المراحل الخمس لترسيخ المساءلة في ثقافة شركتك
نشرت: 2017-12-10"إذا كنت تريد معرفة طعم الكمثرى ، يجب عليك تغيير الكمثرى عن طريق تناولها بنفسك. إذا كنت تريد معرفة نظرية الثورة وأساليبها ، فيجب أن تشارك في الثورة. كل المعرفة الحقيقية تنبع من التجربة المباشرة ". -ماو تسي تونغ
لقد سمعنا جميعًا عن المساءلة وقرأنا عنها. لقد درسها الكثير منا. لقد درستها لمجرد نية تطبيق ما تعلمته لتحويل فريقي إلى اعتماد المساءلة كجزء من ثقافات فريقهم. ولكن مثلما لاحظ ماو تسي تونغ بحكمة ، فإن القراءة لا تعدك تمامًا لإحداث ثورة في ثقافتك لدمج المساءلة بطريقة مستدامة.
في هذا المقال ، أنوي مشاركة خبراتي لتزويدك بالبصيرة لرسم مسار لثورتك الثقافية الخاصة. تفترض هذه المقالة أنك تفهم مبادئ المساءلة وتتبنى بالفعل القيمة التي تجلبها للمؤسسة. سأتناول أيضًا المراحل الضرورية التي ستمر بها المنظمة وموظفوها لخلق ثقافة المساءلة.
المرحلة 1: إزالة التحسس
في هذه المقالة (بما في ذلك العنوان) ، سبق لي أن استخدمت كلمة "مساءلة" ست مرات. هذا لتقليل حساسيتك تجاه الدلالات السلبية التي ربما تكون لديك للكلمة. بالنسبة لمعظم الناس ، هذه ستة مقاطع لفظية جديرة بالملل. لقد لاحظنا جميعًا العديد من الأشخاص والمنظمات الذين يتجنبون استخدام الكلمة. نختبئ وراء عمليات إعادة التوجيه مثل ، "إنها كلمة مفرطة الاستخدام" ، و "يُنظر إليها بشكل سلبي" ، و "إنها تضع ضغطًا كبيرًا على الأشخاص".
لسبب ما ، نشأنا في كل من بيئات الشركات والشركات الناشئة لتجنب الكلام. حتى أننا نبدأ في الخوف منه. علينا أن نتقبل حقيقة أنه لا يوجد ما نخشاه. لنلقِ نظرة على التعريف: "حقيقة أو شرط الخضوع للمساءلة ؛ المسئولية."
عندما تستخدم هذه الكلمة ، سيتم تنشيط بعض الناس. سوف يتأرجح الآخرون ويركضون للتلال. إنه جزء من العملية. تتمثل المرحلة الأولى من الثورة في الحديث بشكل متكرر عن المساءلة من حيث مرادفها ، المسؤولية ، لإزالة حساسية الناس تجاه الخوف الذي نشأوا عليه بمرور الوقت.
المرحلة الثانية: النية
عندما يبدأ فريقك في معرفة أن المساءلة هي مجرد مسؤولية في قناع مخيف ، فسوف يستعدون للكلمة.
حان الوقت لإعلان نيتك. ترسيخ ثقافة المساءلة لدفع أداء الشركة وزيادة النمو الفردي وجعل الشركة مكانًا أكثر متعة للعمل.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
اجعل كل النوايا الثلاثة واضحة. عندما يعرف شخص ما ما يجب فعله ويعرف ما سيفعله الآخرون ، فيمكنه تقليل الغموض في المجموعات والوفاء بالتزاماته ، وسينتهي الأمر بالآخرين إلى إيجاد المزيد من المتعة في عملهم. عبّر عن رؤيتك بوضوح ودقة. أخبر فريقك بما تتوقعه بالضبط حتى يتمكنوا من المشاركة والانضمام إليك في الثورة.
المرحلة 3: التفكير
إذا كنت تعيش في ثقافة لا تركز على المساءلة ، فمن المحتمل أنك لست شخصًا خاضعًا للمساءلة. أنت نتاج الثقافة. أنت تحمل بطاقة "اخرج من السجن مجانًا". من خلال إزالة حساسية الجميع تجاه "الكلمة" وتوضيح نواياك ، تكون قد استفدت منها.
فجأة ، أنت نموذج يحتذى به بحكم الواقع. تخيل شيء ما يختلف عن القيام بشيء ما وبالتأكيد لا يشعر كما كنا نظن أنه سيشعر به. تخيل كسر ذراعك لا يؤهلك لكسر ذراعك. ومع ذلك ، فإن معرفة أنك ستحتاج إلى تحمل بعض الألم الذي لم تتحمله من قبل هو خطوة تحضيرية أساسية. لذا كن مستعدًا.
خطط لتكون صريحًا مع فريقك. كن منفتحًا بشأن حقيقة أنك متحمس للتحدي المقبل ، وأنك ستفشل في بعض الأحيان ، لكنك ملتزم بالثورة وستتحملها وتثابر.
المرحلة 4: الرفض
لذلك قمنا بإزالة حساسية الناس تجاه "الكلمة" ، وجعلنا نواياهم معروفة بوضوح ، وأظهرنا أننا ملتزمون على الرغم من أننا لسنا مثاليين. من الواضح أن الوقت قد حان لتحويل أقوالنا إلى أفعال. ابدأ في التحدث بلغة "الثلاثاء الساعة 5 مساءً" بدلاً من "في غضون أيام قليلة". ابدأ بطرح أسئلة استقصائية ، والقضاء على مخاطر الغموض. أعلن عندما يكون أداء الأشخاص مفرطًا أو ضعيفًا. سيبدأ الأشخاص في شركتك في التخلص من الغموض في المسؤوليات حتى يتمكنوا من محاسبة الأشخاص وتحميلهم المسؤولية. سيقبلون المقاييس كما هي بدون "إضافة لون" لإقناع التفسير. سيشارك الناس التقدير ، ويشعرون بالتقدير ، بناءً على معايير مفهومة.
وسيبدأ الناس في التراجع.
مثل أي شيء في الحياة ، التغيير صعب. تدفعنا طبيعتنا البشرية إلى مقاومة التغيير. خلال هذه المرحلة ، تعاطف واحتضن وشجع. خصص وقتًا لمقابلة الأشخاص على أساس فردي وفي إعدادات جماعية لتسهيل المحادثة وإتاحة الفرصة لهم للتخلص من الأشياء عن صدرهم. ثم ابحث عن طرق ، باستخدام أسلوبك الشخصي ، لتشجيعهم على رؤية رؤيتك لثقافة المساءلة وإرشادهم هناك بلمسة شخصية.
المرحلة الخامسة: الإدارة
بشكل عام ، هناك نوعان من المشكلات في مكان العمل: تلك التي يمكن إصلاحها وتلك التي لا يمكن حلها. مثال على مشكلة يمكن إصلاحها هو وجود صنبور مسرب. مثال على مشكلة لا يمكن إصلاحها هي الحالة المزاجية لشخص ما. عندما لا تتمكن من إصلاح مشكلة ، يجب عليك إدارتها. قم بتحسين الموقف عند الحاجة ، وتراجع عندما لا تحتاج إليه ، وراقب باستمرار لمعرفة متى يجب القيام بأي منهما.
إن الحفاظ على ثقافة المساءلة أمر يحتاج إلى إدارته. إذا انزلق الناس إلى عادات قديمة ، فلا يمكنك ببساطة إصلاحها وعدم النظر إليها مرة أخرى. تحتاج إلى إنفاق الطاقة لتحسين الموقف ، والاستمرار في المراقبة حتى تكون سريعًا في الاستجابة إذا احتجت إلى ذلك مرة أخرى. من الواضح أن الإجراءات الاستباقية تقلل من الطاقة التي يتعين عليك إنفاقها في حل المشكلات. ومع ذلك ، فإن إدارة الثقافة هي موضوع منفصل يتطلب مقالًا خاصًا به.
إن العيش والعمل في ظل ثقافة المساءلة يختلف اختلافًا جوهريًا عن ثقافة عدم المساءلة. بمجرد وصولك إلى هناك ، ستشعر بالفرق - وسيشعر الآخرون أيضًا بالفرق.
[ظهر هذا المنشور لأول مرة على Business Collective - وهي مبادرة من مجلس رواد الأعمال الشباب ، وهو برنامج إرشاد افتراضي مجاني يساعد الملايين من رواد الأعمال على بدء الأعمال التجارية وتنميتها.]