这就是一流的电子邮件主题行的样子

随着移动设备越来越成为我们日常生活的核心部分，它也成为品牌接触、吸引和留住客户群的重要渠道。 这导致许多营销人员超越了电子邮件营销，将注意力集中在移动优先的消息传递渠道上，例如推送通知和应用内消息。

虽然品牌将注意力转向多渠道消息传递以更好地吸引客户是明智之举，但忽略电子邮件作为这种过渡的一部分是错误的。 虽然电子邮件以老式和以桌面为中心而著称，但事实是它并没有与移动消息传递渠道竞争——它已成为移动消息传递渠道，因为越来越多的电子邮件在智能手机和其他移动设备上打开。 不仅如此，它仍然是接触客户的最有效方式之一。

但前提是您的电子邮件主题行正确。 发送带有无聊、冒犯或令人眼花缭乱的主题行的消息，您马上就失去了一大块收件人。 当然，知道您需要发送具有出色主题行的电子邮件比一直这样做要容易得多。

因此，为了帮助您，我们对这个主题进行了一些非常不科学的研究，要求九名 Appboy 员工跟踪他们一周收到的电子邮件，然后报告他们最喜欢的主题行——他们是什么，谁发送他们，以及主题行是否促使他们打开电子邮件或根据其内容采取行动。

这是我们发现的：

1.谈到电子邮件主题行，零售品牌知道他们在做什么

虽然我们没有对可以考虑的垂直行业设置任何限制，但我们的受访者绝大多数都将零售品牌的主题行列为他们的最爱，55% 的选定主题行来自该垂直行业。 在突出显示的另外两个垂直领域中，健康和健身品牌也表现强劲，有 22% 的回复引用了它们。

2. 一般来说，一个伟大的主题行是一个简短的主题行

我们的受访者选择的平均电子邮件主题行长度为 5.33 个单词，这表明在使用电子邮件给人留下第一印象时，他们更喜欢简短而甜美。 一些主题行甚至更短、更甜美——Bespoke Post 的电子邮件成功地用一个词吸引了一位受访者——但 Slickdeals 表明，长主题行也可以用它的 12 个词的庞然大物。

3. 不要假设收件人在您的电子邮件送达时就可以看到您的电子邮件

只有三分之一的受访者在发送后一小时内看到了他们引用的电子邮件，另外三分之一的人至少有六个小时没有看到它，这表明电子邮件可能不是特别紧急或时间敏感的外展活动的最佳渠道。 （那可能是推送通知…… ）但是，每条消息都在交付后 24 小时内被看到，这使其成为在中期接触客户的有效方式。

4. 如果人们喜欢某个主题行，他们会打开电子邮件（可能还会点击！）

虽然人们可能会打开与他们最喜欢的某一周主题行相关的电子邮件是有道理的，但令人惊讶的是，实际上 100% 的受访者打开了他们引用的电子邮件。 几乎同样令人印象深刻的是，78% 的受访者点击了电子邮件中的链接，这表明吸引人的主题行与收件人的转换之间存在密切联系。

是什么让伟大的主题行变得伟大：Appboy 员工用他们自己的话说

主题行＃1：“恢复是心理上的，也是身体上的。”

受访者： Kevin Ferri，前端开发人员

品牌：纽约大学朗格尼医学中心

是什么让它如此吸引人： “我最近做了手术，这提醒我要小心我的康复。 它给了我提示和要做的事情，以在恢复期间增加我的情绪。 主题行简单而简短，但包含了很多含义。 我脑子里有这个想法，在一封电子邮件中看到它让它点击了。 我觉得这很有趣，因为它与我非常相关，而且我实际上可以使用他们告诉我的信息。”

主题行#2：“介绍我们的新系列！”

受访者： Kate Tullio，客户支持专家

品牌：宜家

是什么让它如此吸引人： “我真的很喜欢宜家，并且很容易遵循他们的设计目录，所以我抓住机会看到他们不经常这样做的新家具系列。 打开电子邮件后，我点击了“查看收藏”链接，因为我喜欢杯子的外观。”

主题行#3：“野生动物在哪里……”

受访者： Mike McGowan，培训和支持专家

品牌： MVMT手表

是什么让它如此吸引人： “电子邮件的主题与典型的‘在我们的产品上节省 X%！’有很大不同。 电子邮件的正文还充满了令人惊叹的荒野照片，令人钦佩和惊奇。 但我没有点击任何链接，因为我实际上在一个月前从 MVMT 买了一块手表，并且觉得没有必要再去他们的商店。”

主题行#4：“找出你的东西值多少钱”

受访者： Kat Sherbo，高级内容经理

品牌：亚马逊

是什么让它如此吸引人： “它承诺金钱，这总是很吸引人，而且有一种神秘的元素。 如果我想知道我的东西值多少钱，我必须打开并阅读更多内容。 事实证明，亚马逊通过亚马逊以旧换新提供礼品卡，我从上下文中收集到，这是我将已有的东西卖回亚马逊的一种方式。 事实证明，我的二手物品可以得到 29 美元，尽管我没有接受，因为他们建议卖回我作为礼物赠送的物品。 不过，我以后肯定会打开类似的电子邮件。”

主题行＃5：“故事开始！”

受访者： Ahmed Gamal，UI/UX 设计师

品牌： Blurb

是什么让它如此吸引人： “我从主题行和收件箱中可见的正文预览中获得的那种夏季时尚氛围，上面写着：'后空翻，水战，炮弹——冒险的时机已经成熟！ 通过在一本书的漂亮页面中保留那些良好的氛围，全年保持这种夏季的心态——制作你的书。 这让我想到要打印自己的 Instagram 相册。”

主题行 #6：“WEEEEEEEKEEEENNNNNN 闪购！”

受访者： Mo Khaimov，多面手采购员

品牌：眨眼健身

是什么让它如此吸引人： “它非常有趣，而且似乎比我通常看到的主题更有趣。 另外，当时我正在市场上申请健身房会员资格。”

主题行＃7：“你的引擎盖有什么好处”

受访者： Georgia Glanville Harrison，客户成功经理

品牌：班通

是什么让它如此吸引人： “我喜欢这个主题行，而且实际的电子邮件非常简单，并且专注于一项关键任务——让我搜索附近的课程。 电子邮件中有一个非常清晰的地图动画，只需一个号召性用语，让我知道 Class Pass 过滤器可以轻松找到本地课程。 我很好奇当地的课程在哪里，所以我点击了。”

主题行#8：“#Murica”

受访者： Wayne Egerer, Jr.，DevOps 工程师

品牌：定制邮政

是什么让它如此吸引人： “这是一封关于“美国制造”待售商品的促销电子邮件。 看到主题行，然后是一张美国国旗的图片，而不是一堆物品，让我有兴趣点击查看这些物品是什么。”

主题行#9：“亚马逊 Prime 会员日特卖：130 美元的 Echo、80 美元的双人吊床、112 美元的烧烤等”

受访者： Bobby DeLorenzo，软件工程师

品牌： Slickdeals

是什么让它如此吸引人： “它简单、信息丰富、切中要害，并且与我的兴趣相关。 他们知道我之前通过他们点击过亚马逊交易链接，这使得它具有相关性。 它的信息量很大，因为它在主题中提供了示例产品和价格。 这很重要，因为它没有做任何诸如“内部大甩卖”或“鲍比，为您查看这些交易！”之类的蠢事。”

外卖

当一个品牌希望与其受众建立牢固、持久的关系时，它可以做的最有效的事情之一就是提供一种与每个客户的兴趣相关的品牌体验，并为他们的每个受众提供真正的价值.

事实证明，优秀的电子邮件也有同样的作用。 通过使用（通常）简短的主题行吸引收件人，然后提供符合他们兴趣和品味的电子邮件体验，这些顶级电子邮件加深了客户与您的品牌的互动，同时帮助他们满足他们的真实需求和愿望自己的。

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