擠奶搖錢樹：為您的 D2C 品牌提供社交媒體營銷的終極指南
已發表: 2020-09-27每個互聯網用戶至少出現在兩個或更多社交媒體渠道上，超過 80% 的人轉向這些平台發現新品牌並尋求購買幫助
D2C 品牌營銷人員認為社交媒體在提高品牌知名度和推動銷售方面發揮著重要作用，但日益激烈的競爭需要更好的策略
為了讓 D2C 品牌在社交媒體上脫穎而出，他們必須了解他們的客戶是誰，他們希望如何與他們交談並實施為他們增加價值的活動
這是一個眾所周知且適用的事實：社交媒體正在發展。 它的影響力、增長和消費量猛增。 隨著世界變得比以往任何時候都更加緊密，在線取代了我們生活中幾乎所有領域的傳統，買家的心理已經發生了重大變化。
2019 年，互聯網用戶平均每天使用一個或其他社交媒體平台的時間超過144 分鐘。 現在，由於 COVID-19（以及由此宣布的全球封鎖），隨著人們在網上花費大量時間，這個數字才剛剛開始飆升。
然而，社交媒體對電子商務的影響並不是什麼新鮮事。 自社交媒體平台出現以來，它一直在上升。 隨著兩者的增長，社交媒體和在線購物在發現和最終購買週期中變得越來越交織在一起。 今天，超過80%的人轉向社交媒體尋求購買幫助。
憑藉如此巨大的潛在影響，各類電子商務企業，尤其是 D2C，出現在主要社交媒體平台上，並通過這些平台推動其業務增長份額，將成為理所當然的事情。
在本文中，我們將了解您可以應用哪些策略來使用社交媒體來推廣和擴展您的電子商務業務。 但首先，讓我們快速了解一下為什麼它對您的業務成功如此重要。
社交媒體在電子商務中的作用
鑑於全球近50%的人口使用一個或多個社交媒體平台，任何電子商務品牌都有巨大的機會與他們的購物者和廣大目標受眾互動。
以下是一些更令人信服的理由，不僅要重視社交媒體營銷，還要確保你以正確的方式做事：
產生口碑和品牌知名度
消費者受到情緒的驅使，如果客戶對您的品牌有積極的體驗，他們自然會欣賞您的品牌。 他們會在哪裡做？ 你猜對了，社交媒體。 因此，社交媒體營銷在為您的企業產生口碑方面發揮著重要作用。
但是，要捕獲相同的內容，您需要在場。 想像一下，您的客戶想要推薦您，卻找不到您的 Instagram 帳戶或 Twitter 賬號，這肯定會讓他們的體驗變差。 事實上，社交媒體也是首選的客戶支持渠道之一，32.3% 的消費者選擇在那裡接觸品牌。
為您的商店帶來更多流量
對於這兩者 - 僅存在於在線的電子商務品牌和零售商轉向在線優先的存在，您需要武器庫中的所有工具來發展您的品牌。 由於您的在線商店不能依賴客流量，因此社交媒體取代了這種策略，而無需投入大量時間或資源。
通過與您的方法保持一致，您可以從社交媒體渠道獲得穩定的新流量和重複流量。 研究表明，社交媒體佔網站推薦流量的 31% 。
捕捉觀眾的興趣和偏好
社交媒體最未被充分利用的優勢之一是它如何使您能夠直接捕捉客戶的聲音。 如果只有品牌會關注，他們就會弄清楚他們的觀眾對他們的品牌有什麼看法，從他們的產品質量到他們獲得的客戶支持滿意度。
除此之外，社交媒體也是試驗和找出最適合您的觀眾的好地方。 他們喜歡什麼，不喜歡什麼，他們更想看到什麼，等等。
利用社交媒體營銷和發展您的電子商務品牌
如果在使用社交媒體營銷您的電子商務業務時要確定一件事，那就是心中有一個明確的目標。 無論是為了產生更多的流量、銷售額還是其他什麼，有一個明確的基線和預期的結果都是一個很好的開始。 一旦你有相同的，請遵循下面分享的部分或全部提示和策略：
創建、策劃和分享引人入勝的內容
如果您通過社交媒體渠道所做的一切都是為了推廣自己的品牌或產品，那麼您的觀眾很快就會對您的內容感到筋疲力盡。 您發布的內容的參與度越低，您的關注者看到新內容的頻率就越低。
畢竟，每個社交媒體渠道——無論是 Facebook、Twitter、Pinterest 還是 Instagram，都只想展示最吸引人、最有趣的內容，以吸引用戶。
這就是為什麼不僅要創建和分享精彩的原創內容，還要從其他流行的社交媒體句柄中策劃內容變得至關重要。 現在，這些可能是其他品牌、影響者或您自己的客戶。 無論您屬於哪個類別，都要遠遠超出您的受眾會感興趣的主題。
一個在社交媒體營銷方面加大賭注的印度品牌是 Dunzo，這裡有一個來自他們的古怪帖子的例子：
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使用有機和付費社交的混合
當您絞盡腦汁試圖在有機社交媒體和付費社交媒體之間進行選擇時，還有一個更簡單的問題，您應該問自己： “為什麼不兩者兼而有之？”
當然，當它第一次出現時，社交媒體的全部吸引力曾經是它是品牌成長和與客戶互動的免費溝通媒介。
然而，由於對人類註意力的日益激烈的競爭和用戶提要中的空間，它現在已成為一種付費互動的互動模式。
因此，除了使用有機社交媒體與您現有的追隨者互動外，您還應該投資付費以增加您的品牌在新受眾中的影響力和知名度。
讓您的社交媒體供稿可供購買
當您採用綜合方法使用社交媒體供稿來營銷您的產品時，除了開設商店外，它還可以作為提高品牌銷售額的可靠方式。
由於在他們的網絡上開設商店的民主化，Facebook 和 Instagram 讓品牌比以往任何時候都更容易讓他們的訂閱源可供購買。 使用他們提供的功能，您的社交媒體提要上的購物和產品交付能力都成為您客戶的無縫體驗。
由於它們共享相同的後端操作，因此在加載到您的產品目錄或鏈接您的在線商店的電子商務平台（例如 Shopify、Bigcommerce 或 Magento）後，您將能夠在您的帖子上標記產品。
超越傳統的社交媒體渠道
像所有營銷渠道一樣，傳統的社交媒體網絡被稱為傳統的網絡是有原因的。 隨著大量營銷資金的湧入，它們在提供可盈利的投資回報方面已經停滯不前，這使得它們變得越來越昂貴。
無論您的受眾是在 Facebook、Instagram、Twitter 上還是在這些平台上更活躍，如果您只堅持這些，您都不會從您的社交媒體營銷工作中獲得最大潛力。 您必須不斷找出更新的，儘管您可以在其他社交媒體渠道上找到的小眾受眾。
不僅如此，社交媒體的起點和終點都不是流行的。 有大量的社交媒體網絡因其獨特的目的而受到人們的青睞。 想想 Quora 來增長他們的知識或清除疑惑，Reddit 和 YouTube 來娛樂，Pinterest 來瀏覽和保存他們的想法——世界真的是你的牡蠣。
優化您的社交媒體帖子
這是被忽視的一件事：並非所有社交媒體帖子都是平等的。 有些比其他的更好。 為什麼？ 最佳實踐。 當您扮演社交媒體營銷人員的角色時，您必須了解遵循某些最佳實踐可能對您的社交媒體營銷工作產生的影響。
從增加對您的帖子的參與度到更多數量的分享，讓自己了解在您的利基市場發佈內容的最新最佳實踐是絕對值得的。 以下是一些通用的最佳實踐，它們一定會讓您的社交媒體遊戲更上一層樓：
- 使用圖像（照片、GIF 或其他）來提高帖子的參與度
- 為您的帖子添加主題標籤以增加其可發現性和壽命
- 及時回复購物者的詢問和提及
- 在整個參與過程中保持一致的品牌聲音和形象
- 使用工具自動化和安排您的帖子
投資建立一個狂熱的粉絲社區
擁有社交媒體的最大好處之一是能夠促進品牌與其受眾（或粉絲）之間的雙向溝通。 許多消費品牌和社交媒體營銷人員未能利用的事情是將他們的社交媒體追隨者和訂閱者視為一個社區的潛力。 一個決定與他們的品牌互動並相信他們的願景的粉絲社區。
鑑於您的在線商店將迎合特定的利基市場，只有建立一個緊密聯繫的社區來促進雙向溝通才有意義。 在社交媒體上擁有強大的影響力並不是您在社交媒體營銷策略中所需要的全部，您必須領先一步，並確保人們決定與您的品牌互動並獲得他們的時間和注意力的價值。
以下是本土D2C 睡眠解決方案品牌 Wakefit如何通過在一系列帖子中分享他們的一位客戶的推薦來做到這一點的，同時也鼓勵其他快樂客戶的口碑。
擁抱瞬間營銷的潛力
如果您最近沒有活躍在社交媒體上，那麼席捲社交媒體的一個現象就是即時營銷的出現。 根據谷歌的說法，“時刻營銷”是一種利用事件與客戶實時提供相關和相關、看似自發且通常轉瞬即逝的互動的能力。
2020 年的消費者總是在指尖了解世界的最新知識，隨著注意力的持續時間越來越短，有時您的品牌吸引他們注意力的機會之窗將低至只看一眼在您的社交媒體帖子中。 如果它與他們一起點擊，它會這樣做，否則，他們將與一個這樣做的品牌互動。
您肯定看過 Amul 的主題廣告，這是即時營銷最典型的例子。 這是一個更接近在線品牌的例子，Zomato 以風格回應印度板球傳奇人物 MS Dhoni 宣布退休：
社交媒體的規則是用鉛筆寫的
簡而言之，在任何給定時間點推動社交媒體營銷的規則都是用鉛筆而不是墨水寫的。 在那方面，它們是暫時的，並且可能會比您想像的更早發生變化。 當你走上自己的路時，你會意識到這不是一種永遠有效的噴霧和祈禱方法。 現在行得通，明天可能行不通，對品牌 A 行得通的，對品牌 B 可能行不通，反之亦然。
面對如此多品牌的激烈競爭，未來幾年爭奪消費者註意力的戰鬥只會變得更加激烈。 所以，你唯一能擁有的真正區別是你對你的聽眾、他們的痛點、他們的好惡、興趣等等的了解程度。
通過確保為您的受眾提供獨特且引人入勝的品牌體驗和故事，您可以為您的電子商務業務制定社交媒體營銷策略以取得成功。 如果您掌握了所有基礎知識，就沒有人能阻止您。