每個 SMB 都應該自動化的 7 件事

多年來，大型企業一直在使用自動化系統進行業務運營。 由於今天的技術，現在有更多負擔得起的解決方案，使其可供小型企業使用。 考慮投資業務自動化工具 幫助您與競爭對手公平競爭。

根據德勤的數據，73% 的企業開始使用自動化工具來自動化客戶服務、銷售和營銷、財務甚至人力資源方面的工作流程。 使用正確的工具，您可以使您的團隊更高效地工作。

有了這個，這裡有一些可以在您的中小型企業中自動化的業務任務。

客戶關係管理 (CRM)

使用 CRM 使您能夠有效地與新的和現有的客戶群互動。 跟踪銷售漏斗中的潛在客戶是很困難的，尤其是對於小型企業。 使用正確的 CRM，您可以管理有關您的客戶或潛在客戶的關鍵數據，您可以使用這些數據來個性化和改善他們對您的品牌的體驗。

您不必擔心失去對客戶和潛在客戶的跟踪。 它通過細分您的受眾並將過去的互動和文檔鏈接到他們各自的個人資料中來組織您的客戶數據庫。

它還可以自動向潛在客戶和潛在客戶發送後續電子郵件，以保持他們對您的產品或服務的興趣。 您還可以使用它向長期客戶發送周年紀念電子郵件、產品更新或交易。 將您的 CRM 解決方案集成到 Gmail 和 Facebook Messenger 等首選通信應用程序中，以實現更無縫的數據共享和簡化管道。

正在尋找功能強大的 CRM 解決方案？ 不要再看了！ 試試 NetHunt CRM！

營銷活動

自動化通過處理在線營銷活動中的重複性任務為您節省了無數時間。 它可以讓您騰出時間專注於優先任務，並消除人為錯誤的機會。

例如，如果您將營銷活動的重點放在社交媒體上，您可以投資社交媒體營銷軟件。 這可以幫助您管理您的社交媒體帳戶，這樣您就不必整天被束縛在您的社交媒體上。 您可以使用它來安排您的帖子並在所有社交媒體平台上自動更新您的個人資料。

如果您有自己的商業網站，那麼擁有搜索引擎優化 (SEO) 工具會派上用場。 它測試和分析您的網站，使其在搜索結果中排名更高。 通過它，您可以發現相關和流行的關鍵字，用於您的內容、URL、圖像、標籤和標題。 它還可以消除重複的內容並檢查您的鏈接。

訂單管理

自動化您的銷售流程並不僅僅止於潛在客戶的產生和管理。 你需要確保一切順利，直到最後。 這意味著自動化您的訂單管理系統。

您的業務的這方面往往涉及許多流程——從跟踪和管理訂單、開具發票和交付。 這對於成長中的 SMB 來說會變得越來越困難，因為手動任務可能會堆積到您的團隊無法再處理它們的地步。 使用自動化工具可以減少工作量並簡化訂單處理。

例如，您目前正在管理來自多個渠道的訂單，例如網店和實體店。 通過使用自動化，您不必手動檢查每個渠道以了解客戶訂單的詳細信息和狀態。 它會為你做的。 它甚至可以監控您的庫存，為固定客戶創建定期發票，並從他們那裡接收付款。

客戶服務

隨著人工智能的興起，小企業現在可以自動化他們的客戶服務。 自動化工具可以管理您的服務台並提供 24/7 全天候客戶支持，而無需僱用額外的人員來完成這項工作。 您可以使用它來跟踪和回復電子郵件、管理票務系統和處理請求。

一個很好的例子是聊天機器人。 該自動化工具可以在不受您干擾的情況下與您的所有客戶實時互動。 它可以提出問題、提供幫助並提供建議。 您甚至可以將其集成到您的網站中，將您的流量轉化為銷售額。

另一種實現客戶服務自動化的方法是通過自助服務內容。 您可以通過開發客戶可以隨時隨地訪問的強大知識庫來做到這一點。 並使用自動化工具更新此數據庫。

管理自己的企業財務可能是一項艱鉅的工作。 另一方面，從長遠來看，聘請專家來做這件事可能會付出高昂的代價。 因此，請考慮使用正確的軟件解決方案自動化您的會計和財務。

根據普華永道的數據，48% 已開始實現財務和會計流程自動化的企業大大改善了運營。 它跟踪他們的現金流，並定期提供準確的財務概覽。 這樣，您就不必一直沉迷於您的財務報表和銀行賬戶。

會計軟件等自動化工具可以自動執行重複性任務，例如：

• 經常性發票
• 報銷要求
• 賬單支付
• 稅務合規
• 付款提醒
• 財務報告和預測

辦公管理

即使是小型企業也在辦公室管理上苦苦掙扎。 您需要跟踪辦公用品、員工招聘和培訓、設施和行政預算。 幸運的是，有各種自動化工具可用於此類任務。

首先，您可以通過 HR 解決方案自動化勞動力管理。 它可以為您提供管理工資單、跟踪出勤率和監控生產力的工具。 您還可以自動化招聘和入職流程，而不是手動完成大量的工作申請和麵試。

您還可以將工作流自動化用於小型企業。 這取代了使用數字工具的紙質和手動流程。 它可以自動執行管理任務，例如更新數據庫、安排會議和跟踪辦公用品。 您還可以使用它來管理項目並幫助團隊有效協作。

數據分析

如今，數據在業務增長中起著至關重要的作用。 因此，許多企業正在轉向以數據為中心的經營方式。 這使他們能夠更好地了解市場的最新趨勢、客戶的行為和偏好以及他們的整體表現。

小企業要想在殘酷的市場中生存，就需要利用數據分析。 幸運的是，您不必自己做。 自動化工具可以幫助您：

• 從您運營中的各種流程中提取數據
• 分析它們
• 生成匯總報告
• 提供數據和分析的可視化呈現

通過這種方式，您可以一目了然地獲得有價值的見解。

在正確的人手中，這些信息可能是您業務成功的關鍵。 考慮僱用具有商業管理背景的人。 他們受過訓練，可以使用量化技能和軟人際技能做出明智的組織決策。 因此，請繼續查看商業管理學位的薪水，以幫助您為您的企業吸引合適的人才。

與自動化一起成長

由於技術的各種進步，有很多方法可以使您的業務自動化。 但最重要的是，這些工具比以往任何時候都更實惠、更容易獲得。 小型企業可以輕鬆地將它們用於他們的銷售、營銷、財務和運營。

因此，繼續探索技術所提供的功能。 從您的操作中刪除重複和瑣碎的任務，並在可能的地方開始自動化。 查看軟件解決方案，例如銷售自動化軟件、營銷工具、CRM 軟件和財務管理解決方案。

使用 NetHunt CRM 自動化您的流程。 免費開始！