認識的人的積極評論可以在很大程度上影響買家的決定。

判決──哪一方獲勝？

Facebook 評論和 Google 評論之間的選擇取決於您的特定業務目標和目標受眾。 這兩個平台都具有獨特的優勢。

谷歌評論對於本地企業尤其重要，因為它們對本地搜尋排名有直接影響。 它們在 Google 搜尋結果和地圖中可見，從而增強了可發現性。 此外，Google 用戶群龐大，特別關注積極搜尋產品或服務的用戶。

另一方面，Facebook 評論利用社交聯繫和社區建設。 對於那些信任朋友和關係推薦的用戶來說，它們通常更有分量。 Facebook 擁有更廣泛的國際影響力，支援多媒體內容，進而提高參與度。

企業如何將評論納入行銷？

以下是品牌使用評論進行行銷的一些方式，無論是 Google 還是 Facebook。

對行銷前沿的評論

品牌可以展現正面的評價，包括對其在各個行銷方面的服務的高度讚賞。

品牌可以將評論發佈在社交媒體上或將其顯示在其主頁上，以提高品牌聲譽。 這可以吸引潛在買家的注意力，也可能提高轉換率。

電子郵件行銷

在促銷電子郵件中包含品牌評分和顧客正面評價的片段可能是一種有效的行銷技巧。 分享客戶的正面體驗可以對潛在客戶在閱讀電子郵件時的決策產生重大影響。

見證影片

當顧客似乎對他們的評論非常滿意時，品牌也可以要求他們製作一段推薦影片。 顧客視覺評論的影響力比文字評論的影響力大得多。

品牌可以在社群媒體、YouTube 頻道、網站等分享這些影片。在主頁上新增 YouTube 影片內容還會增加客戶在您網站上花費的時間。