如何設計一個有效的網站

最後更新於 2018 年 9 月 14 日

對許多中小型公司不利，他們根本沒有時間或資源來正確規劃和測試他們的網站用戶體驗（通常稱為網站用戶體驗）。 因此，最終發生的事情是，網站設計者/開發者將創建一個基於他或她自己的偏好和信仰的網站，而沒有完全了解不熟悉網站或公司的人會經歷什麼。 這可能導致網站無法解決最終用戶的關鍵問題，從而導致銷售、潛在客戶或其他有價值信息的成本。

在創建網站時，需要從正在尋找問題的答案或解決方案但還沒有答案的人的眼光中考慮很多事情。 一旦您覺得您可以解決這些問題，您將需要以一種易於訪問的方式呈現這些信息的方式來設計您的網站。 如果您無法做到這一點，那麼最終用戶很有可能無法按照您的預期使用您的網站，並且無論您想要的結果如何，您都失敗了。

在網站的初始規劃中，您需要問自己和您的同事一些關鍵問題，這些問題將有助於確定您為誰創建網站，例如：

標誌方向新生活 - 舊生活

• 最終用戶實際上需要從我們的網站獲得什麼？
• 網站需要為最終用戶做什麼？
• 誰是目標客戶，他們有什麼獨特之處？
• 他們遇到了什麼問題，我們如何為他們提供幫助解決問題的途徑？
• 最常見的問題是什麼？我們可以提供什麼好的解決方案？
• 他們何時何地使用我們的產品。
• 他們如何使用我們的產品？
• 我們預計他們將如何購買或訪問我們的產品以及多久一次？
• 他們何時何地訪問我們的網站？
• 他們用什麼訪問我們的網站？

在提出這些問題並更好地了解網站的方向之後，製作模型以展示給公司內的員工將是有益的。 獲得他們對所見所聞的反饋將確保您創造的東西不會在您的腦海中比現實中的效果更好。 這可以通過調查、觀察或訪談收集其他人的意見來實現。

另一個寶貴的工具是在完成公司的日常工作時收集上述信息。 無論是電話還是電子郵件，無論您是否意識到，您都在不斷地收集這些數據。 此時的另一個選擇是將調查發送給現有客戶或使用您可能需要收集有價值的反饋的任何其他溝通方式。 貿易展覽之類的活動非常適合在您的觀眾面前展示並有時間真正傾聽他們的需求。 這裡的關鍵是真正傾聽問題所在並開始記錄這些問題，以便在創建站點時有一個很好的起點來解決這些問題。

一旦你收集了你的數據，你就需要花一些時間來研究它在你的網站上的呈現方式。 您需要確保以最合乎邏輯和最簡單的方式呈現它，以便最終用戶訪問它。 您還需要考慮以下事項：

• 如何看待它
• 加載速度有多快
• 您為各種屏幕尺寸和設備內置了哪些選項？
• 您使用的技術是否可以在不同的設備類型和平台上擴展和運行？
• 您使用的技術是否適用於不同的瀏覽器？

此處的測試至關重要，因為您不想構建一個僅對某些人正確運行而對其他人無效的網站。 隨著流動性或響應式網站的引入，我們過去遇到的許多問題正在逐步消除，但您仍然需要考慮頁面上的位置等問題，因為沒有人會使用位於底部的表單永遠滾動的頁面。 您確實需要關注我們上面概述的問題，並不斷問自己是否盡可能簡單地讓最終用戶找到他們正在尋找的東西並完成他們試圖實現的目標。

失敗的一個很好的例子是我多年前工作的一個網站，設計師花了很多時間來模擬一個網站，結果卻把它呈現給客戶，卻沒有主頁按鈕。 我敢肯定，在他的腦海中，他毫不猶豫地從前到後知道他的方式。 我幾乎不忍心問他如何期望最終用戶回到主頁。 對當時的他來說，就是把打印出來的首頁圖片拉出來呈現出來。 請注意，我知道瀏覽器的後退按鈕會完成此操作，但我絕不會假設用戶在多次點擊網站後會回擊。 不用說，實際的修復並不理想，也不是很快，因為它需要重新設計整個頂部菜單系統才能添加主頁按鈕。我不能強調你需要慢慢瀏覽網站，不管你認為它會如何工作。

我們有一個網頁！ 我們有一個好的開始

因此，您已經完成了研究和規劃，並創建了一個您認為對您和您的網站訪問者有用的網站。 這是橡膠與道路相遇的地方。

現在是您開始獲得比您想像的更多反饋的時候了。 通過各種方法，您可以開始查看您的站點是否按預期工作。 最可靠的方法之一是通過網絡分析。

網絡分析將向您展示最終用戶“正在”做什麼，而不僅僅是他們“說”他們正在做什麼。 雖然這將幫助您了解他們在做什麼，但它不會回答他們“為什麼”這樣做。 您可以在此處找到的許多指標可以告訴您網站的哪些部分有效，哪些部分無效。 下面我將列出一些指標以及它們可能對您意味著什麼。

• 頁麵點擊 - 將告訴您訪問網站的某個部分的頻率。 這將是查看訪問次數最多的頁面並了解原因的好時機。 這也是確保頁面具有簡單且易於訪問的轉換點的好時機。
• 唯一身份訪問者 - 您的訪問者中有多少是新詩句返回。 雖然兩者兼而有之很棒，但您可以開始了解您的網站流量的性質。
• 平均在網站上的時間——訪問您網站的人是否找到了讓他們參與的內容。
• 平均頁面停留時間——每頁內容的質量是否足以讓用戶保持參與。
• 跳出率。 – 有多少人登陸您的網站並立即從同一頁面離開而不採取任何行動。 雖然這通常不是一件好事，但您應該始終考慮他們退回的原因是因為他們找到了他們需要的確切信息並且不必進一步查看。
• 推薦網站 - 幫助您確定您的流量來自哪裡
• 哪些關鍵字將他們帶到網站。

分析這些數據將幫助您了解網站上的哪些頁面正在執行，哪些頁面沒有執行。 它將提供信息，通過清楚地列出您的網站的優勢和劣勢，幫助您建立一個更好的網站，讓您繼續在您的網站需要幫助的領域工作。

除了分析之外，您幾乎可以要求任何人測試您的網站的可用性。 我喜歡做的是和他們坐下來，通過一系列具體的場景來了解他們如何在網站上完成不同的操作。 您應該關注的一些問題是：

• 你認為這是為了什麼或會做什麼？
• 你會怎麼用這個？
• 要求他們執行常見操作，例如在您的網站上進行搜索。
• 詢問他們如何期望網站上的東西能夠完成某項任務。
• 不要害怕問很多“你為什麼這樣做？”

最後，鼓勵訪問您網站的人通過表格、電子郵件或電話提供反饋。

只要您獲得反饋並觀察您的網站繼續增長，就保持這一點，因為它更多地滿足最終用戶的需求，而不是您認為他們需要的東西。