提高電子郵件轉換率的方法

電子郵件營銷是接觸目標受眾的有效方式。 但是，這比以常規節奏發送帶有引人入勝的主題行的消息要復雜得多。 雖然組織成功的電子郵件營銷活動有許多重要方面，但我們將重點關注電子郵件轉換率以及如何提高您的轉換率。

根據 MarketerHire 電子郵件營銷專家 Ellie Stamouli 的說法，電子郵件是實現轉化的最佳渠道之一，因為您不必像使用其他方法（包括數字廣告）時那樣每次都付費。 她進一步解釋說，當人們採取行動時，您將獲得您的電子郵件列表——通過您網站上的登錄頁面或表格註冊，甚至在他們之前購買時作為客戶註冊。 這可能表明他們對您的品牌感興趣。

她說，查看電子郵件轉換率是衡量電子郵件活動是否成功的聖杯。 電子郵件打開率曾經是另一個關鍵指標，但由於 2021 年 Apple 隱私政策發生變化，電子郵件打開率不再是一個強大的指標，也不再是了解您的電子郵件是否收到的有效方式。

Apple 進行的更新允許 iPhone 用戶選擇不讓廣告商訪問他們的設備 ID。 這改變了有多少廣告商能夠與他們的受眾互動，並使重新定位對營銷人員更具挑戰性。

郵件轉化率到底是多少？

電子郵件轉換是指電子郵件收件人通過點擊您的電子郵件作為流程中的一個步驟來完成預期操作。 在電子商務業務中，一個簡單的例子是一個人收到一封電子郵件，點擊進入特定產品並完成購買。 然後，轉化率是完成電子郵件中每個特定號召性用語的轉化的人數百分比。

轉化並不總是需要購買。 其他轉化類型包括參加網絡研討會、在新產品或服務可用時選擇接收提醒，或者與朋友或同事分享信息。 所有這些行為都會促使執行這些行為的人更深入地進入營銷渠道，並有助於繼續培養個人與您的品牌之間的關係。

您如何計算電子郵件轉換率？

要計算您的電子郵件轉化率，首先將採取預期操作的電子郵件收件人數量除以已發送的電子郵件總數。 然後，您可以將結果乘以 100，以百分比形式顯示該數字。

這將為您提供單個電子郵件的電子郵件轉換率。 您還可以通過計算您在特定時間段內發送的所有電子郵件的單個電子郵件轉換率的平均值來查看您的平均電子郵件轉換率。 您可能想按月、季度和年度了解您的平均電子郵件轉換率。

您的電子郵件轉換率的理想目標是什麼？

在電子郵件營銷行業，經常會談到什麼是好的電子郵件轉換率。 營銷人員一直在尋求了解他們的電子郵件相對於其他電子郵件的表現如何。 實際百分比可能因多種因素而異。 這可以包括轉化所代表的投資水平、行業、受眾以及產品或服務的類型。

這樣想，說服合適的人花 150,000 美元購買一件珠寶可能比說服合適的人花 9.99 美元購買一件 T 卹面臨更大的挑戰。 （除非你有一份你已經認識的人的名單，他們正在看這個價格範圍內的珠寶！）

雖然不是每個人都需要珠寶或 T 卹，但珠寶的較高價格意味著能夠負擔得起這項投資的人越來越少。 這將導致總體轉化次數減少，並且可能使每次轉化更有價值但更難實現。

需要更多數據？ 2022 年，營銷自動化軟件提供商 Get Response 分析了其客戶在 2021 年期間發送的近 70 億封電子郵件。他們了解到，與行業無關，良好的電子郵件打開率僅為 19% 左右，平均點擊率僅為 19% 左右2%。

他們選擇不提供關於什麼構成良好轉換率的指導，指出“每個人都可以對轉換有自己的定義，不可能說什麼是良好的電子郵件轉換率，我們建議您看看次優的東西，例如作為平均點擊率。”

雖然該研究沒有關注電子郵件轉化率，但它確實關注著陸頁轉化率（點擊進入著陸頁的人）並提供了基於行業的百分比數據。

雖然對於什麼是良好的電子郵件轉換率沒有黃金標準，但您將通過不斷改進您的轉換率來獲得最佳結果。 您可以設定一個積極的（但可以實現的）目標，並嘗試在每封電子郵件中稍微超過它。

提高電子郵件轉換率的方法

由於我們已經了解了電子郵件轉換率如何根據企業或行業的類型以及轉換的價值而變化，因此您可以實施幾種最佳實踐來幫助您的企業開始看到改進，無論您擁有哪種業務.

找到發送電子郵件的最佳日期和時間

Ellie 解釋說，她總是測試不同的日期和時間來發送電子郵件，以確定最有效的方式。 對此的答案將因您的讀者而異。 例如，如果你的聽眾是年輕的父母，週五晚上睡後（對於孩子們）可能是發送電子郵件的理想時間。 您可能會看到更好的結果，因為這些父母可能會在孩子放下過夜後決定在線購物。

另一方面，如果您的聽眾由 20 到 30 多歲的單身人士組成，那麼在周五晚上發送電子郵件可能不是一個好主意。 您的目標受眾更有可能享受夜生活，而不是閱讀他們的電子郵件或在線購物。

請記住，持續查看數據並繼續迭代是提高轉化率的好方法。 您可能會看到一些季節性趨勢，並希望相應地調整您的營銷活動。

細分您的受眾

另一種提高轉化率的方法是使用細分向較小的受眾群體發送不同的消息。

細分受眾的方法有很多，包括：

• 地理區域
• 偏好（購買運動鞋的人與購買牛仔褲的人）
• 年齡
• 心理學
• 他們註冊或上次購買的時間
• 他們與您的品牌互動的頻率

這可能看起來像是向超過 6 個月未向您購買商品的人員列表發送一封提供 10% 折扣的電子郵件。 小額折扣可以激勵一些人回來購買。

根據收件人所屬的細分發送適當的消息將幫助他們根據自己的需要採取正確的行動。 這也可以幫助您提高轉化率。

闡明您的號召性用語

擁有明確且重點明確的號召性用語 (CTA) 與提高電子郵件轉換率直接相關。 您的電子郵件收件人應該確切地知道您希望他們做什麼。 然後，一旦他們點擊進入登陸頁面或您的網站，他們應該很容易在到達那里後做他們需要做的事情。

要記住的另一件事是確保您的 CTA 可以完成。 因此，如果您要促銷清倉大甩賣，請檢查是否有足夠的庫存，以便您的電子郵件收件人有東西可買。

一些易於理解（且完整）的 CTA 包括：

• 報名
• 免費試用我們
• 加入我們
• 立即購買
• 開始
• 訂閱我們的新聞
• 捐
• 告訴一個朋友

考慮讓您的電子郵件專注於一個 CTA——添加次要 CTA 可能會影響您的主要轉化目標。 在設計您的電子郵件時，請考慮您希望電子郵件收件人做的事情的比例以及您可以在一封電子郵件中完成多少事情。

確保您的消息適合收件人在您渠道中的階段

發送電子郵件營銷信息時，重要的是要確保您的信息與他們在購買過程中所處的位置保持一致。 對於剛開始考慮購買的人來說，發送更多關於好處或購買過程的信息可能比直接強行推銷更合適。 這些類型的電子郵件可能具有較低的轉換率，但也可以幫助實現轉換，因此不應完全忽視它們。

您是否在網站彈出窗口中提供歡迎優惠券？ 如果您這樣做，優惠券或優惠還可以在您的電子郵件中關注新客戶，直到他們進行購買。

作為 CTA 的一部分提出直接問題，“準備購買，單擊此處”或在電子郵件中為接近渠道底部的人提供立即購買按鈕可以提高您的轉化率。 您知道此人已準備好購買，並且您正在使他們更容易這樣做。

即使您不能直接與漏斗中間的人直接接觸，尋找減少過程中摩擦的方法也可以幫助您提高點擊率 (CTR) 並最終提高轉化率。

在您的主題行中出售

不，我們不是字面上的意思。 擁有引人注目的主題行是讓收件人甚至打開您的電子郵件以便他們進行轉換的第一步。 使用個性化、營造緊迫感或興奮感，以及激起收件人的好奇心，這些都是您可以誘使某人打開電子郵件的方式。

不確定什麼最適合您？ 投資於 A/B 測試是一件很棒的事情。 嘗試兩種不同的主題行，看看哪種最適合您的受眾。 一個比另一個導致更多的開放嗎？ 繼續使用那個並測試其他變體，看看是否可以進一步提高打開率。

讓它移動

在這個時代，大多數情況下人們都在手機上閱讀電子郵件和購物。 Oberlo 在 2022 年進行的一項研究中發現，美國超過 59.4% 的網絡流量來自移動設備。 為了優化您的轉化率，您想讓人們在移動設備上輕鬆進行轉化。

這可能意味著首先設計您的目標網頁和/或您的移動網站。 雖然對移動設備友好可能就足夠了，但重要的是要了解有多少收件人是從移動設備轉換的——如果是大多數，請確保您的 CTA 將您帶到一個您可以輕鬆地直接從手機或藥片。 例外情況可能是您的產品或服務是一項重大投資。 有些人似乎仍然更喜歡在台式機上進行大量購買。

利用您的電子郵件服務提供商 (ESP) 的功能

電子郵件服務提供商也可以幫助提高電子郵件轉換率。 有些具有可以跟踪個人何時打開您發送的電子郵件的功能。 擁有這些數據可以幫助您進一步優化發送時間（或者該工具可以根據歷史信息在最佳時間自動發送。

您還可以設置 A/B 測試以針對您的受眾子集嘗試不同的策略。 這些可能包括更改發送日期、主題行，甚至 CTA。 為不同的轉化目標測試不同的著陸頁也很重要。 如果您的測試顯示 100% 的人都在點擊，但您沒有進行任何銷售，那麼問題可能不是電子郵件。 可能是著陸頁上的內容需要改進。

這將幫助您更有效地了解聽眾的反應。 請記住查看兩種電子郵件變體的電子郵件轉換率，以確定哪種策略更有利。 獲得具有統計顯著性的樣本可能需要一些時間，但如果有一些耐心和數據分析，您應該會開始看到明顯的贏家。

擁有良好的數據衛生

您應該查看 Everest 或 Validity 等公司的收件箱費率。 這將幫助您識別任何有問題的供應商，您可以在任何重大的可交付性問題發生之前將其抑制。 作為一名優秀的營銷人員，您已經知道良好的防禦就是最好的進攻，這是一個很好的起點。

在任何用戶旅程的開始添加電子郵件驗證。 當有人註冊您的電子郵件列表時，使用 Kickbox 來驗證電子郵件地址是否有效，甚至在它進入您的電子郵件服務提供商之前 - 您無法轉換無效的電子郵件地址！

雖然刪除不活躍的訂閱者或要求一段時間內沒有打開您的電子郵件的人重新選擇加入可能不是這項工作中最迷人的部分，但這確實很重要。 向合適的人發送電子郵件是獲得這些轉化的重要部分。 擁有一個乾淨的列表（並按照我們上面概述的方式對其進行細分）可以幫助您保持更高的轉化率。 向對您的產品、服務或品牌相對不感興趣的大量受眾發送電子郵件實際上會拖累您的平均轉化率。 向 100 萬人發送一封電子郵件並獲得 250 人轉化的轉化率明顯低於向 1,000 人發送一封電子郵件並獲得 250 人轉化的轉化率。 兩封電子郵件都獲得了 250 次轉化，但從百分比來看，第二封電子郵件的效果要好得多。

消除旅途中的摩擦

讓人們盡可能方便地完成您的預期轉換。 這意味著消除點擊電子郵件和結帳流程結束之間的任何和所有可能的障礙。 將用戶帶到一個充滿產品的頁面並讓他們搜索他們想要的產品可能會令人沮喪，並導致用戶無法完成結帳流程。

因此，請務必始終測試您的轉化路徑，並儘可能多地消除轉化過程中的摩擦。 如果你有一個四步過程，你能減少一步變成三步嗎？ 這可能會幫助您提高轉化率。

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