هذا هو الشكل الذي تبدو عليه خطوط موضوعات البريد الإلكتروني الأفضل في فئتها

نظرًا لأن الهاتف المحمول أصبح جزءًا محوريًا بشكل متزايد من حياتنا اليومية ، فقد أصبح أيضًا قناة أساسية للعلامات التجارية للوصول إلى قواعد عملائها والتفاعل معها والاحتفاظ بها . أدى ذلك بالكثير من المسوقين إلى النظر إلى ما هو أبعد من التسويق عبر البريد الإلكتروني وتركيز انتباههم على قنوات المراسلة الأولى للجوال مثل دفع الإشعارات والرسائل داخل التطبيق .

في حين أنه من الذكاء للعلامات التجارية أن تحول انتباهها إلى الرسائل متعددة القنوات من أجل إشراك عملائها بشكل أفضل ، سيكون من الخطأ إهمال البريد الإلكتروني كجزء من هذا التحول. في حين أن البريد الإلكتروني يتمتع بسمعة طيبة على أنه قديم الطراز ويركز على سطح المكتب ، فإن الحقيقة هي أنه لا يتنافس مع قنوات المراسلة عبر الهاتف المحمول - فقد أصبح قناة مراسلة عبر الهاتف المحمول حيث يتم فتح نسب أكبر وأكبر من رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى. أكثر من ذلك ، تظل واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى العملاء .

ولكن هذا فقط إذا حصلت على سطور موضوع بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. أرسل رسالة بسطر موضوع ممل أو مسيء أو محير وقد فقدت جزءًا كبيرًا من المستلمين فورًا. بطبيعة الحال ، فإن معرفة أنك بحاجة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على سطور موضوعات رائعة أسهل بكثير من القيام بذلك طوال الوقت.

لذا ، لمساعدتك ، أجرينا بعض الأبحاث غير العلمية للغاية حول هذا الموضوع من خلال مطالبة تسعة من موظفي Appboy بتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها لمدة أسبوع ثم الإبلاغ مرة أخرى عن سطور الموضوع المفضلة لديهم — ما كانوا عليه ، ومن أرسل منهم ، وما إذا كان سطر الموضوع قد حفزهم على فتح البريد الإلكتروني أو اتخاذ إجراء بناءً على محتوياته.

هذا ما وجدناه:

1. عندما يتعلق الأمر بسطر موضوع البريد الإلكتروني ، فإن العلامات التجارية للبيع بالتجزئة تعرف ما تفعله

على الرغم من أننا لم نضع أي قيود على القطاعات التي يمكن أخذها في الاعتبار ، فقد استشهد المجيبون بأغلبية ساحقة بخطوط الموضوع من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على أنها مفضلاتهم ، مع 55 ٪ من سطور الموضوع المحددة تأتي من هذا القطاع. من بين عمودين آخرين تم تسليط الضوء عليهما ، كان أداء العلامات التجارية للصحة واللياقة قويًا أيضًا ، حيث أشارت 22٪ من الردود إلى ذلك.

2. بشكل عام ، سطر الموضوع الرائع هو سطر موضوع قصير

كان متوسط ​​سطر موضوع البريد الإلكتروني الذي حدده المستطلعين لدينا 5.33 كلمة ، مما يشير إلى تفضيل الكلمات القصيرة والحلوة عندما يتعلق الأمر بتكوين انطباع أول بالبريد الإلكتروني. كانت بعض سطور الموضوع أقصر وأكثر حلاوة - نجح البريد الإلكتروني لـ Bespoke Post في إشراك مستجيب واحد بكلمة واحدة - لكن Slickdeals أظهر أن سطور الموضوع الطويلة يمكن أن تعمل أيضًا ، مع عملاقها المكون من 12 كلمة.

3. لا تفترض أن المستلمين يرون بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند تسليمه

فقط ثلث المستجيبين رأوا الرسالة الإلكترونية التي استشهدوا بها في غضون ساعة من تسليمها وثلث آخر لم يرها لمدة ست ساعات على الأقل ، مما يشير إلى أن البريد الإلكتروني قد لا يكون أفضل قناة للتواصل العاجل أو الذي يتأثر بالوقت بشكل خاص. ( من المحتمل أن يكون ذلك بمثابة إشعارات دفع ... ) ومع ذلك ، تمت رؤية كل رسالة في غضون 24 ساعة من التسليم ، مما يجعلها وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء على المدى المتوسط.

4. إذا أحب الناس سطر الموضوع ، فسيفتحون البريد الإلكتروني (وربما ينقرون أيضًا!)

في حين أنه من المنطقي أنه من المحتمل أن يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بسطر الموضوع المفضل لديهم في أسبوع معين ، إلا أنه لا يزال من المدهش أن يقوم 100٪ من المستجيبين حرفيًا بفتح رسائل البريد الإلكتروني التي استشهدوا بها. وبنفس القدر من الإعجاب ، قام 78٪ من المستجيبين بالنقر فوق ارتباط داخل البريد الإلكتروني ، مما يشير إلى وجود صلة قوية بين سطر موضوع جذاب وتحويل من جانب المستلمين.

ما الذي يجعل سطور الموضوع رائعة: موظفو Appboy بكلماتهم الخاصة

سطر الموضوع رقم 1: "التعافي نفسي وجسدي على حد سواء."

المجيب: كيفن فيري ، مطور الواجهة الأمامية

العلامة التجارية: NYU Langone Medical Center

ما جعلها جذابة للغاية: "أجريت مؤخرًا عملية جراحية وكان ذلك تذكيرًا بكوني حريصًا على شفائي. لقد أعطتني نصائح وأشياء يجب القيام بها لتحسين مزاجي أثناء فترة التعافي. كان سطر الموضوع بسيطًا وقصيرًا ، ومع ذلك كان مليئًا بالكثير من المعاني. لقد راودتني الفكرة في رأسي ورؤيتها في رسالة بريد إلكتروني جعلتها تنقر. لقد وجدت أنه مثير للاهتمام لأنه كان مرتبطًا جدًا بي ويمكنني في الواقع استخدام المعلومات التي كانوا يخبرونني بها ".

سطر الموضوع رقم 2: "نقدم لكم مجموعتنا الجديدة!"

المجيب: كيت توليو ، أخصائية دعم العملاء

الماركة: ايكيا

ما جعلها جذابة للغاية: "أنا حقًا أحب ايكيا وأتابع كتالوجات التصميم الخاصة بهم بسهولة ، لذلك انتهزت الفرصة لرؤية مجموعة أثاثهم الجديدة ، وهو ما لا يفعلونه كثيرًا. وبمجرد أن فتحت البريد الإلكتروني ، قمت بالنقر فوق رابط "عرض المجموعة" لأنني أحب مظهر الأكواب. "

سطر الموضوع رقم 3: "أين الأشياء البرية…"

المجيب: مايك مكجوان ، أخصائي تدريب وتمكين

العلامة التجارية: ساعات MVMT

ما جعلها جذابة للغاية: "يختلف موضوع البريد الإلكتروني اختلافًا كبيرًا عن" توفير X٪ على منتجاتنا! " كان جسم البريد الإلكتروني مليئًا أيضًا بصور مذهلة للبرية أثارت مشاعر الإعجاب والذهول. لكنني لم أنقر على أي من الروابط لأنني اشتريت بالفعل ساعة من MVMT قبل شهر ولم أشعر بالحاجة إلى زيارة متجرهم مرة أخرى ".

سطر الموضوع رقم 4: "اكتشف ما تستحقه أغراضك"

المبحوثة : كات شيربو ، مديرة محتوى أولى

الماركة: أمازون

ما جعلها جذابة للغاية: "إنها تعد بالمال ، وهو أمر جذاب دائمًا ، وهناك عنصر من الغموض. إذا أردت أن أعرف قيمة أشيائي ، يجب أن أفتحها وأقرأ المزيد. اتضح أن Amazon كانت تقدم بطاقة هدايا من خلال Amazon Trade-In ، والتي - أجمعها من السياق - هي وسيلة بالنسبة لي لبيع الأشياء التي أعيدها بالفعل إلى Amazon. اتضح أنه يمكنني الحصول على 29 دولارًا مقابل العناصر المستخدمة ، على الرغم من أنني لم أتناولها ، لأنهم كانوا يقترحون إعادة بيع عنصر قدمته كهدية. سأفتح بالتأكيد بريدًا إلكترونيًا مشابهًا في المستقبل ".

سطر الموضوع رقم 5: "القصة في!"

المجيب: أحمد جمال مصمم UI / UX

الماركة: Blurb

ما جعلها جذابة للغاية: "تلك الأجواء العصرية الصيفية التي حصلت عليها من سطر الموضوع ومن معاينة نسخة الجسم مرئية في صندوق الوارد الخاص بي ، والتي تنص على:" تقلبات خلفية ، معارك مائية ، كرات مدفع - حان الوقت للمغامرة! احتفظ بهذه الحالة الذهنية في فصل الصيف طوال العام من خلال الحفاظ على تلك المشاعر الجيدة في الصفحات الجميلة من كتاب - اصنع كتابك. جعلني أفكر في الرغبة في طباعة دفتر الصور الخاص بي على Instagram ".

سطر الموضوع رقم 6: "بيع فلاش WEEEEEEKEEEENNNNNNND!"

المبحوث: مو خايموف خبير مختص

العلامة التجارية: بلينك فيتنس

ما جعلها جذابة للغاية: "لقد كان ممتعًا للغاية وبدا أكثر إثارة من سطور الموضوع التي أراها عادةً. بالإضافة إلى ذلك ، كنت في السوق للحصول على عضوية في صالة الألعاب الرياضية في ذلك الوقت ".

سطر الموضوع رقم 7: "ما هو جيد في هودك"

المجيب: جورجيا جلانفيل هاريسون ، مدير نجاح العملاء

العلامة التجارية: Class Pass

ما جعلها جذابة للغاية: "أحببت سطر الموضوع وكان البريد الإلكتروني الفعلي بسيطًا حقًا وركز على مهمة رئيسية واحدة - جعلني أبحث في الفصول المجاورة. كان هناك رسم متحرك واضح لخريطة تظهر في الحياة داخل البريد الإلكتروني مع دعوة واحدة للعمل ، مما يتيح لي أن أعرف أن عوامل تصفية Class Pass تجعل من السهل العثور على الفصول المحلية. كنت أشعر بالفضول لمعرفة مكان وجود الفصول المحلية ، لذلك قمت بالنقر. "

سطر الموضوع رقم 8: "#Murica"

المجيب: واين إيغيرر جونيور ، مهندس DevOps

الماركة: بيسبوك بوست

ما جعلها جذابة للغاية: "لقد كانت رسالة بريد إلكتروني ترويجية حول العناصر المعروضة للبيع والتي تم" صنعها في أمريكا ". عند رؤية سطر الموضوع ، ثم صورة العلم الأمريكي بدلاً من مجموعة من العناصر جعلتني مهتمًا بالنقر لمعرفة ما هي العناصر ".

سطر الموضوع رقم 9: "صفقات أمازون برايم داي: صدى 130 دولارًا ، أرجوحة مزدوجة 80 دولارًا ، 112 دولارًا للشواء والمزيد"

المجيب: بوبي ديلورنزو ، مهندس برمجيات

الماركة: سليك ديلز

ما جعلها جذابة للغاية: "لقد كانت بسيطة ، وغنية بالمعلومات ، وذات صلة بالموضوع ، وذات صلة باهتماماتي. إنهم يعلمون أنني قمت بالنقر فوق روابط صفقات Amazon سابقًا من خلالهم ، مما يجعلها ذات صلة. إنها مفيدة لأنها تحتوي على عينات من المنتجات والأسعار في الموضوع. إنها مهمة لأنها لا تقدم أيًا من الأشياء البسيطة مثل "بيع ضخم ننظر من الداخل" أو "بوبي ، تحقق من هذه الصفقات من أجلك!"

الوجبات الجاهزة

عندما تتطلع العلامة التجارية إلى بناء علاقة قوية ودائمة مع جمهورها ، فإن أحد أكثر الأشياء فعالية التي يمكنها القيام بها هو توفير تجربة العلامة التجارية ذات الصلة بكل واحد من اهتمامات عملائها وتوفر قيمة حقيقية لكل فرد من جمهورها .

كما اتضح ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الرائعة تفعل الشيء نفسه. من خلال ربط المستلمين بسطر موضوع موجز (عادةً) يثير البهجة أو البهجة ، ثم توفير تجربة بريد إلكتروني تتحدث عن اهتماماتهم وأذواقهم ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على تعميق تفاعل العملاء مع علامتك التجارية مع مساعدتهم على تلبية الاحتياجات الحقيقية ورغباتهم ملك.

هل تريد نقل التوعية عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ تحقق من مقالتنا حول أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للجوال واطلع على كيفية جعلها تعمل من أجلك.